摘 要：在高職教育快速發(fā)展、多媒體教室迅速推廣的新形勢(shì)下，針對(duì)當(dāng)前高職院校多媒體教室管理和維護(hù)存在的問題，結(jié)合筆者多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從總結(jié)歸納多媒體設(shè)備常見故障及處理辦法，加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，完善多媒體教室管理制度等方面，探討管理和維護(hù)高職院校多媒體教室的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；管理；維護(hù)；高職院校

中圖分類號(hào)：G434

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，多媒體教學(xué)在高職院校中已經(jīng)普及。多媒體教學(xué)以文本、圖形、圖像、聲音、視頻或動(dòng)畫等形式，將教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)、形象地展示出來，節(jié)約了教師書寫板書的時(shí)間，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了課堂活力，提高了課堂教學(xué)質(zhì)量，從根本上改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式。高職院校是培養(yǎng)高端技能型和高級(jí)應(yīng)用型人才的場(chǎng)所，與普通本科院校相比，更加注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，故其對(duì)多媒體教室的需求更大。

以我校（重慶電子工程職業(yè)學(xué)院）為例，近年來，新建的教室全部為多媒體教室，原來的普通教室也幾乎全部改建為多媒體教室。隨著多媒體教室數(shù)量的急劇增多，其日常管理和維護(hù)也出現(xiàn)了眾多問題。最典型的問題即：在上課前或上課時(shí)多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障，影響教學(xué)計(jì)劃的正常運(yùn)行。在高職院校多媒體教室數(shù)量越來越多，使用日益頻繁的新形勢(shì)下，如何對(duì)多媒體教室進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，成為多媒體教室管理員研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

我校多媒體教室數(shù)量偏多、管理人員數(shù)量偏少，每個(gè)管理員所承擔(dān)的工作任務(wù)十分繁重。目前，一個(gè)管理人員通常管理五十余間多媒體教室，并且這些教室分布在不同的教學(xué)樓，在多媒體設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，管理員常奔波于各個(gè)教室去處理各種問題，常常造成維修不及時(shí)，影響正常的教學(xué)秩序。筆者結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從總結(jié)歸納多媒體設(shè)備常見故障及處理辦法，加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，完善多媒體教室管理制度等方面，探討管理和維護(hù)高職院校多媒體教室的對(duì)策。

1 多媒體教室的常見故障及處理辦法

了解多媒體教室設(shè)備常見的故障、掌握常見問題的處理辦法，可以幫助我們快速解決問題。多媒體教室設(shè)備主要由投影儀、幕布、計(jì)算機(jī)、中控、空放及音響等設(shè)備組成。

1.1 投影儀常見故障及處理方法

（1）投影圖像模糊

可以適當(dāng)調(diào)節(jié)投影儀的焦距、亮度或?qū)Ρ榷龋绻@些都沒有問題，那就要查看鏡頭是否臟了，如果臟了，請(qǐng)專業(yè)人員及時(shí)清潔鏡頭。如果還不能達(dá)到理想效果，就要考慮更換投影儀燈泡。

（2）投影儀自動(dòng)關(guān)機(jī)

根據(jù)投影儀面板上閃爍燈所示進(jìn)行處理。投影儀面板上一般有三個(gè)指示燈：LAMP（燈泡指示燈）、TEMP（溫度指示燈）和POWER（電源指示燈），不同的投影儀可能會(huì)略有差別。如果TEMP燈閃，很有可能是因?yàn)橥队皟x溫度過高，啟動(dòng)了自身的過熱保護(hù)電路，造成斷電。這種情況通常是由于風(fēng)口濾網(wǎng)灰塵過多，堵塞了通風(fēng)口造成的。這時(shí)需要清理投影儀灰塵：首先用食指按住進(jìn)風(fēng)口上的卡子，取下進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)，其次將濾網(wǎng)與格柵分開，然后清理濾網(wǎng)中的灰塵，最后將投影儀的過濾網(wǎng)時(shí)間清零，以便下次投影儀出現(xiàn)類似問題時(shí)自動(dòng)提示。如果LAMP燈閃，一般是燈泡故障，需要更換燈泡。如果LAMP和TEMP燈都閃，很可能是機(jī)器故障，如主板問題，這就需要去專業(yè)維修點(diǎn)檢查維修。

（3）投影無圖像

首先要檢查信號(hào)線的連接情況。其次要檢查電腦分辨率和刷新頻率與投影儀是否相匹配。若電腦的分辨率和刷新頻率超過了投影儀的最大分辨率和刷新頻率，就會(huì)出現(xiàn)以上現(xiàn)象。這就需要調(diào)低這兩項(xiàng)參數(shù)值，分辨率一般不超過1024*768，刷新頻率一般在60～75赫茲之間，具體可參考投影儀說明書。第三，檢查中控控制面板上的按鈕，是否切換到了正確的模式。第四，筆記本接投影儀要注意切換筆記本電腦的VGA輸出模式，切換方式是同時(shí)按住Fn以及F功能鍵。不同品牌不同機(jī)型的投影儀F功能鍵可能不同，如HP的筆記本電腦，切換方式為FN+F4。

（4）投影的圖像偏色

主要是VGA連接線或插頭出現(xiàn)問題，首先檢查VGA線與電腦、投影儀的接口處是否擰緊。其次有可能是VGA里面的R、G、B線或行、場(chǎng)接線斷掉或焊接不實(shí)。第三是投影儀主板有可能壞了。

（5）投影畫面出現(xiàn)抖動(dòng)條紋

在使用投影機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)投影畫面出現(xiàn)不停抖動(dòng)的橫向條紋，這些條紋呈掃描狀不斷地從上往下滾動(dòng)，重新搜索信號(hào)多次都不能解決問題。后來更換了與計(jì)算機(jī)相連接的VGA信號(hào)線，問題依然存在，繼續(xù)將投影機(jī)和原來的VGA信號(hào)線連接到另外一臺(tái)PC機(jī)上，投影機(jī)能夠正常工作。很明顯，VGA信號(hào)線和投影機(jī)本身都沒有問題，那么，問題可能是出于與之連接的PC機(jī)上了。因此立即查看PC機(jī)的顯示參數(shù)，發(fā)現(xiàn)該電腦的顯示顏色、分辨率、刷新率都在投影機(jī)允許的工作范圍之內(nèi)，而且經(jīng)過調(diào)整依然無效。因此用萬能表測(cè)試了一下市電，發(fā)現(xiàn)電壓也是非常正常的220伏。但是我們好像忽略了一個(gè)問題：與投影機(jī)相連的電源插座還沒被替代過。接通了電源之后，插座上的火線和零線之間的回路會(huì)導(dǎo)致插座上的地線也被一起帶電，那么電流回流到投影機(jī)上，導(dǎo)致投影機(jī)電信號(hào)的干擾，使投影顯示畫面出現(xiàn)抖動(dòng)條紋。重新將這個(gè)故障插座上的零線和地線分接，并將該插座的地線可靠接地后，再將投影機(jī)連接到這個(gè)修復(fù)后的插座上時(shí)，投影機(jī)工作恢復(fù)正常了。

投影儀是多媒體教學(xué)中必不可少的設(shè)備，使用頻率高，同時(shí)也是容易出現(xiàn)問題的設(shè)備。在使用時(shí)一定要按程序操作，在關(guān)閉投影儀時(shí)要通過中控控制面板或投影儀遙控板來關(guān)閉，不能立即切斷電源，如果過早地?cái)嚅_電源使散熱風(fēng)扇停轉(zhuǎn)，機(jī)器內(nèi)部熱量不能及時(shí)散出，不但會(huì)大大縮短投影機(jī)燈泡的使用壽命，且易造成損壞，這些對(duì)于上課教師要特別強(qiáng)調(diào)。同時(shí)還要特別注意防塵，定期清潔進(jìn)風(fēng)口處的濾塵網(wǎng)，在每學(xué)期開始前應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員做深度清理。

1.2 幕布的維護(hù)。投影儀的影像直接投射到大屏幕上，屏幕的平整與潔白與否，關(guān)系到影像質(zhì)量的好壞。在實(shí)際教學(xué)中，幕布經(jīng)常被污染，甚至?xí)霈F(xiàn)人為的亂涂亂畫、破壞等。機(jī)房管理員及授課教師要做好教育工作，并在下課時(shí)及時(shí)將幕布收起來，避免人為破壞。

1.3 計(jì)算機(jī)的維護(hù)。計(jì)算機(jī)是多媒體教室設(shè)備中必用的設(shè)備之一。計(jì)算機(jī)維護(hù)面臨最大的問題是病毒問題，破壞性較強(qiáng)的病毒會(huì)損壞課件，嚴(yán)重影響教學(xué)的順利開展。通常情況下采取安裝硬盤保護(hù)卡或冰點(diǎn)還原軟件，并設(shè)置重啟后自動(dòng)恢復(fù)到原狀態(tài)。其次是計(jì)算機(jī)灰塵問題，灰塵過多會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)元器件散熱不良，電腦運(yùn)行速度減慢及其它故障的產(chǎn)生，多媒體教室的使用頻率高，機(jī)箱內(nèi)外容易出現(xiàn)灰塵，應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行清潔。

1.4 中控的維護(hù)。中控最常出現(xiàn)的問題是中控死機(jī)和中控控制面板線斷或連接松懈。中控死機(jī)，通常斷電重啟。中控控制面板線斷或連接松懈通常是由于教師在拉推中控控制面板時(shí)用力過大造成的，要提醒教師在推拉時(shí)要輕拉輕推。

1.5 空放及音箱的維護(hù)。上課時(shí)音響經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)噪音或無聲等問題。產(chǎn)生噪音多是因?yàn)榭辗乓袅空{(diào)得太高，適當(dāng)調(diào)小即可。在播放音視頻時(shí)無聲，首先應(yīng)檢查電腦的聲音是否被靜音了；其次檢查是否開啟了中控控制面板上的靜音按鈕；第三檢查空放的電源是否已經(jīng)打開，或者空放的聲音按鈕是否調(diào)到了最??；第四檢查音響的電源是否被關(guān)閉。

多媒體設(shè)備管理人員應(yīng)定期對(duì)多媒體設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，在電腦桌面或講臺(tái)上留下管理員的電話，在設(shè)備出現(xiàn)故障或?qū)Σ僮髟O(shè)備有疑問時(shí)方便老師直接和管理員聯(lián)系，并及時(shí)處理問題。此外，還應(yīng)建立多媒體設(shè)備備用庫(kù)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)較大故障不能馬上解決，或需要返廠維修時(shí)，有暫時(shí)可以替代使用的設(shè)備，這樣就保證了正常的教學(xué)秩序，避免因設(shè)備故障而影響教師的上課進(jìn)度。

2 加強(qiáng)授課教師培訓(xùn)

加強(qiáng)授課教師培訓(xùn)，提高教師對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備掌握的熟練度。很多設(shè)備的故障是由于教師操作不當(dāng)引起的，在每學(xué)期開學(xué)前，要對(duì)使用多媒體教室的老師進(jìn)行必要的培訓(xùn)。為進(jìn)一步方便教師熟悉使用多媒體教學(xué)設(shè)備，在多媒體教室應(yīng)放置一份設(shè)備使用操作步驟和注意事項(xiàng)的說明性材料，方便教師在使用時(shí)參考。這樣就避免了上課之前多媒體設(shè)備管理員的來回奔波，既減少了管理員的勞動(dòng)強(qiáng)度，也保障了教學(xué)工作的順利開展。

3 加強(qiáng)多媒體設(shè)備管理人員培訓(xùn)

加強(qiáng)多媒體設(shè)備管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)。管理人員的素質(zhì)直接關(guān)系到多媒體教室的管理水平，不僅要加強(qiáng)其專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力的培訓(xùn)，還要加強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和理解溝通能力，能正確、高效、快速地解決多媒體教室出現(xiàn)的各種問題，更好地做好多媒體教室的管理和維護(hù)工作，讓多媒體教室更好地為師生服務(wù)。

4 加強(qiáng)完善多媒體教室管理制度建設(shè)

多媒體教室的管理和維護(hù)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及的部門和人員較多，在實(shí)際管理中很容易出現(xiàn)脫節(jié)，造成管理上的空白，從而影響到教學(xué)工作的正常進(jìn)行，所以要制定完善多媒體教室管理制度，明確機(jī)房管理員、授課教師、學(xué)生的職責(zé)。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了完善的管理規(guī)章制度，才會(huì)使多媒體教室的管理和維護(hù)有章可循。健全的制度是管理好多媒體教室的先決條件，制度建立起來之后，還要加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，這樣才能真正管理好多媒體教室。

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作者簡(jiǎn)介：左岑（1986-），女，重慶墊江人，助理實(shí)驗(yàn)師，學(xué)士，主要研究方向：軟件工程。

作者單位：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，重慶 401331