摘 要：本文分析了企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施與管理改進(jìn)創(chuàng)新的良性互動(dòng)：ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的有效促進(jìn)作用；企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)促進(jìn)了ERP系統(tǒng)的優(yōu)化。提出了企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施評(píng)估與改善措施。由此，提出了企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的策略和方法。因此，本文研究有助于企業(yè)ERP系統(tǒng)良好地實(shí)施與應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；實(shí)施的策略；方法

中圖分類號(hào)：F270.7

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的管理能力成為競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新活動(dòng)。一些企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，促使企業(yè)在管理模式、企業(yè)品牌等各方面有了顯著的提升。企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，有效提高了企業(yè)的信息化管理水平，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)更加迅速，為企業(yè)贏得市場(chǎng)奠定了管理基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，ERP系統(tǒng)實(shí)施不是一次性完成的項(xiàng)目，而是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要保持長(zhǎng)期的管理改進(jìn)與創(chuàng)新的活動(dòng)，這樣才能優(yōu)化企業(yè)的管理模式與提高企業(yè)資源的高效利用。因此，企業(yè)要選擇合適的ERP系統(tǒng)實(shí)施的策略和方法，這樣才能使企業(yè)各子系統(tǒng)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)；也促使企業(yè)與各方建立與維持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。

1 企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施與管理改進(jìn)創(chuàng)新的良性互動(dòng)

企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施就是為企業(yè)創(chuàng)造信息管理的平臺(tái)，將系統(tǒng)化管理思想引入企業(yè)的管理中，重視對(duì)信息技術(shù)的使用。然而，ERP系統(tǒng)實(shí)施效果離不開企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新與改進(jìn)。企業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將ERP系統(tǒng)靈活應(yīng)用，這樣才能真正發(fā)揮ERP系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的推動(dòng)作用。

一方面，ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的有效促進(jìn)作用。ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠促使企業(yè)完善管理機(jī)制。ERP系統(tǒng)能夠提升企業(yè)員工的管理能力，為企業(yè)培養(yǎng)管理人才。企業(yè)各部門通過(guò)ERP系統(tǒng)的使用，使員工的管理思想得到了轉(zhuǎn)變，也促使企業(yè)員工的信息技術(shù)的應(yīng)用得到了提高。而企業(yè)整體上對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施效果的評(píng)估與監(jiān)督，還能增強(qiáng)企業(yè)各級(jí)管理層的緊密協(xié)調(diào)與配合能力。這對(duì)企業(yè)管理層運(yùn)用先進(jìn)的管理思想與技術(shù)有著良好的借鑒作用。企業(yè)管理層將對(duì)企業(yè)自身存在的問(wèn)題及時(shí)做出改進(jìn)，為企業(yè)的良好發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的管理環(huán)境。

另一方面，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)促進(jìn)了ERP系統(tǒng)的優(yōu)化。ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施，這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所涉及企業(yè)各種資源與因素，在ERP系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，與原有的管理模式進(jìn)行碰撞，會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。例如，ERP系統(tǒng)的實(shí)施存在著不能使企業(yè)信息進(jìn)行有效共享，一些技術(shù)支持服務(wù)缺乏，一些員工不會(huì)使用信息技術(shù)的軟件，這些都阻礙了ERP系統(tǒng)實(shí)施。因此，企業(yè)為了配合ERP系統(tǒng)的實(shí)施，也為了自身發(fā)展的需要，企業(yè)不斷地開展了創(chuàng)新的活動(dòng)。企業(yè)在管理模式的改進(jìn)、員工素質(zhì)的提高、工藝流程以及服務(wù)水平方面，都在持續(xù)進(jìn)行著管理創(chuàng)新活動(dòng)。這為ERP系統(tǒng)的實(shí)施和優(yōu)化創(chuàng)造了良好的企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境，能夠更好地構(gòu)建企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，發(fā)揮信息技術(shù)的實(shí)際價(jià)值。

2 企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施評(píng)估與改善措施

由于企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的實(shí)際效果，這樣就需要對(duì)其進(jìn)行實(shí)施效果的評(píng)估，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行改善，這樣才能發(fā)揮ERP系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值。因此，企業(yè)要對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施成熟度與適宜性進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施要進(jìn)行全過(guò)程的定期檢查和改進(jìn)，重視每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況。要重點(diǎn)把握企業(yè)核心業(yè)務(wù)的信息技術(shù)需求情況，這樣能夠更好地引導(dǎo)ERP系統(tǒng)實(shí)施的方向，降低實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，建立企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的管理機(jī)制，更好地完成企業(yè)ERP系統(tǒng)評(píng)估，包括評(píng)估信息化應(yīng)用階段、評(píng)估與改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)、規(guī)劃未來(lái)的新系統(tǒng)實(shí)施范圍等三個(gè)方面內(nèi)容，促進(jìn)ERP系統(tǒng)更好地在企業(yè)實(shí)施和得到深化應(yīng)用。

首先，在評(píng)估企業(yè)信息化應(yīng)用階段，要從系統(tǒng)應(yīng)用、ROI分析、管理提升等三個(gè)方面對(duì)管理ERP信息系統(tǒng)的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，分析比較實(shí)施ERP系統(tǒng)前后的經(jīng)濟(jì)損益情況、管理決策能力以及執(zhí)行力情況。其次，在改進(jìn)企業(yè)信息化管理模式階段，要找出業(yè)務(wù)發(fā)展所需的最為迫切的系統(tǒng)改進(jìn)點(diǎn)，為企業(yè)管理信息系統(tǒng)功能增加和完善提供指導(dǎo)意見。最后，在規(guī)劃未來(lái)的新系統(tǒng)實(shí)施范圍階段，要重視對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)信息化整體操作、使用能力的提高，促使企業(yè)管理層重視信息化管理的價(jià)值，引導(dǎo)企業(yè)資源投放。

3 ERP系統(tǒng)實(shí)施的策略和方法

企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施的策略和方法具有系統(tǒng)性和連貫性。

首先，要對(duì)企業(yè)自身的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析。由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施目的就是為了提高企業(yè)的管理水平，有效實(shí)施ERP系統(tǒng)的前提之一，就是要讓企業(yè)管理層能夠清晰和明確地認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀和缺陷，有針對(duì)性地提出整合方法，創(chuàng)新企業(yè)的管理模型和業(yè)務(wù)操作流程。這樣才能夠?yàn)镋RP系統(tǒng)實(shí)施和創(chuàng)建企業(yè)良好的管理模式奠定基礎(chǔ)。

其次，確定ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)與關(guān)鍵要素。企業(yè)為了保障ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果，要組建具有管理經(jīng)驗(yàn)與軟件應(yīng)用操作能力的團(tuán)隊(duì)，要明確ERP系統(tǒng)實(shí)施范圍與目標(biāo)，并將其進(jìn)行分解，使企業(yè)各個(gè)部門都能夠進(jìn)行ERP管理模型和業(yè)務(wù)流程的確認(rèn)，制定ERP系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)策略。

再次，企業(yè)各部門要對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行具體與靈活地調(diào)整。企業(yè)要通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)施解決面臨的管理問(wèn)題，但是，企業(yè)仍然要依靠自身的管理體系，對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用范圍應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)。因此，企業(yè)各部門要對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行具體與靈活地調(diào)整，各部門要結(jié)合自身情況制定ERP系統(tǒng)實(shí)施的工作方案與目標(biāo)，其中包括了企業(yè)部門能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；對(duì)于ERP系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)所采取的創(chuàng)新的管理模式；不同部門應(yīng)確定個(gè)性化的需求與解決方案；促使ERP系統(tǒng)實(shí)施在企業(yè)的不同部門中更加順暢。

最后，編寫ERP系統(tǒng)實(shí)施任務(wù)書，并總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，各部門應(yīng)將ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)與自身部門的管理工作進(jìn)行結(jié)合，以此來(lái)編寫出ERP系統(tǒng)實(shí)施工作任務(wù)書，并將此匯報(bào)給企業(yè)管理層，由其進(jìn)行審核，形成企業(yè)完整的ERP系統(tǒng)實(shí)施任務(wù)書。該項(xiàng)任務(wù)書包括了企業(yè)管理制度變革的內(nèi)容、ERP項(xiàng)目的實(shí)施內(nèi)容。由此，可以得出企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)所能夠獲得的管理效能。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行管理總結(jié)，以減少成本支出，簡(jiǎn)化系統(tǒng)的操作流程。企業(yè)要增強(qiáng)ERP系統(tǒng)實(shí)施的個(gè)性化要求，嚴(yán)格控制ERP系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間與成本，建立分級(jí)明確的、可衡量的、可行的實(shí)施目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的策略和方法進(jìn)行探究，得出不同企業(yè)具有不盡相同的管理模式，這就限制了ERP系統(tǒng)的實(shí)施。因此，企業(yè)要結(jié)合與創(chuàng)新ERP管理模型，提高管理層對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的策略與方法的認(rèn)識(shí)與掌握，高度重視其在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的重要作用。企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施策略要分層次與分階段地漸進(jìn)式進(jìn)行，不能夠一蹴而成，那樣只會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失。企業(yè)要不斷改進(jìn)管理方法，逐步完善管理制度，提高組織的執(zhí)行力，優(yōu)化工藝流程，這樣能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，而付出的管理成本比較小。而ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶動(dòng)了企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)，使企業(yè)形成了管理創(chuàng)新機(jī)制。與此同時(shí)，企業(yè)管理創(chuàng)新能夠提高ERP系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施的成熟度與適宜性，推動(dòng)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的價(jià)值與作用。

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作者單位：西北師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，蘭州 730070