摘 要：針對跨學科、融合共享實驗室建設(shè)目標，提高實驗室資源的高效運作及其利用率。指出多學科共享實驗研究中心的建立對提升大學實驗研究水平和工作效率、節(jié)約教育經(jīng)費投入、促進多學科研究領(lǐng)域交流和多出成果等多方面有重要意義，同時對如何組建多學科共享實驗研究中心提出了一些具體的規(guī)劃與設(shè)計。

關(guān)鍵詞：融合共享；專業(yè)實驗室；方案規(guī)劃；設(shè)計

中圖分類號：TM7-4

“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”是沈陽航空經(jīng)濟與管理學院重點建設(shè)的專業(yè)實驗室，是落實學?！疤厣⑿?，培養(yǎng)高級應用型人才”的辦學思想，結(jié)合經(jīng)濟與管理學院學科專業(yè)發(fā)展方向，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，面向裝備制造業(yè)領(lǐng)域高級應用型人才的體現(xiàn)。實驗室將建設(shè)成為具有鮮明教學、科研與生產(chǎn)行業(yè)應用背景的綜合性實驗室。目前，實驗室已經(jīng)得到“中央財政支持地方高校發(fā)展專項資金”的支持?！吧虅?wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”將建設(shè)成為包括調(diào)查與分析實驗平臺、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炂脚_、企業(yè)經(jīng)營電子沙盤仿真平臺、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)仿真實戰(zhàn)平臺四大模塊。實驗室的建設(shè)將立足于信息管理與信息系統(tǒng)和電子商務(wù)專業(yè)，支持市場營銷、物流管理、人力資源管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的實驗和集中實踐教學任務(wù)，將支持市場調(diào)查與分析實戰(zhàn)、呼叫中心服務(wù)模擬、網(wǎng)站客戶服務(wù)模擬、B2B/B2C/C2C商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與實施、數(shù)據(jù)庫設(shè)計與應用、數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)與設(shè)計、數(shù)據(jù)挖掘?qū)崙?zhàn)訓練、商務(wù)智能分析、企業(yè)經(jīng)營電子沙盤仿真、企業(yè)信息化設(shè)施與企業(yè)信息化系統(tǒng)集成仿真等實驗課程內(nèi)容，努力建設(shè)成為學院跨學科、多專業(yè)的實驗教學服務(wù)平臺。因此“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”的建設(shè)與應用需要新的思路，站在一個高起點、高標準的位置來進行規(guī)劃和實施。

“柔性設(shè)計”是在建立共享實驗室時的一種指導思想，是把現(xiàn)有的各種軟硬資源合理地優(yōu)化成一個“柔性”的整體，盡可能地發(fā)揮其性能、構(gòu)建高效、高可擴展性的“柔性環(huán)境”，這也是經(jīng)管類實驗室建設(shè)的一個必然趨勢?！叭嵝浴辟Y源共享不僅可以改變長期存在的實驗儀器設(shè)備和實驗室閑置、資源利用率低的狀況，而且可以解決資源不足的困難，避免低水平的重復建設(shè)，提高使用效率。同時，可以加強學科建設(shè)和科研等方面的交流合作、教學資源科學有效共享是改善各實驗室資源不平衡，提高實驗室建設(shè)的水平和儀器設(shè)備的利用率，進一步幫助學生拓展知識面，提高創(chuàng)新能力的重要途徑。

如何通過“柔性”設(shè)計思想建設(shè)好“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”，合理利用我院現(xiàn)有的實驗教學資源，實現(xiàn)共享、優(yōu)化實驗教學資源是值得研究的課題。本課題就是針對這一現(xiàn)實問題，探討“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”規(guī)劃建設(shè)的“柔性”方案并為經(jīng)管實驗中心建設(shè)提供資源共享的對策與建議。

1 “商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”的建設(shè)目標與定位研究

1.1 “商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”的建設(shè)目標

建設(shè)一個面向二十一世紀的規(guī)模合理、國內(nèi)領(lǐng)先、設(shè)備先進、教學實用、具有航空航天特色的服務(wù)于專業(yè)教學和科學研究的特色專業(yè)實驗室，并使其成為學院學科發(fā)展的基礎(chǔ)和開展產(chǎn)學研的窗口。完善我院省級實驗教學示范中心的軟硬件設(shè)施，逐步加強內(nèi)涵建設(shè)，將其建設(shè)為國家級實驗教學示范中心的重要實驗教學平臺之一。

1.2 “商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析”實驗室的定位

實驗室的建設(shè)應立足于高起點、高水平，凸顯航空特色和裝備制造業(yè)特色，在國內(nèi)商務(wù)模式創(chuàng)新和商務(wù)智能教學方面保持領(lǐng)先和指導地位。逐步建設(shè)成為遼寧地區(qū)地方經(jīng)濟、振興東北老工業(yè)基地以及“五點一線”戰(zhàn)略下裝備制造企業(yè)縱深發(fā)展提供數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能支持的應用型人才培養(yǎng)基地，逐步建設(shè)成為經(jīng)濟與管理學院相關(guān)專業(yè)和學科發(fā)展以及科學研究的基礎(chǔ)平臺；培養(yǎng)一批中、高級具有商務(wù)智能分析能力、數(shù)據(jù)挖掘能力和創(chuàng)新商務(wù)模式理念的信息管理類的應用型人才，并完成一批在學術(shù)上和實踐中有價值的、服務(wù)于裝備制造企業(yè)和航空企業(yè)的商務(wù)智能應用研究成果，實現(xiàn)成果的示范與轉(zhuǎn)化，為國家經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為政府機構(gòu)、軍用（民用）航空企業(yè)、裝備制造業(yè)企業(yè)提供決策支持服務(wù)。

就整體情況而言，隨著我院學科實力的發(fā)展，辦學規(guī)模的擴大，實驗中心建設(shè)得到了加強，尤其是在實驗教學模式方面有了一定的基礎(chǔ)。但是也不可避免地存在一些問題：

1.2.1 雖然實驗室教學資源相當豐富，但是由于各實驗室建設(shè)經(jīng)費投入力度不同，導致教學資源配置不平衡，出現(xiàn)部分實驗設(shè)備閑置而其他實驗室無法滿足實驗課程需求的情況，制約了教學質(zhì)量的提高。

1.2.2 目前經(jīng)濟管理類本科所采用的教學模式存在三大突出問題：一是未能妥善解決知識傳授與能力素質(zhì)培養(yǎng)的矛盾，片面強調(diào)知識的傳授，忽視知識的整合與知識意義的建構(gòu)，忽視將知識轉(zhuǎn)化為學生能力與素質(zhì)的提高；二是未能妥善處理理論與實踐的矛盾，片面強調(diào)理論教學，忽視實踐教學與理論的應用；三是未能妥善處理教與學的矛盾，教學活動的組織是以教為中心，而不是以學為中心，忽視學生學習的自主性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。

1.2.3 由于實驗室教學資源的使用僅僅是停留在部分學科專業(yè)內(nèi)，所涉及的廣度和深度不夠；能夠有效促進實驗室科學合理可持續(xù)健康發(fā)展的機制尚未建立健全；尚不能充分發(fā)揮實驗室在培養(yǎng)學生學習實踐和創(chuàng)新能力方面的作用。

2 “商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”柔性建設(shè)方案的規(guī)劃與設(shè)計

2.1 “商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”的建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃

基于跨學科、多專業(yè)的柔性規(guī)劃設(shè)計理念，“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”將建設(shè)成以企業(yè)行為模擬、調(diào)查分析實戰(zhàn)演練、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能與決策支持、企業(yè)電子沙盤仿真模擬與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化、先進計算機技術(shù)和現(xiàn)代商務(wù)管理方法結(jié)合的商務(wù)信息化實驗基地，提供學生實驗和實訓的平臺。能夠?qū)崿F(xiàn)實戰(zhàn)操練、模擬演示、沙盤推演、實務(wù)操作+模擬仿真等實驗，包括：市場調(diào)查與分析實戰(zhàn)、呼叫中心服務(wù)模擬、網(wǎng)站客戶服務(wù)模擬、B2B/B2C/C2C商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與實施、數(shù)據(jù)庫設(shè)計與應用、數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)與設(shè)計、數(shù)據(jù)挖掘?qū)崙?zhàn)訓練、商務(wù)智能分析、企業(yè)經(jīng)營電子沙盤仿真、企業(yè)信息化設(shè)施與企業(yè)信息化系統(tǒng)集成仿真等實驗。

同時實驗室以調(diào)查結(jié)果和企業(yè)數(shù)據(jù)為研究對象，研究數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的商務(wù)智能應用，重點解決遼寧地裝備制造業(yè)企業(yè)和航空企業(yè)中普遍存在的典型問題，如數(shù)據(jù)庫營銷（Database Marketing）、客戶群體劃分（Customer Segmentation Classification）、背景分析（Profile Analysis）、交叉銷售（Cross-selling）等市場分析行為，以及客戶流失性分析（Churn Analysis）、客戶信用記分（Credit Scoring）、欺詐發(fā)現(xiàn)（Fraud Detection）等等。以適應電子商務(wù)、信息時代的要求，達到信息技術(shù)集成一體化的應用創(chuàng)新研究。

主要建設(shè)以下項目：

2.1.1 調(diào)查與分析實驗平臺。包括電話語音調(diào)查系統(tǒng)，客戶滿意測評系統(tǒng)、網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心仿真模擬系統(tǒng)等。進行電話或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查樣本管理、配額管理和抽樣、調(diào)查實施和數(shù)據(jù)采集功能、問卷錄音回放和數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)DTS、項目管理、智能分析、報告導出等，多渠道的調(diào)查市場或企業(yè)業(yè)務(wù)信息和完成市場與企業(yè)的數(shù)據(jù)采集與分析。通過此平臺可以實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)市場調(diào)查與分析方式、方法的實戰(zhàn)操練、實驗企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析技術(shù)、掌握數(shù)據(jù)存儲與數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應用，并為商務(wù)智能研究和更廣泛的科研項目提供服務(wù)。

2.1.2 商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炂脚_。該實驗平臺配置多臺高性能數(shù)據(jù)處理工作站和服務(wù)器，通過ETL工具（如Oracle的OWB、SQLServer2000的DTS、SQLServer2005的SSIS服務(wù)、Informatic等）匯聚到數(shù)據(jù)倉庫。圍繞裝備制造企業(yè)需要管理的領(lǐng)域，包括庫存管理、采購管理、銷售管理、財務(wù)報表、賬務(wù)管理、應收賬管理、應付賬管理、工資核算、質(zhì)量管理和成本管理等業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與數(shù)據(jù)挖掘。圍繞客戶關(guān)系管理領(lǐng)域，展開7個方面的分析，即客戶概況分析、客戶忠誠度分析、客戶利潤分析、客戶性能分析、客戶未來分析、客戶產(chǎn)品分析、客戶促銷分析等。該實驗平臺提供數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒灜h(huán)境、BI教學與研究，進行商業(yè)銷售數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)挖掘、客戶數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)挖掘、教學資源數(shù)據(jù)的分類挖掘等實驗，引導學生理論聯(lián)系實際，使他們既通曉企業(yè)信息化理論，又能夠?qū)嶋H動手進行數(shù)據(jù)分析，并使用數(shù)據(jù)分析結(jié)果和模型給決策提供支持。

2.1.3 企業(yè)經(jīng)營電子沙盤仿真平臺。通過配置企業(yè)經(jīng)營電子沙盤模擬軟件和LED展示屏，以電子方式提供一種體驗式的互動學習，學習過程涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計劃、資金需求計劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設(shè)等多方面，企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上。在該實驗平臺上，每個學生都能直接參與模擬的企業(yè)運作，體驗復雜、抽象的經(jīng)營管理理論，培養(yǎng)學生企業(yè)經(jīng)營理念和全局意識。

2.1.4 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)仿真實戰(zhàn)平臺。該平臺參照淘寶網(wǎng)網(wǎng)商的實際工作環(huán)境建設(shè)，通過角色分配，采用運營總監(jiān)負責制，組建項目團隊，以企業(yè)化運作，服務(wù)于“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。以體驗式的校內(nèi)企業(yè)頂崗實踐為學生提供企業(yè)化實訓，有效地配合電子商務(wù)、市場營銷、物流、國際貿(mào)易等相關(guān)經(jīng)管類專業(yè)的實踐教學，讓企業(yè)經(jīng)營實踐教學具有豐富的實戰(zhàn)性和可操作性。實戰(zhàn)課程內(nèi)容包括：網(wǎng)店開設(shè)及日常管理、店鋪定位及貨源采購、網(wǎng)絡(luò)交易安全、圖片拍攝與處理、客服管理及售后、網(wǎng)店推廣與銷售技巧、物流及倉儲管理等。讓學生零距離的體驗商務(wù)經(jīng)營，掌握跨入商務(wù)型企業(yè)所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。實戰(zhàn)平臺通過企業(yè)化運作，并提供勤工儉學工作崗位，以及通過開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能競賽，評選優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方案，來打造成學生網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器。開闊學生的創(chuàng)業(yè)視野，激發(fā)學生團隊學習的積極性、主動性和開拓性，與時俱進的商業(yè)競爭模擬競賽機制培養(yǎng)出學生良好的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)新精神。

商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室平面布局規(guī)劃如下圖：

圖1

圖2 中央財經(jīng)大學電話調(diào)查分析實驗室參考圖

圖3 淘寶網(wǎng)網(wǎng)商實驗室布局參考圖

2.2 “商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”服務(wù)對象與實驗教學體系規(guī)劃

該實驗室建成后將向我院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、電子商務(wù)、物流管理、市場營銷、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、人力資源與管理、工業(yè)工程等七個經(jīng)管類專業(yè)多門課程開始實驗及多門次綜合性課程設(shè)計集中實踐環(huán)節(jié)，同時可為全校非經(jīng)管類專業(yè)的選修課程《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘》課程提供實驗平臺，每年為開設(shè)實驗課程的本科生和企業(yè)管理碩士研究生的教學和科研服務(wù)。

3 面向“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”柔性建設(shè)的對策研究

3.1 面向“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”柔性建設(shè)的可行性分析

根據(jù)對經(jīng)管類實驗室要求的調(diào)研，以及目前學校的實際情況和學科建設(shè)發(fā)展的需要，結(jié)合“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”建設(shè)，我院對現(xiàn)有實驗教學體系、實驗教學資源進行整合和共享具有以下有利條件：

3.1.1 對實驗教學資源共享的思想認識一致。經(jīng)過幾年的建設(shè)，實驗教學大綱設(shè)立公共專業(yè)課程的比例逐步擴大，實驗教師實施跨專業(yè)教學已經(jīng)展開，這些都有利于發(fā)揮實驗室的整體優(yōu)勢，優(yōu)化教學資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進各專業(yè)學生的知識交流，開拓學生的視野。

3.1.2 建立教學信息化平臺。大部分實驗室都建立起較為完善的信息化平臺，各實驗室之間計算機全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)了一批利用計算機進行網(wǎng)絡(luò)化、遠程化操作的模擬實驗，并且可以利用校園網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合部分軟件系統(tǒng)模擬實驗，對公共選修課學生，進行遠程開放式實驗教學，這為各實驗室開設(shè)實驗課程以及實現(xiàn)軟件資源共享提供了便捷。

3.1.3 穩(wěn)定的實驗教學隊伍。目前大部分實驗人員都具有多年實驗教學和實驗室工作經(jīng)歷，理論知識與實踐經(jīng)驗豐富，動手能力和創(chuàng)新意識較強，同時，通過培訓、引進、培養(yǎng)相結(jié)合等方式，使隊伍的整體素質(zhì)、學術(shù)水平有了較大提高，現(xiàn)已形成了一支結(jié)構(gòu)較為合理的實驗教學隊伍。

3.2 面向“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”柔性建設(shè)的對策分析

“商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘分析實驗室”的建設(shè)對于我院經(jīng)管類專業(yè)實驗室來講，不能將其只作為單純的計算機機房和網(wǎng)絡(luò)中心來看待，而要使它在專業(yè)學科領(lǐng)域中充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢，構(gòu)建成橫向可以跨專業(yè)、縱向具有專業(yè)深度的實驗教學體系，使實驗教學既能體現(xiàn)學科優(yōu)勢，又能拓寬學生視野，滿足學生個性化發(fā)展的需求，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，使其成為人才培養(yǎng)和科學研究的基地。

根據(jù)實驗室建設(shè)的現(xiàn)實情況，實現(xiàn)實驗教學資源共享可以按照以下步驟予以實施。

3.2.1 建立實驗教學資源共享的保障體系。一是通過調(diào)整實驗教學人員結(jié)構(gòu)，制定激勵措施，激發(fā)實驗人員自身潛力，逐步形成一個層次高、思想新、結(jié)構(gòu)合理、面向教學和科研的實驗教學隊伍，為實驗教學改革和實驗室建設(shè)提供人才保障。二是通過完善管理制度，科學制定實驗教學與實驗室管理規(guī)程，用制度約束行為并真正落實到工作中，提高工作效率，為實現(xiàn)實驗教學與實驗室資源共享的不斷創(chuàng)新提供強有力保障。

3.2.2 整合資源，重點布局。整合實驗教學資源，提高資源的利用率和使用效益，應該以本科教學工作水平評估標準為依據(jù)，以有利于學生實踐與創(chuàng)新能力培養(yǎng)為目標，建立和完善以適應分層次模塊化、自主性、創(chuàng)新性需要的實驗教學體系。根據(jù)對學生的培養(yǎng)方案，需要我們改變目前傳統(tǒng)實驗室建設(shè)模式，充分利用現(xiàn)有實驗教學資源，結(jié)合學科專業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向，重點突出一批實驗教學課程，并以這些實驗課程作為支點，堅持重點投入分步實施的原則，逐步將實驗教學課程資源轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢實驗教學項目。

3.2.3 加強專業(yè)基礎(chǔ)課，突出特色。經(jīng)濟管理類各專業(yè)有很強的關(guān)聯(lián)性，從本科所開設(shè)的課程角度來看，專業(yè)基礎(chǔ)課有許多是相同的，而經(jīng)濟管理類各專業(yè)選修課交叉更多，學生可以選擇交叉輔修，在倡導拓寬專業(yè)基礎(chǔ)教育的今天，各專業(yè)之間的融通顯得尤其重要，因此，實驗教學資源共享，學科專業(yè)優(yōu)勢互補，是當前培養(yǎng)和提高學生綜合能力的有效途徑。我們要注重培育和重點突出具有一定基礎(chǔ)和良好發(fā)展前景的，人才實力雄厚的優(yōu)勢實驗教學項目，使之成為學科專業(yè)建設(shè)中的品牌特色，不斷地拓展和完善其應用功能，提供各方面的有利條件，保證品牌特色專業(yè)實驗項目的可持續(xù)發(fā)展，形成適合人才培養(yǎng)的具有特色的實驗教學體系。

3.2.4 加強實驗教學資源建設(shè)。在正常的實驗教學活動中，充分利用好，使用好實驗教學資源，按照實踐性教學應當高起點、高標準、嚴要求，重點放在創(chuàng)新性與設(shè)計性實驗項目上的原則，積極探索專業(yè)學科發(fā)展趨勢，以現(xiàn)有實驗教學課程為基礎(chǔ)，積極開展多種形式的實驗教學活動，在活動中不斷充實和更新實驗內(nèi)容，逐步形成以優(yōu)勢實驗項目為主體的實驗教學平臺，用以滿足不斷發(fā)展的教學需要。

參考文獻：

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作者簡介：魏利峰，男，遼寧沈陽人，管科系主任，講師，博士研究生，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。

作者單位：沈陽航空航天大學 經(jīng)濟與管理學院，沈陽 110136