【摘要】本文通過對構(gòu)建“剛?cè)嵯酀?jì)”高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的重要性的論述，分析建立剛?cè)嵯酀?jì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制應(yīng)注意的問題，在此基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建“剛?cè)嵯酀?jì)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的實(shí)現(xiàn)途徑。

【關(guān)鍵詞】剛?cè)嵯酀?jì)；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控機(jī)制

提高教學(xué)質(zhì)量是高校辦學(xué)的生命線，也是學(xué)校教學(xué)管理的根本目標(biāo)。在日常的教學(xué)管理過程中，把“剛性”管理和“柔性”管理柔為一體，就可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)與管理的最優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才的目的。

一、構(gòu)建“剛?cè)嵯酀?jì)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的重要性

1. “剛?cè)嵯酀?jì)”是高校提高質(zhì)量的重要保障。決定高校人才培養(yǎng)質(zhì)量優(yōu)劣的因素很多，如，辦學(xué)指導(dǎo)思想、師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、學(xué)生的素質(zhì)、教學(xué)設(shè)施以及教學(xué)管理人員的水平等，而這些因素又是在不斷地發(fā)生變化，如何進(jìn)行整合，達(dá)到最佳的運(yùn)行效果，對于人才培養(yǎng)質(zhì)量來說是非常重要的。剛?cè)嵯酀?jì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對不確定因素的有效監(jiān)控，對于不斷變化的情況迅速做出反應(yīng)，科學(xué)決策，協(xié)調(diào)好各方面的管理，及時調(diào)整和糾正工作中的偏差，充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)具有十分重要的意義。

2. “剛?cè)嵯酀?jì)”有利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的最優(yōu)化。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是對教學(xué)工作進(jìn)行的一種全方位、全過程、全員性監(jiān)控和管理，它的職能在于及時準(zhǔn)確地接收各種反饋信息，并對教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題予以糾正。這就要求反饋信息的渠道要暢通，反應(yīng)迅速的組織系統(tǒng)和辦事高效的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。在教學(xué)管理的過程中，建立暢通的渠道，使他們積極主動參與到學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)評估工作中，形成科學(xué)合理的激勵機(jī)制及競爭環(huán)境，使教學(xué)質(zhì)量管理真正做到規(guī)范化、科學(xué)化與民主化，形成一個組織結(jié)構(gòu)合理、反應(yīng)迅速的組織系統(tǒng)和一支作風(fēng)優(yōu)良、管理高效的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到教學(xué)管理的最優(yōu)化。

3. “剛?cè)嵯酀?jì)”有利于深化教育教學(xué)改革。“剛?cè)嵯酀?jì)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，在高校的教學(xué)管理中能直到激勵、監(jiān)督、導(dǎo)向的作用。通過對教師教學(xué)質(zhì)量的評價、反饋，獲得教學(xué)方面的第一手信息，從而了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和潛在需求，對不合理的環(huán)節(jié)及時調(diào)整，改進(jìn)和完善教學(xué)工作，不斷深化學(xué)校的教育教學(xué)工作改革。

二、建立剛?cè)嵯酀?jì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制應(yīng)注意的問題

建立剛?cè)嵯酀?jì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，是提高高校教學(xué)質(zhì)量的重要保證。高校應(yīng)堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的理念，結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)特色，統(tǒng)籌和構(gòu)建特色鮮明、符合學(xué)校自身發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，因此，在構(gòu)建剛?cè)嵯酀?jì)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制時要把握好以下幾個問題。

1.科學(xué)性與可持續(xù)性相統(tǒng)一。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高的一種手段。因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容和方法要符合教育科學(xué)的規(guī)律，學(xué)校要結(jié)合自身的教育教學(xué)及管理特點(diǎn)，切實(shí)起到準(zhǔn)確進(jìn)行自我診斷的作用。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，堅(jiān)持科學(xué)的精神與態(tài)度，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法健全其質(zhì)量監(jiān)控體系。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立、運(yùn)行與完善，實(shí)際上是一個不斷探索、不斷總結(jié)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容是多方面的，需要進(jìn)行不斷地探索。

2. 約束與激勵相結(jié)合。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制是對學(xué)校教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生的教學(xué)與管理行為的一種監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制。以紀(jì)律和規(guī)定為約束是學(xué)校按規(guī)律開展教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)和前提，而這種質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制必須重視激勵機(jī)制建設(shè)，通過采取約束和激勵相結(jié)合的方式，形成一個管理者科學(xué)管理、教師認(rèn)真教、學(xué)生努力學(xué)的良好氛圍。這對于提高學(xué)校的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)有著重要的作用。

3. 全員性與個性相融合。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是全員參與的教學(xué)管理活動，為此，全校師生員工，都是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的參與者、責(zé)任人。由于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全員性特征，這就必須充分調(diào)動和發(fā)揮全體師生員工參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的積極性，形成監(jiān)控主體、監(jiān)控對象的雙向調(diào)控、互相監(jiān)督，形成提高教學(xué)質(zhì)量人人有責(zé)的良好機(jī)制和氛圍，從根本上保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、構(gòu)建“剛?cè)嵯酀?jì)”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的探討

1.樹立多元化的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀。教育改革，觀念先行，樹立多元質(zhì)量觀，要改變過去精英教育階段的一元質(zhì)量觀。由于教師和學(xué)生在先天的潛能、稟性、性格、愛好、志向、才能、適應(yīng)能力等方面存在著很大差異，因此，針對不同特點(diǎn)的教師和學(xué)生，應(yīng)當(dāng)有不同的多元的衡量標(biāo)準(zhǔn)。樹立多元質(zhì)量觀，允許教師在教學(xué)內(nèi)容上的個性化，允許教材的多樣化和個性化。改變以往對所有學(xué)生，統(tǒng)一用同一種模式和同一種標(biāo)準(zhǔn)去衡量培養(yǎng)質(zhì)量的觀念和作法，從而樹立與社會需求相適應(yīng)的、符合我國高等教育實(shí)際情況的多元化人才培養(yǎng)質(zhì)量觀。在學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，應(yīng)建立各類別、各層次、各學(xué)科人才的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對不同的專業(yè)提出不同的質(zhì)量目標(biāo)和要求；在培養(yǎng)規(guī)格上建立多種模式，充分尊重學(xué)生的個性與創(chuàng)造精神，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的潛能，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.建立全面的、立體的、動態(tài)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。

（1）健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控反饋制度。真實(shí)有效地采集教學(xué)質(zhì)量信息是提高評價信度的前提：教學(xué)質(zhì)量評價的信息和結(jié)果是糾正教學(xué)問題的重要依據(jù)。通過建立學(xué)生信息員制度、問卷調(diào)查、召開學(xué)生座談會等形式，可以反映任課教師的教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)過程中存在的問題，并及時對此進(jìn)行改正，提出意見和建議。學(xué)校要提高教學(xué)質(zhì)量，就必須成立專門教學(xué)信息采集和反饋監(jiān)控機(jī)構(gòu)，及時反饋教學(xué)與人才培養(yǎng)中的各種信息，并對整改的過程和效果進(jìn)行監(jiān)控。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控所獲取的信息，是整改和建設(shè)的重要依據(jù)，因此，做好信息的收集與反饋工作：建立學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末的各大各項(xiàng)教學(xué)檢查制度是非常必要的，在每學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末由學(xué)院（系）組織人員對教學(xué)各主要環(huán)節(jié)實(shí)施常規(guī)檢查，通過聽課、召開師生座談會、由學(xué)生組成的信息網(wǎng)等方式及時了解教學(xué)各環(huán)節(jié)中存在的問題。此外，教學(xué)信息的反饋是否做到及時、準(zhǔn)確和完整，將直接關(guān)系到學(xué)校決策的正確性和管理工作的有效性。因此，教學(xué)信息監(jiān)控應(yīng)建成一套立體多維、全方位、并能及時反映教學(xué)信息的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)。

（2）加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)制度。重視校、院兩級教學(xué)管理，充分發(fā)揮其對全校教學(xué)工作的檢查督導(dǎo)和咨詢參謀作用，并在此基礎(chǔ)上建設(shè)一支責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)隊(duì)伍，強(qiáng)化學(xué)校教學(xué)管理工作的調(diào)控職能。建立學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組，由分管教學(xué)副校長直接領(lǐng)導(dǎo)，以離退休的老教授或教學(xué)管理骨干為主，組建由各學(xué)科專家教授組成的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組。通過對教學(xué)管理工作、教師的教學(xué)活動、學(xué)生的學(xué)習(xí)活動以及校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理部門提供決策性參考信息。此外，可充分利用校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)信息的采集和反饋，如建立選課捆綁評價、校內(nèi)BBS等循環(huán)滾動手段，來提高信息采集的科學(xué)性、完整性、準(zhǔn)確性、及時性。同時，將分管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理干部、各院（系）管理干部、學(xué)生管理干部經(jīng)常性聽課列入院（系）的目標(biāo)考核。

（3）提高教學(xué)管理監(jiān)控效率。教學(xué)管理監(jiān)控的主要任務(wù)是通過不斷改革和完善組織機(jī)構(gòu)與管理方法，把各個教學(xué)單位有效組織起來，使各教學(xué)環(huán)節(jié)有效運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范協(xié)調(diào)，達(dá)到最佳效果。通過健全教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)章制度。定期召開教學(xué)工作會議，聽取教師和學(xué)生的不同意見和建議，及時研究解決教學(xué)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷推進(jìn)辦學(xué)理念、制度新和工作的創(chuàng)新，進(jìn)一步完善教學(xué)管理工作。建設(shè)高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍，建立人性化的教學(xué)管理人員聘用、考核和培養(yǎng)機(jī)制，提高他們的業(yè)務(wù)和理論水平，服務(wù)質(zhì)量和管理效率。