【摘 要】以下，筆者通過結合自身多年的工作經驗，針對電費核算工作的重要作用進行了初步的研究討論，具體分析了影響電費核算工作質量的主要原因，并提出了相關有效的的應對方案。

【關鍵詞】電費；核算；重要作用

0.引言

電費核算工作作為電費管理中的核心組成部分，其核算質量的好壞將會直接影響到電力營銷業(yè)務的正常進行，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關重要的影響與意義。雖然目前我國很多電力企業(yè)都采用了現代化的應用系統(tǒng)，有效的提高了電費核算工作的效率與質量。但是，其中仍舊存在很多的問題和不足，近而嚴重影響了電費核算結果的精確性。電費核算工作現狀分析供電公司客戶中心營業(yè)及電費部門，電費核算人員負責對供電區(qū)域內供電客戶的應收電費數據進行集中計算、審核、電費發(fā)行和相關應收電費報表的上報工作。目前，多數人認為，電費核算工作由電腦操作，核算人員只需要在電腦上點“電費發(fā)行”鍵，就結束了電費核算發(fā)行工作，電費核算工作不重要，沒技術含量，很輕松，誰都可以做，完全可以取消這個崗位或減少該崗位的人員。實際上，電費工作涉及營銷工作的方方面面，無論哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到整個工作進程，尤其是電費方面的計算失誤，必須由核算人員才能發(fā)現，且糾正，因此如何把關好電費核算問題，看似簡單的工作責任還是相當大的。因此，本文對電費核算工作的重要作用進行了簡要的研究分析，并得出了以下相關結論，以供參考。

1.當前我國電費核算工作現狀分析

一般來說，供電公司的電費核算工作是由核算人員對本區(qū)域內各電力用戶的用電量進行同期，并按照相應的店家標準計算出準確的電費數據。然而，在當前我國大部分電力企業(yè)運行過程中，很多人對于電費核算工作的認知上存在一定的誤區(qū)，普遍認為只要核算人員通過電腦對電費進行計算審核以后，及時發(fā)送給電力用戶就是完成全部的核算工作，而往往對電費核算工作并不重視，感覺這一工作性質并不需要過多的技術支持，是一項輕松簡單的工作。但是，我們必須清楚的認識到，這種觀念本身就是錯誤的，實際的電費核算工作需要涉及到很多方面的內容，其中任何一個環(huán)節(jié)出現錯誤，都將會極大的影響后續(xù)的工作進程，特別是在對電費進行計算的過程中，核算人員必須時刻保持小心謹慎的工作態(tài)度，一旦發(fā)現其中存在的問題，就要及時進行改進，從而充分保障電費核算工作的效率與質量。以下，本文就具體歸納了在當前電費核算工作中主要存在的幾點問題。

（1）就目前我國電費核算工作現狀來看，由于缺乏完善的業(yè)務規(guī)范體系，導致電費在計算過程中，頻繁出現誤差，這也給電費核算工作造成了一定的困難。其次，對于一些兩部制電價的用戶來說，電力企業(yè)在為其辦理增容、減容等業(yè)務時，常常因受到變壓器停送時間的影響，導致這一階段內的電費計算產生錯誤。再者，在用戶改變電力性質的情況下，電力人員并沒有將該用戶的計示數計算到本次的示數中，這就很容易造成電費收取錯誤。

（2）高供低計客戶檔案中收取變壓器損耗的信息錯誤，導致無法算出變損電量，使電量錯誤。需要計收線路損失電量的客戶檔案與之關聯模塊信息不夠完善導致沒取線損電量，使電量錯誤。對應執(zhí)行分時電價的客戶檔案，只進行峰谷電價浮動而沒進行豐枯電價浮動，造成電費錯誤。臨時用電客戶用電標志是錯選為“非臨時用電”。

（3）轉供戶和被轉供戶沒同時抄表，造成電費不準確。抄表間隔月份錯誤，每月抄表的客戶抄表間隔月份數為2，造成電量起度錯誤，電量重收。錯抄電量影響核算工作進度，電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)不完善影響核算工作。業(yè)務環(huán)節(jié)無相互制約性影響電費核算。

（4）電費核算中，對某個客戶可能同時存在電量波動、業(yè)務工單內容不完善、容量收取疑問、檔案錯誤等問題需要發(fā)起異常工單給業(yè)務人員進行核實處理，但這些問題是由不同部門不同的人員處理，目前異常工單只能傳遞一次傳給某個部門或某一個人處理，屬于其他部門的問題就沒法在流程里傳遞，只能電話聯系相關人員處理，對涉及電費核算中的問題的處理在流程里無痕跡可查，當時知道是怎么回事，時間久了對這些問題存在的合理性就會忘記， 可能會給以后的工作帶去干擾。工作中，異常流轉完后存在的問題可能仍然存在。

前面所述各業(yè)務環(huán)節(jié)存在的問題導致電費計算錯誤，同時也反映出營銷業(yè)務運用系統(tǒng)不完善。完善的系統(tǒng)，業(yè)務流程里每個環(huán)節(jié)應緊緊相扣，相互制約，當任一環(huán)節(jié)的內容與上環(huán)節(jié)產生沖突和矛盾時，系統(tǒng)能自動識別和糾錯，在確保每個業(yè)務環(huán)節(jié)完全處理正確后流程才會自動推動到下個環(huán)節(jié)。

2.電費核算工作重要性分析

電費核算工作對于電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展有著至關重要的影響與作用，更是企業(yè)整體經濟效益的有效保障。因此，電費核算人員必須加強做好電費的核算工作，切實根據國家規(guī)定的用電標準來對每一個電力用戶的電費情況進行準確的計算。尤其是對一些新裝的用電客戶而言，當所有的供電流程完成以后，不僅要對計算機系統(tǒng)中的核算結果進行核實，還要再次進行手工計算，與此來保證電費核算的準確性。

與此同時，核算人員也要通過實踐工作，不斷累積更多寶貴的工作經驗，建立完善的業(yè)務規(guī)范體系，對電費核算工作中存在的不足，及時采取有針對性的改善措施，逐步提高自身的工作能力。

核算人員在電費報表進行審核時，一定要充分做好核算質量把關工作，這也是電費核算工作的基本體現。所有的電費誤差不單單是上述幾點問題所導致的，還有一些潛在的影響因素并沒有被發(fā)現。因此，這就需要核算人員必須通過不斷加強自身專業(yè)技能知識，對產生這些問題的因素進行深入的調查分析，從中積極尋找有效的解決對策，在真正確保電費計算結果百分之百的準確率以后，才可以對用戶的電費數據進行發(fā)行。根據大量調查數據分析發(fā)現，核算人員每個月的電費糾正差額數目十分龐大，而正是因為電費核算工作的重要作用，才會在根本上保障了電力企業(yè)與電力用戶的切身利益。

3.及時發(fā)行電費體現了核算人員的重要性

電費核算人員從每月初到月末28日都有電費核算任務，每月28日應收電費必須扎帳，28日后得上報各類應收電價電費報表，同時每月還得隨時準備為財務部門提供格式不定報表。每年國家法定節(jié)假日和無數個周休日，在別人合家歡聚或外出暢游時，電費核算人員卻在辦公室加班加點工作，確保了電費及時發(fā)行，確保核算工作的圓滿完成。

4.加強做好電費核算工作的有效策略

（1）加大營銷管理，定期召開工作協調會，分析導致電費錯誤的基礎檔案問題和各業(yè)務環(huán)節(jié)存在的問題，制定解決方案是人員責任心問題進行教育、考核，是業(yè)務技能原因加大業(yè)務培訓，是系統(tǒng)缺陷問題和系統(tǒng)技術人員交流，增加應用需求，規(guī)范流程，切實解決問題，減少電費計算差錯，提高電費核算工作效率。

（2）優(yōu)化營銷應用系統(tǒng)，推進“四自”系統(tǒng)，真正實現自動抄表、自動計算、自動審核、自動發(fā)行，減輕核算人員工作壓力。

5.結束語

綜上所述，可以得知，加強做好電費核算管理工作是非常有必要的，更是該項工作性質的根本前提，需要引起電力企業(yè)的高度重視。因此，在實際的電費管理工作中，電力企業(yè)應該建立一套完整的信息管理系統(tǒng)，并對電費核算結果進行認真的審核，從而確保電費發(fā)行的準確率，進一步提提高我國電費核算工作水平，促進電力企業(yè)更好更快的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]電力營銷基本業(yè)務與技能.中國電力出版社，2002.

[2]國家電網公司電費抄核收工作規(guī)范.國家電網營銷，[2000]475號文.

[3]閆劉生主編.電力營銷基本業(yè)務與技能[M].中國電力出版社，2002.