摘要:隨著科技的進(jìn)步,電商時代的到來,網(wǎng)絡(luò)消費日益盛行,因此也會出現(xiàn)許多的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費資金安全的系列問題,這也是制約了網(wǎng)絡(luò)消費的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)消費因其特有性,在資金安全方面的問題十分復(fù)雜,導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因也多種多樣,網(wǎng)絡(luò)的交易多是以網(wǎng)絡(luò)平臺為媒介,一般都是依靠網(wǎng)絡(luò)交易者與經(jīng)營者之間通過網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)出命令或者是做出承諾,這樣做既能夠降低交易的成本,夸大了交易的范圍,又能夠提高交易的效率,商機(jī)無限,消費快捷。但是,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不確定性,我們要保證網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全,本篇論文就針對幾項問題提出解決方案,對用戶的身份、資金以及貨物安全等方面進(jìn)行安全保障。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)消費;資金安全;保障措施
中圖分類號:F724.6
網(wǎng)絡(luò)消費,也就是我們俗稱的網(wǎng)購,它是一種伴隨著時代進(jìn)步而產(chǎn)生的全新的消費形式,網(wǎng)絡(luò)消費在很大程度上促進(jìn)了我國居民的平均消費,對擴(kuò)大內(nèi)需也產(chǎn)生很大的影響。但是,正是這種方便快捷的購物方式,也為人們帶來了不小的資金安全隱患,由于技術(shù)的漏洞或者是人為的不良因素,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費資金安全成為制約這種新型消費的主要因素。為了保證網(wǎng)購的順利進(jìn)行,我們必須實施相關(guān)的保障措施。
1 網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展現(xiàn)狀
自改革開放以來,我國的計算機(jī)技術(shù)繁榮發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)遍布全球,因此時代的發(fā)展帶來商業(yè)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)消費開始盛行,并且逐步成為了與極大多數(shù)網(wǎng)民的生活緊密聯(lián)系的重要的消費方式。
2008年,國際金融危機(jī)爆發(fā),我國作為發(fā)展中國家,深受波及,經(jīng)濟(jì)增長也開始持續(xù)下滑,因此在第十一屆全國人代會上溫家寶總理提出的工作報告就指明,2009年政府的主要工作任務(wù)就是擴(kuò)大內(nèi)需,增強(qiáng)內(nèi)需對于經(jīng)濟(jì)的拉動力,并且特別提出了對于網(wǎng)絡(luò)和動漫等新型消費的大力發(fā)展。在多種因素的共同推動下,我國的網(wǎng)絡(luò)消費逐步發(fā)展迅猛,網(wǎng)購市場趨勢增長明顯,網(wǎng)購已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用前三甲。這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)購物時代的降臨,也標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)占有一席之地。當(dāng)前據(jù)調(diào)查,中國網(wǎng)民參與到網(wǎng)購當(dāng)中的比例已經(jīng)達(dá)到24.8%,韓國為60.6%,美國為71%,都高于中國,這也說明了,我國的網(wǎng)絡(luò)購物消費具有十分廣闊的發(fā)展空間。
2 網(wǎng)絡(luò)消費常見問題
網(wǎng)絡(luò)消費的迅猛發(fā)展,帶動我國的經(jīng)濟(jì),擴(kuò)大了整體的內(nèi)需,同時也會產(chǎn)生許多難以避免的問題,常見的一些有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問題,網(wǎng)民及商家的觀念問題,網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)范問題,最受關(guān)注的還是網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全問題,具體一點講,網(wǎng)絡(luò)消費全體面臨的主要的安全威脅主要有以下幾個方面:
2.1 網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查,我國29%的網(wǎng)民都對于文件丟失有一定擔(dān)憂,24%網(wǎng)民怕計算機(jī)癱瘓,22%網(wǎng)民防范網(wǎng)銀賬戶被盜。網(wǎng)民在開始消費之初,都會設(shè)置相關(guān)的用戶注冊,但是即使設(shè)定了密碼也還是無法組織黑客的入侵,這種黑客技術(shù)的入侵不僅會對該用戶造成經(jīng)濟(jì)損失還可能會進(jìn)一步對于電子購物網(wǎng)站造成直接的破壞和威脅,甚至對整個系統(tǒng)都是很大的損傷??傊W(wǎng)絡(luò)黑客的不良進(jìn)攻對網(wǎng)絡(luò)消費群體產(chǎn)生了很大的影響,是在網(wǎng)絡(luò)消費過程中一個很大的威脅。
2.2 交易環(huán)節(jié)的欺詐。在傳統(tǒng)的商務(wù)交易過程中,商品都是有購物方自行帶回,可是在網(wǎng)絡(luò)消費的世界里,數(shù)字化商品比如說電影、計算機(jī)軟件和電子圖書等都是無形的,能夠?qū)崿F(xiàn)直接的傳輸。但是對于一些有形的貨物,網(wǎng)絡(luò)消費者在選購之后,只能夠通過物流才能送達(dá)手中,也就是說,在網(wǎng)購的交易過程中,消費者必須先付款后收貨,這就導(dǎo)致了貨物收受延遲或者是實物與購物不符等等問題,甚至還有人能夠假借該用戶名義和口令產(chǎn)生虛假訂單,對消費者造成了直接或者間接的經(jīng)濟(jì)損失,并且沒有相關(guān)的賠償和及時的保護(hù)。
2.3 網(wǎng)購合同的糾紛。網(wǎng)絡(luò)消費能夠給消費者帶來方便和快捷這是毋庸置疑的,但是與此同時也會產(chǎn)生很明顯的很復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)交易的合同糾紛。由于這種新型的消費手段是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的交易行為,買賣雙方簽訂的都是電子版的交易合同,而且網(wǎng)絡(luò)消費的交易形式又是多種多樣的,電子合同的多種類型也就造成了合同糾紛的原因和形式也是千變?nèi)f化的。就比如說,在我們網(wǎng)絡(luò)消費過程中,我們最為常見的就是電子商務(wù)的網(wǎng)站通常都會要求我們在閱讀了網(wǎng)站用戶的相關(guān)守則后,點擊“我接受”或者是“我同意”。但是我們通常都不會詳細(xì)地閱讀就點擊了“我接受”或者是“我同意”,并且沒有協(xié)商和修改的余地,消費者別無選擇,只能確認(rèn)合同條款,否則無法繼續(xù)操作,一旦合同履行出現(xiàn)問題,就一定會導(dǎo)致合同糾紛。
3 網(wǎng)絡(luò)消費問題產(chǎn)生的根源
3.1 技術(shù)原因。這種基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺的消費,密碼很容易被盜,對消費的過程造成了很大的干擾,這就要求消費者改變傳統(tǒng)的消費觀念,認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)消費資金安全的重要性,共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全。
3.2 政府原因。網(wǎng)絡(luò)消費是一種借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)信息對傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行的改革,它的健康發(fā)展必然離不開更為完善的法律體制。然而,當(dāng)前的商貿(mào)活動所制定的相關(guān)的法律法規(guī)并不能保障網(wǎng)絡(luò)消費的安全,沒有適應(yīng)新興消費的發(fā)展,我們國家應(yīng)該制定相關(guān)的合同法,把握好網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的實踐和司法實踐的尺度,制定明確的實施規(guī)劃,杜絕不法操作者利用法制漏洞進(jìn)行不法牟利行為。在網(wǎng)絡(luò)消費的法律問題上,政府部門應(yīng)該抓緊出臺相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行合理地調(diào)控,政府的態(tài)度決定網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展形態(tài),政府應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)消費進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,從整體上解決網(wǎng)絡(luò)消費的糾紛和詐騙,保證網(wǎng)民在消費過程中的資金安全。
4 網(wǎng)購安全應(yīng)對措施
4.1 消費者身份的保護(hù)。對于消費者在購物前注冊的身份信息,在開放性的互聯(lián)網(wǎng)世界中必須得到全面的保護(hù)。由于消費者多是以真實信息注冊而且都是與用戶帳號對應(yīng)綁定的,一定要保證在不法分子竊取了用戶基本信息之后,沒有數(shù)字證書而無法冒用身份進(jìn)行不法消費,進(jìn)行雙重的認(rèn)證方式,大幅提高消費者的安全性。
4.2 消費資金安全保護(hù)。不管是在傳統(tǒng)的消費過程還是在新興的網(wǎng)購熱潮,資金支付都是最為重要的環(huán)節(jié),在原始的消費過程中都是先驗貨后交款,但是在網(wǎng)絡(luò)購物的新型模式下支付手段網(wǎng)絡(luò)化和電子化的實現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)消費成敗的關(guān)鍵。保證用戶的資金消費安全,是網(wǎng)絡(luò)購物中的重中之重。一般的電子支付都是通過消費者的銀行卡等類型的相關(guān)資金支付,支付快,人工干預(yù)少,失誤率低,所以網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全主要取決于電子支付控件的安全性,有的需要安全控件,有的需要數(shù)字證書還有的需要插入銀盾,這些措施都是為了防止黑客入侵,杜絕病毒攻擊保護(hù)消費者的資金安全,確保網(wǎng)絡(luò)消費的健康發(fā)展。
5 結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)消費的資金安全不容忽視,在信息化的時代,在發(fā)展中的國家,在逐步進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)化社會,居民的網(wǎng)絡(luò)水平都逐步提高,網(wǎng)購數(shù)量在逐步加大,網(wǎng)絡(luò)消費不僅僅為國家擴(kuò)大了內(nèi)需更是為網(wǎng)民提供了方便和快捷,節(jié)省了時間、空間,也提供了很大的便利和實惠。所以網(wǎng)絡(luò)購物還有很大的發(fā)展空間和十分廣闊的前景,要保證網(wǎng)絡(luò)消費的安全發(fā)展,國家政府應(yīng)該有相關(guān)的法律法規(guī)來確保網(wǎng)民的資金安全,網(wǎng)民自身也應(yīng)該加強(qiáng)警惕,改變觀念,共同實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費的健康和諧發(fā)展。
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作者簡介:焦國華,講師,工學(xué)學(xué)士,軟件工程碩士,現(xiàn)工作在計算機(jī)信息工程系。
作者單位:廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣州 510095