摘 要：如何對(duì)學(xué)生事物進(jìn)行有效的管理，一直是高校學(xué)生管理部門頗為頭痛的問題。特別是在當(dāng)前時(shí)期下，高校大學(xué)生的性格特點(diǎn)和事務(wù)要求均較以前發(fā)生了非常明顯的變化，在無(wú)形中又增加了管理難度。再加上部分高校管理中存在不少問題，削弱了管理效能。鑒于此，筆者在分析了當(dāng)前高校學(xué)生事務(wù)管理中存在的問題的基礎(chǔ)上，探討了管理學(xué)視角下學(xué)生給你事務(wù)管理的新方法。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生事務(wù)管理 存在問題 管理學(xué)視角

中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）05（a）-0202-01

所謂管理學(xué)視角，指的是在管理過程中運(yùn)用多種管理手段，并將管理工作專職化，從而提高管理效能。而且，有效地管理學(xué)生事務(wù)，不僅能夠讓學(xué)生安心投入學(xué)習(xí)，對(duì)其未來走向社會(huì)也有極大地好處。但是，從目前情況看，在很多高校的學(xué)生事務(wù)管理中，還存在不少需要改善的問題。故而，高校學(xué)生事務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)在積極分析存在問題的基礎(chǔ)上，從管理學(xué)角度入手，探索新的管理方法。

1 當(dāng)前高校學(xué)生事務(wù)管理中存在的問題

1.1 事務(wù)管理專職化不足

我國(guó)高校在校生普遍超過了萬(wàn)人，對(duì)如此眾多的在校生進(jìn)行有效的事務(wù)管理，需要專職程度較高的管理模式，才能夠收到有效的管理效果。但是，從當(dāng)前情況來看，很多高校學(xué)生事務(wù)管理工作恰恰缺乏這種較高程度的專職化。一方面，在管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，雖然學(xué)生事務(wù)管理工作比較重要，但不知出于何種原因，很多高校并沒有專門的學(xué)生事務(wù)管理中心，而是將事務(wù)管理分散到了其它職能部門中。這種情況很容易導(dǎo)致管理責(zé)任不明確、管理職權(quán)劃分不清晰的情況。而在實(shí)際的管理工作中，各個(gè)部門不僅不相互協(xié)調(diào)，而是相互踢皮球，相互推卸責(zé)任，嚴(yán)重降低了管理效率；另一方面，是事務(wù)管理機(jī)構(gòu)大而不專。雖然大多數(shù)高校設(shè)置了專門的學(xué)生事務(wù)管理中心，但是卻存在事務(wù)管理專一性不足的問題。例如，很多高校的學(xué)生事務(wù)管理中心不僅管理學(xué)生的生活事務(wù)、學(xué)習(xí)事務(wù)，還兼管著招生和畢業(yè)生就業(yè)等事宜。在管理機(jī)構(gòu)管理能力有限的情況下，非專職化的管理會(huì)導(dǎo)致每一個(gè)管理內(nèi)容都無(wú)法滿足實(shí)際管理需求，也即“十八般武藝樣樣通，十八般武藝樣樣松”。

1.2 缺乏綜合式的管理模式

就如上文所說，學(xué)生事務(wù)管理的內(nèi)容非常多，從生活事務(wù)到學(xué)習(xí)事務(wù)，從學(xué)生社會(huì)實(shí)踐到就業(yè)事務(wù)，都屬于學(xué)生事務(wù)管理的范疇。對(duì)“這么一大攤事”實(shí)現(xiàn)有效的管理，沒有綜合性的管理模式不行。例如：針對(duì)每一個(gè)管理內(nèi)容，很多高校都制定了比較完善的管理制度。雖然在進(jìn)行單項(xiàng)管理中，能夠收到比較高的管理效率。但是總體上的管理效能卻并不高。其原因就在于，如果將管理內(nèi)容綜合起來，很多管理制度和管理方法就不再有效，甚至還存在方法上和制度上的相互抵觸，導(dǎo)致管理效能被嚴(yán)重削弱。由此可見，在缺乏綜合管理模式的情況下，學(xué)生事務(wù)管理嚴(yán)重缺乏協(xié)調(diào)性和整體性，使得管理水平難以得到有效地提升。

2 管理學(xué)視角下高校學(xué)生事務(wù)管理方法分析

2.1 事務(wù)管理專職化

專職化管理是管理學(xué)的基本要求，也是實(shí)現(xiàn)管理高效率的基礎(chǔ)。首先，各高校應(yīng)當(dāng)設(shè)置學(xué)生事務(wù)專職管理中心，明確管理責(zé)任。專職化的事務(wù)管理中心是開展管理工作的最佳平臺(tái)。在西方國(guó)家的很多高校中，學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)的專職化非常高，不僅保證了極高的管理效率，而且學(xué)生的滿意度也非常高。因此，我國(guó)應(yīng)該積極同這些國(guó)外高校進(jìn)行交流，從而進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)的專職化建設(shè)；其次，在實(shí)現(xiàn)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)專職化的基礎(chǔ)上，細(xì)化管理職能。為了避免“十八般武藝樣樣通，十八般武藝樣樣松”的情況，在專職化的管理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，還要細(xì)分管理責(zé)任，也即設(shè)置各種管理部門，各管一攤。這種細(xì)化管理的原則是管理學(xué)的內(nèi)在要求，也是提高管理效能的有效途徑。例如：在這種管理體制下，學(xué)生一旦“有事”，可以很容易地找到相對(duì)應(yīng)的管理部門解決；最后，在構(gòu)建專職化的管理模式中，需要加強(qiáng)相應(yīng)的監(jiān)督，因?yàn)榻^對(duì)的專職往往意味著專制。只有加強(qiáng)監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理部門的協(xié)調(diào)。

2.2 事務(wù)管理人性化

人性化管理不僅是管理學(xué)視角下非常重要的管理理念，也是社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求。從當(dāng)前情況分析，絕大部分高校在學(xué)生事務(wù)管理中基本上是依據(jù)各種規(guī)章制度和處罰手段。在管理學(xué)上，這種管理方法屬于“硬性管理”。在表面上，這種管理方法確實(shí)能夠收到很好的管理效果，但是現(xiàn)代學(xué)學(xué)生叛逆心理很重，他們口頭“服管”的同時(shí)，心里并不“服管”，這也是管理效果出現(xiàn)反彈的重要原因。因此，高校學(xué)生事務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，走上人性化的管理道路。人性化管理強(qiáng)調(diào)“以德服人和以理服人”，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生事務(wù)的“現(xiàn)實(shí)管理”，還能夠收到“心理管理”的效能。與此同時(shí)，人性化的管理方法還要求在管理過程中靈活運(yùn)用多種管理手段，并通過分析學(xué)生個(gè)人的心理特點(diǎn)，制定與之相適應(yīng)的管理方案，管理部門應(yīng)注意到這一點(diǎn)。

2.3 注意對(duì)學(xué)生的心理管理

心理管理是管理學(xué)視角下著重被強(qiáng)調(diào)的管理內(nèi)容。但是，很多高校在學(xué)生事務(wù)管理過程中，把心理管理忽視掉了。在近年來，高校學(xué)生因心理問題自殘甚至自殺的事件屢屢見諸報(bào)端，令人痛心之余也彰顯了高校學(xué)生事務(wù)管理中心理管理的缺失。管理學(xué)認(rèn)為，人的心理是一切行為的根本動(dòng)因，應(yīng)當(dāng)是管理工作的中心焦點(diǎn)。因此，在新的時(shí)期，高校學(xué)生事務(wù)管理工作要把學(xué)生的心理管理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，可以成立學(xué)生心理服務(wù)中心，專職于學(xué)生心理狀態(tài)的調(diào)查、分析和心理問題的解決。同時(shí)，由于現(xiàn)代學(xué)生的心理變化比較頻繁，因此學(xué)?？梢蚤_設(shè)心理輔導(dǎo)課，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)極端心理的控制能力。

2.4 注重管理模式的社會(huì)化

大學(xué)本身就是一個(gè)微縮型的社會(huì)。而且，現(xiàn)代大學(xué)生的社會(huì)化傾向也越來越明顯。因此，在管理學(xué)發(fā)展的視角下，注重學(xué)生事務(wù)管理模式的社會(huì)化，也是增強(qiáng)管理效果的必由之路。與此同時(shí)，社會(huì)化的管理模式也更加注重學(xué)生自身的發(fā)展，對(duì)塑造學(xué)生的社會(huì)精神風(fēng)貌具有非常重要的作用。不過，這種管理模式在管理學(xué)中還處于理論研究階段，目前還沒有被實(shí)際運(yùn)用。

3 結(jié)語(yǔ)

在管理學(xué)視角下開展高校學(xué)生事務(wù)的管理已經(jīng)成為了高校管理工作發(fā)展的一大趨勢(shì)。因此，各高校應(yīng)當(dāng)在研究自身學(xué)生事務(wù)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，廣泛運(yùn)用管理學(xué)思路，完成管理思路的轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

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