【摘 要】以軟件項目管理為核心，圍繞城市數(shù)字化軟件過程項目管理展開描述，循序漸進地提出軟件過程管理，闡述軟件項目管理的目的和我國軟件項目管理面臨的諸多問題，并針對存在的問題，給出相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】軟件項目；軟件項目管理

近年來我國軟件行業(yè)發(fā)展迅猛，但是項目管理在本行業(yè)的應(yīng)用還很不成熟，一般的、常規(guī)的管理方式已很難適應(yīng)，這是軟件項目管理中面臨的最大挑戰(zhàn)。同時由于贛州市軟件行業(yè)的競爭加劇、客戶時效性的要求以及一些小公司作坊式的經(jīng)營模式，使得軟件項目管理往往被忽略或者不被重視。如何利用城市數(shù)字化軟件項目提高管理效率、改善政府服務(wù)功能、維護公眾利益成為擺在政府面前的一個重要課題。

1.軟件項目管理的概念

從項目管理的概念出發(fā)，軟件項目管理是根據(jù)管理科學(xué)理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實際，為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成 ，從而對成本、人員、 進度、 質(zhì)量、風(fēng)險和文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動 。軟件項目管理的目標(biāo)是高質(zhì)量地按時在預(yù)算內(nèi)完成全部項目范圍。成功的軟件項目管理能夠產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品，因此優(yōu)質(zhì)的軟件項目管理能夠使得企業(yè)擁有滿意的客戶。軟件項目管理的目標(biāo)一般包括以下幾項：如期完成項目；保證項目質(zhì)量；用戶需求得到確認(rèn)和實現(xiàn)；妥善處理用戶的需求變動；項目成本控制在計劃之內(nèi)；保持對項目進度的跟蹤和控制；順利實施系統(tǒng)配置管理；保證對第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作。

2.項目管理的內(nèi)容

項目管理的基本內(nèi)容包括：第一，項目定義。確定項目的目標(biāo)、范圍和約束；第二，項目計劃。項目的各種預(yù)先安排（進度、成本費用 、 勞動力、設(shè)備資源等）；第三，項目執(zhí)行。包括人員組織、資源識別、下達任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)；第四，項目控制。保證項目按計劃執(zhí)行；第五，項目評價。評價項目本身的以及評價項目組成員的價值。其中，項目計劃、跟蹤、控制是項目管理中不可分割的三個重要環(huán)節(jié)，要進行項 目跟蹤，必須先了解控制；要建立控制，又必須先弄清受控對象、內(nèi)容以及控制如何實現(xiàn)，這又與計劃有關(guān)。計劃一跟蹤一控制在項目管理系統(tǒng)中是一個循環(huán)，是一個系統(tǒng)過程，是一個以信息為共同核心的相互依賴、相互制約的互動過程。

3.國內(nèi)軟件項目管理存在的普遍問題

3.1對項目管理的認(rèn)識不足

一些項目經(jīng)理認(rèn)為按照項目管理來做項目計劃，純粹是浪費時間和精力，是走過場，計劃趕不上變化，甚至項目完成后再對項目計劃書進行完善。這就造成了計劃與控制管理脫節(jié)，無法有效的對進度進行控制管理。甚至由于計劃不足，在開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)某個任務(wù)無法按時完成，導(dǎo)致項目延期或質(zhì)量下降。其實制定計劃的過程就是一個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認(rèn)真的制定計劃，項目管理人員可以理清哪些要素是明確的重要的，哪些是需要逐漸明確的次要的。通過項目計劃的不斷完善，以達到在進度、資源和范圍之間尋求一種平衡。

3.2不合實際的期待

往往很多時候，客戶對他要求的軟件系統(tǒng)有很高的期待，但實際交付的時候很難達到他們的期望。其實這就暴露了軟件公司在項目管理上的薄弱以及對客戶溝通的不足。這就要求我們在項目展開之前就應(yīng)該做好項目設(shè)計、規(guī)劃、風(fēng)險評估。甚至有時候，項目人員本身沒有按照項目管理過程對其進行實際分析而憑想象構(gòu)筑出很高的期待，結(jié)果導(dǎo)致項目進行中困難重重。

3.3應(yīng)對風(fēng)險的策略不成熟

項目人員沒有充分分析項目開發(fā)過程中可能遇到的風(fēng)險，對付風(fēng)險的策略比較簡單。對風(fēng)險管理的重要性認(rèn)識不足，不能提前預(yù)知規(guī)避風(fēng)險，造成遇到風(fēng)險時捉襟見肘甚至導(dǎo)致項目延期或失敗。

4.項目管理在軟件項目中的策略

4.1合理配置人力資源

眾所周知，人是決定組織和項目成敗的關(guān)鍵，也是影響軟件開發(fā)質(zhì)量的最關(guān)鍵的因素，因此軟件項目管理應(yīng)該以人為本，有效管理人力資源，合理配置人力資源。應(yīng)該根據(jù)項目組成員的組成結(jié)構(gòu)情況，合理搭配，充分發(fā)揮每位成員的技術(shù)專長，做到人盡其能；組織組建好項目團隊，培養(yǎng)團結(jié)一致的團隊精神，規(guī)范良好的職業(yè)道德；建立健全完備的獎懲制度，落實權(quán)利責(zé)任制度，做到權(quán)責(zé)明確，營造良好的團隊協(xié)作環(huán)境。

4.2順暢有效的溝通管理

軟件項目管理是一項知識性極強的工作，對人的依賴性比其它行業(yè)更為突出，因此加強人員之間的有效溝通，實現(xiàn)順暢有效的溝通管理是軟件項目成功的另一個關(guān)鍵因素。這里的溝通包括兩個方面，一個方面是軟件項目組開發(fā)人員與用戶的溝通，另一方面則是軟件項目組內(nèi)人員的溝通。前者是做好軟件需求分析所必須的；而后者則有助于組內(nèi)成員的彼此交流?？傊?，順暢有效的信息溝通，可以取得彼此的理解，有利于項目按計劃順利開展。

4.3正確可靠的軟件需求

軟件需求是軟件項目的根本所在，需求不明確，軟件項目開發(fā)范圍不確定，項目開發(fā)就會失去方向，最終導(dǎo)致項目的失敗。一個可靠的需求，也是項目管理的關(guān)鍵因素之一。開發(fā)人員應(yīng)該反復(fù)和用戶進行溝通，最大限度地滿足用戶的目標(biāo)，開發(fā)出用戶最理想的產(chǎn)品。

4.4周密可行的項目計劃

軟件項目實施過程中，還必須有一個周密可行的項目計劃。軟件項目計劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項目而制定的合理的計劃，它包括以下步驟：估計軟件產(chǎn)品規(guī)模及所需的資源，制定軟件開發(fā)計劃、軟件測試計劃和軟件質(zhì)量保證計劃，評估軟件風(fēng)險和協(xié)商約定風(fēng)險解決辦法，而且要標(biāo)志出幾個階段性的里程碑，這些都是極為關(guān)鍵的。因此，要想成功進行項目管理，就要對計劃高度重視、周密制定、嚴(yán)格執(zhí)行，只有嚴(yán)格執(zhí)行計劃才能使項目管理得以成功實施。

4.5嚴(yán)格的風(fēng)險管理

軟件項目的管理是存在風(fēng)險的，我們應(yīng)該提前重視風(fēng)險，并有所防范，最大限度減少風(fēng)險的發(fā)生，實行嚴(yán)格的風(fēng)險管理是有效的手段，建立風(fēng)險項目檢查表是進行風(fēng)險識別的有效方法。主要涉及到產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險檢查、過程風(fēng)險檢查、技術(shù)風(fēng)險檢查、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險檢查等。

5.結(jié)語

進行軟件項目管理有利于將開發(fā)員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè) 的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨 向于成熟，企業(yè)越能穩(wěn)定發(fā)展。管理是影響軟件研發(fā)項目全局的因素，而技術(shù)只影響局部。在關(guān)系到軟件項目成功與否的眾多因素中，軟件度量、工作量估計、項目規(guī)劃、進度控制、需求變化和風(fēng)險管理等都是與項目管理直接相關(guān)的因素。項目管理是軟件開發(fā)成敗的關(guān)鍵。從系統(tǒng)工程的觀點看，項目管理普遍涉及到多個目標(biāo)的要求，一個優(yōu)秀的項目管理人員，應(yīng)該注重實踐中的分析問題能力，結(jié)合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并通過實踐來檢驗它的科學(xué)性。

【參考文獻】

[1]胡莢培.軟件項目管理探討[J].軟件導(dǎo)刊，2007.7.

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