摘 要：工作在人們生活中扮演著重要角色，它占據(jù)著人們很多的活動(dòng)時(shí)間和精力，還是人們獲得自豪感、成就感的重要途徑。工作滿意度的研究最早可以追溯到梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)，關(guān)于工作滿意度的研究主要集中在其影響因素上，而個(gè)人的工作滿意度則應(yīng)該體現(xiàn)在多個(gè)維度之上。

關(guān)鍵詞：職業(yè)；工作滿意度；影響因素

中圖分類號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）07-0106-02

職業(yè)問題是社會(huì)和社會(huì)學(xué)討論的熱門領(lǐng)域，涉及的方面也很繁多。1978年以后，中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)逐步引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成分，在原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之外，出現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素，從而改變了由權(quán)力占有及“再分配”為基本特征的社會(huì)資源的配置關(guān)系（張宛麗，2000），社會(huì)資源配置和社會(huì)關(guān)系都發(fā)生了改變。原有制度結(jié)構(gòu)之外新生的地位群體占有的資源大幅上升，主要為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、自由職業(yè)者、私營(yíng)企業(yè)主、合資、外資或是私營(yíng)企業(yè)中的高級(jí)雇員、非公有制的企業(yè)家，而諸如農(nóng)民群體、黨政機(jī)關(guān)干部、工人、專業(yè)人員等群體的地位狀況開始變化。在這個(gè)背景下，學(xué)者們對(duì)職業(yè)帶來的一系列影響進(jìn)行了研究，并提出自己的理論詮釋和數(shù)據(jù)分析。在對(duì)職業(yè)因素的作用的討論中，資源的占有與性別差異是得到最多關(guān)注的主題。單位組織將國(guó)家命令權(quán)力和資源交換性權(quán)力集于一身。個(gè)人利益或需求的滿足，在很大程度上有賴于單位組織（李漢林，李路路，2000）。而日益現(xiàn)代、開放的社會(huì)為中國(guó)女性提供了眾多的就業(yè)機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)（許傳新，王培剛，2007），男性與女性在職業(yè)上受到的差異對(duì)待是這些研究的入手點(diǎn)。在特定時(shí)期工作滿意度的影響因素，工作滿意度與生活滿意度的關(guān)系也是另一討論熱點(diǎn)。工作在人們生活中扮演著重要角色，是從業(yè)人員獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。根據(jù)上文，本文試圖回答下面幾個(gè)問題：（1）影響工作滿意度的因素主要有哪些？（2）這些因素是如何影響工作滿意度的？

一、研究假設(shè)與研究對(duì)象

工作不僅僅占據(jù)著人們除睡覺以外最多的活動(dòng)時(shí)間和精力，還是人們獲得自豪感、成就感的重要途徑（王保紅，2008）。人們通過工作獲得的自豪感是一種強(qiáng)有力的力量，并且可以從工作中獲得更多的滿意感。隨著時(shí)代發(fā)展，中國(guó)社會(huì)的快速變遷，不同年代的人在價(jià)值觀上也發(fā)生了很大差異。越來越多的人都看重努力工作這一價(jià)值觀（克里斯托弗·斯瓦德，袁浩，2010）。工作在人們生活中占據(jù)了如此重要的位置，其重要性可見一斑。

（一）根據(jù)以上背景，筆者提出如下假設(shè)

假設(shè)一：在性別與工作滿意度上，女性對(duì)工作滿意度較低

假設(shè)二：工作報(bào)酬越高，工作滿意度越高

假設(shè)三：已婚者工作滿意度更高

假設(shè)四：學(xué)歷與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)，學(xué)歷越高工作滿意度越低

假設(shè)五：年長(zhǎng)員工工作滿意度水平高于年輕員工

（二）研究對(duì)象

本文使用的數(shù)據(jù)是北京大學(xué)和上海大學(xué)于2008年進(jìn)行的“中國(guó)家庭動(dòng)態(tài)調(diào)查——成人問卷”，調(diào)查內(nèi)容包括基本信息、婚姻子女、職業(yè)生活、日常生活、健康狀況等。供分析使用的調(diào)查數(shù)據(jù)共1 200份。

（三）研究指標(biāo)

1.因變量

本文的因變量是工作滿意度。在問卷中，有關(guān)工作滿意度的題目包含了對(duì)收入、工作安全性、工作環(huán)境、工作時(shí)間、晉升機(jī)會(huì)和整體滿意度這幾個(gè)方面。整合后形成一個(gè)新的變量。

2.自變量

（1）性別：使用問卷中自動(dòng)生成的性別變量。

（2）收入：在收入變量上，使用的是一年的工資。

（3）婚姻狀況：數(shù)據(jù)中自動(dòng)將婚姻狀況分為五種：從未結(jié)婚、初婚有配偶、再婚有配偶、離異、喪偶。為測(cè)量方便，將婚姻狀況手動(dòng)分為：未婚、已婚（包括再婚）、婚姻殘缺（即離異、喪偶）。

（4）學(xué)歷：數(shù)據(jù)中自動(dòng)將學(xué)歷分為小學(xué)以下、小學(xué)、初中、高中、職校/中專/技校、大專/高職、大學(xué)本科、研究生，因太過煩瑣，手動(dòng)改為初中及以下、高中及以下（包括中專）、大專及以上。

（5）年齡：年齡變量利用數(shù)據(jù)中的年代變量，用調(diào)查時(shí)的年代減去被調(diào)查者的出生年代即可。

（6）其他控制變量：除此以外還生成了工作時(shí)間、上下班時(shí)間、是否黨員、是否得到過晉升、工作場(chǎng)所這些變量。工作場(chǎng)所分為在室外工作，在室內(nèi)工作和在家工作。

二、結(jié)論

（一）性別與工作滿意度

在模型中，性別作為自變量之一，成為工作滿意度的因素之一。以男性作為參考對(duì)象來看，性別與工作滿意度呈現(xiàn)出顯著性相關(guān)關(guān)系，且是顯著的負(fù)相關(guān)，即女性的工作滿意度較低，根據(jù)之前學(xué)者的研究，盡管在市場(chǎng)化的社會(huì)，女性仍然屬于弱勢(shì)群體的觀點(diǎn)，因而這個(gè)結(jié)果和之前學(xué)者的觀點(diǎn)是不謀而合的，也契合了筆者的假設(shè)一。

（二）收入與工作滿意度

同樣，收入這個(gè)變量與工作滿意度呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)，這一點(diǎn)推翻了先前的假設(shè)。雖然高報(bào)酬只是防止不滿意的保健因素，但工作滿意度是負(fù)相關(guān)，即收入越高，工作滿意度越低，這個(gè)理論也有失常理。

追溯到數(shù)據(jù)分析的過程中，在處理原始數(shù)據(jù)時(shí)，筆者去除了年收入低于一千的。由于本調(diào)查不排除退休者、學(xué)生、失業(yè)者或無業(yè)者，而收取最低生活保障的個(gè)人一年的收入也應(yīng)該多于一千，而不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理會(huì)增添很多調(diào)查時(shí)沒有工作的人，這樣的數(shù)據(jù)就是有失偏頗的。倘若不去除這些數(shù)據(jù)，用收入的對(duì)數(shù)進(jìn)行分析時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)是呈現(xiàn)正相關(guān)的，而用收入的對(duì)數(shù)的平方再進(jìn)行分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)成了負(fù)相關(guān)的結(jié)果，因此在那樣的情況下我們可以看出收入與工作滿意度之間呈現(xiàn)出非線性的關(guān)系，在到達(dá)某個(gè)臨界點(diǎn)之前是正相關(guān)，收入越高，工作滿意度也越高，而一旦跨越這個(gè)臨界點(diǎn)，收入越高，工作滿意度越低。

因此，如果要更深入分析收入與工作滿意度的關(guān)系，調(diào)查群體應(yīng)排除退休者、學(xué)生、失業(yè)或無業(yè)者。現(xiàn)有的數(shù)據(jù)告訴了我們收入與工作滿意度并非正相關(guān)的關(guān)系，但到更細(xì)微的非線性關(guān)系，以及計(jì)算出那個(gè)臨界值，數(shù)據(jù)都不是很準(zhǔn)確。

（三）婚姻狀況與工作滿意度

在婚姻狀況與工作滿意度的測(cè)量上也與假設(shè)有所不同。以婚姻殘缺者為參照，未婚者與已婚者與工作滿意度都表現(xiàn)出負(fù)相關(guān)的關(guān)系，這也就意味著未婚者和已婚者婚姻滿意度都是較低的，而婚姻殘缺者的工作滿意度反而更高。

共有1 192名被調(diào)查者回答了這個(gè)問題，按未婚、已婚（包括再婚）、婚姻殘缺（離異或喪偶）來分類，其中婚姻殘缺者有74名，查看年齡后大多為中老年人，這也意味著有相當(dāng)一部分都是無工作的人群，同時(shí)在數(shù)據(jù)上顯示的喪偶的人數(shù)是56人，而離異的僅有18人，在總樣本為1 192中所占比例過少，因此無法準(zhǔn)備反映出真實(shí)的情況。所以不能因數(shù)據(jù)所測(cè)量出的結(jié)果是未婚者、已婚者的工作滿意度較低，婚姻殘缺者的工作滿意度較高而下結(jié)論。當(dāng)然，我們還是能夠看出婚姻狀況與工作滿意度是有顯著相關(guān)的。

（四）學(xué)歷與工作滿意度

單獨(dú)將學(xué)歷與工作滿意度建立回歸模型時(shí)，學(xué)歷與工作滿意度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的關(guān)系，在分析中我們也能看出，學(xué)歷與工作滿意度一開始是呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)的關(guān)系，即初中及以下學(xué)歷的工作滿意度高，而高中及以下和大專及以上學(xué)歷的人群工作滿意度較低。而加入了工作場(chǎng)所后，高中及以下學(xué)歷的人群改變?yōu)榱苏嚓P(guān)，加入了工作場(chǎng)所，工作時(shí)間，上下班時(shí)間，到是否有晉升這個(gè)變量時(shí)，大專及以上的人群的工作滿意度也變成了正相關(guān)。在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)歷還是進(jìn)入一個(gè)可能讓你更滿意的工作環(huán)境的踏腳石，高學(xué)歷者更有可能在更優(yōu)雅的環(huán)境里工作，更有希望得到晉升，也因而對(duì)工作的滿意度會(huì)更高。

（五）年齡與工作滿意度

從數(shù)據(jù)分析中可以看出，年齡越大，工作滿意度也越高。當(dāng)然，隨著其他更多因素的加入，年齡因素的重要程度也漸漸低下去，但還是起著顯著的作用。

（六）其他工作滿意度影響因素

我們可以很清晰地發(fā)現(xiàn)，是否黨員這個(gè)因素與工作滿意度也有著顯著相關(guān)的關(guān)系，并且呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)，這個(gè)是很有趣的發(fā)現(xiàn)。為什么黨員的工作滿意度較低呢？或許是因?yàn)辄h員對(duì)自己的要求更高，對(duì)政策的期待也更高，也可能是他們?cè)诟鞣N先進(jìn)性教育下比群眾更感到現(xiàn)代中國(guó)的不良風(fēng)氣，因而憤世嫉俗起來了吧。

工作時(shí)間與工作滿意度也呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)，即工作時(shí)間越長(zhǎng)，工作滿意度越高。當(dāng)然我想這個(gè)工作時(shí)間的長(zhǎng)度是有一定限制的，現(xiàn)在“過勞死”是每個(gè)白領(lǐng)都擔(dān)心的事情，在正常范圍內(nèi)，稍長(zhǎng)的工作時(shí)間也能增加員工的成就感和歸屬感，對(duì)工作的滿意度也會(huì)因此更高。

三、討論

使用中國(guó)家庭動(dòng)態(tài)調(diào)查的1 200個(gè)被調(diào)查者的數(shù)據(jù)中，本文對(duì)文章提出的問題和假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果顯示：

影響工作滿意度的因素有很多，在這里我們主要討論了性別、收入、婚姻狀況、學(xué)歷、年齡這幾個(gè)因素。在數(shù)據(jù)分析的過程中，是否是黨員、工作時(shí)間、工作場(chǎng)所也進(jìn)入了工作滿意度影響因素的范疇。當(dāng)然單一的因素并不能構(gòu)成工作滿意度的全部，只有在這些因素共同作用下才能形成整體的對(duì)工作的滿意度，拋開任何一個(gè)重要因素都是不全面、不夠準(zhǔn)確的。

這些因素是如何影響工作滿意度的？在入職時(shí)，收入、工作時(shí)間、工作場(chǎng)所等因素已經(jīng)在求職者的考慮范疇內(nèi)了。性別、婚姻狀況、學(xué)歷和年齡也是單位考慮的因素，而就職后這些因素相互作用，既是員工對(duì)工作滿意度的因素，也是單位衡量員工的因素。

對(duì)這些因素的發(fā)現(xiàn)和分析具有明顯的現(xiàn)實(shí)意義。女性仍處于弱勢(shì)的地位，即使在現(xiàn)代社會(huì)也無法得到平衡?，F(xiàn)代社會(huì)，女性從小風(fēng)頭就壓過男性，有“陰盛陽衰”之說，在學(xué)校里優(yōu)秀的女生更多，但到社會(huì)上反而是按著男性的規(guī)則來的，女性也因?yàn)橛兄挟a(chǎn)期等特殊問題求職壓力和就業(yè)壓力都較大。當(dāng)然，和以前相比女性地位已經(jīng)有了很大提高，但要做到完全公平還不現(xiàn)實(shí)。

高收入、工作時(shí)間長(zhǎng)未必能帶來更高的工作滿意度，“過勞死”現(xiàn)在已經(jīng)不是個(gè)新鮮詞了，但在求職時(shí)我們也都瞄準(zhǔn)著知名單位。問起原因也大多是收入高，工作環(huán)境好，工作時(shí)間是一個(gè)隱性的話題?？恐邔W(xué)歷、一定的能力層層打拼進(jìn)去，在高壓力和長(zhǎng)時(shí)間的工作下熬過每一天，大多能熬出頭的是為下一份更好的工作奠定好的跳板，但下一份工作也不會(huì)更輕松。在外企奮斗到年紀(jì)大了，想進(jìn)做國(guó)企，想去做公務(wù)員，穩(wěn)定又輕松。筆者的國(guó)外親戚回國(guó)后驚異于國(guó)內(nèi)的工作時(shí)間如此長(zhǎng)，無止境地加班，覺得驚訝的同時(shí)，我們?cè)缫崖槟?，覺得理所當(dāng)然。一份說出去體面的工作，看起來有不錯(cuò)的收入，但實(shí)際付出早已超出了這份收入，與其說是滿意，或許也正在尋找著其他的機(jī)會(huì)。

工作滿意度只是整個(gè)職業(yè)問題的冰山一角，本文做的也只是對(duì)于工作滿意度影響因素的描述分析，還有更多有價(jià)值的問題值得研究，希望在進(jìn)一步的研究中能討論更多問題，并有所深化。

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