在機(jī)關(guān)說(shuō)話，總的原則是，職責(zé)范圍內(nèi)的事情是你最應(yīng)該說(shuō)也必須說(shuō)的。你必須搞懂搞清楚，有思路、有觀點(diǎn)、有辦法，特別要有獨(dú)特的見(jiàn)解，隨時(shí)能夠“自圓其說(shuō)”。超越職責(zé)范圍的家長(zhǎng)里短、是是非非，除了消耗體力、引火燒身之外，對(duì)于發(fā)展無(wú)實(shí)質(zhì)意義。

一位習(xí)慣了做“乖乖學(xué)生”的處長(zhǎng)給分管部長(zhǎng)匯報(bào)工作，談到某項(xiàng)工作，他問(wèn)部長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦。部長(zhǎng)發(fā)了大火：“是你要告訴我怎么辦，而不是讓我來(lái)告訴你怎么辦，否則，要你這個(gè)處長(zhǎng)干什么？”當(dāng)然，就算你職責(zé)范圍內(nèi)的事情，你也要等待發(fā)言的機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，被領(lǐng)導(dǎo)安排說(shuō)或者點(diǎn)名說(shuō)，你可以說(shuō)，特別是有更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，被點(diǎn)名發(fā)言更是彌足珍貴。另外，在帶有研討性質(zhì)的會(huì)議上，你更可以大加發(fā)揮，充分表明自己的才干。

其實(shí)，問(wèn)題不是沒(méi)有說(shuō)的機(jī)會(huì)，而是你對(duì)“說(shuō)”沒(méi)有準(zhǔn)備。如果你對(duì)自己的工作稀里糊涂，平時(shí)沒(méi)有思考，即便機(jī)會(huì)來(lái)了也把握不住。曾有一位被臨時(shí)邀來(lái)參加會(huì)議的人，即興做了一段高度凝練、整齊對(duì)仗的發(fā)言，引起會(huì)場(chǎng)的強(qiáng)烈共鳴。此人當(dāng)時(shí)即為領(lǐng)導(dǎo)看重，其仕途后來(lái)也是順風(fēng)順?biāo)?/p>

“說(shuō)”在機(jī)關(guān)，永遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的就事論事、就理論理，本質(zhì)上是一種關(guān)系、一種身份、一種位置感。說(shuō)話要注意場(chǎng)合、注意分寸，“場(chǎng)合”與“分寸”的把握，實(shí)在是“說(shuō)話”的第一要義。

比如，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，如果讓你發(fā)言，你最好是援引、補(bǔ)充、詮釋他講的內(nèi)容，而不是一味表達(dá)自己的觀點(diǎn)。代表上級(jí)組織去下級(jí)單位講話，一定要注意既講形勢(shì)、提要求、展現(xiàn)格局，又要謙虛恭敬、充滿友愛(ài)。那種“背靠大樹(shù)就以為自己是棵大樹(shù)”的人，講完就會(huì)被人議論—“充什么大尾巴狼”。

開(kāi)口之前先看清楚“上下左右”的人際環(huán)境。無(wú)論是對(duì)誰(shuí)講話都要首先考慮到對(duì)方的感受，一定要琢磨對(duì)方的心理活動(dòng)，考慮對(duì)方的需求，只有把對(duì)方的“脈”把準(zhǔn)了，才能在談話中處于主動(dòng)地位。如果被質(zhì)問(wèn)“你怎么能這樣給我說(shuō)話呢？”“你這是跟誰(shuí)說(shuō)話呢？”多半是你顛倒了身份、搞錯(cuò)了對(duì)象、用錯(cuò)了方式。

在機(jī)關(guān)，“說(shuō)”的本事常常深刻地與我們的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)聯(lián)系在一起。比如，有些事情要“先說(shuō)后做”，因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要發(fā)動(dòng)群眾，只有創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，才能成功；有些事情要“先做后說(shuō)”，這可能是一些創(chuàng)造性和開(kāi)拓性工作，說(shuō)早了、說(shuō)大了而沒(méi)有成功就會(huì)使自己陷入被動(dòng)；有些事情要“只說(shuō)不做”，如為了應(yīng)付一些形式上、程序上的工作，就沒(méi)有必要投入多的時(shí)間和精力；有些事情要“只做不說(shuō)”，如為大家謀點(diǎn)小福利、搞個(gè)集體活動(dòng)什么的，就不宜大肆渲染，等等。

更多時(shí)候，“說(shuō)”的過(guò)程就是“做”的過(guò)程。做一個(gè)決策、搞一個(gè)活動(dòng)、采取一個(gè)動(dòng)作，我們要解釋它的背景與意義、目標(biāo)與任務(wù)、效果與問(wèn)題，所有這些都要為了更好地做、為了做得更好，也為了讓別人說(shuō)我們做得好。因此，這個(gè)過(guò)程的“說(shuō)”，首要任務(wù)就是有意地回應(yīng)別人對(duì)我們的懷疑、猜測(cè)、非議甚至誹謗，沒(méi)有針對(duì)性的說(shuō)話，只能使工作陷入被動(dòng)。再比如，在計(jì)劃工作的時(shí)候，不要說(shuō)得太“滿”；而總結(jié)工作的時(shí)候，就不要說(shuō)的太“虛”，“點(diǎn)”上描述得細(xì)致，才會(huì)贏得好感。