你吃的食品是否合格？服用的藥品是否安全？為父母買的保健食品是不是正規(guī)商品？食品藥品安全關(guān)系到百姓的生命與健康，遇到難題、問題時，投訴舉報平臺“12331”24小時接受投訴和咨詢，專業(yè)部門將在7個工作日進(jìn)行初步反饋。

“12331”是全國食品藥品監(jiān)管部門統(tǒng)一的食品藥品投訴舉報公益服務(wù)電話號碼，也是食品藥品投訴舉報平臺，消費(fèi)者如果遇到下列六個方面的問題，可撥打“12331”投訴舉報。

保健食品：向老年群體進(jìn)行虛假療效宣傳，通過講座等非正常手法進(jìn)行營銷，致購買者過量購買、過度消費(fèi)，以及非法制售保健食品且主要通過非正常手段銷售等問題。

藥品及醫(yī)療器械：通過電視、電臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)等媒體，利用專家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的名義虛假宣傳，違規(guī)發(fā)布藥品信息和交易信息，以及因藥物療效不滿意、醫(yī)患糾紛、藥品不良反應(yīng)而懷疑藥品質(zhì)量等問題。

化妝品：化妝品使用效果不好及不良反應(yīng)問題，美容院美容配方中產(chǎn)品不規(guī)范及美容效果等問題。

藥品零售：零售藥店未按GSP要求操作，無執(zhí)業(yè)藥師在崗，售賣中存在產(chǎn)品過期、外包裝發(fā)霉等問題。

藥品生產(chǎn)：違反GMP規(guī)定操作、生產(chǎn)不符合法定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及中藥材質(zhì)量問題。

食品安全：餐廚衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等問題，不按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)食品等問題。

（供稿：湖南省食品藥品監(jiān)督管理局 投訴舉報中心）