不必女強(qiáng)人范兒,女性管理者做自己依然有優(yōu)勢。
她跟同事說要把妝化得漂漂亮亮地來上班,也--會在看完電影《歸來》之后隋緒化地發(fā)條微信:“世界上最漫長的等待是我在你身邊,你卻忘了我是誰?!辈槐嘏畯?qiáng)人范兒,女性管理者做自己依然有優(yōu)勢。
“我女兒都+五了!”楊杰略帶驕傲,顯然已經(jīng)習(xí)慣于別人得知她年紀(jì)之后的訝異。她身材苗條,清麗短發(fā)挑染著鮮亮的紫,真絲旗袍,足上一雙夏奈爾經(jīng)典款。歲月待她很寬厚,幾乎沒有在她臉上留下什么痕跡,“主要是心態(tài)好吧?!彼@樣回答。不過,一碗粥加一瓶酸奶做午餐,這種克制似乎已經(jīng)解釋了什么。她莞爾:“有這么一句話,如果一個女人能夠把身材保持好,千萬不要輕視她,因為她太有毅力了,要做的事情一定成?!?/p>
這是楊杰在達(dá)因藥業(yè)的第二十個年頭。她掌管下的這家企業(yè)貢獻(xiàn)著母公司山大華特90%的凈利潤。創(chuàng)業(yè)者
1985年,楊杰開始兒科醫(yī)生生涯,盡管懷著做最好兒科醫(yī)生的理想學(xué)會熟練地做穿刺和鞘內(nèi)注射,但因身在職工醫(yī)院,沒有用武之地,閑散的生活讓她感到不適。“沒有挑戰(zhàn)就覺得特別沒意思,我就喜歡挑戰(zhàn),所以我不想干了?!?/p>
上世紀(jì)九十年代初,外資大舉入華,眾多知名藥企為推動本土化、專業(yè)化的醫(yī)藥銷售,一來中國便去醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院挖人,大批醫(yī)務(wù)人員棄醫(yī)從商。楊杰也借著東風(fēng)跳出了體制的圈子,進(jìn)入一家臺資藥企做銷售。最初羨慕醫(yī)藥代表有很多聞所未聞的國外先進(jìn)理念和培訓(xùn),但真正進(jìn)入這個行業(yè),從不求人的醫(yī)生到有求于人的銷售,落差和挑戰(zhàn)隨之而來,而這正是她想要的。楊杰醫(yī)藥代表做得如魚得水,不到半年她就獲得了提升'兩年升任北京地區(qū)經(jīng)理。
1994年,楊杰加入剛剛被收購的達(dá)因。此時的制藥廠因為賣不出藥已經(jīng)停產(chǎn),瀕臨倒閉,工人都放長假回家了'市場幾乎是一張白紙。巨大的挑戰(zhàn)讓楊杰瞬時戰(zhàn)斗力倍增。她順理成章地成了達(dá)因銷售第一人,并馬上開始組建銷售團(tuán)隊。團(tuán)隊里的每一個人,包括醫(yī)藥代表、助理都是楊杰親自招進(jìn)來的。在早期,銷售隊伍都是她親自培訓(xùn),每天早上六點半都會帶著大家跑操。當(dāng)時,創(chuàng)業(yè)的激情—直鼓舞著團(tuán)隊的每一個成員。當(dāng)今天聽到楊杰講述時仍能讓人感同身受,想當(dāng)年該是怎樣一種大展拳腳的蓄勢待發(fā)。
創(chuàng)業(yè)難。一個全新的、無人知曉的私營企業(yè),在有著眾多國有企業(yè)和跨國企業(yè)的行業(yè)夾縫中求生存難度可想而知。然而,楊杰似乎沒有對初期的艱難耿耿于懷,并大吐苦水,仿佛淡化了那段記憶似的,“老板會跟我說‘歇一歇,別太辛苦了’,他老說我一年有200多天在外面跑,其實現(xiàn)在沒有了,但他的記憶永遠(yuǎn)停留在那一段?!?/p>
回過頭看去,楊杰這一路的幾次選擇都沒錯,一直這樣下去到退休也算是完美收官,但她不滿足,還在給自己找挑戰(zhàn)。目前,達(dá)因已不滿足現(xiàn)有的發(fā)展模式,正在嘗試多種形式的商業(yè)運作,通過更多的商業(yè)模式實現(xiàn)陜速發(fā)展,楊杰透露這種模式—旦成功,她說將是她職業(yè)生涯里又一個“里程碑”。
掌門人
2007年對于達(dá)因來說,是從迷茫到清醒的轉(zhuǎn)折。領(lǐng)導(dǎo)班子換屆,楊杰在這一年全面接管達(dá)因。此前,達(dá)因銷售的藥品涉及消化、心血管、降血脂、糖尿病等多個領(lǐng)域,當(dāng)然還有有兒童藥,銷售額一個多億,放到現(xiàn)在還不夠她繳一年的稅。而從整個醫(yī)藥市場看,2006年中國醫(yī)藥工業(yè)銷售收入已經(jīng)接近5200億元,同比增長17.53%。
新官上任三把火,楊杰替達(dá)因做了決定她命運的第一次重大的戰(zhàn)略調(diào)整——做兒童保健和治療領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)。這個決定,直到今天看來都是需要勇氣的。心血管、糖尿病藥品市場算是“兵家必爭之地”,更何況達(dá)因的糖尿病藥在局部市場已經(jīng)比兒童藥的份額大。
“即使是西安楊森這樣的跨國企業(yè),真正做好的領(lǐng)域也就兩三個。”楊杰認(rèn)為,想在心血管、糖尿病等大領(lǐng)域有所建樹,跟競品比達(dá)因沒有優(yōu)勢。憑著當(dāng)過7年兒科醫(yī)生的敏感,她看準(zhǔn)了兒童藥這個市場?!坝盟幓究筷萘炕究坎隆?,真正用于兒童的專用劑型和規(guī)格的藥只有不到2%,而14歲以下兒童卻占了將近20%的人口份額。解決了這個困惑也許就是給自己開辟新的廣闊天地,當(dāng)然只是“也許”。
面臨放棄,楊杰需要說服讓其他產(chǎn)品從無到有的研發(fā)團(tuán)隊以及已經(jīng)開拓出—定規(guī)模市場的銷售團(tuán)隊。這似乎并不輕松,因為這個改變不能代表所有人的利益。然而在解決分歧上,楊杰似乎沒費太大的力氣,這個由她親手打造的團(tuán)隊,讓楊杰頗為自豪,“團(tuán)隊的凝聚力、執(zhí)行力和穩(wěn)定性都很好。當(dāng)年的銷售人員,許多已成長為銷售精英、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊帶頭人,像我們的商務(wù)總監(jiān)楊光焰,就是招進(jìn)來的第一批團(tuán)隊成員?!薄斑@樣帶起來的團(tuán)隊,能不指哪兒打哪兒嗎?”楊杰反問。采訪中她數(shù)次提到,團(tuán)隊精神就是達(dá)因的核心競爭力。
同年,全球首次發(fā)布了第一版的兒童基本藥物清單。年底,世界衛(wèi)生組織發(fā)起“量身定制兒童藥物”運動,達(dá)因團(tuán)隊專注深耕兒童藥領(lǐng)域的決心要堅定了。
2011年,楊杰的團(tuán)隊把屬性完全符合波士頓矩陣中現(xiàn)金牛的“伊可新”,打算重新規(guī)劃調(diào)整為明星產(chǎn)品。負(fù)責(zé)策劃的代理公司認(rèn)為,這個市場也就是8億元的盤子,當(dāng)時伊可新已經(jīng)近4億元了,基本上屬于飽和狀態(tài)了,但楊杰按自己的方式算了一下,覺得伊可新至少有30億元的規(guī)模。也認(rèn)為,伊可新的市場離飽和狀態(tài)距離還很遠(yuǎn),這讓達(dá)因?qū)τ诩哟笠量尚率袌鐾茝V投入的信心倍增。
廣告片是—定要拍的,可廣告公司老總又提意見了,“楊總你不要講了,你是醫(yī)生又沒有代表性!”因為楊杰—直跟廣告公司說:“一般人都知道AD是干嘛的,我們只要讓他知道什么時候開始吃,吃多久就行了?!睆V告公司老總在認(rèn)真做了調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)楊杰是對的。
在推廣上加大了力度,有新媒體、電臺、央視、衛(wèi)視、地方電視臺等多方位宣傳,要想轉(zhuǎn)化銷量,就需要在零售終端及第三終端展開布局。在了解到OTC“陳列好,做維價,做店員教育,高毛首推”的門道后,楊杰不甘心,“我這么好的品牌憑什么做高毛首推?我份額大,有話語權(quán)。”好在新來的總監(jiān)很會跟零售商打交道,令楊杰非常滿意,“所以我們沒在高毛首推上使什么力,我們跟藥店不講毛利率,而講毛利額?!睏罱艿靡獾匦α藥茁?。
專注派
“小葫蘆”讓葫蘆”讓魚肝油這種傳統(tǒng)維生素合劑改頭換面,市面上的一向是簡單的橄欖形或圓形,模具自然要單獨設(shè)計?!皟和=『椭委燁I(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”不是一句口號隨便說說,楊杰特意派人帶著備好的料專程跑了一趟韓國壓丸、開模,開啟了圍繞著兒童產(chǎn)品的一系列的“量身定制”。
不規(guī)則的葫蘆形狀自是讓消費者多了一分喜愛,卻也比橄欖形多了一分風(fēng)險,為了避免鋁箔被戳破,使膠囊暴露在空氣里,生產(chǎn)流程要比成人藥多了幾道,包括每一批四百萬粒要靠人工·粒粒地選。此外,小包裝盒用紙從200克增加到400克,外包裝大箱換成成本增加60%的雙層箱的等等。這些是普通消費者無法看在眼里的,絕對不是表面功夫。
“我很注重生產(chǎn)環(huán)節(jié),近乎苛刻,包括對代理產(chǎn)品的選擇。”右旋糖酐鐵口服液是內(nèi)蒙古通遼一個藥廠的,在拿到獨家代理之前,楊杰去過通遼三四次,分管生產(chǎn)和技術(shù)的副總經(jīng)理又去了四五趟。不是談價錢,就是考察企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié),“那個塑托寄過來不行,我要它的克數(shù)—定達(dá)到要求,瓶塞也必須弄成我要的樣子,我還要親口嘗?!边@一切都只為兒童用藥的安全性,因為任何一個環(huán)節(jié)都決定了藥的質(zhì)量。類似的故事,還有很多。
如今,“伊可新,媽媽的一顆心?!边@句廣告詞可謂家喻戶曉,達(dá)因的廣告近兩年被業(yè)界認(rèn)為是花小錢辦大事的典范。其實,這兩年楊杰帶領(lǐng)同事—直利用暑假的周六日去中國傳媒大學(xué)的廣告學(xué)院學(xué)習(xí)新媒體營銷的課程。僅僅靠監(jiān)播數(shù)據(jù)對達(dá)因來說是不夠的,他們每天都做截屏自己分析,達(dá)因團(tuán)隊的新媒體數(shù)據(jù)分析已經(jīng)不比專業(yè)的廣告公司差。“我跟我們的團(tuán)隊講,一個激情做事,肯動腦子,善于歸納總結(jié)的人,最后就能脫穎而出?!?/p>
比如,善于歸納總結(jié)的楊杰認(rèn)真研究之后發(fā)覺,“木桶理論”在很多情況下并不適用,人都會有短板,把長處發(fā)揮到極致,會淡化自己的弱項。同樣,企業(yè)在做模式選擇的時候,會考慮多元化,認(rèn)為不把所有的雞蛋都放在一個籃子里可以分散風(fēng)險。所謂一只羊也是放,一群羊也是放。但是,一只羊和一群羊放完后的狀況肯定是不一樣的。精力有限,人不能朝三暮四,專注最好。這就是楊杰商業(yè)理念。
2009到2011年,楊杰的團(tuán)隊做了_一件事,可以說是對她的理念最好的闡釋。他們把美國兒童用藥監(jiān)管的制度法規(guī),從前期的注冊審批、生產(chǎn)、流通、臨床使用,到產(chǎn)品定價,最后到醫(yī)保,做了系統(tǒng)的研究,發(fā)現(xiàn)在美國有專門的兒科委員會去審理兒童用藥,保證了專業(yè)性和安全性,并且效率更高,不像國內(nèi)是一年幾千個文號去申報,跟成人的一塊去排?;诖?,楊杰做了十萬字的論文,做完之后拆開出去講,還通過郵件等多種渠道呼吁國家在兒童用藥上立法。“我上次在衛(wèi)計委的研討會上發(fā)言說,成人有成人的藥,婦科有婦科的藥,為什么兒童沒有兒童藥?兒童用藥現(xiàn)在不是要優(yōu)先,我們要的是公平?!?/p>
念念不忘,必有回響。終于,端午節(jié)前夕,衛(wèi)計委等六部委公布了《關(guān)于保障兒童用藥的若干意見》,包括在兒童藥申報審評環(huán)節(jié),將設(shè)立“專門通道”,加快申報審評進(jìn)度;還將逐步建立鼓勵研發(fā)的兒童藥品目錄,從研發(fā)、生產(chǎn)、監(jiān)管等多個環(huán)節(jié)推動企業(yè)主動為兒童量身定做適宜劑型和規(guī)格的藥品。
據(jù)南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的國內(nèi)第一部兒童用藥安全報告《兒童用藥安全調(diào)查報告白皮書》顯示,我國兒童用藥銷售額預(yù)計到2015年將達(dá)到669億元。
“兒童用藥的春天終于來了,雖然姍姍來遲,但這是我過的最開心的六·一?!睏罱苄ρ浴?/p>