贈人玫瑰，手有余香。中通公司的青年志愿者，在助人中成長

“你是我的眼，帶我領略四季的變換；你是我的眼，帶我穿越擁擠的人潮；你是我的眼，帶我閱讀浩瀚的書海。因為你是我的眼，讓我看見這世界就在我眼前……”當這首情真意切的歌曲飄蕩在大街小巷的時候，也唱出了視障人士趙爽（化名）的心聲。

與趙爽一樣，很多視障人士雖然視力有障礙，但酷愛讀書和學習。書對于他們來說，就是大千世界。于是，他成了中國盲文圖書館的常駐軍。然而，圖書館對于盲人而言還是不甚方便。幸而2013年開始，又多了一群年輕人活躍在盲文圖書館內(nèi)外，與盲人展開結對服務，無論工作多忙，都不計回報，隨叫隨到，開朗溫暖，用愛心和真情幫助視力障礙的人群。

這些志愿者來自中國通用機械工程有限公司（下稱中通公司）。這個以環(huán)保工程與軌道交通建設為核心主業(yè)的專業(yè)工程公司，隸屬國機集團。在“責任國機”的倡導下，中通公司積極開展青年志愿者服務工作，創(chuàng)新志愿服務形式，與鄰居盲文圖書館結成對子，傾力成為幫助盲人看到世界的那雙“眼”。

走入“特殊鄰居”

在西城區(qū)南緯路太平街路東，坐落著一座米黃色建筑，這就是世界單體項目最大的盲文圖書館。向北100米處，就是中通公司的辦公大樓。2011年底盲文圖書館落成后，他們成了鄰居。

對于這位特殊而陌生的新鄰居，中通團委書記夏婉瑩每次下班路過，總會有別樣的感觸?！霸陂T口看到他們張貼的各種針對盲人的培訓活動時，我覺得他們需要幫助，是時候行動了。”

“當下的80、90后，獨立有主見，他們是否愿意投身志愿者服務呢？”為更深入地了解志愿服務，更準確地策劃活動，以喚起更大的支持與共鳴，夏婉瑩決定團委5人先親身體驗。在認真仔細地參觀盲文圖書館后，被震撼的心久久未能平靜。這催生了一個細膩的招募流程—先感受再招募。

“雙手摸著左邊的墻面，慢慢走入漆黑的屋子里。眼前伸手不見五指，只能靠手和腳下的觸感，滑蹭前行。一會兒手會摸到凹凸不平的墻面，一會兒摸到樹干、繩子、葉子等物，腳下臺階、斜坡、石塊等交相變幻，面對未知前路只能靠觸覺和聽覺。眼前除了黑暗，還是黑暗?？謶趾蛪阂譀坝慷鴣恚瑹o限蔓延?！边@個黑暗體驗的“小黑屋”感受令很多人后怕，難以想象的盲人世界得以具化。

然后是去參觀盲人文化藝術展室。雍容的牡丹盛開在墻壁，栩栩如生的仙鶴立于松枝之上，鯉魚躍龍門跳脫紙間，令人嘆為觀止。除此之外，琳瑯滿目的還有出自盲人之手的精致書法、工藝品、手工刺繡等?！疤鸷沉?，我覺得對不起自己的眼睛?！笨粗@些作品，王浩驚呆了。他毅然加入志愿者隊伍：“我想成為他們的‘眼’。”

最后，團委發(fā)出一份真誠的青年愛心志愿者服務隊招募及助盲活動倡議書，得到了體驗者的積極響應。當下，中通公司已經(jīng)形成由20多名團員青年組成的幫扶隊伍，并建立了暢通的網(wǎng)上溝通渠道，按照館方需求隨時按需組隊幫助“鄰居”。只要一個電話，即使正在上班，每個部門領導都特許可以去鄰居那里幫忙。這樣的支持，已經(jīng)成為中通上下一致的默契。2013年底12月組隊開始，這個團隊的服務時間累計已達110多個小時。

震撼直逼靈魂

暗黃的盲文紙上，沒有一個漢字，上邊凹凸不平的盲點密密麻麻的趴在紙上，猶如無字天書。這樣的盲文書籍就是盲人了解外面世界的工具。志愿者林萌一邊仔細整理，一邊貼條形碼，以方便管理人員查詢。這份工作她早已輕車熟路。

旁邊的座椅上，坐著兩個盲人，志愿者鄭元鈺面帶微笑，字正腔圓地讀著醫(yī)學典籍。雖然內(nèi)容枯燥乏味，可是他從未感到無聊?！翱吹剿麄?，你會更加覺得什么是幸福；為他們服務，你能感覺到自身的價值。他們熱愛生命、身殘志堅的積極勁頭，讓我感到無比振奮和溫暖?！敝驹刚咭Λh淳笑著說。提供力所能及的服務，已經(jīng)成為志愿者生活里不可或缺的一部分。

為了更好地服務盲人，中通公司青年員工利用休息時間學習服務技巧及肢體語言。他們各施所長，根據(jù)被幫扶者的需要隨時調整幫扶人員結構。翻譯、為盲人朋友引路、整理盲文書籍、錄制有聲讀物、陪盲人朋友讀書等，各種服務隨需而定?！耙郧艾F(xiàn)實中遇到卻不知道該如何正確幫助他們，現(xiàn)在更專業(yè)?！?/p>

“他們是最棒的?！辈稍L中，中國盲文圖書館文化教育部副主任范興坤對他們豎起大拇指，“志愿者很少以單位的形式活動。他們提供了最多項目的服務，隨叫隨到，從不推托，令人敬佩。”

與幫扶技術一起成長的，還有成熟的心理。

“來自安徽池州的盲人青年李雁雁，雙目失明20年，拄著拐杖留學日本和美國苦讀10年，最終成為中國第一個盲人醫(yī)科博士，并取得美國行醫(yī)執(zhí)業(yè)資格，創(chuàng)造了生命的奇跡。這給我?guī)硖嗟恼鸷??！睆堺愭卤牬笱劬?，語速加快，“我之前遇到的那些挫折又算什么。那種精神，直逼靈魂?！?/p>

鄭元鈺也覺得自己變了很多?！皫湍闶乔榉?，不幫是本分”，盲人朋友良好的心態(tài)，讓他獲益匪淺?！拔覜]想到他們能有這樣的心態(tài)和境界。我本身是很急躁的性格，但只要進入這個環(huán)境，心里就會特別放松和安靜?！爆F(xiàn)在，他在工作中變得平和穩(wěn)重了，在與人相處中多了份耐心和淡然。“這里讓我擺正了自己的心態(tài)。”

與記者侃侃而談的王浩，難以想象之前的他很自卑，“現(xiàn)在自信多了”。

在與人付出的服務中，志愿者每天感覺到自己在變化。而最大的變化是愛心和責任在潛移默化中成為中通人的心理準則?！霸诼房诤徒诌?，經(jīng)?？吹街型ㄈ税衙と怂偷綀D書館。這種行為已經(jīng)內(nèi)化為一種不自覺的行動?！敝袊の某霭嫔缟玳L張偉對中通的志愿活動贊賞有加。

責任意識引發(fā)的自發(fā)行動正在逐步蔓延。對于張麗媛來說，今年的年假會在鄉(xiāng)下度過。因為她主動申請加入幫助鄉(xiāng)下兒童眼睛檢查的志愿隊伍。很多志愿者把自己的聯(lián)系方式主動交給盲人朋友，需要幫忙的時候隨時電話。“業(yè)余時間陪他們?nèi)ス浣质浅Ｓ械氖?，我不會覺得累，是一種滿足的幸福感?！?/p>

不僅如此，在周末登山鍛煉身體的時候中通人會帶著垃圾袋，一邊爬山一邊收集路邊的白色垃圾。

公益“一箭雙雕”

2013年底，一場盛大的春節(jié)聯(lián)歡會讓很多中通人回味不已。這是由青年員工自編、自導、自演的一部作品。其間，掌聲不息。當下，中通公司青年員工已占到員工總數(shù)的32%。

中通公司非常重視青年員工的培養(yǎng)。青年在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用，企業(yè)中青年的狀態(tài)和面貌直接決定了企業(yè)發(fā)展的后勁。為了更好地了解年輕人的想法，新一屆領導班子剛上任，公司黨委就專門召開了多次青年員工座談會?！艾F(xiàn)在的80、90后年輕人個性十足，敢想敢說。他們面臨多元價值觀的社會，競爭激烈，壓力巨大，需要交流，需要分享，需要認同?！痹谥型ü军h委書記姚虹看來，志愿服務活動為滿足青年心理需求提供了一個良好的契機。

實際上，從國外多年的實踐經(jīng)驗來看，傳遞愛心和促進社會進步的志愿活動越來越得到政府和各級組織的重視。對志愿者個人而言，不僅力所能及地奉獻社會，豐富了生活體驗，加深了對社會認知，而且培養(yǎng)了自己的組織領導以及人際交往能力，增添了信心。

采訪中，幸福和快樂屢屢被志愿者提及。“志愿服務能為參與者帶來更多的幸福感和認同感，與當下青年的心理需求一拍即合。”國機集團黨委工作部副部長王為民向記者解釋道，與純粹的捐款捐物的慈善活動相比，志愿服務是雙向交流的情感互動，不僅促進社會和諧，而且使志愿者產(chǎn)生強烈的情感共鳴。實際上，早在2011年，志愿服務活動的意義已被國機集團黨委工作所重視，并成為國機集團踐行社會公益的重要形式。“志愿國機，愛心接力”的品牌，開始向更多需要幫助的地方延伸。

為保證活動的連續(xù)性和計劃性，每年國機集團都會組織不同的主題志愿服務活動，以指引基層團組織根據(jù)地域的不同特點，組織相應主題的志愿活動。王為民表示：“對于下級單位繁多的國機集團，未來會大力依靠基層團組織，塑造不同的志愿服務品牌，采取一個品牌一個模式的方式，為需要幫助的人群貢獻我們國機人的力量，激發(fā)青年人的愛心和責任感?！?/p>

當下，通過中通公司的實踐，志愿者對本職工作更加認真負責?！霸趲椭袃艋撵`，在奉獻中增強責任感，在主動參與中培養(yǎng)認真的習慣?！币缯J為，志愿活動的成效將轉化為推動企業(yè)蓬勃發(fā)展的精神力量。

“擁有眾多充滿愛和責任的青年，這樣的企業(yè)會沒有美好未來嗎？”王為民笑著說道。

編輯/伯倩 chinasoe@foxmail.com