摘要：大部分班組長(zhǎng)都認(rèn)為員工執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，這種觀點(diǎn)是不對(duì)的，執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)，外企執(zhí)行力強(qiáng)是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為：個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題，班組整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題！

執(zhí)行力差的五大原因

通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五個(gè)方面：

一、不知道干什么。

比較集中的體現(xiàn)在員工由于工作任務(wù)不夠具體，員工自己的崗位職責(zé)是什么搞不清或者很模糊，再或者公司的要求很籠統(tǒng)，沒(méi)有相應(yīng)的細(xì)化措施，停留在戰(zhàn)略層面，執(zhí)行者又不敢問(wèn)或者沒(méi)有有效的溝通渠道等等，最終導(dǎo)致員工不知道干什么。

二、不知道怎么干。

國(guó)內(nèi)企業(yè)要么認(rèn)為崗位工種很簡(jiǎn)單沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性，如有的公司對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰，但工作怎么干還是不知道，有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)，宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒(méi)有交給他們方法，或者是培訓(xùn)流于形式，不夠務(wù)實(shí)，甚至出現(xiàn)培訓(xùn)考試很好，實(shí)際操作很差的結(jié)果。

三、干起來(lái)不順暢。

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中段，請(qǐng)求支援但是指揮部沒(méi)有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響公司亦然，公司的一些工作要求，不夠具體，或者說(shuō)沒(méi)有具體細(xì)化，下級(jí)在向上反映這些問(wèn)題時(shí)，上級(jí)由于只是機(jī)械的傳達(dá)，也搞不清，只能在向上反映，如果遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出差或者發(fā)現(xiàn)不知道是誰(shuí)下達(dá)的工作要求，如此反復(fù)，時(shí)間耽誤了，最后失去了執(zhí)行該工作要求的必要，班組長(zhǎng)一開(kāi)始要求成員如何如何做，后面要解釋如何如何不需要做了，幾次一搞，工作就沒(méi)有熱情了。

四、不知道干好了有什么好處。

古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠，結(jié)果士氣大振，一天城破。國(guó)內(nèi)企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施，但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過(guò)復(fù)雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金，這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣，利益永遠(yuǎn)都是只看眼前的，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。

五、知道干不好沒(méi)什么壞處

如果只有“城破后 3 天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會(huì)有一部分士兵找機(jī)會(huì)開(kāi)溜，從而動(dòng)搖軍心.知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面：一是沒(méi)有評(píng)估，二是考核指標(biāo)不合理，三是處罰不重或沒(méi)有處罰。很多部門(mén)的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核，比如操作性工種就很難設(shè)定直接的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這些部門(mén)的工作就需要懂業(yè)務(wù)的管理人員或者班組長(zhǎng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，如果管理人員或者工班長(zhǎng)沒(méi)有能力做出公允的評(píng)估，內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)的員工就可能懈怠工作?？己酥笜?biāo)過(guò)多是我們最常犯的錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在考核指標(biāo)太多，實(shí)際監(jiān)督執(zhí)行者太少，導(dǎo)致出現(xiàn)太多考核項(xiàng)目，而沒(méi)有人力去監(jiān)督考核，最后演變成員工賭博式心理，“查不到是正常的，查到算我倒霉，我認(rèn)了”。處罰不重或沒(méi)有處罰也比較常見(jiàn)，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬，有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰，有的是你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。

解決執(zhí)行差難題的六大方法。

清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標(biāo)明確，方法可行，習(xí)慣培養(yǎng)，責(zé)權(quán)利對(duì)等，激勵(lì)到位，考核有效\"

一、目標(biāo)明確。

對(duì)于行車(chē)部門(mén)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)明確就是要落實(shí)安全指標(biāo)，指標(biāo)定的準(zhǔn)確，能落實(shí)，才是安全工作的基礎(chǔ)，高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略，中間層分解戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)必要途徑，執(zhí)行層，特別是班組長(zhǎng)要把中層領(lǐng)導(dǎo)的意圖在進(jìn)行分解，分解到可以執(zhí)行，方便執(zhí)行，如何分解？最好的辦法是親自實(shí)踐，親自去做，只有這樣才能做到有效分解，并能夠掌握第一手資料，才能制定出如何執(zhí)行的具體方法或是細(xì)化方法，并積極溝通，了解執(zhí)行情況，再進(jìn)行修正，做到不斷完善，二是中層管理者給執(zhí)行者下達(dá)指令時(shí)，由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對(duì)該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒(méi)有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細(xì)問(wèn)，造成執(zhí)行不利所以，中層領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)應(yīng)充分了解情況后在下達(dá)工作要求，這樣就保證了工作要求的可執(zhí)行性，減少不斷完善的周期。

二、方法可行。

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬，如果沒(méi)有這個(gè)可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝，執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒(méi)有思想，從而對(duì)其提供具體的操作方法制定一個(gè)可行的方法，需要決策，支持，反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門(mén)決定，而是要現(xiàn)場(chǎng)情況充分論證，支持可以是師傅給徒弟的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)，其中需要注意的是，對(duì)于執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要，勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來(lái)多少業(yè)務(wù)水平的提高，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情，任何一個(gè)方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

三、習(xí)慣培養(yǎng)。

一條需要長(zhǎng)期執(zhí)行作業(yè)規(guī)定，開(kāi)始執(zhí)行時(shí)由于班組長(zhǎng)重視，監(jiān)督也比較嚴(yán)厲，執(zhí)行比較好，隨著時(shí)間的推移，再加上環(huán)境的變化，會(huì)不斷的有新的規(guī)定出現(xiàn)，班組長(zhǎng)的視線開(kāi)始轉(zhuǎn)移到新的規(guī)定的執(zhí)行監(jiān)督上來(lái)，原來(lái)的規(guī)定慢慢的就沒(méi)有人執(zhí)行，這里就需要執(zhí)行者將前一條規(guī)定的執(zhí)行養(yǎng)成習(xí)慣后，才能保證后面出新規(guī)定時(shí)前一條規(guī)定不會(huì)忘記執(zhí)行或是不執(zhí)行，如何養(yǎng)成習(xí)慣成了我們要探討的問(wèn)題，首先，習(xí)慣的養(yǎng)成需要時(shí)間或者說(shuō)需要很長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，我們?nèi)绻麤](méi)有給班組長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)班組成員習(xí)慣的時(shí)間，就匆匆發(fā)布下一條規(guī)定則在時(shí)間上就不能保證習(xí)慣的養(yǎng)成，所以領(lǐng)導(dǎo)一定要盡量的少得布置長(zhǎng)期執(zhí)行的新規(guī)定。其次，班組長(zhǎng)要縮短培養(yǎng)習(xí)慣的時(shí)間，一般來(lái)講，第一步要從思想上引導(dǎo)執(zhí)行者，這樣做是好的，是對(duì)執(zhí)行者有利的，從而從被動(dòng)的執(zhí)行到主動(dòng)的執(zhí)行，第二步要加大不執(zhí)行的考核力度，強(qiáng)制養(yǎng)成習(xí)慣，待習(xí)慣養(yǎng)成后在減小考核力度，當(dāng)然這是再非常時(shí)期使用的方法，如某條規(guī)定特別重要，一定執(zhí)行上出現(xiàn)問(wèn)題則可能導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果時(shí)才能使用，只有雙管齊下才能保證習(xí)慣的養(yǎng)成。

四、責(zé)權(quán)利對(duì)等。

責(zé)權(quán)利不對(duì)等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到領(lǐng)導(dǎo)那里。所以，要想使責(zé)權(quán)利對(duì)等，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，領(lǐng)導(dǎo)要適度放權(quán)，班組管理要實(shí)現(xiàn)自主化，責(zé)任制，切實(shí)提高班組長(zhǎng)的責(zé)任心。首先，對(duì)于班組長(zhǎng)要信任，上級(jí)安排工作不要具體化，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明要達(dá)到的效果，至于達(dá)到效果的具體途徑應(yīng)給予班組長(zhǎng)足夠的空間去考慮或聽(tīng)取班組長(zhǎng)意見(jiàn)后再?zèng)Q定。其次，對(duì)于班組長(zhǎng)的權(quán)力，應(yīng)當(dāng)在人事任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)方面給予發(fā)言權(quán)，幫組班組長(zhǎng)在安排工作或是考核考評(píng)中建立足夠的威信，班組工作才能開(kāi)展，不能得罪人的事都是班組長(zhǎng)做，獎(jiǎng)勵(lì)或是提拔人的事都是領(lǐng)導(dǎo)決定，這樣時(shí)間久了，班組長(zhǎng)感覺(jué)沒(méi)有干勁，員工也覺(jué)得班組長(zhǎng)的話沒(méi)有什么分量，也就不愿去執(zhí)行班組長(zhǎng)下達(dá)的工作任務(wù)了。

五、激勵(lì)到位

所謂的激勵(lì)到位有三層意思：力度到位，描述到位和兌現(xiàn)到位，激勵(lì)力度要做到市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，員工中有吸引力，公司里有承受力，激勵(lì)的描述要簡(jiǎn)潔易懂，最好能夠形象化，所謂的簡(jiǎn)潔易懂，比如說(shuō)\"100%完成任務(wù) 后超出部分每盒激勵(lì) 1 塊\"，就比\"100%完成任務(wù)后超出部分按流向的1%發(fā)放獎(jiǎng)金\"要有吸引力，所謂的形象化，比如說(shuō)\"你今年完成任務(wù)就能買(mǎi)一輛帕薩特\"，要比說(shuō)“你今年完成任務(wù)能拿回款3%的獎(jiǎng)金”要有吸引力。兌現(xiàn)到位就是公司說(shuō)的話一定要算數(shù)，因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊懭藛T的年度獎(jiǎng)金等等。

六、考核有效

考核有效要做到三點(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用;二是避免人為因素干擾，三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息，考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象并非鮮見(jiàn)，制定考核指標(biāo)需要抓住重點(diǎn)，且簡(jiǎn)單易記，不能指標(biāo)太多，又要馬兒好，又要不吃草，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候必須做取舍，重點(diǎn)如何抓，則要分析目標(biāo)，要根據(jù)目標(biāo)來(lái)定重點(diǎn)，且考核指標(biāo)在相對(duì)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)是不能輕易變動(dòng)的，只用這樣才能發(fā)揮導(dǎo)向作用，如果指標(biāo)太多，記都記不住更不就談不上執(zhí)行了。避免人為因素干擾，主要是考核決定的權(quán)威性要建立，權(quán)威性的建立又牽涉到依法性，所以考核考評(píng)人員對(duì)于依照既定考核辦法辦事的自覺(jué)性要高，不能摻入私人關(guān)系，個(gè)人利益等因素進(jìn)來(lái)，真正做到公平公正。處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行，這點(diǎn)基本上都能做到，但是前提是“律人先律己”，不能只對(duì)別人嚴(yán)，對(duì)自己松，這樣處罰嚴(yán)厲反而成了壞事，造成員工的抵觸心理，嚴(yán)重破壞游戲規(guī)則。另外要注意考核后期的跟蹤情況，不能以考核為目的，偏離的價(jià)值方向。