【摘要】本文對圖書館員知識結(jié)構(gòu)的定義及內(nèi)容作了闡述，分析了館員是圖書館發(fā)展的核心力，是具有開發(fā)的隱形資源，并提出館員知識結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化、更新的發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】圖書館員知識結(jié)構(gòu)發(fā)展方向

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）08-0193-02

一 圖書館員知識結(jié)構(gòu)的定義及內(nèi)容

何謂圖書館員知識結(jié)構(gòu)？眾所周知，館員知識結(jié)構(gòu)是指館員自身蘊含知識組成部分的分布及排列。館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要成員，就是進入網(wǎng)絡(luò)信息的管理，也離不開館員的參與。館員是知識的載體，是連接讀者用戶之間的橋梁與紐帶。圖書館本質(zhì)上是人類自由獲取知識的地方，如沒有館員這個服務(wù)主體，圖書館知識傳播的功能就不能體現(xiàn)出來。未來圖書館不再是僅僅依靠館舍的大小、藏書多少論優(yōu)劣，更多的是以提供優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)作為衡量標準，而優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)又取決館員的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)就是指館員的知識結(jié)構(gòu)。筆者認為，館員的知識結(jié)構(gòu)是由外延和內(nèi)涵構(gòu)成，成就了館員沉淀的知識內(nèi)蘊。外延是指視覺效果，就是館員的外在形象。圖書館是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是其生存的根本，為讀者服務(wù)自始至終是圖書館的服務(wù)宗旨。館員的言行舉止，不要給人予拒人千里之外的感覺。館員要有積極主動性，不要看人行事，公平地接待好每一位讀者。親切的笑容、暖人的話語，富有親和力的形象，是吸引讀者的關(guān)鍵，直接影響到服務(wù)的質(zhì)量。館員知識結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵包括三個方面：

1.學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，擴大知識面

隨著知識經(jīng)濟和信息時代的到來，學(xué)習(xí)變得越來越重要。一個明顯的趨勢就是在今后的時代誰擁有更強的自學(xué)能力，誰就越有可能在機會中獲得成功；誰停止了學(xué)習(xí)，誰也就失去了發(fā)展的機會和可能。館員作為知識的“導(dǎo)航員”、知識挖掘的“獵手”，必須要擁有廣博的文化知識、豐富的知識涵養(yǎng)。圖書館就像一個永遠儲不滿的知識庫，知識如流水一樣滔滔不絕地流進流出。而館員是知識庫的建設(shè)者和維護者，應(yīng)隨時隨地像海綿一樣不斷汲取知識的養(yǎng)分，不斷地充實完善自己，才能承擔起知識的守望者角色。館員要有終身學(xué)習(xí)的決心，使自己不斷地更新知識，不斷地超越自我。館員一旦掌握了深厚的知識底蘊，就能具有敏銳的洞察力和觀察力。對自己所掌握的知識做到了然于胸，不管知識是縱向發(fā)展還是橫向發(fā)展，都能自由地深入進去，了解知識的動態(tài)及發(fā)展趨勢，從而擁有驚人的領(lǐng)悟力，以及善于發(fā)現(xiàn)、捕捉和存儲新知識文獻的能力。簡言之，館員要不斷地更新知識及擴大知識面。

2.培養(yǎng)圖書館員道德意識

職業(yè)道德，就是指在一定職業(yè)活動中應(yīng)遵循的，體現(xiàn)一定職業(yè)特征的，調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。任何一種職業(yè)都有自己的道德準則，遵守道德準則是對個人行為素質(zhì)的培養(yǎng)。館員的職業(yè)道德就是調(diào)整館員與讀者之間的職業(yè)行為準則。館員的職業(yè)道德包括以下幾個方面：（1）愛崗敬業(yè)。熱愛自己的工作崗位，為自己是一名圖書管理員而感到自豪。對待工作認真負責(zé)，做事不拖沓，使自己全身心地投入到工作中去。熱愛自己的崗位就會產(chǎn)生敬業(yè)精神，敬業(yè)是愛崗的升華。（2）樹立助人行為。館員有了敬業(yè)精神就會衍生助人為樂的品德。助人是一切服務(wù)工作的共同理念與特征，樹立助人的行為主要體現(xiàn)在館員對讀者的態(tài)度和意識上。（3）服務(wù)讀者。要有“讀者第一”的思想意識。一切為了讀者，想讀者所想，急讀者所急，了解讀者、聽取讀者意見，端正服務(wù)態(tài)度，搞好讀者服務(wù)工作。（4）勇于奉獻。圖書館公益性性質(zhì)決定了館員工作長期是默默無聞、不思回報的。館員要有樂于奉獻的精神，才能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地做好知識傳遞工作。

3.掌握專業(yè)知識

館員有了豐富的知識底蘊，還必須要有過硬的專業(yè)知識。對專業(yè)掌握不精，即使你的知識再廣博，也無法在職業(yè)范圍內(nèi)施展出自己的才華。有人認為圖書館工作很簡單，只不過是替讀者借還的普通工作，不用多少知識給誰都會干。那是人們只看到讀者服務(wù)這個環(huán)節(jié)。圖書館的專業(yè)性很強，館員如果沒有專業(yè)知識，就會對圖書館里的十幾萬冊圖書束手無策。館員要積極鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)圖書情報學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)等還有相關(guān)學(xué)科知識，并懂得專業(yè)術(shù)語。熟悉基本業(yè)務(wù)，包括采編、分類、編目、整理、歸類、讀者服務(wù)、索引、信息加工等環(huán)環(huán)相扣的一系列工作，并且不斷地吸收掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、信息學(xué)領(lǐng)域的新理論、新觀念、新方法。

二 圖書館員是圖書館發(fā)展的核心力量

過去，圖書館對館員的知識結(jié)構(gòu)不重視。況且館員的文化水平偏低，館員在工作中的優(yōu)勢沒有顯示出來。隨著時代的變化、知識經(jīng)濟的發(fā)展離不開知識化、信息化、智力化的特點，這些特點蘊含著知識與人才兩大因素。也就是知識經(jīng)濟是人性化的經(jīng)濟，這一點給圖書館管理重要的啟示。圖書館管理強調(diào)以人為本，以人為本實際上包括兩個方面，即作為服務(wù)客體的讀者用戶與服務(wù)主體的圖書館員。以往圖書館重視服務(wù)客體讀者用戶，認為以人為本，主要是面向讀者、方便讀者，以讀者為中心；但對另一層面，即作為服務(wù)主體的館員卻重視不夠。隨著圖書館的發(fā)展和競爭，由館藏與建筑向管理與服務(wù)轉(zhuǎn)化，圖書館員在圖書館的服務(wù)中扮演了越來越重要的角色。圖書館員在圖書館信息儲存功能、交匯功能和生產(chǎn)功能的發(fā)揮中，都將擔任主角。作為服務(wù)主體，作為信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，作為高知識含量、信息產(chǎn)品的設(shè)計者、操作者，館員的知識結(jié)構(gòu)是圖書館的質(zhì)量保障。在知識管理中，對館員的知識結(jié)構(gòu)提出了很高的要求，知識結(jié)構(gòu)要不斷調(diào)整更新，才能更多地發(fā)揮管理員知識“領(lǐng)航”的作用。在現(xiàn)代圖書館的發(fā)展中，優(yōu)秀的圖書館員將逐漸成為事業(yè)發(fā)展的核心力量。

三 圖書館員的知識結(jié)構(gòu)屬于隱性知識，是一項尚待開發(fā)的隱性資源

利用隱性知識是圖書館實行知識管理的重點和難點。圖書館是知識的匯集中心，知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識眾所周知，而對隱性知識就不太熟悉。圖書館的隱性知識包括個人隱性知識、集體隱性知識和專業(yè)隱性知識三種，館員的知識結(jié)構(gòu)屬于個人隱性知識。在知識經(jīng)濟發(fā)展的今天，人們?nèi)找嬲J識到知識的重要性，對知識的渴望日益加劇。知識滲透到各個領(lǐng)域，圖書館已受到新知識的沖擊，被推向變革的時代前沿。在新時期，對圖書館員提出了較強的知識性要求。館員作為信息資源的收集、組織和傳遞主體，他們的知識和經(jīng)驗是極有價值的隱性知識。圖書館要轉(zhuǎn)換思路，注重服務(wù)中的智力參與，增加服務(wù)中的知識因素，提高館員對知識的再開發(fā)和信息加工能力，使服務(wù)增值。所以說，館員的知識結(jié)構(gòu)是具有開發(fā)價值的隱性資源。

四 圖書館員知識結(jié)構(gòu)的發(fā)展方向

圖書館事業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展對館員知識結(jié)構(gòu)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。有遠見卓識的館員，應(yīng)有計劃地更新自己的知識，拓寬個人的專業(yè)面。由原來的“單一型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)化，以適應(yīng)現(xiàn)代化的需要。應(yīng)需做到：（1）不斷優(yōu)化，完善知識結(jié)構(gòu)。館員要有不斷更新知識的決心，接受繼續(xù)教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)，加強對新技術(shù)和新興學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。（2）開發(fā)創(chuàng)造性潛能。傳統(tǒng)的服務(wù)思路已不能適應(yīng)現(xiàn)代化的需要，讀者用戶的知識消費轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的質(zhì)量消費。這在客觀上要求館員要不斷開發(fā)自身的創(chuàng)造潛力，改變傳統(tǒng)思維，學(xué)習(xí)更多的創(chuàng)造方法。（3）熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)。隨著現(xiàn)代科技不斷引進圖書館，館員要掌握其操作技能，熟練計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，強調(diào)知識型館員成為一專多能的復(fù)合型實用人才。（4）專業(yè)人員應(yīng)有較高的信息素質(zhì)和專業(yè)水平，不斷更新知識，掌握創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力，能切實擔當知識經(jīng)濟時代“知識領(lǐng)航員”和“智力咨詢師”的職責(zé)。

五 結(jié)束語

在當前圖書館信息技術(shù)快速變化發(fā)展的今天，對圖書館員知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整是順應(yīng)時代的需要，館員的專業(yè)化、知識化、信息技能等還需進一步深化，才能使館員始終站在時代前沿，為廣大讀者服務(wù)，為圖書館事業(yè)做出應(yīng)有貢獻。

參考文獻

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〔責(zé)任編輯：李爽〕