北京時(shí)間2014年5月11日22點(diǎn)，安菲爾德球場(chǎng)，四萬(wàn)五千人座無(wú)虛席。傳統(tǒng)豪門(mén)利物浦本賽季終于完成了華麗的回歸，成為英超冠軍的有力爭(zhēng)奪者。

不再大肆改變陣容，本賽季利物浦人員一直保持穩(wěn)定。主教練羅杰斯明白，個(gè)體實(shí)力的領(lǐng)先遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能保證勝利。長(zhǎng)期磨合后，球隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)與人員的完美整合將自己的優(yōu)勢(shì)完美體現(xiàn)，才是這支傳統(tǒng)豪門(mén)本賽季所向披靡的重要原因。

整合與創(chuàng)新帶來(lái)成功——古老的規(guī)則在最新的移動(dòng)游戲領(lǐng)域同樣得到證明。曾幾何時(shí)，發(fā)行商、平臺(tái)商組成的產(chǎn)業(yè)鏈條各自細(xì)分市場(chǎng)，促成了手游初期的快速發(fā)展。但伴隨著手游市場(chǎng)的急速擴(kuò)大，更多的需求也隨之出現(xiàn)：市場(chǎng)的快速變化需求廠商的及時(shí)應(yīng)對(duì)，多元化的用戶需求游戲種類的豐富多彩，初次涉足的中小CP需求行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。傳統(tǒng)的鏈條式傳動(dòng)架構(gòu)已無(wú)法適應(yīng)手游市場(chǎng)的新要求。

每一次產(chǎn)業(yè)變革，都伴隨著一批企業(yè)的誕生、壯大。在愛(ài)游戲總經(jīng)理張鵬看來(lái)“今年手游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈”。隨著市場(chǎng)向紅海發(fā)展，對(duì)CP和用戶資源的需求使各大廠商紛紛團(tuán)結(jié)合作伙伴，打造自己的生態(tài)圈。作為直達(dá)CP和用戶的運(yùn)營(yíng)商體系，整合運(yùn)營(yíng)商龐大資源，幫助CP走出困局，滿足用戶更多需求，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展是其責(zé)任所在。而公司化，則是愛(ài)游戲從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商邁向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)志。

資源整合：解決中小CP之需

移動(dòng)游戲市場(chǎng)的火爆吸引了大量資本的涌入，為市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力，但是也產(chǎn)生了許多問(wèn)題。可以預(yù)見(jiàn)到，下半年大廠商會(huì)借助發(fā)行商的資金在手游市場(chǎng)中擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。而中小CP生存環(huán)境只會(huì)越來(lái)越艱難，壓力越來(lái)越大。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商天生的責(zé)任感決定它比一般的平臺(tái)看得更深遠(yuǎn)。不同于其他平臺(tái)炒作準(zhǔn)備金、爭(zhēng)奪大廠商的戰(zhàn)略，張鵬有著更清醒的認(rèn)識(shí)：如果市場(chǎng)讓有想法、有創(chuàng)意的中小CP無(wú)法生存，只會(huì)導(dǎo)致行業(yè)缺乏創(chuàng)新，最后如同一潭死水。中小CP需求的也不只是資金，而是從研發(fā)到運(yùn)營(yíng)等全方位的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)支持，是整合產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)，是完整的生態(tài)圈解決方案。

獨(dú)立、完整的生態(tài)體系并不是游戲類公司能夠獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的。在人們的感受中，龐大的運(yùn)營(yíng)商體系常被認(rèn)為如同巨象，與小、快、靈的手游產(chǎn)業(yè)向背。而在完成了資源整合后，運(yùn)營(yíng)商完備的產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)將對(duì)中小CP盡數(shù)開(kāi)放，使其迎來(lái)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)。

智能手機(jī)用戶數(shù)龐大，年齡覆蓋全面，“輕游戲”與其特征不謀而合，成為中小CP產(chǎn)品首選方向。但是平臺(tái)資源往往被大廠家獲取，小廠商好的產(chǎn)品推廣困難，此外，計(jì)費(fèi)設(shè)置、ARPU低、用戶流失等問(wèn)題也困擾著他們，阻礙他們的發(fā)展。除了終端、線下推廣等運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走出去接觸當(dāng)?shù)谻P，主動(dòng)幫助他們獲取平臺(tái)資源，成為愛(ài)游戲解決推廣問(wèn)題的獨(dú)特手段?！拔覀冎鲃?dòng)找到這些CP，讓他們更多接觸到我們；同時(shí)提供更快捷、門(mén)檻更低、更流暢的接入服務(wù)”愛(ài)游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李雪冰表示。在運(yùn)營(yíng)層面，運(yùn)營(yíng)商級(jí)大數(shù)據(jù)支持具有極強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在愛(ài)游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的多年經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支持下，中小CP的產(chǎn)品將在各個(gè)階段得到持續(xù)優(yōu)化幫助。運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)在支付環(huán)節(jié)始終保持優(yōu)勢(shì)，CP通過(guò)運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)支付等手段獲得的收入占比高達(dá)50%以上。通過(guò)與其他運(yùn)營(yíng)商合作，愛(ài)游戲?yàn)橹行P提供一點(diǎn)接入即可使用三大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)計(jì)費(fèi)資源的能力，進(jìn)一步降低了他們的支付成本。小奧CEO孫健興奮的表示：愛(ài)游戲的付費(fèi)轉(zhuǎn)換率“超過(guò)普通渠道一倍多”，對(duì)其“幫助非常大”。據(jù)李雪冰透露，今年愛(ài)游戲更將啟動(dòng)自身發(fā)行模式，完成產(chǎn)品到用戶的快速覆蓋，解決CP到渠道的對(duì)接難題，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品真正展現(xiàn)在玩家面前、打造為明星品牌。

隨著網(wǎng)絡(luò)條件的不斷改善，手機(jī)網(wǎng)游在今年發(fā)展迅速，市場(chǎng)細(xì)分基本完成。面對(duì)重度游戲的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在輕網(wǎng)游領(lǐng)域深耕細(xì)作成為愛(ài)游戲?yàn)橹行P選擇的突圍之道。愛(ài)游戲?qū)⒊浞掷媚壳皢螜C(jī)輕游戲的豐富經(jīng)驗(yàn)幫助開(kāi)發(fā)者。短信直購(gòu)道具等重度游戲小額付費(fèi)的積極嘗試，門(mén)戶、APP和合作媒體的全方位推廣也為重度游戲同樣帶來(lái)良好收益。藍(lán)港S級(jí)產(chǎn)品《神之刃》選擇愛(ài)游戲平臺(tái)首發(fā)正是對(duì)其優(yōu)勢(shì)的充分體現(xiàn)，不俗的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也充分證明了這點(diǎn)。

歸根結(jié)底，無(wú)論是單機(jī)還是網(wǎng)游、輕度或是重度，整合資源，供其所需，CP才能發(fā)展。正是在愛(ài)游戲的幫助下，小奧游戲、天娛無(wú)限等CP獲得了飛速發(fā)展，而愛(ài)游戲也因此得到了超過(guò)1200家合作伙伴和500余款游戲首發(fā)的支持，成為發(fā)展最快的平臺(tái)之一。

信息整合：破解用戶流失之謎

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，用戶獲取成本越來(lái)越高，“洗”用戶的方式已到窮途末路，如何保證用戶的留存和質(zhì)量的提升成為每個(gè)平臺(tái)和渠道首要考慮的問(wèn)題。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)游戲用戶數(shù)量接近4億，山西、黑龍江等二三線地區(qū)用戶增速位居全國(guó)前列，而原有用戶對(duì)游戲的質(zhì)量要求逐步提高。用戶的多元化趨勢(shì)明顯。

多元化的用戶必然產(chǎn)生多樣性的需求，這種需求不僅是游戲本身的下載、使用、付費(fèi)需求，更演化為圍繞游戲的資訊、交流、互動(dòng)需求。傳統(tǒng)的游戲平臺(tái)只能滿足游戲本身的信息需求，移動(dòng)游戲垂直門(mén)戶網(wǎng)站僅能滿足用戶圍繞游戲的信息需求。門(mén)戶和平臺(tái)的分離，造成了信息的隔斷和不對(duì)等，導(dǎo)致用戶在轉(zhuǎn)化過(guò)程中不斷流失。

門(mén)戶網(wǎng)站與游戲平臺(tái)整合，則可通過(guò)聚合游戲內(nèi)外各種信息資源，滿足用戶的多樣性需求。吸引用戶、細(xì)分用戶、留存用戶、刺激用戶的完整用戶體驗(yàn)流程，使信息整合對(duì)CP持續(xù)產(chǎn)生更大的價(jià)值。游戲門(mén)戶，手游神器等一系列信息服務(wù)產(chǎn)品使愛(ài)游戲率先實(shí)現(xiàn)從游戲下載到游戲內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。張鵬表示：“我們希望以內(nèi)容吸引用戶，隨后通過(guò)我們的口碑傳播，最終通過(guò)用戶之間的互相交互，達(dá)到滾雪球似的發(fā)展，變成平臺(tái)的沉淀?！蓖ㄟ^(guò)《滑雪大冒險(xiǎn)》等多款游戲數(shù)據(jù)觀察，信息整合使玩家在留存率、ARPU值、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率上都有一定提升，有的甚至在30%以上。通過(guò)信息整合，為合作伙伴，尤其是中小CP提供更加充裕的資源，更加良好的環(huán)境，使優(yōu)秀產(chǎn)品真正得到應(yīng)有的發(fā)展。

面對(duì)用戶的地域多元化，則需要有更好、更加貼近當(dāng)?shù)赜脩艨谖兜漠a(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)可以連接當(dāng)?shù)谻P與運(yùn)營(yíng)商，起到橋梁作用，有其他互聯(lián)網(wǎng)游戲平臺(tái)不具備的省級(jí)精準(zhǔn)投放優(yōu)勢(shì)。張鵬透露，愛(ài)游戲?qū)?dòng)分省推送的變革，為當(dāng)?shù)赜脩袅可矶ㄖ朴螒蚝托畔⑼扑停骸拔覀兒碗娦诺氖〖?jí)公司，針對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行更加精準(zhǔn)的內(nèi)容推廣；利用當(dāng)?shù)仉娦疟旧砭€上線下的資源，進(jìn)行產(chǎn)品的落地推廣?！?/p>

經(jīng)驗(yàn)整合：行業(yè)健康發(fā)展之源

近兩年移動(dòng)游戲市場(chǎng)風(fēng)起云涌。隨著市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，許多中小廠商投身其中。但是CP僅有3%-5%盈利的殘酷數(shù)據(jù)揭示了成功的艱難。即使憑借某款產(chǎn)品獲得大量資金，他們也會(huì)被發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題困擾，甚至迅速消失?！动偪癫聢D》、《Flappy Bird》例子層出不窮。據(jù)張鵬介紹，在發(fā)展前期“合作伙伴中也有些和我們合作不錯(cuò)，很成功的企業(yè)，現(xiàn)在反而沒(méi)有好的產(chǎn)品出來(lái)?！?/p>

授人以魚(yú)不如授人以漁。幫助中小CP不僅意味著為其提供整合資源和優(yōu)質(zhì)用戶，更重要的是與中小CP分享產(chǎn)品成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。作為從SP時(shí)代走來(lái)的運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)，愛(ài)游戲?qū)Υ艘?jiàn)地頗深?！安徽摮晒εc失敗，每一家中小CP都有其成長(zhǎng)的背景、團(tuán)隊(duì)的特性、產(chǎn)品的偏好。而我們?cè)诳偨Y(jié)、整合這些這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)后，為更多的中小CP從創(chuàng)業(yè)心態(tài)、發(fā)展模式、團(tuán)隊(duì)組建、產(chǎn)品建設(shè)等各方面對(duì)其分享，才能幫助他們健康成長(zhǎng)?！?/p>

針對(duì)目前中小廠商成功率低，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，李雪冰給出了自己的建議：玩法上的創(chuàng)新是可遇不可求的，新玩法被接受也需要時(shí)間。對(duì)中小CP而言，最現(xiàn)實(shí)的做法就是經(jīng)典玩法上的模式創(chuàng)新，此外多樣化的元素和豐富的成長(zhǎng)體系也是游戲成功的要訣。《天天飛車(chē)》跑酷玩法與競(jìng)速模式的結(jié)合，賽車(chē)眾多的升級(jí)系統(tǒng)正是游戲火爆的重要原因。

除了產(chǎn)品因素外，平臺(tái)的大數(shù)據(jù)支持也是成功的必要條件。相比發(fā)行商，平臺(tái)更加貼近和了解用戶，對(duì)用戶的喜好、需求和變化有著更加及時(shí)和準(zhǔn)確的了解。與平臺(tái)溝通，隨需應(yīng)變，才能取得成功。以《手機(jī)連連看》為例，在愛(ài)游戲團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)支持下，歷經(jīng)三個(gè)月時(shí)間和20多次的優(yōu)化過(guò)程，最終完成蛻變，在嚴(yán)重同質(zhì)化的消除類游戲中脫穎而出。

對(duì)于步入快速發(fā)展期的中小CP，張鵬則希望他們保持冷靜?！安皇切〉亩伎梢宰兂纱蟮?，但是小的可以變成強(qiáng)的。”在他看來(lái)，最重要的就是對(duì)自身、對(duì)行業(yè)有清醒的認(rèn)識(shí)。目前行業(yè)的主流研發(fā)思維未必適合中小CP。即使靠某款產(chǎn)品的成功做到很大，中小CP也未必有做大型重度游戲的基因和能力。中小廠商由于技術(shù)、成本等限制，適合開(kāi)發(fā)相對(duì)輕中度的游戲。所以即使一款或幾款產(chǎn)品成功，依然要結(jié)合自己的特點(diǎn)把優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，在自己的細(xì)分領(lǐng)域做到極致?！皣?guó)外很多成功的廠商一個(gè)系列的產(chǎn)品迭代十幾代甚至幾十代。不僅品牌的生命周期長(zhǎng)久，品牌口碑和收益也隨之自然而然的出現(xiàn)。所以對(duì)于一個(gè)好的產(chǎn)品，成功后需要做的更深入、更系列化?！?/p>

源源不斷的新活力，不僅是游戲產(chǎn)品的成功因素，更是游戲行業(yè)的發(fā)展之源。只有讓中小CP知道如何去做產(chǎn)品，如何持續(xù)將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，才能提高他們的積極性，從而促使更多的人員、資金加入到游戲行業(yè)之中，使整個(gè)移動(dòng)游戲市場(chǎng)健康發(fā)展。

思維整合：運(yùn)營(yíng)商的變革之基

如今運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的發(fā)展迅速并不是偶然。早在誕生之日起，用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、計(jì)費(fèi)支付、線上線下、定制硬件等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)就是其他移動(dòng)游戲平臺(tái)可望而不可即的。但以往，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的種種因素導(dǎo)致其在主動(dòng)宣傳上的缺失和不透明，使廣大CP對(duì)其產(chǎn)生了規(guī)模龐大卻反應(yīng)謹(jǐn)慎的印象，要溝通卻只能等待，想合作卻無(wú)從下手。

在這個(gè)用戶體驗(yàn)至上的時(shí)代，平等、開(kāi)放、互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)思維成為發(fā)展的必要條件。運(yùn)營(yíng)商要在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，特別是如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展，只滿足于鞏固自身優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，轉(zhuǎn)變必須從自身做起，整合互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

2012年，電信為推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和游戲業(yè)務(wù)成立了炫彩互動(dòng)（即“愛(ài)游戲”），進(jìn)行公司化改制，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，打破傳統(tǒng)，開(kāi)展變革。截止目前，愛(ài)游戲已經(jīng)取得了一些階段性成果：注冊(cè)用戶數(shù)量突破1.6億，下載量增長(zhǎng)115%，合作伙伴突破千家，并且仍然保持快速增長(zhǎng)，成為國(guó)內(nèi)最大的手游平臺(tái)之一。但在張鵬看來(lái)，在產(chǎn)品形態(tài)、運(yùn)營(yíng)商資源、手機(jī)網(wǎng)游、精準(zhǔn)推廣等方方面面，愛(ài)游戲還需要向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，“需要改進(jìn)的還有很多”。

快速適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求，整合自身資源，將自身產(chǎn)品做得更好，這正是互聯(lián)網(wǎng)公司成功的關(guān)鍵。的確，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品研究、市場(chǎng)快速反映、人員管理等方面的優(yōu)勢(shì)，是值得運(yùn)營(yíng)商學(xué)習(xí)和借鑒的。但是變革不意味著將以往的一切統(tǒng)統(tǒng)拋棄。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商具有的責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)度高、嚴(yán)謹(jǐn)性和全面性等優(yōu)質(zhì)電信基因，也“有必要將其傳播下去”。兩者整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，公司才會(huì)得到良好的發(fā)展。

隨著移動(dòng)游戲市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，用戶品質(zhì)要求的進(jìn)一步提高，CP必須具備及時(shí)、按需、精準(zhǔn)的應(yīng)變能力，必須更加貼近用戶。這就要求平臺(tái)商提供更短的產(chǎn)業(yè)鏈和更加一體化的整合資源。移動(dòng)游戲的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)剛剛開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商向生態(tài)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變已成為大勢(shì)所趨。中國(guó)電信在運(yùn)營(yíng)商中率先邁出了第一步，但變革的腳步永不停息。只有繼續(xù)深化改革，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商才能跟上時(shí)代的變革，從落后、到跟隨、再到引領(lǐng)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而成為“一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)公司”。