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        過氣的明星員工怎么處理

        2014-04-29 00:00:00SAMANTHAZHANG
        銷售與管理 2014年7期

        貝克漢姆在廣告中的微笑讓女性尖叫,六塊腹肌也依然線條火辣,但是誰都無法否認他已經(jīng)過了運動員的巔峰期。企業(yè)中也有類似的情況?!懊餍菃T工”的工作表現(xiàn)已經(jīng)不如從前,但他們依然擁有良好的客戶關系,或是在員工中仍然有標桿作用等“余熱”。這樣的過氣“明星”對企業(yè)而言,雖不至淪為“雞肋”,怎樣對待他們也是很微妙的事情。

        放棄是適當?shù)淖龇▎幔?/p>

        球員轉會,俱樂部還能最后撈一筆。要是明星員工離職,影響可大可小。比如,家得寶前CEO鮑勃·納利德被股東踢出局,公司就付出了2.1億美元的代價。

        不過,錢還是小事。如果處理不當而讓員工認為企業(yè)太過“勢利眼”,產(chǎn)生了兔死狐悲的負面情緒,這種影響不可見,但更深遠。況且,培養(yǎng)員工就如投資股票,在谷底時急于清倉,也就不能在下一次漲停板時獲得收益。

        他們值得挽留嗎?

        明星員工最大的敵人是自己,其次才是上司和同儕。工作上的成績有時會讓人變得驕傲自負,最終固步自封。有時,人們也會過于在意上司的期待,給自己設定了不適當?shù)哪繕?。一旦失敗,就會更希望通過成績來證明自己,但焦躁的心態(tài)使得工作目標更難達成。

        上司對于員工的過高要求或是猜忌、嫉妒和防備、打壓,以及同事們的排擠、疏遠,也會讓明星員工感到挫折,失去工作的動力。

        及時發(fā)現(xiàn)這些負面因素,將明星員工領出迷霧,不僅能讓他們再次發(fā)光,而且能夠強化企業(yè)與員工之間的情感聯(lián)系。

        誰來擦亮星輝?

        通常,人們認為發(fā)掘、培養(yǎng)和管理明星員工是HR的工作內容。不過,哈佛商學院教授Rakesh Khurana以及Bench Strength咨詢公司主席Jeffrey M. Cohn等人不認同這個說法。他們在研究中發(fā)現(xiàn),那些“盛產(chǎn)”領袖的企業(yè),主管運營的經(jīng)理人往往都站在培養(yǎng)和管理明星員工的第一線。

        當明星員工出現(xiàn)問題時,上級經(jīng)理人應該伸出援手。首先,要了解屬下是哪一種類型的人,按照他的個性特點對癥下藥。比如,因自我要求過高而產(chǎn)生挫折感的屬下,就不能夠再施壓,而應該更多肯定他已經(jīng)獲得的成績。

        其次,經(jīng)理人要協(xié)助HR在企業(yè)內構建平衡的人力資源培養(yǎng)體系。平衡,包括發(fā)展機會在普通員工與重點培養(yǎng)的明星員工之間的平衡,也包括平衡企業(yè)當前運營目標與長期人才培養(yǎng)計劃之間的平衡。

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