一直以來(lái)，公益組織熱絡(luò)于在媒體上“曝光”，以求更多的關(guān)注與回應(yīng)行動(dòng)。寄予傳播，不僅為組織形象帶來(lái)正效應(yīng)，還為發(fā)起捐款與參與行動(dòng)帶來(lái)好資源。然而，對(duì)于媒體而言，更多從基于社會(huì)問(wèn)題的角度出發(fā)，來(lái)剖析公益行動(dòng)的社會(huì)價(jià)值，而公益組織更希望報(bào)道焦點(diǎn)在于參與者或是受助者，可讓公益理念得以獲得廣泛認(rèn)同。兩者之間的視角差異，必定帶來(lái)一些摩擦。但基于公益組織的角度，我們想剖析一下公益組織與媒體之間的關(guān)系。在公益組織眼中，媒體擔(dān)當(dāng)了怎樣的角色呢？

為此，我們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷中設(shè)置了三個(gè)問(wèn)答題，毋庸置疑，問(wèn)題的指向很明顯，有所偏頗，但有些回答多少也反映了當(dāng)下現(xiàn)實(shí)困境。

全國(guó)46家公益組織參與了填寫(xiě)此份問(wèn)卷，填寫(xiě)者涵蓋了四川、重慶、云南、新疆、陜西、山西、寧夏、廣西、廣東、甘肅、福建、安徽、河南、貴州、江西15個(gè)省市區(qū)。

一、與媒體打交道中，你認(rèn)為最大的困難在哪里？

不平等

21.7%公益組織將困難歸結(jié)于兩者之間的不平等。對(duì)于公益組織而言，最大困難在于訴求不一致，很難獲得媒體的認(rèn)同，而媒體關(guān)注的新聞點(diǎn)和公益組織自身關(guān)注的點(diǎn)有差異，而在報(bào)道中，媒體趨于報(bào)道官方行為而弱化民間公益組織的能力和影響力，甚至有媒體選擇性報(bào)道，“有些內(nèi)容不宣傳”，這是“媒體對(duì)公益組織缺乏認(rèn)同感”造成的。

有誤解

媒體對(duì)公益行業(yè)的不了解導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)或者導(dǎo)致大眾對(duì)公益認(rèn)知出現(xiàn)偏差。某公益組織認(rèn)為，與媒體打交道，由于考慮本身的職責(zé)，媒體需要發(fā)掘自己有新聞價(jià)值的素材，但是有時(shí)候卻違背了公益人自己本身的公益理念?！皽贤ú粫场?、“他們不愿意報(bào)道”、“不能準(zhǔn)確表達(dá)我們的觀點(diǎn)”、“對(duì)我們的了解存在誤差”成為公益組織與媒體打交道的困難所在。某公益組織就認(rèn)為，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的100%共享與傳遞，公益機(jī)構(gòu)是組織參與者，而媒體只是傳播者，在活動(dòng)事件報(bào)道中，往往沒(méi)法以一個(gè)專(zhuān)業(yè)的角度，將整個(gè)事件的情況真實(shí)完整地呈現(xiàn)并表達(dá)出來(lái)，這是最大的困難之處。

而媒體自身的一些問(wèn)題也導(dǎo)致了這些困難所在，例如，媒體對(duì)于宣傳噱頭及新聞價(jià)值比較關(guān)注，邀請(qǐng)媒體全程參與行動(dòng)報(bào)道的整個(gè)過(guò)程、可持續(xù)性報(bào)道比較難。而媒體對(duì)民間救援機(jī)構(gòu)不夠重視，只有加入規(guī)模比較大的機(jī)構(gòu)，如壹基金救援聯(lián)盟等，才能在一些大型行動(dòng)中有更多的亮點(diǎn)。

對(duì)于誤解，有公益組織直接提出了這樣的建議：“其實(shí)我們也希望，媒體同樣可以作為志愿者或參加者，加入到我們的行動(dòng)中，既是信息傳播者，也可是活動(dòng)參與者?！狈粗?，有組織就提出：“缺乏有效的溝通，以及建立長(zhǎng)久的友好合作關(guān)系。”

比較被動(dòng)

“比較被動(dòng)，一般媒體已經(jīng)有想好的東西，只是需要我們來(lái)配合?！?/p>

“媒體架子大，請(qǐng)不動(dòng)；機(jī)構(gòu)身份認(rèn)可難。”

“缺乏災(zāi)情信息的及時(shí)性反饋和救援組織的實(shí)地工作報(bào)道。”

“不知道怎么才能讓媒體主動(dòng)找到自己，讓媒體相信自己?！?/p>

媒體自身難

有趣的是，很多公益組織站在媒體自身的角度來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題。媒體自身存在的內(nèi)因，他們認(rèn)為：媒體顧慮太多不以事實(shí)為報(bào)道；只報(bào)大事不報(bào)小事；報(bào)道前期媒體人與領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致報(bào)道流產(chǎn)；媒體支持公益需要媒體單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，版面限制很大，后續(xù)性不強(qiáng)；報(bào)道的不確定性，因?yàn)楹芏嘈枰罱K領(lǐng)導(dǎo)確定。

而“車(chē)馬費(fèi)”也是公益組織遇到的難題，有組織認(rèn)為，“公益組織很難解決媒體的車(chē)馬費(fèi)問(wèn)題”，“最大的困難在于，首先經(jīng)費(fèi)短缺無(wú)力支付相關(guān)費(fèi)用，其次活動(dòng)本身不能引起相關(guān)媒體的重視”。

而對(duì)于縣域的公益組織而言，所遇到的困難是“縣級(jí)區(qū)域媒體較少，大媒體聯(lián)系不上”，而媒體人的頻繁更換也讓公益組織感到，“失去聯(lián)系后，再想聯(lián)系就特別困難”。

對(duì)于救災(zāi)議題，“媒體人對(duì)公益活動(dòng)，包括救災(zāi)的興趣不大，喜歡報(bào)道一些悲情的東西。”總之，“所報(bào)道的內(nèi)容和事實(shí)有較大出入。”但也有公益組織認(rèn)為，“媒體一直很支持，特別關(guān)注民間力量的表現(xiàn)?！?/p>

二、你認(rèn)為救災(zāi)行動(dòng)中，媒體參與報(bào)道會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

有誤導(dǎo)

產(chǎn)生誤導(dǎo)的原因，有公益組織歸結(jié)于“夸大災(zāi)情，誤導(dǎo)大眾”和“非官方發(fā)言人的言論可能誤導(dǎo)媒體”，而“信息錯(cuò)誤報(bào)道和信息來(lái)源不同”也是一個(gè)原因。而在報(bào)道中，還可能不被民眾認(rèn)可，且認(rèn)為是在作秀。而一旦媒體不如實(shí)報(bào)道，必然帶來(lái)負(fù)面影響，如政府施壓，引起相關(guān)部門(mén)不滿。

信息過(guò)濾

大眾傳媒在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中扮演著舉足輕重的傳播角色，對(duì)于形成公眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知具有重要的作用。如有記者在報(bào)道過(guò)程中受到主觀認(rèn)知的影響，有時(shí)會(huì)做出意義假設(shè)、失衡假設(shè)和控制預(yù)設(shè)，導(dǎo)致災(zāi)難事實(shí)被夸大，從而造成災(zāi)區(qū)恐慌；而有時(shí)記者為了避免失衡，往往會(huì)進(jìn)行自我過(guò)濾，制造虛假的環(huán)境，導(dǎo)致災(zāi)難情況的縮小化，使得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人與民眾輕視災(zāi)難所帶來(lái)的后果。這些都是媒體參與救災(zāi)行動(dòng)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)。媒體人有時(shí)會(huì)斷章取義，只從自己的角度做事，在沒(méi)有公益理念的情況下，雙方溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題。

媒體能力

如媒體參與報(bào)道可能會(huì)存在傷亡、意外事故，而這會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然也有公益組織認(rèn)為，“只要充分溝通，應(yīng)該不存在風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題”，但也有人指出，“可能會(huì)擴(kuò)大某些次要報(bào)道點(diǎn)”，尤其擔(dān)心“媒體會(huì)把民間組織不規(guī)范的行為曝光”，而且如果所掌握資料不翔實(shí)，會(huì)對(duì)救災(zāi)行動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。而涉及的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不全面，有時(shí)候片面追求新聞效果，忽略了救災(zāi)的意義和議題。大部分公益組織認(rèn)為媒體報(bào)道上還缺乏專(zhuān)業(yè)性與客觀性。

最為重要的是，“媒體報(bào)道可能會(huì)給受災(zāi)者帶來(lái)心理上的二次創(chuàng)傷”。

三、你認(rèn)為怎樣的報(bào)道，才會(huì)對(duì)救災(zāi)產(chǎn)生最大的幫助？

客觀報(bào)道

及時(shí)、翔實(shí)、客觀報(bào)道，并實(shí)地走訪，而且要參與活動(dòng)其中，具備“人性化，不官方”的報(bào)道尺度，突出志愿者角色，真正切入實(shí)際災(zāi)情與救災(zāi)行動(dòng)。在操作上，有公益組織提議，“邀請(qǐng)記者與救災(zāi)人員一起深入災(zāi)區(qū)，親身參與救災(zāi)，感受災(zāi)情，按記者親身感受再加以組織救災(zāi)收集的信息整理后進(jìn)行報(bào)道?！?/p>

規(guī)范操作

有公益組織提出了這樣頗有趣的建議—媒體成立聯(lián)合報(bào)道小組，平均分配媒體資源到各個(gè)區(qū)域，最后收集到的新聞素材統(tǒng)一匯總，由專(zhuān)人對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)歸納后整理刊發(fā)，避免出現(xiàn)信息不真實(shí)、報(bào)道過(guò)度集中等問(wèn)題。理性對(duì)待災(zāi)害，避免傳播帶來(lái)的災(zāi)害恐慌，“報(bào)道內(nèi)容及時(shí)性和需求急迫性，并保證部分災(zāi)民的隱私保密和保護(hù)性。”有公益組織將操作分為三步走： A、全面客觀地反映災(zāi)情；B、關(guān)注災(zāi)區(qū)迫切需求；C、行動(dòng)后續(xù)監(jiān)督反饋。

報(bào)道身份

對(duì)于報(bào)道身份的提出，也是另外一個(gè)頗有趣的話題，即媒體在災(zāi)區(qū)報(bào)道的身份更多應(yīng)該是“站在資源整合角度”的報(bào)道者。媒體能夠主動(dòng)、多方收集可靠、真實(shí)信息，找準(zhǔn)感人“故事”，發(fā)揮最大媒介效應(yīng)。尤其是“要結(jié)合行動(dòng)的系列報(bào)道”、“喚起公眾參與的報(bào)道”。

對(duì)此，“結(jié)合議題來(lái)報(bào)道，包括關(guān)注災(zāi)害中的弱勢(shì)人群，以及減防災(zāi)知識(shí)?！?/p>