【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，電腦正方便著人們的生活，而網(wǎng)絡(luò)故障問題也困擾著廣大用戶。要及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，掌握一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論、方法和技術(shù)是關(guān)鍵。本文將就網(wǎng)絡(luò)中常見故障進(jìn)行分類，并對(duì)各種常見網(wǎng)絡(luò)故障提出相應(yīng)的解決方法。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障分類解決辦法

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類

在當(dāng)今這個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展的時(shí)代里，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個(gè)角落，應(yīng)用在各行各業(yè)，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時(shí)也帶來了很多的煩惱，在使用電腦時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)遇到以下網(wǎng)絡(luò)故障問題，如：電腦無法登錄到服務(wù)器、電腦無法通過局域網(wǎng)接入、電腦無法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī)、電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問其他電腦上的資源、網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度異常的緩慢，等等。

雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障主要以網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)、路由器等硬件設(shè)備為主。而軟件故障中最為常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟

第一步：檢查網(wǎng)卡：每塊網(wǎng)卡都帶有ＬＥＤ指示燈，位置一般在主機(jī)箱的背面，綠燈表示連接正常，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會(huì)時(shí)快時(shí)慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。

第二步：檢查網(wǎng)絡(luò)連線故障：檢查連接計(jì)算機(jī)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。我們可用測(cè)線器檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、水晶頭接觸不良問題。

第三步：檢查端口：端口故障通常包括插頭松動(dòng)和端口本身的物理故障。

第四步：檢查路由器設(shè)置：檢查集線器或路由器是否存在故障，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。

3、常見網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法

3.1硬件問題解決辦法

計(jì)算機(jī)軟硬件常見問題解決方法、由于某些元件熱穩(wěn)定性不良造成此類故障，具體表現(xiàn)在cpu、電源、網(wǎng)卡、內(nèi)存條、主板。對(duì)此，最好的方法，就是使用排除法來診斷。我們可以讓電腦運(yùn)行一段時(shí)間，待其死機(jī)后，再用手觸摸以上各部件，倘若溫度太高則說明該部件可能存在問題。

3.2 串口故障排除

串口出現(xiàn)連通性問題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問題之所在。串口報(bào)告的開始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：1）串口運(yùn)行、線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。2）串口運(yùn)行、線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息。可能的故障發(fā)生在路由器配置問題、調(diào)制解調(diào)器操作問題、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器故障，數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時(shí)鐘問題，通過鏈路連接的兩個(gè)串口不在同一子網(wǎng)上，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)報(bào)告。3）串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。4）串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過輸入no shutdown命令，打開管理性關(guān)閉。

接口和線路協(xié)議都運(yùn)行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯(cuò)誤時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多潛在的故障問題。正常通信時(shí)接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會(huì)增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報(bào)告中的輸入輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。

3.3局域網(wǎng)共享故障問題解決辦法

如果打開電腦的“網(wǎng)上鄰居”文件夾之后只能看見本機(jī)自身但上網(wǎng)沒有什么問題的話，那就意味著本機(jī)的計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)沒有正常運(yùn)行。按照微軟官方的說法，計(jì)算機(jī)瀏覽器服務(wù)的作用就是隨時(shí)探測(cè)和維護(hù)局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)列表。為了開啟這個(gè)服務(wù)，您需要打開控制面板，雙擊“管理工具”圖標(biāo)，再雙擊啟動(dòng)“服務(wù)”控制臺(tái)并啟動(dòng)里面的“Computer Browser”服務(wù)。

“網(wǎng)上鄰居”中誰都能看見，但看不見自己要連接的那臺(tái)電腦，直接輸入IP連接又顯示“無法找到網(wǎng)絡(luò)路徑”。這種癥狀通常是由對(duì)方電腦上的防火墻或子網(wǎng)掩碼設(shè)置出錯(cuò)導(dǎo)致的。WINDOWS防火墻和某些防火墻軟件都很可能將所有共享通通過濾掉，如果是因?yàn)樗鼈冎苯訒簳r(shí)關(guān)掉或者重新配下就可以了。子網(wǎng)掩碼錯(cuò)誤則比較隱蔽。下面舉一個(gè)例子，假設(shè)局域網(wǎng)包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”兩段地址，那么子網(wǎng)掩碼就應(yīng)該設(shè)置為“255.255.254.0”。倘若誰將IP為192.168.0.2的子網(wǎng)掩碼設(shè)置成了“255.255.255.0”，那這臺(tái)電腦就只能被“192.168.0.*”段IP的電腦們?cè)诰W(wǎng)上鄰居中找到了。不過這個(gè)問題很容易排除，我們只需要按照網(wǎng)管的要求檢查一下子網(wǎng)掩碼就能搞定。

【參考文獻(xiàn)】

[1]作者：周炎濤《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)用教程（第2版）》出 版 社：電子工業(yè)出版社（二）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述