除法策略的原理

利用除法策略把一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)分解成多個(gè)部分，再將這些分解后的部分進(jìn)行重組，這樣做可能帶來兩種結(jié)果，一是產(chǎn)生一種全新的功能，二是以一種全新的形式呈現(xiàn)某個(gè)已有的功能。

運(yùn)用除法策略有助于我們克服“結(jié)構(gòu)性固著”?！敖Y(jié)構(gòu)性固著”是一種思維定式，意思是人們?nèi)菀装涯硞€(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)圈定在它們?cè)倦`屬的那個(gè)范圍內(nèi)，把它們看成是一個(gè)整體，并認(rèn)為它們應(yīng)該以我們熟悉的樣子而存在。如果這個(gè)熟悉的樣子發(fā)生改變，我們就會(huì)覺得無所適從，會(huì)本能地認(rèn)定這種改變是不妥的。

“結(jié)構(gòu)性固著”時(shí)刻牽絆著我們，制約著我們。當(dāng)熟悉的某個(gè)東西以全新的形式出現(xiàn)時(shí)，我們不能帶著欣賞的目光去發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)點(diǎn)，而是在心里想方設(shè)法地把這個(gè)奇怪的東西打回原形。我們花費(fèi)時(shí)間和精力把它重新調(diào)整成我們認(rèn)為正確的樣子，卻忘記了張開想象的翅膀，從中發(fā)現(xiàn)新的可能性。

當(dāng)你抓過一個(gè)手電筒時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它的燈頭掉了，也許你的第一反應(yīng)就是它不能用了，該扔了。別急，先別扔，想想這個(gè)燈頭——一個(gè)全新形狀的手電筒——還能在什么情況下派上用場(chǎng)。沒準(zhǔn)兒我們可以把它固定在墻上做一個(gè)聚光燈，用手持設(shè)備遙控；也許我們可以把它安裝在施工安全帽上，當(dāng)作探照燈。這樣思考的目的就在于，讓除法策略打破你心中的思維定式，幫助你獲得新發(fā)現(xiàn)。

你可以以三種不同的方式應(yīng)用除法策略：

1、功能型除法。挑出產(chǎn)品或服務(wù)中的某個(gè)功能，改變其位置。

2、物理型除法。將產(chǎn)品按隨機(jī)原則分解成若干部分。

3、保留型除法。把產(chǎn)品按原樣縮小。

先利用以上任意一種除法策略分解某個(gè)產(chǎn)品，再將分解后的部分進(jìn)行重組。重組方式有兩種：第一，按空間（該物品相對(duì)于其他物品的空間位置）重組。第二，按時(shí)間（該物品相對(duì)于其他物品的存在時(shí)間）重組。重組不僅會(huì)改變各分解部分之間的關(guān)系，而且也能改變你看問題的視角，使你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生全新的理解。

功能型除法

第一種除法策略叫功能型除法，意即將注意力放在產(chǎn)品的功能上。首先，明確產(chǎn)品中具備特定功能的那些部分，然后從中挑出一個(gè)，將其調(diào)整到其他位置（注意，并不是把這一功能完全刪除，那樣的話你就是在運(yùn)用減法策略了）。以空調(diào)為例。最早的空調(diào)機(jī)是將所有的功能性部件放在一起的，包括恒溫器、風(fēng)扇、制冷系統(tǒng)。如果你的思路始終局限在這個(gè)框架之內(nèi)，那也許就不會(huì)有太多創(chuàng)新的可能了，最多是改進(jìn)一下電機(jī)或者其他的機(jī)械零件。然而，除法策略的介入，使得人們實(shí)現(xiàn)了一些突破性的進(jìn)展。把電機(jī)從空調(diào)設(shè)備中分解出來，將其放在其他的位置——比如房子外面，人們突然發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)的噪音減少了，熱量也減少了。而且，壓縮機(jī)在屋外轟鳴，冷氣通過墻上的一個(gè)小孔經(jīng)由管道進(jìn)入屋內(nèi)，這使人們不必再把它堵在窗戶前或是放置在墻上鑿出的巨型開口里了。不僅如此，恒溫器也可以通過除法策略從空調(diào)機(jī)中分解出去，移到室內(nèi)。這使得人們可以從一個(gè)更方便的位置按照需要調(diào)整溫度了，既快捷又省事。

電視機(jī)遙控器也是除法策略為人們謀福利的結(jié)果。諸如調(diào)換頻道、調(diào)整音量、在有線電視和DVD間來回切換等功能，最早都由電視機(jī)完成，后來才被分解出來，重新放置在一個(gè)人們可以用一只手就能掌控的小玩意兒里面。這是一種典型的空間方式上的分解和重組。

一些航空公司也通過除法策略，把登機(jī)手續(xù)的辦理過程分解了出去，既方便乘客，又節(jié)約開支。乘客可以在家中打印登機(jī)牌，還可以提前一天在機(jī)場(chǎng)之外的指定地點(diǎn)辦理行李托運(yùn)。這種除法策略既體現(xiàn)了空間上的分解，又體現(xiàn)了時(shí)間上的分解。

很多公司還會(huì)利用除法策略來使產(chǎn)品變得更容易清洗和維護(hù)。事實(shí)上，各大公司的技術(shù)人員與設(shè)計(jì)人員都發(fā)現(xiàn)，除法策略尤其有助于提高產(chǎn)品的人性化特質(zhì)。

比如，吸塵器上可拆卸式的灰塵收納袋，它可以使用戶輕松地丟棄吸塵器吸入的垃圾。再比如筆記本電腦，人們之所以能擁有越來越輕薄的電腦，就是因?yàn)樯a(chǎn)商把硬盤、光驅(qū)、顯卡等部分分解了出去，人們只需在必要時(shí)把它們插入電腦即可。

通過除法策略，環(huán)氧樹脂膠的生產(chǎn)商們提升了產(chǎn)品的性能。一般的膠水由兩種成分構(gòu)成：一是樹脂，起黏合作用；二是固化劑，加強(qiáng)樹脂的黏合力度。通常情況下，這兩種成分是被預(yù)先調(diào)制好，混在一起裝罐的，如果要黏合兩張木板，你只需從罐中舀出少許涂抹在一張木板上，然后將另一張木板放在上面壓合，直至牢牢地粘住?，F(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)O(shè)想把這兩種成分分解開，你能得到什么。沒錯(cuò)，你得到了一種新產(chǎn)品：環(huán)氧樹脂。它是一種特殊的黏合性極強(qiáng)的物質(zhì)，可以將樹脂和固化劑分離開。這款產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛。有了它，人們可以按需添加固化劑的含量，掌握膠水生效的時(shí)間長短。分開罐裝的樹脂和固化劑變成了更好用的產(chǎn)品，這就是除法策略的功效。

最早的洗發(fā)水都是洗護(hù)合一型的，生產(chǎn)商通過拆解這兩項(xiàng)功能，生產(chǎn)出專門的洗發(fā)用品和護(hù)發(fā)用品，更好地滿足了顧客的多樣化需求。

通過拆分，一些飲料廠家從水果中提煉出不同口味、不同顏色的調(diào)味劑，可直接加入牛奶調(diào)制成巧克力味或草莓味飲料。而且，這種調(diào)味劑還被放在一個(gè)人們意想不到的地方：吸管里。每一根吸管中都含有少量的不同味道和顏色的調(diào)味劑，人們?cè)谟眠@樣的吸管吮吸牛奶時(shí)，會(huì)嘗到不一樣的味道。很多家長會(huì)選擇這種“神奇”的吸管來哄孩子多喝點(diǎn)兒牛奶。

物理型除法

物理型除法是指對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的實(shí)體隨意進(jìn)行分割。第一步通常是想象我們手持鋼鋸把某個(gè)產(chǎn)品大卸八塊。通過對(duì)產(chǎn)品的隨機(jī)切割和重新組裝，我們很可能創(chuàng)造新的可能性。比如說，通過把一張照片剪切成不規(guī)則的幾片，人們發(fā)明了一項(xiàng)老少皆宜的游戲：拼圖游戲。

早期的潛水艇中只有一個(gè)隔間，如今，經(jīng)過分解的潛水艇變得更大、更安全。隔間被拆分成若干個(gè)小隔間，每個(gè)隔間（機(jī)械間、彈藥庫、員工房）之間都裝有厚重的鋼質(zhì)門，可在必要時(shí)關(guān)閉這些門，以防止火勢(shì)、毒氣、煙塵和水在隔間之間蔓延。

烏克蘭基輔市的交通管理部門有一個(gè)收取違章停車罰款的高招。如果你的車停在不該停的位置，交管人員就會(huì)卸掉你的車牌，等著你用罰金來換車牌。

運(yùn)動(dòng)功能飲料廠家Viz公司運(yùn)用物理型除法，把飲料中的維生素和液體分開。飲用時(shí)，你只需按動(dòng)瓶蓋上的一個(gè)按鈕，藏在瓶蓋里的維生素就會(huì)進(jìn)入瓶中。這種瓶蓋叫Viz蓋，它可以防止?fàn)I養(yǎng)流失，使維生素成分發(fā)揮最大的功效。

保留型除法

有時(shí)，突破性的創(chuàng)新也可以通過縮小原產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)。這些尺寸變小的產(chǎn)品依然保留了原產(chǎn)品的功能和特性，卻能給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)，這就是保留型除法。

萊斯·保羅在保留型除法的基礎(chǔ)上，僅利用一種介質(zhì)——磁帶，就發(fā)明了多軌錄音技術(shù)。他將磁帶拆分為多個(gè)小型音軌，使之在功能上完全不亞于大號(hào)磁帶。

這樣的例子在科技領(lǐng)域數(shù)不勝數(shù)。比如說在電腦界，多年來，電腦制造商們一直想方設(shè)法地提高硬盤的容量。一位技術(shù)人員為此想出了一個(gè)絕妙的點(diǎn)子：運(yùn)用保留型除法策略，生產(chǎn)一種微型的存儲(chǔ)設(shè)備，它就是我們今天使用的U盤。這個(gè)微型存儲(chǔ)設(shè)備的設(shè)計(jì)初衷就是滿足那些必須將電子文檔隨身攜帶，但又不愿提著筆記本電腦東奔西走的人們的需求。如今，人們已習(xí)慣在每天結(jié)束工作時(shí)把電腦里的文檔拷貝到這個(gè)“拇指大小”的存儲(chǔ)設(shè)備里，把它放進(jìn)衣兜，然后輕松離開。

在食品生產(chǎn)領(lǐng)域，保留型除法也發(fā)揮了不小的作用，它為人們帶來了一些暢銷產(chǎn)品的簡易包裝版。食品生產(chǎn)商以小包裝的形式出售產(chǎn)品，使顧客的購物變得更劃算、更便利。他們只需按自己的實(shí)際需求購買，而不必為一個(gè)大包裝產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用。前不久，一些食品生產(chǎn)商甚至把食品包裝成更利于減肥的小型號(hào)，以幫助人們控制卡路里的攝入。克拉夫特食品公司就是這樣把他們的旗艦產(chǎn)品“費(fèi)城奶酪”以獨(dú)立包裝的形式推向市場(chǎng)的，方便人們把它裝在午餐盒里，或是早餐時(shí)帶去辦公室就著面包圈吃。

一些酒店和公寓提供的“分時(shí)收費(fèi)”也是保留型除法的一種體現(xiàn)。分時(shí)收費(fèi)的意思是，把一年劃分為52個(gè)星期，每個(gè)星期出租給不同的租客，租客在這個(gè)星期內(nèi)享有住宿權(quán)和其他相關(guān)權(quán)利。也就是說，所有權(quán)利按照不同的時(shí)間被分給了不同的對(duì)象。

同樣，人們?cè)趦斶€貸款時(shí)，實(shí)際上也是在分次支付一筆大額款項(xiàng)的一小部分。這與酒店和公寓的分時(shí)收費(fèi)一樣，也是以時(shí)間為基礎(chǔ)來運(yùn)用除法策略的。

醫(yī)生在采用放射療法治療癌癥時(shí)，如何才能在消滅癌變組織的同時(shí)不損傷鄰近的健康組織？其實(shí)，他們是把放射性能量分解成若干個(gè)小能量，然后對(duì)準(zhǔn)腫瘤從不同的角度進(jìn)行治療。這些被分解了的小束的強(qiáng)力射線既可以合力殺死癌細(xì)胞，又可以避免傷及其他健康組織。

通用冰箱的故事

創(chuàng)新可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而成為現(xiàn)實(shí)，這種觀點(diǎn)令很多人難以接受。他們總認(rèn)為，只有稟賦超群的人才有可能獲得創(chuàng)意的火花，實(shí)現(xiàn)驚人的突破，凡夫俗子們只能望洋興嘆。很多人一開始都不肯相信我所介紹的這些方法，然而，凡是親自體驗(yàn)過的人，無不為這些方法所折服。

我最得意的一次“宣講”要追溯至2004年。當(dāng)時(shí)，通用電氣公司邀請(qǐng)我去紐約克羅瑟斯維爾做講座，這里是通用電氣公司著名的“約翰·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”所在地。

克羅瑟斯維爾是體現(xiàn)通用電氣公司學(xué)習(xí)型文化的中心，也是世界上第一所企業(yè)大學(xué)，吸引著來自世界各地學(xué)術(shù)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域的大批精英。對(duì)于通用電氣公司數(shù)以千計(jì)的員工而言，能在這里進(jìn)修絕對(duì)是他們職業(yè)生涯中值得驕傲的經(jīng)歷。

我受邀到此給通用電氣公司的40位資深營銷人員做為期半天的創(chuàng)新力講座。這些人全都是能力出眾的營銷專家，他們被公司選派來參加歷時(shí)兩周的高級(jí)培訓(xùn)課程。

講座進(jìn)行到一半時(shí)，一個(gè)學(xué)員舉起了手。他原本一直安靜地坐在那兒，偏著腦袋，交叉著雙臂，臉上擺出一副“不相信創(chuàng)新力可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而獲取”的表情。在過去的幾個(gè)小時(shí)里，他的面部表情和肢體語言一直在表達(dá)他的不屑?，F(xiàn)在，他打算開口了?！澳阏f你用這個(gè)方法在強(qiáng)生公司取得了成功，很好，我想它可能可以改進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，或是消費(fèi)用品，比如寶潔公司那個(gè)案例?！彼f道，盡量表現(xiàn)得沒那么無禮?！暗俏矣幸粋€(gè)問題，一個(gè)很重要的問題。”他停頓了一下，教室里靜得連一根針掉落的聲音都能聽得到?！澳阏娴挠X得這個(gè)辦法能用在通用電氣公司的產(chǎn)品上嗎？”

他問完后，屋內(nèi)一片安靜。接著，他們你一句我一句地開始了?！皢柕煤?！”“就是，這個(gè)辦法有用嗎？”眾人紛紛點(diǎn)頭。那些原來慵懶地倚在椅子上的人這時(shí)都坐直了身子，另一些人則開始七嘴八舌地插著話，聲音一浪高過一浪。“這種方法不太可能用在我們的產(chǎn)品上?！薄拔覀兊漠a(chǎn)品太復(fù)雜了?！薄拔覀兊氖袌?chǎng)已經(jīng)飽和了?！本置媸Э亓?。

我有些被他們嚇到了。開展這種類型的研討會(huì)，我有足夠多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聽眾的“找碴兒”也習(xí)以為常。有時(shí)候，我甚至盼著他們來找碴兒，因?yàn)檫@往往是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，說明他們開始很放松地進(jìn)入狀態(tài)了。一般來說，他們的問題都不賴，往往能讓我抓住時(shí)機(jī)，用最有力的證據(jù)引出我的觀點(diǎn)?？蛇@一次，情況有些不一樣，這不太像是企業(yè)研討會(huì)上那種態(tài)度友好的討論，倒像是明目張膽的挑釁。這些人看起來是認(rèn)真的。如果我不能當(dāng)場(chǎng)向他們證明創(chuàng)新策略的實(shí)力，那么，我將輸?shù)靡凰俊?/p>

通常，在形成這種對(duì)峙局面時(shí)，我會(huì)遵守一個(gè)簡單的原則：不退讓，也不虛張聲勢(shì)或是過度戒備。

所以我只是回答：“坦率地講，我并不知道，但我們可以試試看?！?/p>

我盡量表現(xiàn)得淡定，但內(nèi)心還是很緊張。這間鋪著長毛絨地毯的會(huì)議室里火藥味兒十足，穿著休閑西裝彬彬有禮的商界精英們此刻就好比古羅馬角斗場(chǎng)上披著戰(zhàn)袍的嗜血的暴徒。

我的心跳在加劇，血壓在上升，大腦飛快地運(yùn)轉(zhuǎn)著。我想好了，用除法策略。這一策略肯定能既快又好地證明創(chuàng)新能力和Excel（電子表格）一樣，可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)而被掌握。至少我是這么期望的。

我轉(zhuǎn)向第一個(gè)發(fā)問的那個(gè)人，“隨便選擇通用電氣公司的一樣產(chǎn)品?！蔽艺f。他想了一會(huì)兒。我尋思著他會(huì)從上千種產(chǎn)品中選擇一樣。飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)？發(fā)電機(jī)？電燈泡？結(jié)果他一個(gè)都沒選。

“冰箱。”他緩慢地吐出這兩個(gè)字，微笑著。

全場(chǎng)一片嘩然。“對(duì)，冰箱！”“對(duì)，發(fā)明一種更先進(jìn)的冰箱！”我的心沉了下去。冰箱市場(chǎng)早已經(jīng)發(fā)展成熟，古埃及人差不多在公元前1000年就發(fā)明了能制冷的“大盒子”。盡管冰箱生產(chǎn)廠家一直在不斷地改進(jìn)技術(shù)，但基本設(shè)計(jì)從始至終都沒有變過。冰箱銷量一直很平穩(wěn)，早就沒有人再在它的創(chuàng)新上下功夫了。只要是對(duì)廚房電器市場(chǎng)稍有了解的人，都不會(huì)指望在短期內(nèi)就此做出什么成績。很顯然，他們是想讓我出丑。我甚至能從他們的笑容里感覺到他們?cè)诘戎次业男υ挕?/p>

我讓他們說出冰箱的基本構(gòu)造，他們一邊說，我一邊在活頁上記錄?！伴T！”“隔板！”“風(fēng)扇！”“燈泡！”“制冰格！”“壓縮機(jī)！”我差不多在紙上記下了十幾種，回答聲才陸陸續(xù)續(xù)地停了下來。接著，我讓煽風(fēng)點(diǎn)火的那個(gè)人從中挑出一種來配合我的除法策略。我猜他會(huì)選燈泡，因?yàn)闊襞莸纳a(chǎn)歷史很久遠(yuǎn)?？晌矣植洛e(cuò)了。

“壓縮機(jī)。”

其他人都笑了。他們格外享受這個(gè)時(shí)刻。想想看，你怎么可能把冰箱最核心的部件分解并重組后，還能確保它依然能用？這樣的東西還可能發(fā)揮什么作用？

我竭力保持鎮(zhèn)定，繼續(xù)下面的討論。“好的，壓縮機(jī)，”我說?！澳亲屛覀儼褖嚎s機(jī)以及它的相關(guān)功能從設(shè)備里抽離出來，放在別處，一個(gè)在‘框架內(nèi)’卻不在冰箱里的地方。我們?cè)撨x擇哪里？”

房間里一片沉寂，他們開始思考了。我不得不表揚(yáng)他們，他們至少開始嘗試了。的確，他們想讓我輸，但又想讓我輸?shù)眯姆诜?。過了好一陣，坐在后排的一位女士說話了，“可以把它放在外面——屋子后面?！?/p>

我抓住了這根救命稻草?！昂芎?，我們來想象一下這個(gè)新的形式。按照‘形式為先，功能次之’的理論，我們來分析一下它的好處。什么人會(huì)被這樣的冰箱吸引？它有什么優(yōu)點(diǎn)？請(qǐng)注意，我們只是在設(shè)想這些優(yōu)點(diǎn)，不一定非得立馬解決技術(shù)上的問題?！?/p>

我看到原先那些充滿嘲弄的面孔上開始浮現(xiàn)出一絲困惑。有的人開始在筆記本電腦上胡亂寫些什么，沒有人再得意揚(yáng)揚(yáng)地發(fā)笑或是和鄰座交換惡作劇般的目光了。這時(shí)的他們，是一群對(duì)未解的知識(shí)充滿好奇與渴望的專業(yè)人士。一個(gè)看起來是這里年紀(jì)最輕的小伙子發(fā)言了，“把壓縮機(jī)放在室外，廚房會(huì)安靜得多?！绷硪晃荒昙o(jì)大些的女士補(bǔ)充道，“廚房內(nèi)的熱量會(huì)減少?！庇钟腥苏f，“維修更方便，主人不在家，維修人員都可以去修理?！苯又?，另一個(gè)人又開口了，“冰箱內(nèi)部的容量會(huì)變大?！?/p>

最后，有人一語中的?！班?，我想到了！”一個(gè)我從沒聽過的聲音響起來。一個(gè)戴眼鏡的沉默寡言的男子舉起了手?！拔覀兛梢杂脡嚎s機(jī)來冷卻更多的東西，不光是冰箱里面的?！?/p>

我飛快地轉(zhuǎn)向這個(gè)話題?！氨热?？”我問道。這個(gè)男子稍微猶豫了一下，但又大膽地繼續(xù)說道，“我們可以把冰箱分成很多個(gè)小冰盒，分別放置在廚房的不同位置。甚至可以把食品儲(chǔ)藏柜的一部分也冷卻起來?！?/p>

“這還能讓抽屜變成能存放雞蛋的冰格?！蹦莻€(gè)年長的女士說。

“沒準(zhǔn)兒還能有專門的蔬菜柜和飲料架，這樣更方便人們?nèi)∮?，”戴眼鏡的男子說?！翱梢詫?duì)廚房的冰箱進(jìn)行個(gè)性定制，那樣就不只有一個(gè)冰鎮(zhèn)儲(chǔ)存室，而是有好多個(gè)小型的冰鎮(zhèn)儲(chǔ)物盒，這些儲(chǔ)物盒共同構(gòu)成一個(gè)整體的冰箱。”

我被感染了。我們的初衷是用功能型除法策略來改進(jìn)壓縮機(jī)，可現(xiàn)在他們已經(jīng)在運(yùn)用物理型除法對(duì)冰箱進(jìn)行改進(jìn)了。

這群人的奇思妙想如脫韁的野馬，使我不得不放棄了言歸正傳的打算?！澳銈冸娖鞑烤蜁?huì)有新產(chǎn)品了?！薄拔覀円堰@種產(chǎn)品推銷給地產(chǎn)開發(fā)商們?！薄斑@將是投向市場(chǎng)的一枚炸彈，我們一定要搶占先機(jī)，穩(wěn)賺一把?！薄熬涂醇夹g(shù)上是不是可行?！庇腥颂嵝阎?。但是沒人聽他的。每個(gè)人都有太多的想法要說，就連開始時(shí)一臉譏誚的那個(gè)男子也在笑著發(fā)表意見。

我擦了擦額頭的汗，如釋重負(fù)。在課程快結(jié)束的時(shí)候，我才終于有機(jī)會(huì)在休息的間歇喝口咖啡減減壓了。這時(shí)，我注意到坐在最后一排的一位女士。她始終沒有發(fā)言，但是我看到她面前的本子是打開的，上面寫得密密麻麻。我走過去時(shí)，她正在上面飛快地寫著?！澳阍趯懯裁?？”我問道。她抬起頭，笑著說，“我就在通用電氣公司工作，今天在這兒聽到了很多有意思的想法?！?/p>

幾年后，脫離冰箱主體的獨(dú)立冰鎮(zhèn)抽屜設(shè)備開始出現(xiàn)在市場(chǎng)上，其中就包括通用電氣公司HotPoint系列的抽屜型電器。我不敢掠人之美，但誰又知道，這樣的設(shè)計(jì)理念來源于我的那堂課，它甚至影響到了烤箱生產(chǎn)商，因?yàn)槭忻嫔弦呀?jīng)出現(xiàn)了獨(dú)立的電烤抽屜，它給忙碌的廚師們帶來的方便可不是三言兩語能說清楚的。

克羅瑟斯維爾之行是我第一次給通用電氣公司的未來掌門人做創(chuàng)新力講座，也是我第一次給自己上了重要的一課：人們需要看到創(chuàng)新策略實(shí)實(shí)在在的好處，最好是與他們自己的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程相結(jié)合，這樣才有說服力。

如何運(yùn)用除法策略

要發(fā)揮除法策略的最大功效，你需按照以下5個(gè)步驟進(jìn)行：

1. 列舉出產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部組成部分。

2. 以下列任意一種方法分解產(chǎn)品或服務(wù)：A. 功能型除法；B. 物理型除法；C. 保留型除法。

3. 設(shè)想新組成的產(chǎn)品或服務(wù)。

4. 問問自己：新產(chǎn)品或服務(wù)有什么潛在的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值？它有沒有市場(chǎng)？哪些人需要它？為什么需要？在具體情況下它是如何發(fā)揮功效的？

5. 如果你確定新產(chǎn)品或服務(wù)的確有價(jià)值，再問問自己：有沒有可行性？能否將它付諸實(shí)踐？原因是什么？能否通過調(diào)整來提高它的可行性？

請(qǐng)注意，同時(shí)使用三種除法策略會(huì)提升你實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的概率，但你并不一定非得如此。

運(yùn)用除法策略時(shí)的注意事項(xiàng)

按照時(shí)間和空間進(jìn)行重組。在分解產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，將分解后的部件在框架內(nèi)按時(shí)間順序重新排列或按空間順序重新組合。就空間重組而言，你需要將分解后的部分放在不同的位置，比如將冰箱壓縮機(jī)放置在屋外。就時(shí)間重組而言，你需要保證分解后的部分出現(xiàn)在不同的時(shí)間。也就是說，在特定的時(shí)間里，它的空間位置保持不變，例如分時(shí)收費(fèi)的公寓。

從列舉清單入手。啟動(dòng)創(chuàng)新之旅的第一步是列出部件清單，這可以使你獲得新的視角，打破內(nèi)心的“結(jié)構(gòu)性固著”和“功能性固著”。還記得便利貼上的小貼士嗎？就像在東克爾的蠟燭實(shí)驗(yàn)里一樣，它會(huì)幫我們“把圖釘從盒子里面倒出來”。

必要時(shí)調(diào)整“分辨率”。如果在框架內(nèi)對(duì)分解后的部件進(jìn)行重組時(shí)遇到阻礙，請(qǐng)?jiān)囍亓信浼鍐巍Ｄ憧梢哉{(diào)整我們所謂的“分辨率”，即你和“框架內(nèi)的世界”之間的距離。放大“框架”時(shí)，你能清晰地看到某個(gè)零部件；縮小時(shí)，你可以從一個(gè)更大的背景中審視某個(gè)部件。通過對(duì)“框架”的放大和縮小，你可以適當(dāng)調(diào)整配件清單，從而更好地在除法策略的引導(dǎo)下形成有價(jià)值的想法。

“分辨率”的原理是：想象你坐在客廳，面前有家具、電燈、窗戶、地板，還有墻上掛著的畫?，F(xiàn)在，用除法策略想象將這些部件從整個(gè)屋子中分解出來，或是將它們彼此分離。放大其中的一樣，比如說懸掛在天花板上的電燈。把電燈，而不是客廳，看作“框架內(nèi)的世界”。然后，逐一列出它的配件：燈泡、懸掛鏈、開關(guān)。接下來，考慮如何針對(duì)這些部件運(yùn)用除法策略。

最后，把客廳縮小，讓你腦海中的畫面將整個(gè)街區(qū)都囊括進(jìn)來。你看到了什么？單個(gè)的房屋、消防設(shè)施、人行道，還是樹木？那么，以什么形式分解這些部件才能催生創(chuàng)意？

分解以制勝

和其他創(chuàng)新策略一樣，除法策略對(duì)我們的思維過程進(jìn)行了調(diào)控和引導(dǎo)，從而點(diǎn)燃了我們頭腦中靈感的火花。系統(tǒng)地運(yùn)用三種不同類型的除法策略是掌握這一創(chuàng)新策略的關(guān)鍵。請(qǐng)記住，在面臨棘手的難題時(shí)，運(yùn)用除法策略分解對(duì)象會(huì)給你帶來意想不到的收獲。