零售業(yè)作為最原始、最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，在過去數(shù)年間一直在變革中謀求最快捷的發(fā)展之路?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來一場(chǎng)由內(nèi)而外的創(chuàng)新與變革，進(jìn)而直接推動(dòng)了電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展。這種跨越時(shí)間、地域的零售模式，正在成為新經(jīng)濟(jì)格局的中堅(jiān)力量。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年前三季度，我國的社會(huì)消費(fèi)品零售總額為189151億元，而網(wǎng)上零售額則達(dá)到18238億元，占比近10%，同比增長(zhǎng)近50%。

尤其是在今年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)格局下的零售業(yè)更是走入高速發(fā)展時(shí)期，京東、阿里巴巴等電商巨頭先后上市，創(chuàng)造了中國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的奇跡，電商模式也不僅僅局限于傳統(tǒng)的3C、服裝領(lǐng)域，在食品生鮮、家居家具等行業(yè)，電商也已經(jīng)成為舞臺(tái)的攪局者。

母嬰用品作為大眾最為關(guān)注的一塊領(lǐng)域，也難免被這場(chǎng)風(fēng)暴席卷。但由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性，母嬰電商目前還沒有出現(xiàn)絕對(duì)的王者，中國母嬰電商行業(yè)更像是一場(chǎng)愈演愈烈的春秋混戰(zhàn)。在“戰(zhàn)國”還未來臨之際，本刊記者采訪了美月淘CEO蘇曉璐先生，就互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、母嬰電商的現(xiàn)在和未來進(jìn)行了探討。

“母嬰電商實(shí)際上是在做‘未來’的生意”， 蘇曉璐開篇就強(qiáng)調(diào)，“母嬰電商在當(dāng)下越來越火爆，有很多時(shí)代因素在里面。其一，擁有母嬰產(chǎn)品購物需求的這一批適齡人群，他們從小接觸互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)電子商務(wù)接受程度較高，此外，工作生活的壓力、購物模式的碎片化使得他們更樂意于通過線上平臺(tái)購買商品；其二，前幾年的“三鹿”事件將全民對(duì)食品安全的關(guān)注度上升到新的高度，心理上產(chǎn)生的對(duì)國產(chǎn)奶制品以及孕嬰產(chǎn)品的不信任感，催生了對(duì)固定產(chǎn)地的母嬰產(chǎn)品的極大需求，甚至出現(xiàn)某些產(chǎn)地不得不限制購買的情況。而電商要做的就是無地域化的事情，所以說滿足跨境購不僅是催生母嬰電商的原因之一，也將是未來幾年的電商發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)基因起到的變革力量

作為先天具備“互聯(lián)網(wǎng)基因”的企業(yè)，美月淘同廣大電商企業(yè)一樣，避開了傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型需要經(jīng)歷的痛苦期，這種先天的優(yōu)勢(shì)加上年輕人骨子里對(duì)創(chuàng)新和顛覆的追求，使得這些電商企業(yè)經(jīng)過短暫的加速就能進(jìn)入發(fā)展快車道。但是底層的基因并不能完全決定成敗，如何恪守互聯(lián)網(wǎng)精神，并將這種精神轉(zhuǎn)化成發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成功的關(guān)鍵。

談到零售業(yè)的這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，蘇曉璐非常強(qiáng)調(diào)“效率”二字，“互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值和意義無外乎就是效率，減少供應(yīng)鏈上下游的中間環(huán)節(jié)，降低消費(fèi)者的消費(fèi)成本”，“效率最優(yōu)化正是由于具備互聯(lián)網(wǎng)基因才得以實(shí)現(xiàn)”，“為什么電商可以做到這一點(diǎn)？傳統(tǒng)的母嬰產(chǎn)品零售業(yè)依靠多級(jí)經(jīng)銷商、KA渠道、大型賣場(chǎng)、專賣店等多層級(jí)銷售模式來保證產(chǎn)品的產(chǎn)銷供應(yīng)鏈，顯然這里面層疊的環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的成本都將轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)業(yè)鏈終端的消費(fèi)者身上。而母嬰電商可以利用自身平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條前端的產(chǎn)品制造商與終端的消費(fèi)者直接見面，在最短的鏈條上實(shí)現(xiàn)‘賣’與‘買’的信息交互?！?/p>

新消費(fèi)入口、新技術(shù)、多平臺(tái)間的信息打通，這些都讓商家和消費(fèi)者之間的聯(lián)系更為緊密，消費(fèi)者的需求被更精準(zhǔn)、更細(xì)致的解讀。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為聯(lián)系紐帶的電商平臺(tái)，其變革傳統(tǒng)零售的能力也越來越被認(rèn)可。

行業(yè)特殊性催生的模式創(chuàng)新

中國的新生代父母都渴望給予下一代更美好的生活，尤其是在孩子成長(zhǎng)的基礎(chǔ)階段，并且這種訴求帶有一定的特殊性，正是這種特殊性決定了母嬰電商擁有了較傳統(tǒng)電商不一樣的網(wǎng)上售賣模式，蘇曉璐對(duì)此做了詳細(xì)解讀。

可計(jì)劃性，這是第一個(gè)特性，從孩子出生甚至在媽媽孕期時(shí)，父母?jìng)兙鸵獮榧磳⒊鍪赖膶殞殸?zhēng)取做到萬全的準(zhǔn)備。孩子在各個(gè)階段需要喝的奶粉、紙尿褲、穿的衣服、坐的童車以及媽媽的產(chǎn)后護(hù)理，都已經(jīng)形成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并且在母嬰領(lǐng)域的采購，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念更趨于目標(biāo)性消費(fèi)。

第二個(gè)特性就是可指導(dǎo)性，面對(duì)人生一個(gè)新的階段，大多數(shù)年輕父母都渴望來自長(zhǎng)輩、專家的正確引導(dǎo)，而作為第三方經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，給出的建議更為科學(xué)客觀，年輕父母也更易接受。

鑒于這兩個(gè)特性，美月淘開創(chuàng)了母嬰電商的產(chǎn)品預(yù)訂模式。“與母嬰達(dá)人、醫(yī)生專家等合作針對(duì)各個(gè)階段、消費(fèi)者的消費(fèi)能力制定標(biāo)準(zhǔn)化的商品推薦，并進(jìn)行產(chǎn)品更換提醒。隨后將消費(fèi)者的需求直接提供給生產(chǎn)商，由生產(chǎn)商進(jìn)行排期生產(chǎn)，因?yàn)橹虚g成本的節(jié)約，消費(fèi)者可以以我們通常講的直銷價(jià)格拿到同樣的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)廠家的效率最優(yōu)化，消費(fèi)者成本最優(yōu)化?！苯柚@種模式，增進(jìn)了用戶與制造商之間的親密度，“消費(fèi)者甚至可以走到前端，加入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，獲得定制化產(chǎn)品。比如美月淘推出滿月酒的定制，可將孩子、父母的形象融入到產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)中，獲得值得回味與紀(jì)念的回憶?！?/p>

O2O，任重而道遠(yuǎn)

談到母嬰電商的O2O，蘇曉璐很坦誠地表示，他曾經(jīng)想建立母嬰產(chǎn)品線下體驗(yàn)店，但在即將成型之時(shí)卻叫停了這個(gè)計(jì)劃，原因是蘇曉璐曾以一名用戶的身份參觀了順風(fēng)優(yōu)選的嘿客等各類線下體驗(yàn)店，通過考察，蘇曉璐發(fā)現(xiàn)線下體驗(yàn)店作為O2O的一個(gè)補(bǔ)充還遠(yuǎn)不是時(shí)候，由于消費(fèi)者對(duì)這種模式接受度不高，目前這類線下體驗(yàn)店基本上無人問津。

母嬰產(chǎn)品要做線下體驗(yàn)還需要更深入的思考，如果只進(jìn)行產(chǎn)品的陳列展示，線上稱霸的電商在線下和傳統(tǒng)零售店相比是幾乎沒有勝算的，最終會(huì)陷入與傳統(tǒng)線下零售的同質(zhì)化，并不能與線上打通就形成O2O閉環(huán)。

蘇曉璐認(rèn)為“中國目前更多的電商平臺(tái)更像是網(wǎng)上超市，并沒有本質(zhì)的區(qū)別”，美月淘要做的是一個(gè)信息聚合平臺(tái)，像亞馬遜那樣，依靠技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值，借助線上多平臺(tái)間的打通來收集數(shù)據(jù)、了解需求，依靠信息的提煉挖掘?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的公平推送，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的優(yōu)化，解決產(chǎn)品與需求不對(duì)稱的問題。簡(jiǎn)單來講就是“以人為本”，讓C端走向前端。而C2B，C2C將是未來的一個(gè)趨勢(shì)。

今年，因?yàn)榭深A(yù)見的“牛勢(shì)”，人人都想在電商這片藍(lán)海舀上一瓢水，于是諸多問題隨之而來，嚴(yán)重同質(zhì)化、薄弱的產(chǎn)品監(jiān)管環(huán)節(jié)、 “激進(jìn)”的產(chǎn)品宣傳，這些無不從本質(zhì)上違背了互聯(lián)網(wǎng)精神?？梢灶A(yù)見的是，未來很大一部分電商企業(yè)將會(huì)被市場(chǎng)淘汰，這正是最好的時(shí)代與最壞的時(shí)代的完美體現(xiàn)。相信只有堅(jiān)持公正、公平、開放的互聯(lián)網(wǎng)精神，以創(chuàng)新為源動(dòng)力，通過不懈的努力堅(jiān)持，中國母嬰電商行業(yè)才可能出現(xiàn)下一個(gè)亞馬遜，下一個(gè)阿里巴巴，甚至超越他們成為時(shí)代的代言人。