摘要：隨著科技的進(jìn)步，電商時代的到來，網(wǎng)絡(luò)消費日益盛行，因此也會出現(xiàn)許多的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費資金安全的系列問題，這也是制約了網(wǎng)絡(luò)消費的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)消費因其特有性，在資金安全方面的問題十分復(fù)雜，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因也多種多樣，網(wǎng)絡(luò)的交易多是以網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介，一般都是依靠網(wǎng)絡(luò)交易者與經(jīng)營者之間通過網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)出命令或者是做出承諾，這樣做既能夠降低交易的成本，夸大了交易的范圍，又能夠提高交易的效率，商機(jī)無限，消費快捷。但是，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不確定性，我們要保證網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全，本篇論文就針對幾項問題提出解決方案，對用戶的身份、資金以及貨物安全等方面進(jìn)行安全保障。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費；資金安全；保障措施

中圖分類號：F724.6

網(wǎng)絡(luò)消費，也就是我們俗稱的網(wǎng)購，它是一種伴隨著時代進(jìn)步而產(chǎn)生的全新的消費形式，網(wǎng)絡(luò)消費在很大程度上促進(jìn)了我國居民的平均消費，對擴(kuò)大內(nèi)需也產(chǎn)生很大的影響。但是，正是這種方便快捷的購物方式，也為人們帶來了不小的資金安全隱患，由于技術(shù)的漏洞或者是人為的不良因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費資金安全成為制約這種新型消費的主要因素。為了保證網(wǎng)購的順利進(jìn)行，我們必須實施相關(guān)的保障措施。

1 網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展現(xiàn)狀

自改革開放以來，我國的計算機(jī)技術(shù)繁榮發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，因此時代的發(fā)展帶來商業(yè)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)消費開始盛行，并且逐步成為了與極大多數(shù)網(wǎng)民的生活緊密聯(lián)系的重要的消費方式。

2008年，國際金融危機(jī)爆發(fā)，我國作為發(fā)展中國家，深受波及，經(jīng)濟(jì)增長也開始持續(xù)下滑，因此在第十一屆全國人代會上溫家寶總理提出的工作報告就指明，2009年政府的主要工作任務(wù)就是擴(kuò)大內(nèi)需，增強(qiáng)內(nèi)需對于經(jīng)濟(jì)的拉動力，并且特別提出了對于網(wǎng)絡(luò)和動漫等新型消費的大力發(fā)展。在多種因素的共同推動下，我國的網(wǎng)絡(luò)消費逐步發(fā)展迅猛，網(wǎng)購市場趨勢增長明顯，網(wǎng)購已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用前三甲。這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)購物時代的降臨，也標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)占有一席之地。當(dāng)前據(jù)調(diào)查，中國網(wǎng)民參與到網(wǎng)購當(dāng)中的比例已經(jīng)達(dá)到24.8%，韓國為60.6%，美國為71%，都高于中國，這也說明了，我國的網(wǎng)絡(luò)購物消費具有十分廣闊的發(fā)展空間。

2 網(wǎng)絡(luò)消費常見問題

網(wǎng)絡(luò)消費的迅猛發(fā)展，帶動我國的經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大了整體的內(nèi)需，同時也會產(chǎn)生許多難以避免的問題，常見的一些有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問題，網(wǎng)民及商家的觀念問題，網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)范問題，最受關(guān)注的還是網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全問題，具體一點講，網(wǎng)絡(luò)消費全體面臨的主要的安全威脅主要有以下幾個方面：

2.1 網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查，我國29%的網(wǎng)民都對于文件丟失有一定擔(dān)憂，24%網(wǎng)民怕計算機(jī)癱瘓，22%網(wǎng)民防范網(wǎng)銀賬戶被盜。網(wǎng)民在開始消費之初，都會設(shè)置相關(guān)的用戶注冊，但是即使設(shè)定了密碼也還是無法組織黑客的入侵，這種黑客技術(shù)的入侵不僅會對該用戶造成經(jīng)濟(jì)損失還可能會進(jìn)一步對于電子購物網(wǎng)站造成直接的破壞和威脅，甚至對整個系統(tǒng)都是很大的損傷?？傊W(wǎng)絡(luò)黑客的不良進(jìn)攻對網(wǎng)絡(luò)消費群體產(chǎn)生了很大的影響，是在網(wǎng)絡(luò)消費過程中一個很大的威脅。

2.2 交易環(huán)節(jié)的欺詐。在傳統(tǒng)的商務(wù)交易過程中，商品都是有購物方自行帶回，可是在網(wǎng)絡(luò)消費的世界里，數(shù)字化商品比如說電影、計算機(jī)軟件和電子圖書等都是無形的，能夠?qū)崿F(xiàn)直接的傳輸。但是對于一些有形的貨物，網(wǎng)絡(luò)消費者在選購之后，只能夠通過物流才能送達(dá)手中，也就是說，在網(wǎng)購的交易過程中，消費者必須先付款后收貨，這就導(dǎo)致了貨物收受延遲或者是實物與購物不符等等問題，甚至還有人能夠假借該用戶名義和口令產(chǎn)生虛假訂單，對消費者造成了直接或者間接的經(jīng)濟(jì)損失，并且沒有相關(guān)的賠償和及時的保護(hù)。

2.3 網(wǎng)購合同的糾紛。網(wǎng)絡(luò)消費能夠給消費者帶來方便和快捷這是毋庸置疑的，但是與此同時也會產(chǎn)生很明顯的很復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易的合同糾紛。由于這種新型的消費手段是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的交易行為，買賣雙方簽訂的都是電子版的交易合同，而且網(wǎng)絡(luò)消費的交易形式又是多種多樣的，電子合同的多種類型也就造成了合同糾紛的原因和形式也是千變?nèi)f化的。就比如說，在我們網(wǎng)絡(luò)消費過程中，我們最為常見的就是電子商務(wù)的網(wǎng)站通常都會要求我們在閱讀了網(wǎng)站用戶的相關(guān)守則后，點擊“我接受”或者是“我同意”。但是我們通常都不會詳細(xì)地閱讀就點擊了“我接受”或者是“我同意”，并且沒有協(xié)商和修改的余地，消費者別無選擇，只能確認(rèn)合同條款，否則無法繼續(xù)操作，一旦合同履行出現(xiàn)問題，就一定會導(dǎo)致合同糾紛。

3 網(wǎng)絡(luò)消費問題產(chǎn)生的根源

3.1 技術(shù)原因。這種基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺的消費，密碼很容易被盜，對消費的過程造成了很大的干擾，這就要求消費者改變傳統(tǒng)的消費觀念，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)消費資金安全的重要性，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全。

3.2 政府原因。網(wǎng)絡(luò)消費是一種借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)信息對傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行的改革，它的健康發(fā)展必然離不開更為完善的法律體制。然而，當(dāng)前的商貿(mào)活動所制定的相關(guān)的法律法規(guī)并不能保障網(wǎng)絡(luò)消費的安全，沒有適應(yīng)新興消費的發(fā)展，我們國家應(yīng)該制定相關(guān)的合同法，把握好網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的實踐和司法實踐的尺度，制定明確的實施規(guī)劃，杜絕不法操作者利用法制漏洞進(jìn)行不法牟利行為。在網(wǎng)絡(luò)消費的法律問題上，政府部門應(yīng)該抓緊出臺相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行合理地調(diào)控，政府的態(tài)度決定網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展形態(tài)，政府應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)消費進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制，從整體上解決網(wǎng)絡(luò)消費的糾紛和詐騙，保證網(wǎng)民在消費過程中的資金安全。

4 網(wǎng)購安全應(yīng)對措施

4.1 消費者身份的保護(hù)。對于消費者在購物前注冊的身份信息，在開放性的互聯(lián)網(wǎng)世界中必須得到全面的保護(hù)。由于消費者多是以真實信息注冊而且都是與用戶帳號對應(yīng)綁定的，一定要保證在不法分子竊取了用戶基本信息之后，沒有數(shù)字證書而無法冒用身份進(jìn)行不法消費，進(jìn)行雙重的認(rèn)證方式，大幅提高消費者的安全性。

4.2 消費資金安全保護(hù)。不管是在傳統(tǒng)的消費過程還是在新興的網(wǎng)購熱潮，資金支付都是最為重要的環(huán)節(jié)，在原始的消費過程中都是先驗貨后交款，但是在網(wǎng)絡(luò)購物的新型模式下支付手段網(wǎng)絡(luò)化和電子化的實現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)消費成敗的關(guān)鍵。保證用戶的資金消費安全，是網(wǎng)絡(luò)購物中的重中之重。一般的電子支付都是通過消費者的銀行卡等類型的相關(guān)資金支付，支付快，人工干預(yù)少，失誤率低，所以網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全主要取決于電子支付控件的安全性，有的需要安全控件，有的需要數(shù)字證書還有的需要插入銀盾，這些措施都是為了防止黑客入侵，杜絕病毒攻擊保護(hù)消費者的資金安全，確保網(wǎng)絡(luò)消費的健康發(fā)展。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全不容忽視，在信息化的時代，在發(fā)展中的國家，在逐步進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)化社會，居民的網(wǎng)絡(luò)水平都逐步提高，網(wǎng)購數(shù)量在逐步加大，網(wǎng)絡(luò)消費不僅僅為國家擴(kuò)大了內(nèi)需更是為網(wǎng)民提供了方便和快捷，節(jié)省了時間、空間，也提供了很大的便利和實惠。所以網(wǎng)絡(luò)購物還有很大的發(fā)展空間和十分廣闊的前景，要保證網(wǎng)絡(luò)消費的安全發(fā)展，國家政府應(yīng)該有相關(guān)的法律法規(guī)來確保網(wǎng)民的資金安全，網(wǎng)民自身也應(yīng)該加強(qiáng)警惕，改變觀念，共同實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費的健康和諧發(fā)展。

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作者簡介：焦國華，講師，工學(xué)學(xué)士，軟件工程碩士，現(xiàn)工作在計算機(jī)信息工程系。

作者單位：廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510095