【摘要】電力工業(yè)是關系到國計民生的基礎產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中有舉足輕重的地位。經(jīng)濟要振興，電力必須先行。改革開放以來。隨著電力工業(yè)體制改革的不斷深化，電力工業(yè)得到迅猛發(fā)展。文對用電管理的方法和措施進行了分析，簡要的提出了加強用電的管理方法和提高效益的有效途徑。

【關鍵詞】用電管理；問題；解決

供電企業(yè)應遵循市場經(jīng)濟規(guī)律來開展電力營銷活動。用電管理部門作為供電企業(yè)的經(jīng)營窗口，必須要建立適應當前體制的營銷體系，組建一個相對獨立的電力營銷機構，做到營業(yè)、計量、用電計劃、配電管理四位一體，職能與生產(chǎn)分開，協(xié)調(diào)好各專業(yè)工作，密切聯(lián)系、制定工作標準，規(guī)范工作流程。

一、用電管理概述

（一）用電管理的含義及其內(nèi)容。用電管理基本上分為兩大部分，即用電監(jiān)察和營業(yè)管理。用電監(jiān)察包括計劃用電、節(jié)約用電和安全用電。營業(yè)管理包括業(yè)務擴充、日常營業(yè)、電費、電能計量管理。用電管理的內(nèi)容和業(yè)務性質(zhì)，決定了其在電力工作中的作用，也就決定了其在提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益方面的作用。

（二）用電管理的基本任務。1、安全經(jīng)濟地保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電，對各行各業(yè)用戶實行用電監(jiān)察，檢查指導和督促幫助。用電管理的根本任務就是在向用戶供電的同時，保證各用戶用好電、管好電。保證用電設備的安全運行，同時要相應建立有關的規(guī)程制度，并嚴格執(zhí)行之，在管理過程中，不發(fā)生人員責任事故；2、搞好計劃用電，調(diào)荷節(jié)電工作。電力生產(chǎn)應有計劃地進行；同時，很重要的一點就是有計劃地安排好用電計劃；3、搞好業(yè)務擴充管理，包括辦理業(yè)務手續(xù)，新裝和擴建改造的設計審查容量核定，訊息工期活的驗收檢查以及簽訂用電合同和批準投入運行。業(yè)務擴充工程是供電企業(yè)擴大再生產(chǎn)的源泉.有了新的用戶或用戶的擴建發(fā)展，供電事業(yè)才會有發(fā)展。四是及時準確的全面計量、抄錄電量和回收電費，搞好用電的經(jīng)營管理，加速資金周轉(zhuǎn)，保證國家財政收入。電費是國民經(jīng)濟的一大收入，也是反映供電企業(yè)勞動效果和經(jīng)濟效益的主要標志。

二、提高用電管理水平的措施

（一）加強電力設施建設，提高用電管理水平。依托因家拉動內(nèi)需工程，將部分運行中的高耗能變壓器更換為新型低功耗變壓器，將架空線路部分改造為電纜線路入地；解決各回路間配電設備不均衡混合使用和配電不合理的問題；解決配電容量與配電平衡問題以及發(fā)生短路、過流時，不能及時斷開的隱患問題；對居民用戶實行一戶一表，并進行供電線路改造。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，建立完善的信息服務系統(tǒng)，提供高品質(zhì)的電力服務。電力部門本著對電力系統(tǒng)負責，同時也是對電力客戶負責的積極態(tài)度。主動地對電力客戶安全用電、節(jié)約用電和計劃用電工作進行指導和幫助，用優(yōu)質(zhì)的服務贏得電力客戶的信譽，以獲得市場的主動權。因此，電力企業(yè)營銷部門應在建立營銷業(yè)務管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、營銷決策系統(tǒng)基礎上，統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)營銷業(yè)務管理系統(tǒng)與負荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)的有機集成，利用營銷管理信息資源為負荷預測、配網(wǎng)規(guī)劃改造提供量化依據(jù)；通過各部門之間的資源信息共享。逐步建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

（三）轉(zhuǎn)變理念，建立全新的客戶關系。隨著電力體制改革的推進和電力市場化進程的加快。供電企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的管理理念將逐步體現(xiàn)到電力營銷管理過程中。如何圍繞客戶進行全方位的需求管理，建立互動的客戶關系，做好趨勢性、前瞻性分析，提高需求預測的正確性和決策支持的有效性，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，是給供電企業(yè)提出的新課題。為此，有必要利用現(xiàn)代信息技術。對企業(yè)現(xiàn)有的客戶資源進行系統(tǒng)、全面地整合。建立全新的客戶關系管理系統(tǒng)。

（四）理順電價至合理水平。建立規(guī)范的電力市場。合理的電價也是推動營銷服務的重要支攆。目前由于電在國民經(jīng)濟和人民生活中的作用越來越重要，已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的必需品，其需求彈性受其價格高低影響很小，而有些部門卻據(jù)此把各種不合理的費用攤到電費上來，通過收電費搭車收取各種費用。從電價總體水平看，目前的電價水平與一些用戶的承受能力相比仍相對較高，大工業(yè)用戶、高耗電企業(yè)電費負擔過重。用電能力未能發(fā)揮。目前，電價由政府定價。未能進入市場化運作，電價仍由政府附加，發(fā)電廠上網(wǎng)電價偏高，造成電價水平空問很小。應積極推進電價進入市場化，以形成公平、合理的電價機制。

（五）加強電能計量管理。使用的電能是用電能表來計量的。因此，必須加強計量管理保證計量的準確性。計量管理中的降損措施主要為：計量點選擇。用戶用電計量點應選在供用電雙方的產(chǎn)權分界點處，便于管理和減少線損分擔的計算；計量方式選擇。高壓用戶在高壓倒計量還是在低壓側計量主要根據(jù)受電變壓器大小而定盡量在高壓側計量為宜；計量裝置的選擇。主要是互感器的選擇和電能表的選用，電壓互感器的選擇主要應滿足計量要求及符合額定電壓，電流互感器的選擇還應根據(jù)負荷電流選擇合適的變比，使正常負荷的變動范圍盡量在電流互感器額定電流的30%～100%，最小不小于10%額定電流。電能表的選用要根據(jù)用戶的實際負荷或估算負荷，使正常負荷的變化在電能表誤差的正常范圍內(nèi)；計量裝置的安裝方式主要采用按戶分散裝表和集中裝表兩種。為了方便管理和防竊電，有條件的應盡量采用表箱集中裝表。按戶分散裝表時，則主要以安全、方便為原則，并要采取防竊電的措施。