隨著知識經(jīng)濟時代的不斷深化，人們對知識有著越來越多的需求。提高個人素質(zhì)以及就業(yè)競爭力，成為了更多學(xué)生選擇接受遠程教育的一個重要原因。遠程教育與傳統(tǒng)的校園教育有著本質(zhì)上的區(qū)別。

一、遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)的概念

遠程教育是指與學(xué)生個體進行互動或?qū)ζ渥鞒鲋С值姆?wù)。遠程教育既包括學(xué)術(shù)性的學(xué)習(xí)服務(wù)，又包括非學(xué)術(shù)性的學(xué)習(xí)服務(wù)。遠程教育體系不僅能夠與學(xué)生進行教學(xué)互動，同時也可以協(xié)助學(xué)生進行選課活動。因此說，遠程教育體系既可以直接面對學(xué)生進行學(xué)術(shù)性教學(xué)活動，又可以對學(xué)生學(xué)習(xí)進行輔助活動，同時還可以以終端的形式支持學(xué)生的其他活動，它是一種集多種功能于一身的現(xiàn)代化教育方式。

二、遠程教育的模式

大衛(wèi)·西沃特指出，遠程教育的構(gòu)建必須適應(yīng)學(xué)生的各種各樣不同的需要；遠程教育的模式取決于所在地區(qū)和院校的教育理念、學(xué)生群體的分散程度、資源的構(gòu)成、制作團隊的課程內(nèi)容設(shè)置、課程材料狀況，同時還取決于作為服務(wù)對象的學(xué)生群體的總體差異。英國開放大學(xué)和美國鳳凰城大學(xué)在不斷的服務(wù)和探索中，早已經(jīng)形成了特有的、個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)模式，實現(xiàn)了遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)的全面普及。我國遠程教育服務(wù)也應(yīng)該努力實現(xiàn)導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)的服務(wù)宗旨。

三、遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前一些廣播電視大學(xué)從“教”的角度對教學(xué)模式進行了探索，得出一定結(jié)論，使我國教育行業(yè)在教學(xué)模式的改革方面取得了很大成績。在現(xiàn)代遠程教育過程中，學(xué)生是主體，學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)才是核心重點。因此，要想成功實現(xiàn)教學(xué)模式的改革，就要求我國教育行業(yè)從業(yè)人員必須從觀念上實現(xiàn)從“教”到“學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

但現(xiàn)代遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系構(gòu)建的過程中，仍存在一定問題。因此，對我國現(xiàn)代教育來說，構(gòu)建完善的遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系是教育改革取得突破性成功的關(guān)鍵。

四、遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系的構(gòu)建

1.導(dǎo)學(xué)服務(wù)體系的構(gòu)建

導(dǎo)學(xué)是指學(xué)生學(xué)習(xí)前所接受的選擇指導(dǎo)和學(xué)習(xí)過程指導(dǎo)，是學(xué)生實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的必經(jīng)之路。學(xué)生在教師導(dǎo)學(xué)的過程中，產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機，并充分結(jié)合自己的實際情況形成自主學(xué)習(xí)的方式，并在此過程中及時接受幫助，解決學(xué)習(xí)上的問題。

（1）自主學(xué)習(xí)意識導(dǎo)學(xué)

培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識是指在傳遞知識的過程中，幫助學(xué)生明確教學(xué)改革的意義，樹立自主學(xué)習(xí)的觀念。學(xué)生通過一定的教學(xué)指導(dǎo)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)服務(wù)體系進行自主學(xué)習(xí)，完成對新知識的吸收和消化.這是現(xiàn)代遠程教育與傳統(tǒng)教育的最根本區(qū)別。

（2）專業(yè)導(dǎo)學(xué)

遠程教育可以幫助學(xué)生進行課程的選擇。正確的選擇是成功的一半，從一定程度上講，對課程的選擇直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。作為一名優(yōu)秀的專業(yè)導(dǎo)學(xué)，應(yīng)該充分掌握專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，幫助學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)目標(biāo)和方法，吸收學(xué)習(xí)信息，做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。

（3）課程學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)

遠程教育應(yīng)該清楚明白地為學(xué)生梳理課程機構(gòu)，促進他們準(zhǔn)確、自主地學(xué)習(xí)，并為學(xué)生提供相應(yīng)的章節(jié)指導(dǎo)，使學(xué)生能夠合理利用遠程教育資源學(xué)習(xí)。

（4）自主化導(dǎo)學(xué)

遠程教育教師應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分結(jié)合實際情況和遠程教育課堂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，找到適合自己自主學(xué)習(xí)的策略。

2.助學(xué)服務(wù)體系的構(gòu)建

在遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系構(gòu)建的過程中，教師助學(xué)功能也是相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)，是貫穿于整個自主學(xué)習(xí)過程中的主要一環(huán)。遠程教學(xué)為學(xué)生提供了很多學(xué)習(xí)資源，而教師的助學(xué)有助于學(xué)生對這些寶貴資源更好地加以利用。遠程教育在提供助學(xué)服務(wù)時，應(yīng)該及時對知識進行補充，為學(xué)生進行重難點解析，可采用互動的方式來直接提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

3.教師資源服務(wù)的構(gòu)建

高等教育是否具有競爭力取決于師資資源的水平。教師資源服務(wù)的主要目的就是為遠程學(xué)習(xí)的學(xué)生提供各類相關(guān)信息，使學(xué)生可以根據(jù)自身不同需求選擇合適的老師，因此優(yōu)化師資資源質(zhì)量是構(gòu)建遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系的關(guān)鍵。以上海開放大學(xué)為例。上海開放大學(xué)教師資源服務(wù)主要體現(xiàn)在三個方面：第一，組建穩(wěn)定的專職教師隊伍，對其進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們能夠以良好的職業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平為接受遠程課程的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，作為遠程教育過程中的導(dǎo)學(xué)與助學(xué)，教師應(yīng)該制定詳細(xì)的教學(xué)目標(biāo)，有針對性對學(xué)生進行教學(xué)指導(dǎo)，合理掌握教學(xué)內(nèi)容和進度。第三，教師必須有效利用現(xiàn)代化信息手段對學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)揮指導(dǎo)和促進作用，以此來激發(fā)學(xué)生的興趣，幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)動機，從而提高教學(xué)成果。

4.教育過程服務(wù)構(gòu)建

遠程教育通過向?qū)W生提供導(dǎo)學(xué)、助學(xué)等服務(wù)，幫助他們學(xué)習(xí)新知識，掌握重難點，是促進教學(xué)進步的重要內(nèi)容。以中央電大為例，中央電大在教育過程服務(wù)方面的構(gòu)建主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，設(shè)計必修課材料教學(xué)，為接受遠程教育的學(xué)生提供線上豐富的學(xué)習(xí)資源，并幫助學(xué)生仔細(xì)選課，做好前期導(dǎo)學(xué)工作；第二，采取適當(dāng)?shù)男问綖榈胤诫姶蠼處熖峁I(yè)培訓(xùn)，實現(xiàn)師資資源的優(yōu)化；第三，通過互聯(lián)網(wǎng)終端為學(xué)生提供其他方面的遠程服務(wù)。

5.教育設(shè)施服務(wù)的構(gòu)建

完善的教育設(shè)施是構(gòu)建遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系的硬件保障。遠程教育要通過互聯(lián)網(wǎng)進行，是集視聽、通信、網(wǎng)絡(luò)為一體的設(shè)施。接受遠程教育的學(xué)生通過教育設(shè)施獲取學(xué)習(xí)資源、獲得知識，同時也通過教育設(shè)施實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動。因此，充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段和方法能夠有效提高遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)的效率。以上海交通大學(xué)為例，為了保證遠程教育的教學(xué)質(zhì)量，充分展示現(xiàn)代先進技術(shù)給人們帶來的便捷。上海交通大學(xué)在開展遠程教育課時，設(shè)計了“答疑系統(tǒng)+網(wǎng)上作業(yè)+定期語音輔導(dǎo)+智能學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析”等系統(tǒng)。這種全方位強化教育設(shè)施服務(wù)的構(gòu)建，使傳統(tǒng)教學(xué)課堂在一定程度上得到了擴展。

隨著知識經(jīng)濟時代的不斷深入，我國對構(gòu)建遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系的認(rèn)識已經(jīng)上升到一定高度。遠程教育教學(xué)應(yīng)當(dāng)在遵從“以學(xué)生為主體”的理念下，結(jié)合實際情況促進自身的發(fā)展和進步。本文對我國現(xiàn)階段遠程教育的現(xiàn)狀進行了分析，研究了如何構(gòu)建遠程教育學(xué)習(xí)服務(wù)體系，希望能為提高遠程教育水平提供參考意見。