【摘要】提升學(xué)生的情商素質(zhì)是市場營銷本科專業(yè)培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，市場營銷本科專業(yè)課程教師應(yīng)選擇科學(xué)的教學(xué)方法創(chuàng)新途徑，在教學(xué)過程中實(shí)施創(chuàng)新的教學(xué)方法。

【關(guān)鍵詞】情商市場營銷專業(yè)教學(xué)方法創(chuàng)新

【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）08－0004－02

市場營銷人員在職業(yè)發(fā)展上能否成功，與其情商及其開發(fā)程度密切相關(guān)，營銷工作的性質(zhì)決定了加強(qiáng)市場營銷人員情商培養(yǎng)的必要性，因此提升學(xué)生的情商素質(zhì)應(yīng)成為市場營銷本科專業(yè)培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一。為了實(shí)現(xiàn)市場營銷本科專業(yè)這一培養(yǎng)目標(biāo)，搞好專業(yè)課程教學(xué)是最基本、最具體的工作。在專業(yè)課程教學(xué)過程中，教師除了傳授市場營銷專業(yè)知識外，還要創(chuàng)新教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生的情商培養(yǎng)。

一 情商培養(yǎng)導(dǎo)向下市場營銷本科專業(yè)課程教學(xué)方法創(chuàng)新的途徑

為了加強(qiáng)本科市場營銷專業(yè)學(xué)生的情商培養(yǎng)，高校教師可通過以下幾種途徑推進(jìn)市場營銷本科專業(yè)課程教學(xué)方法的創(chuàng)新。

1．樹立教學(xué)方法創(chuàng)新意識，引導(dǎo)教師重視學(xué)生情商的培養(yǎng)

為了適應(yīng)社會對市場營銷本科專業(yè)學(xué)生要求的變化，高校應(yīng)要求教師樹立教學(xué)方法創(chuàng)新意識，注重在專業(yè)課程教學(xué)過程中大量實(shí)施創(chuàng)新的教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。針對企業(yè)越來越重視學(xué)生情商的考查和培養(yǎng)這一現(xiàn)象，高校要引導(dǎo)教師走出以往只重視學(xué)生智商培養(yǎng)的誤區(qū)，認(rèn)識到情商教育的重要性，加強(qiáng)教學(xué)方法的創(chuàng)新，重視對學(xué)生情商的培養(yǎng)。

2．營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵教師創(chuàng)新教學(xué)方法

教學(xué)方法的創(chuàng)新需要良好的創(chuàng)新環(huán)境。高校應(yīng)營造適合教師創(chuàng)新教學(xué)方法的創(chuàng)新環(huán)境，積極發(fā)揮教師創(chuàng)新的主觀能動性，鼓勵每一位教師都勇于實(shí)踐、敢于探索、善于創(chuàng)新，真正地促進(jìn)教學(xué)方法創(chuàng)新。首先，從軟件環(huán)境來看，應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，有效解決高校在一定程度上存在著重科研、輕教學(xué)，教學(xué)評價(jià)機(jī)制不健全等問題，在進(jìn)行職稱、業(yè)績評定時(shí)處理好教學(xué)指標(biāo)與科研指標(biāo)之間的關(guān)系，有效調(diào)動教師創(chuàng)新教學(xué)方法的積極性。其次，從硬件環(huán)境來看，應(yīng)加大資金投入，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和教室教學(xué)環(huán)境的改造，為老師實(shí)施創(chuàng)新的教學(xué)方法提供硬件支持。

3．加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，全面提高教師的情商素質(zhì)

高校市場營銷本科專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施創(chuàng)新的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的情商，必須依靠教師的知識水平、教學(xué)才能和素質(zhì)。高校教師自身情商水平的提高是提高大學(xué)生情商培養(yǎng)水平的關(guān)鍵性因素。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)教師的教育與培訓(xùn)，改進(jìn)和完善青年教師培訓(xùn)制度，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。高校教師不僅要了解和學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的教育思想和方法，吸收新觀念、新方法，不斷提高自身的教育理論素養(yǎng)，拓寬專業(yè)知識面，提高科學(xué)研究水平，增強(qiáng)教學(xué)方法的創(chuàng)新能力。更重要的是高校教師通過培訓(xùn)應(yīng)該加強(qiáng)自身情商素質(zhì)的培養(yǎng)，在教育教學(xué)活動中充分滲透情商理念，引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識到情商培養(yǎng)的重要性，培養(yǎng)學(xué)生健全的心智、完善的人格和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。

4．應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，豐富教師教學(xué)內(nèi)容的傳遞方式

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不僅促進(jìn)了高等學(xué)校教育教學(xué)觀念的重大轉(zhuǎn)變，也為高等學(xué)校教育教學(xué)方法改革提供了物質(zhì)基礎(chǔ)?，F(xiàn)代教學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在高校教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用。為了培養(yǎng)學(xué)生的情商，高校市場營銷本科專業(yè)課程教師可充分利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)資源，教學(xué)過程中很好地應(yīng)用常規(guī)視聽技術(shù)、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，豐富教學(xué)內(nèi)容的傳遞方式，為專業(yè)課程的教學(xué)方法改革提供技術(shù)基礎(chǔ)，構(gòu)建“以學(xué)生為中心、以教師為引導(dǎo)”的新型教學(xué)模式。

5．轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，積極配合教師創(chuàng)新教學(xué)方法

學(xué)生是高校情商培養(yǎng)的主體，學(xué)校面向市場營銷本科專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)教育的過程中，宜采用專題講座、專業(yè)課程教師課堂教學(xué)等方式，加強(qiáng)對學(xué)生的情商培養(yǎng)的宣傳教育，使學(xué)生了解情商理論及其對市場營銷人員職業(yè)發(fā)展的重要作用，從而轉(zhuǎn)變學(xué)生只重視智商培養(yǎng)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)觀念，提高學(xué)生進(jìn)行情商培養(yǎng)的自覺性，深化情商培養(yǎng)基礎(chǔ)。只有轉(zhuǎn)變了學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)生才能理解教師創(chuàng)新教學(xué)方法進(jìn)行情商培養(yǎng)的目的，才會積極配合教師實(shí)施創(chuàng)新的教學(xué)方法，從而提高教師專業(yè)課程的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生情商素質(zhì)的教學(xué)目的。

二 情商培養(yǎng)導(dǎo)向下市場營銷本科專業(yè)課程教學(xué)方法創(chuàng)新的具體應(yīng)用

1．勵志訓(xùn)練法

市場營銷本科專業(yè)課程的教學(xué)離不開課程內(nèi)容的講授，但在設(shè)計(jì)講授內(nèi)容時(shí)可選擇與本內(nèi)容相關(guān)的商界名人或勵

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＊ 基金項(xiàng)目：湖南省普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目“高校市場營銷專業(yè)學(xué)生情商培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（湘教通［2010］243號文件 序號478）、湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度立項(xiàng)課題（編號：XJK012QGD008）、湖南女子學(xué)院院級科研項(xiàng)目（編號：HNNY10YBKT005）

志的故事，在課堂上用十分生動的教學(xué)方式與學(xué)生進(jìn)行分享，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生熱愛自己的專業(yè)，對所學(xué)專業(yè)充滿自信，激發(fā)學(xué)生保持旺盛的斗志，鼓勵學(xué)生不斷奮進(jìn)。

2．互動討論法

互動討論法是指在教學(xué)過程中充分發(fā)揮教師和學(xué)生雙方的主觀能動性，形成師生之間相互對話、相互討論、相互交流和相互促進(jìn)的一種教學(xué)方法。市場營銷本科專業(yè)課程雖然屬于偏實(shí)戰(zhàn)型的課程，但還有相當(dāng)多的理論知識體系和方法需要系統(tǒng)地講授。為避免在講授理論知識的過程中，課堂流于“滿堂灌”、“一言堂”的形式，造成教師講得空，學(xué)生也學(xué)得空，對理論的認(rèn)識、理解和思考也不深刻，筆者認(rèn)為互動討論法是一種比較適合市場營銷本科專業(yè)課程日常授課的教學(xué)方法。該方法既不同于傳統(tǒng)的僅以教師為主的滿堂灌教學(xué)法，也不同于放任學(xué)生自發(fā)學(xué)習(xí)的“放羊”式教學(xué)方法，鼓勵市場營銷本科專業(yè)學(xué)生積極思考和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不僅可以提高學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力，還可以提高學(xué)生的表達(dá)能力和交際能力，也有效提升了學(xué)生的情商水平。

3．案例分析法

案例分析法是市場營銷本科專業(yè)課程教學(xué)過程中應(yīng)用十分廣泛的教學(xué)方法。該教學(xué)法是指把從大量的商業(yè)管理實(shí)踐中選擇出的真實(shí)情境或事件加以典型化處理，形成供學(xué)生思考分析和決策的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力的一種教學(xué)方法。該方法要求學(xué)生討論案例時(shí)進(jìn)行多向交流互動，可調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性和主動性，培養(yǎng)交流溝通能力和合作能力，還可拓展學(xué)生的思維，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新精神以及分析問題、解決問題的能力。在具體實(shí)施的過程中，教師還需要不斷創(chuàng)新案例分析法，如在《市場營銷學(xué)》的教學(xué)中可以采用一案追蹤式教學(xué)方法，在課程的講授過程中，要求學(xué)生根據(jù)自身的愛好、興趣及平時(shí)關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行自由組合，分成若干個小組，然后選取一個本小組成員皆感興趣的企業(yè)作為本小組的研討案例，學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程只跟蹤分析這一個案例，根據(jù)課程進(jìn)度的相應(yīng)內(nèi)容，對選定的企業(yè)進(jìn)行詳盡地分析。

4．團(tuán)體游戲法

在市場營銷本科專業(yè)課程教學(xué)過程中，教師可結(jié)合教材的內(nèi)容，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲，引進(jìn)一些高質(zhì)量且生動活潑的團(tuán)體游戲活動（如結(jié)合管理溝通知識點(diǎn)的“數(shù)字傳遞”游戲），通過游戲的感性活動，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識。團(tuán)體游戲法可提升學(xué)生的理解能力，學(xué)會理解他人和以團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行思考，達(dá)成對團(tuán)隊(duì)有益的共同意見，在有效學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識和精神。而且教師還可以引導(dǎo)學(xué)生從情商的視角了解自身在團(tuán)隊(duì)活動中的表現(xiàn)，客觀評價(jià)自己在情商方面的優(yōu)勢及劣勢，從而進(jìn)一步幫助學(xué)生找到解決自身存在問題的方法。

5．角色扮演教學(xué)法

大多數(shù)市場營銷本科專業(yè)課程實(shí)踐性很強(qiáng)，教師在教學(xué)過程中更多地采用角色扮演法可達(dá)到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的目的，學(xué)生參與角色扮演的教學(xué)活動也會有效提升自身的情商水平。例如銷售管理課程內(nèi)容適宜情境設(shè)計(jì)，可以在以下環(huán)節(jié)運(yùn)用角色扮演法：常見推銷場合禮儀運(yùn)用的角色扮演；各種推銷模式運(yùn)用的角色扮演；人際風(fēng)格理論的角色扮演；推銷流程的角色扮演。學(xué)生在參與這些環(huán)節(jié)的教學(xué)活動中把自己放在扮演的角色的位置上，學(xué)會從他人角度看問題，更好地與人溝通，學(xué)會利用情商的力量提高銷售業(yè)績。

6．模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法

由于高校擴(kuò)招，市場營銷本科專業(yè)在校學(xué)生人數(shù)較多，加上企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)的人數(shù)有限，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)或見習(xí)的時(shí)間越來越少，模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法的廣泛應(yīng)用可以彌補(bǔ)目前教學(xué)現(xiàn)狀的不足。模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法是一種借助于對企業(yè)市場營銷環(huán)境、角色、活動的模擬，讓學(xué)生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，體會企業(yè)數(shù)年的營銷管理過程，幫助學(xué)生理解市場營銷專業(yè)理論知識、了解市場運(yùn)作規(guī)律、掌握適宜的營銷管理方法和操作技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和合作能力的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法的核心在于教師合理安排學(xué)生充當(dāng)營銷活動的角色或“演員”，通過模擬訓(xùn)練激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性，是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。如在營銷模擬沙盤課程中，通過學(xué)生分組扮演相互競爭的企業(yè)，模擬行業(yè)的真實(shí)市場環(huán)境，讓學(xué)生在巨大的時(shí)間和競爭壓力下，有意識地與其他成員積極溝通，加強(qiáng)成員之間的相互信任與合作，學(xué)會處理因非共識性的意見引起的沖突，提高決策的效率。

7．社會實(shí)踐教學(xué)法

社會實(shí)踐教學(xué)法是培養(yǎng)市場營銷本科專業(yè)學(xué)生情商的重要途徑，可有效提高市場營銷本科專業(yè)學(xué)生認(rèn)識自我及他人的能力、提高社會適應(yīng)能力和就業(yè)競爭力，學(xué)生可以在社會實(shí)踐活動中增長見識、開闊視野，提高心理承受力和增強(qiáng)社會責(zé)任感。如在市場營銷調(diào)研課程的教學(xué)過程中，教師可以安排學(xué)生圍繞某一個主題開展實(shí)際的市場調(diào)查活動并完成調(diào)研報(bào)告。

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〔責(zé)任編輯：肖薇〕