【摘要】在教育部的指引下，雙語教學在高校質量建設的任務中扮演著重要角色，本文基于客戶關系管理課程雙語教學實踐，主要探討了學校雙語教學的定位、雙語教學實踐推進問題。

【關鍵詞】客戶關系管理雙語教學雙語教學的定位實踐推進

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）19－0008－02

一 雙語教學的定位

1．從雙語教學的概念出發(fā)，確定什么是雙語教學

所謂雙語教學，是指用兩種不同語言作為教學語言的教學（一般是指用非母語進行部分或全部非語言學科的教學），其內涵因國家、地區(qū)不同而存在差異。包括中國在內的不少亞洲國家和地區(qū)一般是指用英語進行學科教學的一種體系。

2．明確雙語教學的目的，有利于保證雙語教學實施的效果

雙語教學強調師生間的互動，強調教學資源、教學環(huán)境等全方位的第二語言的交互，而不僅僅是在英語課堂上聽教師從頭到尾用英語授課。實施互動的雙語教學，才能真正體現(xiàn)雙語的作用，經(jīng)濟管理類學科提倡任務導向的教學方式，這也應是雙語教學課堂的主要基調，第二語言的學習和應用應基于對學生參與專業(yè)學習活動興趣的充分調動，任課教師在實施雙語教學前，要對專業(yè)課程的設計做出合理的調整，增加知識實踐的環(huán)節(jié)，設計能實際操作的課堂活動，改變單向輸入教學模式，讓學生在互動的過程中理解知識、運用知識，并熟悉第二語言。

3．鼓勵多元化的雙語教學并存

雖然英語是目前世界上廣泛運用的通用語言之一，但由于云南省所處地理位置特殊，職業(yè)市場對小語種人才需求有增無減，因而相關專業(yè)教師應根據(jù)課程特點及學生就業(yè)意向，為雙語課程選擇合適的第二語言。

二 雙語教學實踐推進

1．雙語教學與傳統(tǒng)專業(yè)課程教學要求的協(xié)調

第一，雙語教學課程實施中應注意的一些問題。在傳統(tǒng)教學中，專業(yè)課程的大綱對授課量和所需課時都有明確規(guī)定，雙語課教學進度下難以完成傳統(tǒng)課程教學計劃，這在一定程度上會影響專業(yè)課程進度。同時，在有限的時間內，教師難以用目的語將專業(yè)知識完整、詳細地的解說清楚。為了能夠減少這些障礙，雙語授課前教師需要認真準備，在進行雙語教學前要充分準備教學資料，指導學生進行課前預習。為保證教學的順利實施，教師需要精心準備教案，最好能將傳統(tǒng)教案的中文都用第二語言進行翻譯，并將課件做成雙語課件。同時，教師要提高英文表述水平，對重難點的講解要透徹，并靈活根據(jù)學生學習情況調整教學進度，增加學生參與討論的環(huán)節(jié)。

第二，雙語教學課程實施通常借用多媒體和網(wǎng)絡資源輔助教學，并提倡使用案例教學方法，結合任務導向模式實施教學，充分利用網(wǎng)絡資源，為學生的學習提供便利的平臺和工具。雙語課程應制作相應的網(wǎng)站，為學生的自學提供資料下載平臺，也提供作業(yè)提交、解答和在線答疑等功能，并提供各種相關網(wǎng)站的鏈接，使學生可以通過瀏覽各種專業(yè)網(wǎng)站，了解學科的最新動態(tài)。學生也可以隨時通過電子郵件、微信等與教師進行交流，這些補充教學途徑能夠極大地拓展有限的課堂教學內容。

2．師資選拔與培養(yǎng)

師資問題是雙語教學的瓶頸，教師和學生是教學的主要構成，而教師的業(yè)務素質更是教學質量必不可缺的保障。雙語教學對教師提出了更高的要求，任課教師不僅要有過硬的專業(yè)知識，還需要有扎實的語言功底。學校要有專門的雙語師資選拔原則與方法，為教師參加教研和培訓提供支持，建立激勵機制，對雙語教學成果和研究成果加大獎勵力度，充分激發(fā)和調動教師的積極性。同時，教師要肯下功夫、肯努力，完善自己的知識結構，提高自身素質，逐步實現(xiàn)同時具備扎實的學科功底和英語水平。

3．學生水平與教學效果

目前，大班授課的方式下，因為學生水平參差不齊、領會程度不一，為雙語教學帶來了一定困難。雙語課上學生需要在學習專業(yè)知識的同時，大量閱讀、聽、說第二語言，很多學生因為某個環(huán)節(jié)落下了就難以跟上后續(xù)的學習，于是失去學習的信心和興趣，增加了教師課上組織教學的難度。因此，實施雙語教學應循序漸進，由易向難。雙語教學起步時較適合對學生的語言水平分級要求，對語言基礎好的學生要求在完成課堂活動和回答問題時采用第二語言，對語言基礎較弱的學生允許使用母語或兩種語言同時使用。

差異化的教學需要差異化的評價體系。由于雙語教學的特殊性，其教學評價機制應有別于一般的教學評價機制。教師在實施課程建設過程中要使用多指標評估體系，真實、客觀地反映學生的綜合素質。雙語教學成績的考核應該根據(jù)學生情況設計差異化的考核標準，并設計多樣化的形式，選擇貼近教學內容與學生實際的考核方式，將平時與期末考試成績并重、書面與口頭表達相結合，從而有效評價學生的學

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＊ 本課題得到了云南開放大學校級雙語示范課建設項目的資助

習態(tài)度、學習能力與學習效果，實現(xiàn)雙語教學真正的意義和目標。

參考文獻

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〔責任編輯：肖薇〕