在歐美國家,他們常常打趣地總結(jié)CEO們的生活—在辦公室談高爾夫,在高爾夫球場談工作。
如今的高爾夫球場正為各行業(yè)精英提供非常隱私而又舒適的環(huán)境,你已很難找到一個比高爾夫球場更加適合談生意的地方了。與你的客戶共度接近4小時的光陰,在輕松而愉悅的環(huán)境中,很容易增進彼此的交情,這是生意能否取得良好開局或?qū)崿F(xiàn)重大突破的關(guān)鍵所在。所以你必須學(xué)會如何打一場漂亮的商務(wù)高爾夫球賽。
懂得循序漸進
很多剛接觸商務(wù)高爾夫的人都帶有強烈的目的性,這當(dāng)然沒什么問題,但高爾夫球場畢竟是休閑的地方,你的目標(biāo)應(yīng)該是與別人建立私人關(guān)系,而不是盡力向客戶推銷。所以如果不是客戶首先提出,你大可以先Hold住,讓彼此先去感受高爾夫所帶來的樂趣。專家建議至少在前5洞千萬別提商業(yè)這個話題,以免表現(xiàn)得過于激進,而后要注意時機,特別要注意的是客戶的情緒起伏—在他剛剛推桿失敗的時候,提起你們那個還沒完成的訂單無疑是一個愚蠢的行為。
在暖場的幾洞順利完成后,客戶的戒備心態(tài)會因為感受到高爾夫的樂趣而大大降低,此時你可以試探性地往生意上聊,但如果客戶并不愿意接話,那你最好還是繼續(xù)專心地打球吧。如果客戶也放開了跟你談生意,你也不要完全把高爾夫置之不顧,畢竟18洞的球賽會讓你與客戶待上大半天時間,邊打高爾夫邊談生意才是王道。而當(dāng)你看到他們很期待打某個球場時,你也應(yīng)該判斷出:他們只是想在談?wù)撋庵跋仁煜ひ幌虑虻溃踔吝€有你。
輸贏不是目的
既然你的最終目的是生意,那么面對高爾夫請盡量放松。通常人們在沒有壓力的情況下會打得更好。你應(yīng)該努力讓客戶覺得,跟你一塊兒打球是件很愉快的事。當(dāng)然,如果平時你能在辦公室里準(zhǔn)備上一支1號木、挖起桿或推桿,在空閑時揮上幾把,這對你在球場上的表現(xiàn)必大有幫助—我相信你也不希望在客戶面前獻丑吧。但如果客戶球技很爛,你也沒有必要故意輸球,因為你不是奧斯卡影帝,客戶也不是瞎了眼的觀眾。
我們的目的是要學(xué)會和任何水平的球友一起打球,不論對方球技如何,都能做到既不畏首畏尾,也不思前想后。你在球場上的種種表現(xiàn),其實客戶都會看在眼里,過于做作,可能會適得其反。至于最終的輸贏,你覺得與生意相比誰更重要呢?
多準(zhǔn)備必守時
請謹記開球時間不是到達球場的時間,計劃好你和客人在球場全天的活動,不僅會避免遲到錯過了發(fā)球時間的棘手局面,同時也會讓你在客戶心中留下做事考慮周全的印象。提前到場是為留有足夠時間讓客戶做熱身運動、隨他參觀會所或與球場管理者交流,這將更有助于加深你們的關(guān)系。確認好客戶的到達時間、開球時間以及打完球后是否進餐等,都將讓你在這場商務(wù)高爾夫中更能把握交談的分寸和力度。
莫奮勇當(dāng)裁判
高爾夫是一項靠自我監(jiān)督的運動,它的原則是自律、誠實和為他人著想,也是這項運動能展示一個人真正性格的原因。在比賽過程中發(fā)脾氣恐怕是最糟糕的事情了,扔球桿或者是大聲詛咒都會破壞你整整18洞的努力,所以你首先得做到自律。另外,如果是你的客戶出錯或遇上麻煩,你也不要自作多情地去提供幫助,更不要充當(dāng)任何下判決的角色。
打好“第19洞”
生意成功或失敗似乎都在“第19洞”,這是一個放松的時間,也是反映你剛才努力了4個多小時具體成效的時刻。你們可以互相討論對方在球場上的表現(xiàn),或是探討下一次打球的安排,讓高爾夫交談發(fā)揮獨有的神奇黏合力,織起你的關(guān)系網(wǎng)。
TIPS:一場好的商務(wù)高爾夫究竟有多昂貴
高爾夫促成“史上第二大收購”
1995年迪士尼以195億美元收購大都會,創(chuàng)造了當(dāng)時歷史上第二大的收購紀錄。這項看起來復(fù)雜無比的收購,其實起源于一場偶遇的高爾夫球賽。
當(dāng)時,迪士尼CEO邁克爾·艾斯納正打算離開太陽山谷度假別墅,他在去停車場的路上,突然遇到了巴菲特—大都會的最大股東。艾斯納在打招呼時脫口而出:“你有沒有想過把大都會賣掉,賺入一大筆現(xiàn)金?”
對金錢特別敏感的巴菲特反應(yīng)奇快,雖然他曾許諾過永遠不會拋棄大都會公司及他的朋友湯姆·墨菲,也知道后者曾拒絕過這樣的協(xié)議,但他卻對艾斯納說:“我覺得不錯,我們?yōu)槭裁床蝗ズ湍普務(wù)勀兀课覄偤眉s了墨菲和比爾·蓋茨一起打高爾夫。”于是,接下來的事情就創(chuàng)造了歷史,那一場高爾夫球之后的短短兩周內(nèi),雙方就達成了這項協(xié)議。
馬云一桿揮出10億美元注資
被譽為“創(chuàng)業(yè)教父”的阿里巴巴集團董事局主席馬云,高球場上“一桿定乾坤”的故事在業(yè)界曾廣為流傳。2005年5月,時任UT斯達康(中國)公司總裁兼首席執(zhí)行官的吳鷹邀請馬云一同前往美國打高爾夫,而那其實是一次硅谷投資界、互聯(lián)網(wǎng)界人物的大聚會。由于對高爾夫不甚擅長,吳鷹與馬云在眾人的慫恿下決定以一桿距離定勝負。
由于身材上的劣勢,馬云竟無人看好—除了時任雅虎首席執(zhí)行官的楊致遠。最終按著楊致遠指導(dǎo)的要領(lǐng),馬云贏得了那一桿的比賽。賽后,馬云和他的“支持者”并肩前行,隨后,雅虎中國給阿里巴巴注入10億美元資金。