中圖分類號：F49"文獻標(biāo)識碼：A

摘要：當(dāng)前日新月異的社會信息技術(shù)，推動了社會生產(chǎn)力的高速發(fā)展，所有利用IT技術(shù)的人們都在向著時尚的方向邁進，并獲得越來越大的成就。項目管理是企業(yè)管理的依托，對于IT企業(yè)來說，高效優(yōu)質(zhì)的項目管理是打造核心企業(yè)竟?fàn)幜?、樹立科技品牌的重要保證。本文從IT企業(yè)項目管理的基本內(nèi)涵入手，對IT企業(yè)實施項目管理應(yīng)做好的重點工作進行了分析探討。

關(guān)鍵詞：IT企業(yè);項目管理;問題探討

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟全球化和信息化的高速發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈，新形勢要求企業(yè)能夠?qū)τ邢薜馁Y源進行最優(yōu)化的配置和最大化的利用，具體來說，就是以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向，從成本、質(zhì)量、時間三個維度對企業(yè)的生產(chǎn)活動進行優(yōu)化，而項目管理恰好符合這種要求。因此，越來越多的企業(yè)開始廣泛應(yīng)用項目管理的技術(shù)和方法，按項目來管理企業(yè)的生產(chǎn)活動。IT行業(yè)也是現(xiàn)代項目管理中最重要和運用最好的一個領(lǐng)域，做好IT企業(yè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)過程中的項目管理，是IT企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。

一、對現(xiàn)代IT企業(yè)項目管理基本內(nèi)涵的分析

企業(yè)項目管理，是伴隨著項目管理理論和方法在企業(yè)中的廣泛運用而逐步形成的，是一種以企業(yè)為對象的管理方法和模式。從一般意義上講，IT企業(yè)的項目管理主要包括以下方面：

（一）做好規(guī)劃范圍控制

控制是管理行為的一個重要環(huán)節(jié)，即是對組織運行所遇到的一切問題和與組織戰(zhàn)略不符的情況進行克服和調(diào)整。完美的范圍控制自然是要對組織可能發(fā)生的一切問題進行預(yù)測和處理。而IT企業(yè)的特殊性就在于其運營的核心是信息產(chǎn)業(yè)，而信息化是一個動態(tài)的過程，是在整個企業(yè)的IT規(guī)劃的指導(dǎo)下一步步來推進的。因此，就需要對項目管理的范圍進行界定，之后要定期審核并明確實施情況，對于可能不斷涌現(xiàn)出的新要求和新目標(biāo)，在審慎研究、討論、對比的基礎(chǔ)上，適當(dāng)修正范圍，增加一些原先未被考慮進來的內(nèi)容，或刪減不符合新工作需求的東西。

（二）做好用戶需求管理

任何企業(yè)的經(jīng)營模式，都是要確立一個用戶品牌，因而用戶的需要就是企業(yè)戰(zhàn)略制定的根本法則。一個完整的軟件項目的需求管理，包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能性需求和需求分析報告等五個方面的內(nèi)容，其中業(yè)務(wù)需求來源于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，用戶需求來源用戶的實際工作的要求，功能需求來源業(yè)務(wù)部門管理的流程及思路，非功能性需求來源于用戶的使用習(xí)慣及愛好，需求分析報告是在項目IT分析人員結(jié)合前述的內(nèi)容進行的匯總分析和提煉。IT企業(yè)所提供的產(chǎn)品是以軟件為載體，更為直觀化、功能化的創(chuàng)意思想，因此，更需要根據(jù)用戶的需要，做到項目管理理執(zhí)行一致。

（三）做好管理溝通工作

溝通是現(xiàn)代企業(yè)制度語境下的人文管理亮點，是現(xiàn)代化管理手段之一。作為IT企業(yè)，做好管理這之間的溝通工作，是IT企業(yè)項目管理的全新增長點。項目管理人員通過溝通來了解業(yè)務(wù)部門的項目建設(shè)需求，分析項目建設(shè)中的各種風(fēng)險因素并加以控制，同時還可以控制項目建設(shè)的利益相關(guān)者的預(yù)期，從而避免項目負(fù)責(zé)人形成不切實際的項目效益設(shè)想。因此，溝通管理對于IT企業(yè)項目管理來說，具有一定的信息化示范意義。IT企業(yè)項目管理還包括風(fēng)險管理和項目文化管理等內(nèi)容，這些問題必須提到現(xiàn)代企業(yè)項目管理的重要日程上來。

二、IT企業(yè)實施項目管理應(yīng)做好的幾項重點工作

一般意義來講，IT企業(yè)進行的項目大多是IT項目，IT項目除了一般項目具有的共同特征外，還具有獨特性、智力密集性、生產(chǎn)透明性等特征。IT項目主要是智力創(chuàng)造過程，不需要使用大量的物質(zhì)資源，其主要資源為人力資源和信息資源，項目的交付產(chǎn)品常常是程序代碼、技術(shù)文檔和信息服務(wù)等，是一種邏輯實體，不是具體的物理實體。所以，IT企業(yè)在實施企業(yè)項目管理過程中，必須考慮到項目管理工具先進、信息溝通及時的特點，重點做好以下幾項工作：

（一）IT企業(yè)要建立矩陣式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

對項目型公司而言，最常見的是項目式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)按照項目來設(shè)置下屬部門，由項目經(jīng)理作為項目的唯一管理者，對項目全權(quán)負(fù)責(zé)。從實質(zhì)上講，項目式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有組織目標(biāo)明確、利于項目控制等優(yōu)點，但它的弊端也顯而易見，比如，會造成企業(yè)部門重復(fù)設(shè)置和資源閑置浪費，不利于團隊整體技術(shù)水平的提高等。對于實施企業(yè)項目管理的IT企業(yè)而言，比較理想的是采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，可以較好地克服資源浪費和團隊不穩(wěn)定的問題。在組建項目團隊的過程中，項目經(jīng)理從各部門抽調(diào)人員，項目團隊成員接受部門經(jīng)理和項目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理側(cè)重個人的績效和考核，項目經(jīng)理側(cè)重項目的效率和目標(biāo)。特別對于某些項目數(shù)量大而且持續(xù)進行的IT企業(yè)，還有必要在企業(yè)內(nèi)部組建專門的項目技術(shù)支持部門。該部門應(yīng)當(dāng)由實踐經(jīng)驗豐富的資深項目管理技術(shù)專家組成，為企業(yè)整體和各個不同的項目團隊提供項目管理和支持服務(wù)，以更好應(yīng)對多項目、復(fù)雜項目的運營環(huán)境。

（二）IT企業(yè)要建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作流程

經(jīng)常進行項目活動的IT企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)隨著每次項目的啟動和收尾，都有些工作流程是重復(fù)進行的，例如，項目成員選定工作、項目資源配置工作、項目范圍變更工作、項目風(fēng)險評估工作等等。盡管對于每個不同的項目，這些工作的內(nèi)容都有所差異，但它們的工作流程和形式是非常近似的。所以，IT企業(yè)在每個項目的管理過程中，都重復(fù)執(zhí)行一遍為本項目專門使用的工作流程，是不值得也不必要的。實施企業(yè)項目管理，很重要的一點就是把這些工作流程認(rèn)真加以提煉和抽象，以企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式，將它們固定下來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和對應(yīng)的文件模版，在企業(yè)內(nèi)正式發(fā)布實施，并與時俱進地保持更新，供各個項目的管理使用。實施企業(yè)項目管理的IT企業(yè)常用的企業(yè)規(guī)范文件一般包括項目計劃進度表、項目資源配置表、項目變更審批表、項目風(fēng)險評估表等。

（三）IT企業(yè)要建立高效的信息化溝通平臺

新形勢下，實施企業(yè)項目管理要求IT企業(yè)內(nèi)部各部門和各項目實施團隊間的協(xié)作有序化，這就要求企業(yè)內(nèi)部必須建立起高效的信息溝通和共享平臺，最基本的內(nèi)容，一是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部項目信息傳遞的電子化，二是實現(xiàn)項目管理監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化。IT企業(yè)在項目管理信息化建設(shè)方面具有得天獨厚的行業(yè)優(yōu)勢，IT企業(yè)通常設(shè)有完善的管理信息系統(tǒng)（MIS）進行文件傳遞和共享，市場上也有許多針對項目管理的專業(yè)工具軟件可供選擇部署。同時，IT專業(yè)技術(shù)人員或者IT項目的管理人員通常都擁有操作這些工具軟件的知識和技能，有些還取得了相應(yīng)的專業(yè)資格認(rèn)證證書，這些作為IT企業(yè)實施企業(yè)項目管理的軟硬件技術(shù)平臺，都能夠?qū)ζ髽I(yè)的規(guī)范化項目管理提供條件。高效的信息溝通平臺能夠加強企業(yè)管理層對多項目的監(jiān)控，高效的信息溝通平臺能夠在項目初期減少不正確的需求分析，可以減少范圍變更并降低項目的風(fēng)險。另外，高效的信息溝通平臺能夠積極應(yīng)對多變的項目環(huán)境，IT企業(yè)必須隨時追蹤項目的進展情況和技術(shù)發(fā)展的最新動向，及時通過項目工作周報和日報，對項目中出現(xiàn)的問題及時研究，并加以解決。

三、結(jié)論

總的來講，IT企業(yè)是新時代經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)航產(chǎn)業(yè)，項目管理是IT企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。隨著市場競爭的加劇，IT企業(yè)在實施企業(yè)項目管理的過程中，不可避免地會遇到一些問題。IT企業(yè)只有根據(jù)企業(yè)自身的情況和特點，抓好IT企業(yè)實施項目管理應(yīng)做好的幾項重點工作，并且對企業(yè)項目管理的一般方法做一定的改造和優(yōu)化，才能提升IT企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

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