為什么說企業(yè)文化是心智程序而不是心智模式？其原因在于，當(dāng)企業(yè)文化在員工心中扎根時，是一種自然反應(yīng)現(xiàn)象。比如計算機當(dāng)中有編程，程序編完之后它就是一種自動的反應(yīng)。中歐國際工商學(xué)院教授、副教務(wù)長，拜耳領(lǐng)導(dǎo)力教席教授忻榕坦言：“如果說我們可以做到程序的話，說明企業(yè)文化就落地了?！?/p>

這就需要管理者明確企業(yè)文化的作用，同時將企業(yè)文化通過多種手段落實。

在忻榕看來，企業(yè)文化的作用有兩個方面：對內(nèi)產(chǎn)生凝聚力，對外要產(chǎn)生適應(yīng)性。淘寶在剛建立時，“倒立文化”就在其與eBay易趣的競爭過程當(dāng)中起了重大作用。所謂倒立文化，指員工會不定時在休息的時候倒立，其目的就是讓員工以新的視角來看世界。

淘寶在與eBay競爭中的“倒立”，就是站在客戶角度去看eBay易趣的弱點。結(jié)果，獨特的企業(yè)文化既讓淘寶增強了內(nèi)部凝聚力，也提高了其對外的競爭優(yōu)勢，成為了目前最大的C2C和B2C購物網(wǎng)站。

任何舉措都是計劃容易，執(zhí)行難，而企業(yè)則需要通過多種手段貫徹文化。在這方面，通靈珠寶（下稱“通靈”）是一個很典型的案例。

通靈的企業(yè)文化是客戶滿意、員工參與、目標(biāo)激勵、結(jié)構(gòu)驅(qū)動、持續(xù)優(yōu)化。在忻榕看來。通靈主要通過兩種途徑落實企業(yè)文化。

一是溝通，即企業(yè)與員工的溝通。很多企業(yè)都有自己的內(nèi)刊，而內(nèi)刊主要內(nèi)容為宣導(dǎo)企業(yè)文化和價值觀。通靈每年都舉辦“讀報大賽”，大賽內(nèi)容全部來自于內(nèi)刊，獲得大賽冠軍的個人和部門將獲得精神和物質(zhì)的雙重獎勵。

二是獎勵。通靈的獎勵方式非常獨特。人力資源部每天早上10點都會將一杯牛奶或一碗蛋羹送到本季度優(yōu)秀員工的手里。當(dāng)然，有表揚和認可必然會有一定的監(jiān)督。在通靈的內(nèi)部，是以客戶來進行定義的。如果某個部門和團隊工作業(yè)績不佳，就會獲得蝸牛獎。而且蝸牛獎幾乎在讀報考試上是必考內(nèi)容——當(dāng)年蝸牛獎的獲得者是誰。

當(dāng)然，淘寶也好，通靈也罷，有些案例是無法復(fù)制的，因為每個企業(yè)有不同的環(huán)境?！斑m應(yīng)自身發(fā)展的、有差異化的企業(yè)文化和戰(zhàn)略才是最好的?！毙瞄耪f。