中圖分類號：G647"文獻標識碼：A

摘要：寢室管理問題貼近學生生活，與學生、家長、學校各方密切相關(guān)。我們希望借此研究，能幫助我們深入了解寢室管理中的不足和弊端，為當下的高校寢室管理模式革新提供一些可行性思考。然后在對大學生寢室管理提出建設(shè)性意見的基礎(chǔ)上進一步探索出高校新型寢室管理模式，以此來促進學生健康成長，促進學校可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：寢室管理;高校;環(huán)境因素

一、調(diào)查背景

大學階段對處于人生重要成長時期的大學生來說具有舉足輕重的意義，而寢室生活占據(jù)大學生課外生活的絕大部分，是大學生活的第一社會、第二家庭、第三課堂，因此寢室環(huán)境氛圍及管理也越來越受重視。

①經(jīng)過調(diào)查研究及相關(guān)資料表明，我國大學生宿舍管理模式主要有以下三種：

（一）傳統(tǒng)式管理。以校方為主要的管理負責人，但寢室管理與學生教育相分開，校方多依托保衛(wèi)處（科）以及后勤部門來管理寢室。為了方便管理和學生日常文化活動的安排，校方經(jīng)常選擇與學生會或黨支部，團支部等相關(guān)學生團體合作來管理大學生思想教育和文娛活動。此模式下的便利之處在于校方可以將不同的管理內(nèi)容分開進行，在保障物質(zhì)的同時可以專注于大學生的身心素質(zhì)的發(fā)展。缺點是后勤部門工作人員普遍文化水平比較低，在和大學生的生活接觸中有諸多不理解。

（二）半社會化管理。學生入住寢室后，有校方或與學生群體共同選定一家物業(yè)公司來管理寢室，物業(yè)負責學生的各種物質(zhì)保障和安保。學校多設(shè)立后勤部作為學生與物業(yè)的媒介，反應(yīng)互相的需求及問題。此種管理模式下優(yōu)點在于物業(yè)作為專門的機構(gòu)可以提供到位的服務(wù)，權(quán)責較明晰，學生也有相對自由的生活空間。不足之處在于，作為社會部門的物業(yè)往往難以貼近大學生的生活中去，而唯一與大學生溝通的后勤部門也常常滯后。

（三）商業(yè)化管理。由校方選定好房地產(chǎn)開發(fā)商，寢室有房地產(chǎn)公司投資建立，學校相當于房屋租賃中介，開發(fā)商向?qū)W生提供服務(wù)并收取費用，自主管理，自負盈虧。此種管理模式下的優(yōu)點是學生真正擺脫了學校的束縛，精神壓力得以緩解，自由發(fā)展空間增大;另一方面，學校也可以減輕壓力，節(jié)約管理成本。②但缺點在于此時學校完全處于真空地位，無法有效的進入學生管理工作中來，嚴重的脫節(jié)可能會使發(fā)展不穩(wěn)定，安全不易保障。

誠然，當下全國高校林立，舊的學生寢室管理模式已經(jīng)不能符合大學生的居住需求。國內(nèi)對于學生寢室的管理模式研究與大學生寢室建設(shè)脫節(jié)，一直處于一種迷茫的探索階段，容易回避寢室管理過程的矛盾而顧此失彼，種種問題的逐漸暴露體現(xiàn)了各高校在寢室管理方面仍有待完善。

二、調(diào)查研究方法

（一）管理方法

從項目的一開始我們便采取課題小組的形式，領(lǐng)導小組的存在有利于項目開展中計劃的制定，步驟的進行，同時能更好的組織分工，協(xié)調(diào)監(jiān)督，互相激勵學習，這些都對課題的研究有很大幫助。此外，我們會不定期開會進行階段工作的討論總結(jié)并就接下來工作規(guī)劃，在工作中我們注意收集信息，對第一手資料分類妥善保管，為后期的立項工作提供參考。

（二）實驗方法

在實驗方法上，我們采用了調(diào)查研究法，個案研究法，行動研究法，文獻研究法等方法。我們從生活實際問題出發(fā)，自身本是課題的研究對象同時是課題的研究者，過程中我們線上查閱文獻，線下走訪調(diào)查。主要采用問卷和訪談的形式對項目相關(guān)的利益群體進行調(diào)查，從學生到老師，宿管到后勤都有涉及。結(jié)合具體的高校與項目模型比對分析，從個體到整體，局部到全面，將理論與現(xiàn)實，行動與研究相結(jié)合，努力做到科學性、完整性、規(guī)范性。

三、問卷設(shè)計及調(diào)查分析

（一）問卷設(shè)計前期準備

我們設(shè)計出了多份問卷，就與學生關(guān)系最為密切的幾個方面做了調(diào)查：

1.學習方面

從學習方面來看，教室，圖書館，寢室成為了學生選擇學習的最主要的三個場所。眾所周知，在寢室學習有很多便利之處但也有諸多弊端，因為寢室的學習問題與室友發(fā)生矛盾甚至將事態(tài)擴大的情況也時常發(fā)生。這些無疑有礙寢室的和平相處以及進一步寢室文明發(fā)展和文化建設(shè)，同時也為寢室管理工作增添不少麻煩，所以學習問題在寢室管理層面的影響是我們考慮的第一方面。

2.飲食方面

大學生具有健康的飲食行為與良好的營養(yǎng)狀況，是適應(yīng)未來社會競爭的必要前提。對于大學生飲食方面的觀心同樣必不可少，而除去食堂之外，學生會有在寢室自己動手烹飪的習慣。這種習慣是好是壞，其與寢室安全沖突的問題如何解決，校方采取明令禁止還是讓步同意的態(tài)度以及最終尋求妥善的解決辦法等等問題都值得我們考慮。

3.寢室活動方面

學生宿舍是學生生活的重要場所，舒適的環(huán)境、文明的氣氛，對學生的學習、工作、生活和健康都是至關(guān)重要的。在大學里，宿舍構(gòu)成了一個相對密集的人際空間，在這個空間中更多地體現(xiàn)出宿舍人自發(fā)的、共建的文化特點。一般來說，在學校的課堂環(huán)境中，大家傾向于遵循集體規(guī)范性的要求，而宿舍文化是一種自由放松的狀態(tài)，這種狀態(tài)會使個人的性格更自由彰顯。

寢室活動可以加強大學生的文化修養(yǎng)，提升宿舍文化品味，熏陶學生情懷，團結(jié)宿舍舍友之間的合作精神?；顒拥拈_展可以增進大學生們彼此的了解、深化他們的友誼，領(lǐng)悟?qū)嬍疫@個第二個家的魅力和重要性，進一步融洽大學生們和諧的氛圍，增強凝聚力。

4.檢查考核方面

寢室是學生學習、生活、休息的重要場所，是學生建立良好的社會人際關(guān)系、培養(yǎng)健康向上的學習生活習慣的主陣地，良好的寢室環(huán)境直接關(guān)系到學生的精神面貌和身心健康。為建設(shè)良好、整潔、優(yōu)美的寢室環(huán)境，應(yīng)對大學生寢室進行必要的檢查考核。

大學生宿舍的衛(wèi)生條件、文化氛圍、學習氣氛都是值得加強與管理之處。對大學生寢室進行管理，培養(yǎng)大學生正確的寢室觀念。讓每一個寢室都有一個干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，輕松和諧的文化氛圍，積極向上的學習氛圍是寢室管理的目標，而實行檢查考核是其所必須執(zhí)行的步驟。

（二）問卷具體分析

1.寢室設(shè)施方面的滿意度

如圖所示，總體來說學生對于寢室的滿意度為一般或滿意的占大多數(shù)。為提高滿意度，必須加強寢室衛(wèi)生管理和文明建設(shè)，不僅要把注意力放在提高學生主動參與積極性和各項管理上，還必須有計劃地改善學生公寓條件。從總體情況來看，北方的學校寢室設(shè)施的全面性，環(huán)境舒適性整體較南方差，而中原地帶多介于兩者之間。

從地理上分，北方單個寢室容納人數(shù)較多，而南方普遍以4人間居多，空間較大，人員較少易于管理。另一方面，北方高校在自主空調(diào)，獨立衛(wèi)浴的設(shè)施配備上不如南方完全。即南方總體的寢室生活條件優(yōu)于北方，其中以沿海經(jīng)濟發(fā)達地帶最為突出。

圖3-1

2.關(guān)于日常生活和檢查考評的情況分析

大學的很多寢室生活依靠于靠后勤及宿管，比如寢室飲用水的購買，電費的繳納，校園卡的充值等等，學生是否方便購買這些日常生活必備品十分重要。此外，信件來往的提醒，物品寄存及郵遞，門禁設(shè)置等等都是需要注意之處。處理好這些日常生活問題是后勤服務(wù)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧寢室的有力保障。

從目前的情況來看，關(guān)于寢室的檢查考評多是校方直接領(lǐng)導和介入的，派遣專門的檢查小組或以輔導員為主進行，而日常的由后勤處負責的常規(guī)性檢查較為缺失，亦或是后勤主導的檢查考評程序簡單，要求寬松，效果較差。如何建立完善的考核評比機制，真正用好后勤的力量參與寢室管理，規(guī)范中間地帶，高效有序的完成檢查考評仍需努力。

3.寢室管理模式的意向分析

總體上講，87%的大學生認為寢室應(yīng)該由學校和學生組織共同管理，而不是物業(yè)這樣的社區(qū)化管理模式。至于樓長和層長的設(shè)置是否具有必要性則眾說紛紜，所以學生希望參與到寢室的管理上來但不是一層長樓長的形式。從寢室功能方面上看，不少人認為寢室應(yīng)該提供更為寬闊的學習空間，或是在樓層開辟一個專門供學生學習的空間。除此之外，健身設(shè)施、每層樓設(shè)立一個垃圾桶，允許學生使用吹風機等自帶電器以及寢室內(nèi)的空調(diào)應(yīng)由學校提供都是大學生呼聲較高的需求。

圖3-2

4.關(guān)于情感與溝通

在調(diào)查中，如何深入溝通，解決學生的情感問題也成為我們調(diào)查的重點方向。一方面，占據(jù)大學時間三分之二的寢室生活成為大學生的生活主要部分，寢室之內(nèi)或是寢室之間相處日久難免會有摩擦矛盾甚至是積怨，作為后勤執(zhí)行官的宿管能否了解到此方面的信息，及時化解矛盾，避免沖突升級將影響到和諧鄰里關(guān)系的構(gòu)建;另一方面，很多大學生都不是本地人，異地求學也多了幾分思鄉(xiāng)之情，讓學子們在校也能感到如家般的關(guān)愛和溫暖便是我們的愿景。這不僅能夠促進和諧校園的建設(shè)，更能加近寢室情誼，為后期的寢室文化建設(shè)和管理提供幫助。

四、對高校的相關(guān)建議

（一）學校為主，學生為輔

這實際上是一種隸屬學生事務(wù)工作范疇的管理模式。即指參與宿舍管理的部門是以學工處為主管單位，下設(shè)學生宿舍管理可或?qū)W生宿管辦公室為主要負責方。團委、保衛(wèi)處、后勤部門以及各系參加學生宿舍管理工作的班主任等，按職責分工，相互配合共同管理。后期部門依舊統(tǒng)一負責學生宿舍的衛(wèi)生、家具設(shè)備、水電維修、安全等工作。宿舍管理科或辦公室與團委等處聯(lián)系協(xié)調(diào)學生教育管理。

（二）以導員為核心，配合寢室分管老師

一個優(yōu)秀的導員不僅是學生關(guān)系中的潤滑劑，更是寢室文化建設(shè)的領(lǐng)導者。此外，每個寢室可以配備一個負責的老師與之溝通解決一些日常問題，增加學生解決問題的渠道。導員與老師，一般都有經(jīng)過專業(yè)學生工作教育培訓，對學生工作的規(guī)律性認識較強，他們的配合能夠解決傳統(tǒng)模式下工作互相推諉扯皮的問題，也可以提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

（三）宿舍社區(qū)建設(shè)管理

③此方式為學生主導的管理模式。雖然很多高校在學生寢室管理中，吸收了學生參與管理，但往往停留于學生參與檢查寢室衛(wèi)生、文明寢室評比等內(nèi)容，參與管理的學生也大多為經(jīng)常有機會參與其他社會活動的班干部，參與管理的層面淺，參與管理的范圍窄。應(yīng)將學生參與寢室管理的范圍擴大，使更多的普通學生可以參與更多的學生寢室管理事務(wù)，尤其是在建設(shè)一個良好的學生社區(qū)環(huán)境中更需要讓所有的學生參與進來，用他們的實際行動和青春熱情來塑造具有大學生風尚的學生社區(qū)。

為此首先要建立學生宿舍區(qū)，其運用學生宿舍社區(qū)公共設(shè)施和相關(guān)權(quán)力以滿足服務(wù)需求為目標開展服務(wù)，是學生宿舍社區(qū)自我服務(wù)、自我調(diào)節(jié)功能的體現(xiàn)。這是一個非營利性質(zhì)的組織，需要建立一支具備一定數(shù)量和質(zhì)量的志愿者隊伍，并選派有能力的學生參與管理同時強化內(nèi)部激勵措施保證效率。至于結(jié)構(gòu)上，要求各級宿舍區(qū)委員會之間有縱向聯(lián)系并與學工部，后勤部，團委等校級部門建立聯(lián)系?？梢哉f這樣的宿舍區(qū)是后勤學工等部門在寢室工作中的延伸，而團委院辦等參與協(xié)調(diào)并起著監(jiān)督的作用，這同時也是將學生工作由班級像寢室轉(zhuǎn)移的體現(xiàn)。學生可以在一定范圍內(nèi)自主選舉各級管理層人員，成立委員會，協(xié)商學生公約和制度，實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的職能。

（四）依托企業(yè)進行半社會化管理

此種模式下，校方將與后勤部門，校外物業(yè)一起進行管理工作。物業(yè)公司采取企業(yè)化經(jīng)營方式，主要負責宿舍安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔、水電供應(yīng)和維修等工作;后勤部門主要是對物業(yè)公司進行監(jiān)督，向他們反饋學生的意見和建議，對提供的服務(wù)給予評價;而學校院系主要負責學生的思想教育工作。

注解：

①參考自黃燕.對高校宿舍公寓化管理淺談[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，（2）：120.

②參考自張幼香"淺析高校學生宿舍管理存在的問題（期刊論文）科技情報開發(fā)與經(jīng)濟"2006.16（16）

③呂耀懷，羅曉莉.我國社區(qū)管理模式及其優(yōu)化[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學院學報，2007，（3）：66.

參考文獻：

[1]黃燕.對高校宿舍公寓化管理淺談[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，（2）：

[2]張幼香"淺析高校學生宿舍管理存在的問題（期刊論文）科技情報開發(fā)與經(jīng)濟"2006.16（16）

[3]呂耀懷，羅曉莉.我國社區(qū)管理模式及其優(yōu)化[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學院學報，2007，（3）：66.

作者簡介：

吳少波（1974-），男，漢族，浙江梧桐人，碩士研究生，單位：浙江工商大學財務(wù)與會計學院，研究方向：思想政治教育。