中圖分類號：F724.6""文獻標(biāo)識碼：A

摘要："商品交易離不開專業(yè)市場，專業(yè)商場在物流集聚、商流集聚以及信息方面具有無可比擬的有利條件，有助于減少市場大部分的交易費用，社會的經(jīng)濟發(fā)展離不開專業(yè)市場的支撐。上世紀(jì)80年代開始，專業(yè)市場面臨較好的發(fā)展機遇，我國的中小型企業(yè)依托專業(yè)市場形成了較好的經(jīng)濟態(tài)勢。良好的專業(yè)市場需要經(jīng)營戶的參與，對經(jīng)營戶的科學(xué)有效管理有助于提高專業(yè)市場的利潤。本文主要討論了專業(yè)市場對經(jīng)營戶的管理，以期對專業(yè)市場的良性可持續(xù)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞："服務(wù)意識;專業(yè)市場;管理

隨著我國改革開放政策的推進，專業(yè)市場借著改革開放的春風(fēng)迅速發(fā)展起來，并逐漸具有規(guī)模效應(yīng)。國家實行農(nóng)村經(jīng)濟體制改革以后取得了明顯成效，使得農(nóng)村經(jīng)濟開始走向工業(yè)化的發(fā)展道路，工業(yè)化和市場化是專業(yè)市場得以不斷壯大的重要推動力。眾多的中小型企業(yè)開始通過專業(yè)市場進行商品交換和銷售，進行商品信息交流，形成規(guī)模明顯的集群經(jīng)濟態(tài)勢。專業(yè)市場離不開專業(yè)經(jīng)營戶，也離不開廣大消費者，本文重在研究經(jīng)營戶。

1.專業(yè)市場與經(jīng)營戶的關(guān)系

眾多的大中小型企業(yè)支撐起了專業(yè)市場，毫無疑問，各類企業(yè)是專業(yè)市場的重要主體，企業(yè)對市場既沒有相應(yīng)的管理職能，也沒有國家法律賦予的相應(yīng)權(quán)利，因此，專業(yè)市場的主辦者對經(jīng)營戶來說，是相互平等的主體。經(jīng)營戶在經(jīng)營過程中，需要專業(yè)市場給與提供一定的攤位，專業(yè)市場主要依靠為經(jīng)營戶提供攤位生存。與此同時，經(jīng)營戶在得到攤位后，憑借自身的經(jīng)營策略和能力，可以不斷擴大生意，使得在市場中具有較強的競爭力，從而贏取更多利潤，繁榮市場。在當(dāng)今社會條件下，各行各業(yè)的服務(wù)意識不斷增強，專業(yè)市場為更好的適應(yīng)服務(wù)型的社會環(huán)境，需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，不再依靠出租攤位，進行簡單的物業(yè)管理，需要不斷加強服務(wù)意識，積極主動的引導(dǎo)和幫助經(jīng)營戶發(fā)展。

2.專業(yè)市場的招商目標(biāo)、政策和方法

2.1專業(yè)市場的招商目標(biāo)

專業(yè)市場的招商目標(biāo)主要有商業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和社會目標(biāo)兩大類。其中商業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是指對外出租或銷售展位的商業(yè)行為，留住較多的客戶，實現(xiàn)期望的經(jīng)營業(yè)績。社會目標(biāo)可以從以下三方面理解。首先，要為社會提供盡可能多的就業(yè)機會，在一定程度上緩解嚴(yán)重的就業(yè)壓力。其次，是為消費者服務(wù)，提供各種質(zhì)優(yōu)價廉的商品和服務(wù)，最大限度的便民利民。最后，是為進一步塑造文明城市，取消市場外非法交易，規(guī)范市場交易行為。市場在招商過程中，要著重考慮社會目標(biāo)，社會目標(biāo)和商業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相輔相成，能夠同時兼顧社會效益和經(jīng)濟效益。

2.2專業(yè)市場的招商政策

首先，絕大多數(shù)市場的規(guī)劃布局重在考慮價格和交通便捷性，樓層較低并且靠近進出口的位置，其租金和價格就越高，此種情況下，經(jīng)營者給出的租金越高就越能占據(jù)有利位置。因此，可將最頂樓布局為名牌產(chǎn)品的總代理，并以很低的租金或是其他有利條件吸引客戶;在樓層進出口等交通人流較為便捷的地方布局重量和體積較為龐大的食品鋪位，這有助于消費者挑選食品，同時也便于商戶的經(jīng)營。其次，傳統(tǒng)市場采取的先到先得策略雖然有助于招商初期的火爆場面形成，但是從市場的長久繁榮來看是不科學(xué)的，鑒于此，應(yīng)立足長遠有戰(zhàn)略眼光，對有意入駐的各類商戶進行評估篩選，依照原有的規(guī)劃劃定出租鋪位，一定條件下可以采取分階段招商的形式進行，實現(xiàn)組市與興市的完美結(jié)合。

2.3專業(yè)市場的招商方法

招商的重點和核心是尋找大量潛在的目標(biāo)客戶群，爭取使更多的客戶加入市場中，這是一項較為困難且極其重要的工作。在招商前期，可以通過多種方法進行招商。最常見的有發(fā)布信函，利用電話進行招商，在傳統(tǒng)媒體例如報紙和電視上發(fā)布招商廣告，采取針對性較強的門對門招商，舉行交易會或招商會，或是利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)招商等，尤其是利用日漸發(fā)達的社會化媒體進行招商已成為潮流和趨勢。

3.專業(yè)市場對經(jīng)營戶的管理創(chuàng)新

3.1實現(xiàn)專業(yè)市場管理創(chuàng)新，向法制化方向轉(zhuǎn)變

市場經(jīng)濟需要法制進行規(guī)范和護航，專業(yè)市場是市場經(jīng)濟的重要組成部分，當(dāng)然也離不開法制規(guī)范。在專業(yè)市場中，必須運用法律手段，通過法律途徑對市場進行規(guī)范管理，法制化是我國專業(yè)市場得以良性可持續(xù)發(fā)展的重要保障?，F(xiàn)階段，我國還沒有出臺國家層面的法律法規(guī)，但是可以及時制定和完善地方性的專業(yè)市場管理條例和辦法，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展情況，因地制宜的做好市場發(fā)展規(guī)劃，及時消除和打擊各種不利于專業(yè)市場良性發(fā)展的因素。能與在當(dāng)代中國，尤其要抓好農(nóng)副產(chǎn)品的專業(yè)市場建設(shè)，還要給與生產(chǎn)資料市場和工業(yè)消費品市場關(guān)注。

3.2實現(xiàn)專業(yè)市場的組織創(chuàng)新，向質(zhì)的提高方向轉(zhuǎn)變

要將市場建設(shè)的重點放在完善市場功能方面，通過不斷改造和擴建現(xiàn)有市場，完善軟件設(shè)施配套建設(shè)，使市場形成規(guī)模效應(yīng)。對于綜合性較強的市場，可將各種經(jīng)營的產(chǎn)品進行分類，在有條件的情況下設(shè)立專業(yè)交易區(qū)，這有助于培育專業(yè)有特色的品種，從而使市場具有自身特色，同時也易于形成規(guī)模集群效應(yīng)。

3.3實現(xiàn)專業(yè)市場交易方式的轉(zhuǎn)變，向集約型轉(zhuǎn)變

專業(yè)市場功能眾多，不僅僅是各類商品的中轉(zhuǎn)站，同時也兼具商品集散地，財務(wù)結(jié)算，信息傳播以及形成相應(yīng)的市場價格等功能，這是未來專業(yè)市場的發(fā)展潮流和趨勢。近年來，隨著我國專業(yè)市場的不斷完善與發(fā)展，在這些功能方面已經(jīng)取得了較好的成效。專業(yè)市場在未來將是集散中心、價格形成中心、信息中心和統(tǒng)一結(jié)算中心。

4.開發(fā)專業(yè)市場新功能，積極培養(yǎng)經(jīng)營戶

就目前專業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀來說，專業(yè)市場均較為重視對終端客戶消費者的服務(wù)，市場運營商要主動加強與經(jīng)營戶的溝通和聯(lián)系，積極為經(jīng)營戶服務(wù)，樹立良好的服務(wù)意識。當(dāng)市場運營商面臨招商困難的局勢時，運營商就會在一定程度上降低經(jīng)營戶的進場標(biāo)準(zhǔn)，只要經(jīng)營戶支付租金即可入場，此種情形下，使得不合格經(jīng)營戶也有可能以次充好進入專業(yè)市場。當(dāng)商家進入專業(yè)市場，運營商如果不及時解決商家面臨的種種困難，不關(guān)心商家的經(jīng)營狀況，則長久下去必然造成經(jīng)營戶不滿。因此，此種情況應(yīng)當(dāng)引起市場運營商的高度重視。

總結(jié)

近年來，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和人民主體意識的提高，專業(yè)市場迎來了難的發(fā)展機遇期，專業(yè)市場為經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，經(jīng)營戶是專業(yè)市場的重要組成部分，但是經(jīng)營戶身處專業(yè)市場既可能取得巨大成功，也可能因經(jīng)營不善遭受巨大失敗，無論是成功還是失敗，其關(guān)鍵是看經(jīng)營戶有沒有樹立服務(wù)意識，發(fā)揮專業(yè)市場的新功能。

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