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        澳門多元化實(shí)驗(yàn)

        2014-04-29 00:00:00龐清輝宋怡青潘林林
        財(cái)經(jīng)國家周刊 2014年24期

        賭桌上的金錢游戲已在澳門熱鬧了160多年。賭牌開放和內(nèi)地赴港澳“個(gè)人游”的開放,曾令澳門博彩業(yè)規(guī)模呈幾何級數(shù)增長。而如今,在回歸祖國15周年之際,澳門也面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的新契機(jī)。

        2014年9月,第八屆APEC旅游部長會(huì)議在澳門召開,對澳門作為世界旅游休閑中心的定位進(jìn)行了深入討論。帶著成為世界旅游休閑中心的大愿景,澳門人正以其“行勝于言”的務(wù)實(shí)范兒,致力于將澳門先行打造成為一個(gè)極具競爭優(yōu)勢的會(huì)議會(huì)展中心。

        蕾哈娜、壞小子賈斯汀·比伯、泰格·伍茲、大衛(wèi)·貝克漢姆、滾石樂隊(duì)等眾多國際巨星陸續(xù)來澳;浙江衛(wèi)視《中國好聲音》五度在澳門演出;中央芭蕾舞團(tuán)《紅色娘子軍》連演三場;舞臺(tái)劇《西游記》也將在澳門駐場演出;超重量級職業(yè)拳擊賽在澳門巔峰對決,吸引了世界各地拳擊迷……路氹金光大道正在成為影視、文化及體育賽事集聚的新坐標(biāo)。不久前,30個(gè)金光飛航航班在3天內(nèi)接載8700余人,處理2萬余件行李及多項(xiàng)必需額外措施,在金沙城成功舉辦了大型會(huì)議,更顯示出立志打造會(huì)議會(huì)展中心的澳門強(qiáng)大的接待能力。

        這些都是澳門經(jīng)濟(jì)多元化強(qiáng)有力的信號(hào)。當(dāng)前,所有博彩場所運(yùn)營商都在持續(xù)投入發(fā)展非博彩類服務(wù)。澳門的非博彩業(yè)務(wù)正穩(wěn)健增長。

        作為威尼斯人酒店的持有及運(yùn)營方,美國拉斯維加斯圣金沙集團(tuán)(下稱金沙集團(tuán))是澳門最大的綜合度假村經(jīng)營商,也是全球娛樂會(huì)展巨頭之一。其中國區(qū)總裁兼行政總裁愛德華·卓思,最近剛被《哈佛商業(yè)評論》評選為2014年度“全球百大杰出表現(xiàn)行政總裁”。這位創(chuàng)新了綜合度假村概念的博彩業(yè)巨頭,又是如何看待澳門博彩業(yè)前景及經(jīng)濟(jì)多元化未來的呢?

        多元化路徑

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:長久以來,澳門一直試圖擺脫過度依賴博彩業(yè)的發(fā)展路徑,你身在其中,對此有什么看法和建議?

        愛德華·卓思:作為一個(gè)商人,我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)多元化是澳門發(fā)展和成功的關(guān)鍵。

        實(shí)際上,澳門無論從社會(huì)發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)、公眾的利益,還是從公司的運(yùn)營來看,都在進(jìn)行著多元化發(fā)展的嘗試。

        澳門現(xiàn)在的收入是拉斯維加斯的7倍,到澳門的訪客人數(shù)也在不斷增長。但實(shí)際上,與10年前相比,澳門已經(jīng)有了很大的變化。舉個(gè)簡單的例子,如果你帶著家人從武漢來澳門,通過高鐵就可以直接到達(dá)珠海拱北口岸,然后很方便地過關(guān),過關(guān)之后就可以入住舒適方便的房間。這在過去是很難想象的。過去既沒有便利的交通,也沒有足夠優(yōu)越的居住環(huán)境。并且,現(xiàn)在到澳門也不只是賭博,既可以像香港那樣便捷購買全球的廉價(jià)優(yōu)質(zhì)商品,也可以有更多的娛樂休閑及餐飲服務(wù)可以選擇。

        橫琴的發(fā)展,輕軌、港珠澳大橋、高鐵的落成,為澳門多元化發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)條件,在未來仍將產(chǎn)生巨大作用。

        如果想吸引更多人來澳門,我認(rèn)為澳門的形象和關(guān)注度是需要著力去打造的。要讓人們認(rèn)識(shí)到,來澳門不只是賭博。2013年金沙中國公司做了76場活動(dòng),其中包括華語榜中榜、中國好聲音等12場影視節(jié)目,通過電視向中國內(nèi)地進(jìn)行轉(zhuǎn)播,影響了9.2億受眾,讓大家對澳門是一個(gè)休閑旅游中心及文化產(chǎn)業(yè)中心有了更新的認(rèn)識(shí)。

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:在拉斯維加斯,實(shí)際上已經(jīng)通過資源整合將會(huì)展、表演等各類業(yè)態(tài)項(xiàng)目構(gòu)建起一個(gè)多元化的經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境。拉斯維加斯的非博彩業(yè)務(wù)已經(jīng)超過博彩業(yè)務(wù)的收入。

        愛德華·卓思:我們在澳門的成功就是因?yàn)檫@種綜合性的娛樂度假模式。

        我們將在娛樂方面有更多的建樹。澳門會(huì)舉辦更多中西方文化結(jié)合的活動(dòng),如現(xiàn)代畫展、流行文化等,還包括一直在舉辦的拳擊賽事、高爾夫、網(wǎng)球賽事等。在零售方面我們提供各種各樣的產(chǎn)品,體育休閑服飾、珠寶、箱包等各種品類應(yīng)有盡有。

        我們也非常重視在不同價(jià)格區(qū)間的組合,包括大眾市場、中高端市場及奢侈品市場,這樣在同一個(gè)屋檐下可以提供各種不同服務(wù)和體驗(yàn)。希望這些劃分能受到中國內(nèi)地市場的歡迎。

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:澳門建設(shè)世界旅游休閑中心,已成為中國國家戰(zhàn)略層面的旅游命題。但仍有人對其必要性和合理性持有不同看法。有些人認(rèn)為,人氣有了,但本地居民的幸福感會(huì)受到挑戰(zhàn)。你怎么看?

        愛德華·卓思:首先我很難去定義幸福感是什么。但是有一點(diǎn)可以肯定,澳門的發(fā)展對整個(gè)珠三角,甚至對整個(gè)中國南部都不無裨益。橫琴島就是一個(gè)多元化發(fā)展的很好例子。

        我們很難拿澳門去與世界上其他地方比較。關(guān)于本地居民幸福感方面的問題,在出席APEC(旅游部長)會(huì)議時(shí),崔世安特首的講話也提到政府對此非常關(guān)注。

        發(fā)展不是一件容易的事,時(shí)常伴隨痛苦。政府與企業(yè)都要認(rèn)真對待。但是常言道,不付出就沒有收獲。建設(shè)過程中發(fā)生的種種問題,其實(shí)跟建設(shè)本身一樣,都是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:自赴港澳“個(gè)人游”開放以來,內(nèi)地已成為澳門最重要的客源地。在吸引更多內(nèi)地游客到澳門旅游、休閑、娛樂方面,你有哪些想法和規(guī)劃?在澳門加強(qiáng)與內(nèi)地的合作方面,你有怎樣的建議?

        愛德華·卓思:市場教育是第一步,我們需要對內(nèi)地市場進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),以加強(qiáng)對澳門的了解。我們會(huì)投入大量的資金去進(jìn)行娛樂產(chǎn)業(yè)的建設(shè),包括與中國好聲音等影視項(xiàng)目合作等,從而影響內(nèi)地觀眾對澳門的印象。

        此外,我們還要找到內(nèi)地市場所喜愛的東西,去進(jìn)行發(fā)掘與創(chuàng)造,并且提供不同產(chǎn)品。以購物為例,我們不單單提供購物廣場等硬件設(shè)施建設(shè),還會(huì)創(chuàng)造各種體驗(yàn)和回憶。比如在商場里面,有不同的街頭藝人在表演,讓大家對澳門的行程有美好印象,當(dāng)他想再去計(jì)劃一次旅行時(shí),會(huì)馬上想到澳門是個(gè)很好的選擇。

        我們希望特區(qū)政府繼續(xù)加強(qiáng)高鐵、通關(guān)、碼頭等基建方面的建設(shè)。隨著直航的深入和高鐵的開通,內(nèi)地市場潛力巨大。對我們來說,前途是非常樂觀和光明的。

        據(jù)了解,2013年全年的訪澳游客達(dá)到近2900萬人次,其中內(nèi)地游客占75%。當(dāng)中有67%是“自由行”游客,而近一半“自由行”游客來自深圳,其次是廣州。整體而言,超過九成是廣東省的游客,上海和北京的游客只占少數(shù)。未來不要說從1%到10%,光是從1%上升到2%,我們就會(huì)有巨大的發(fā)展前景。

        長遠(yuǎn)發(fā)展信心

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:在博彩業(yè)經(jīng)營方面,外資和本地資本的方式和理念有哪些不同?你是否和以何鴻燊先生為代表的本地企業(yè)家就此有過討論?

        愛德華·卓思:外資集團(tuán)進(jìn)入澳門引進(jìn)了綜合娛樂度假概念和先進(jìn)的管理邏輯,此外在員工福利、員工健康和員工教育方面也投入良多。我覺得最重要的影響是,對本地員工人才的培養(yǎng)方面,我們付出了大量的時(shí)間和金錢,教給他們方法,為他們創(chuàng)造提升的空間和晉升機(jī)會(huì),持續(xù)支持本地的人才發(fā)展。我們也從本地企業(yè)身上學(xué)到非常多。我和何鴻燊先生以前見過面,但沒有進(jìn)行這方面的交談。

        作為一個(gè)美國的上市公司,經(jīng)常有人會(huì)說我們是短視的。因?yàn)槲覀兠總€(gè)季度要有季報(bào),我們要向我們的母公司——拉斯維加斯的圣金沙集團(tuán)進(jìn)行匯報(bào)。相比之下,本土公司可能看上去會(huì)對本地的發(fā)展有更長遠(yuǎn)的承諾。但市場化就是市場化,市場只對結(jié)果感興趣,即便有時(shí)候市場會(huì)對信息過度反應(yīng)。這要求我們甚至必須做得更好。

        作為澳門最大的投資商,雖然可能會(huì)被大家誤解為缺乏長遠(yuǎn)態(tài)度,但這并不妨礙我們對澳門本地長遠(yuǎn)發(fā)展的投資。截至目前我們對澳門本地的投資已經(jīng)超過100億美元,我們對澳門的長遠(yuǎn)發(fā)展非常有信心。

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:菲律賓、韓國、馬來西亞等地也正大力推進(jìn)博彩和娛樂綜合體建設(shè),一個(gè)新的“博彩產(chǎn)業(yè)圈”正在形成。這對澳門博彩業(yè)有怎樣的影響?

        愛德華·卓思:首先我認(rèn)為競爭是常態(tài)。我們應(yīng)該著力于往前看。第一,我想說澳門與內(nèi)地是相連的,地域有優(yōu)勢;第二,交通的發(fā)展讓澳門更容易到達(dá)。和其他地區(qū)相比,澳門具有地域的絕對優(yōu)勢,這很重要。

        現(xiàn)在內(nèi)地游客可通過澳門國際機(jī)場直接到達(dá),也可選擇從香港國際機(jī)場乘坐噴射式飛船到達(dá),航程僅需1小時(shí)。另外,從武漢、長沙等內(nèi)陸城市出發(fā)的高鐵,可以直達(dá)珠海拱北關(guān)口,一步之遙便到達(dá)澳門。2013年,澳門至沈陽直飛航班加開,只需3.5個(gè)小時(shí)便可直達(dá)東北地區(qū)。2016年,港珠澳大橋?qū)⑾愀邸拈T和珠海在陸路連通,澳門將獲得更便利的出行條件和配套。

        這些不斷完善的基礎(chǔ)建設(shè)和交通網(wǎng)絡(luò),能讓世界各地尤其是中國內(nèi)地的人們方便到達(dá)澳門。這將直接改變澳門的地位和產(chǎn)業(yè)布局。

        《財(cái)經(jīng)國家周刊》:澳門的博彩業(yè)與非博彩業(yè)都對內(nèi)地市場有很大程度的依賴。如今簽證日期縮短、銀聯(lián)卡政策變化,以及內(nèi)地的反腐力度加大,是否對澳門經(jīng)濟(jì)帶來影響?

        愛德華·卓思:實(shí)際上,內(nèi)地對赴澳門出入境政策方面進(jìn)行過兩次修改。第一次是從14天減少到7天,第二次是從7天減少到5天。這并未影響到主要以旅游為目的的旅客,對我們也沒有太大的負(fù)面影響。

        銀聯(lián)卡政策變化我個(gè)人認(rèn)為也不是很大的問題。中國的刷卡網(wǎng)絡(luò)只要被正確使用,不會(huì)對我們產(chǎn)生任何問題與影響。

        反腐是政府應(yīng)該做的事情。內(nèi)地推進(jìn)反腐,雖然對我們的VIP廳收入有影響,但是我們會(huì)全力支持政府政策,并且對打擊洗錢等政府行動(dòng)給予全面配合。

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