目前消費者對安全的心態(tài)也是可以用“愛”來詮釋的,多數(shù)人是先愛自己,然后愛自己的車,至于路人、其他車輛,還無暇顧及。
最近參與了幾次調(diào)研,一個很有意思的地方是,國人對車輛安全性的要求甚高,幾乎成為最敏感的購買考量指標(biāo)。我問企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃專家,在國外,情況也是這樣嗎?驚訝的是,老外說,他們也很意外,中國人為什么把安全性需求放首位。
這就不難理解為什么眼下民間有各種安全理論了,入行這些年里,聽說過鐵皮厚薄論、防撞鋼梁論、國別出身論等各種千奇百怪的理論,隨著時間的發(fā)展,當(dāng)年被我們視為偽科學(xué)的“理論”如今都已發(fā)展成為有體系的“學(xué)說”,并成功俘獲人心,之前我用能量轉(zhuǎn)換定律就能說服的那些人,如今都有了自己的理論武器,一股“不服來辯”的架勢,讓我啞然無語。
我一直想不明白的是,為什么我們?nèi)绱诵枰F皮來保護(hù)自己?后來我想這只能用馬斯諾理論來解讀了:在解決了溫飽的一層需求時,人們需要進(jìn)階的安全需求。如果這樣來分析的話,一切就有道理了,將對汽車的需求與移民熱、炒房團(tuán)等事件進(jìn)行類比分析,我們不難得出結(jié)論:國人對鐵皮的需求,起于內(nèi)心深處的不安。
這是個大話題了,似乎不再是工程師們可以努力解決的,對于普通消費者,能解決問題的辦法就是選擇放心的安全車型,于是我們看到了電視臺里“專家”在度量鐵皮厚薄,我們看到了SUV在中國熱賣。其實,絕大多數(shù)車一輩子都不會有大的碰撞,就好像SUV基本上都在柏油馬路上開一樣,但對于方向盤后面的那個人,這無疑可以增加心底的放松感。
工程師們是該把鐵皮加厚以討好無知的消費者,還是該像伽利略一樣維護(hù)科學(xué)的尊嚴(yán)呢?消費者對鐵皮的需求,不是加厚2mm就可以解決的,我想哪怕給了一臺裝甲車,他們也會轉(zhuǎn)而研究地雷的爆炸力的??茖W(xué)的發(fā)展是不容開倒車的,如果工程師堅信自己的理論,那就大膽用更薄的鐵皮吧——事實上寶馬在十年前就開始嘗試用塑料覆蓋件了。
這個月廣汽本田干了一件漂亮的事,小夾角正面碰撞,用56km/h的車速以15°對撞,結(jié)果讓人驚訝,假人碰撞程度可以自行下車離開事故現(xiàn)場,再次驗證了本田G-CON的安全理念,這大概就是工程師們的絕地反擊了——科學(xué)是可以被檢驗的,不服,來辯!
為此,我找廣本的汪偉吃了頓便飯,大意是表達(dá)認(rèn)同。深埋在消費者腦子里的那些歪理邪說,太需要幾次這樣的碰撞來洗一洗了。沒想到,我還是被他感動了一番,他甚至沒跟我聊防撞鋼梁的事兒,只是聊了一個字:“愛”。
目前消費者對安全的心態(tài)也是可以用“愛”來詮釋的,多數(shù)人是先愛自己,然后愛自己的車,至于路人、其他車輛,還無暇顧及。而汪偉說的“愛”,他說是用博大胸襟來愛人。
他這個高度有人覺得裝,但我蠻認(rèn)同,愛就是這樣的,也是在心底的事。