摘要：目的：探究護(hù)士語言在護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：選取我社區(qū)于2013年1月-2014年3月 進(jìn)行治療的200例患者，將其隨機(jī)分為護(hù)理組和對照組，對照組采用常規(guī)護(hù)理方式，護(hù)理組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加護(hù)理語言護(hù)理方式，對比兩組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率。結(jié)果：護(hù)理組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結(jié)果對比有顯著性差異（P<0.05），有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：在臨床護(hù)理工作開展過程中，采用護(hù)士語言護(hù)理方式，和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，能夠有效的改善患者和護(hù)理人員的關(guān)系，降低護(hù)患發(fā)生率，提高患者及其家屬對于護(hù)理工作開展的滿意度，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：護(hù)士語言；護(hù)理工作；應(yīng)用

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-8602（2014）11-0023-01

在臨床工作開展過程中，醫(yī)護(hù)人員一定要重視自己和患者之間的語言溝通，在護(hù)理工作開展過程中，良好的語言溝通方式能夠增加患者對于護(hù)理人員的信任，在護(hù)理工作開展過程中，語言是護(hù)士和患者進(jìn)行思想交流的主要方法[1]?；颊邔τ谧o(hù)理人員的態(tài)度和語言溝通方式是非常敏感的，因此在護(hù)理過程中，護(hù)理人員良好的語言溝通方式和溝通技巧，能夠有效的提高患者對于護(hù)理工作開展的滿意度，同時也可以促進(jìn)患者積極的開展治療過程。下面本文選取了我院進(jìn)行治療的200例患者，分別進(jìn)行常規(guī)護(hù)理方式與常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加護(hù)理語言護(hù)理方式，對比兩組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率，現(xiàn)資料統(tǒng)計如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

本次試驗選取的患者均為2013年1月-2014年3月 在我社區(qū)進(jìn)行治療的200例患者，每組各100例。護(hù)理組，年齡22歲到58歲之間，平均年齡（36.11±14.40）歲，其中內(nèi)科患者50例，腦科患者10例，婦科患者30例，外科患者10例。對照組，年齡22歲到58歲之間，平均年齡（35.92±13.98）歲，其中內(nèi)科患者50例，腦科患者10例，婦科患者30例，外科患者10例。兩組患者一般臨床資料相比，無顯著差異性（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理方式，護(hù)理組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加護(hù)士語言護(hù)理方式，第一，在患者入院時，耐心的接待患者，給患者留一個好印象[2]。這是最基本的護(hù)士語言護(hù)理方式，在護(hù)理工作開展過程中，護(hù)理人員需要設(shè)身處地的為患者考慮，當(dāng)患者來到醫(yī)院這個陌生的環(huán)境，本身心理就存在很大的排斥感，再加上自身病痛的折磨，使得患者對于這個陌生環(huán)境充滿著不安和焦慮，因此特別希望有人能夠給予其熱心且耐心的指導(dǎo)，因此在護(hù)理工作開展過程中，護(hù)理人員就需要耐心且熱心的接待患者，笑臉相迎，親切的問候患者，并且熱情的護(hù)送患者到醫(yī)院病房，之后禮貌的要求患者休息，消除患者對于陌生環(huán)境的恐懼和焦慮[3]，同時責(zé)任護(hù)理人員需要告知患者此類手術(shù)當(dāng)前我院開展水平非常高，使得患者不需要擔(dān)心，和患者及其家屬溝通交流過程中，需要給患者一個溫暖舒適的感覺。第二，文明禮貌用語。這是一個非常重要的細(xì)節(jié)護(hù)理過程，禮貌是對別人的尊重，也是對自己的尊重，文明禮貌用語能夠讓人覺得親切，同時文明禮貌也是護(hù)理工作開展的必然要求，在護(hù)理工作開展過程中，護(hù)理人員一定要講文明，對于在護(hù)理工作開展過程中，因為一些特殊的原因?qū)е禄颊叱霈F(xiàn)痛苦時，需要對患者表示歉意，同時站在患者的角度考慮，能夠理解患者的煩惱，動之以情，護(hù)理人員和患者之間建立良好的護(hù)患關(guān)系，降低護(hù)患發(fā)生率[4]。第三，經(jīng)常使用鼓勵性的語言使得患者能夠正確的看待疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。在護(hù)患交流溝通過程中，護(hù)理人員一定要耐心，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思，針對患者的特殊情況進(jìn)行個性化的語言溝通，使得患者能夠聽明白護(hù)理人員的鼓勵和指導(dǎo)，避免出現(xiàn)詞不達(dá)意的情況，同時護(hù)理工作開展過程中，需要多多的去鼓勵患者正確的認(rèn)識疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信念和勇氣，對于一些病情比較嚴(yán)重的患者，也能夠幫助樹立勇氣，積極的面對治療過程，不到最后一刻不輕言放棄[5]，消除患者的悲觀情緒，同時在交流過程中，語言一定要做到通俗易懂，不能夠采用過多的專業(yè)術(shù)語，使得護(hù)理人員和患者之間存在較大的距離感，幫助患者積極的配合治療過程，提高治療效率。對比兩組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

本次采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計量資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P<0.05為差異顯著性，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結(jié)果對比有顯著性差異（P<0.05），有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

本文選取了我院進(jìn)行治療的200例患者，分別進(jìn)行常規(guī)護(hù)理方式與常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加護(hù)理語言護(hù)理方式，對比兩組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率，結(jié)果發(fā)現(xiàn)護(hù)理組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨床護(hù)理滿意度和護(hù)患發(fā)生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結(jié)果對比有顯著性差異（P<0.05），有統(tǒng)計學(xué)意義。這表明了在臨床護(hù)理工作開展過程中，采用護(hù)士語言護(hù)理方式，和患者進(jìn)行良好的溝通和交流，能夠有效的改善患者和護(hù)理人員的關(guān)系，降低護(hù)患發(fā)生率，提高患者及其家屬對于護(hù)理工作開展的滿意度，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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