摘要：ERP技術(shù)的應(yīng)用改變了企業(yè)對生產(chǎn)與管理等工作的原有模式，提高了企業(yè)內(nèi)部的工作效率和企業(yè)外部的競爭力。高職高專開設(shè)ERP相關(guān)課程可以滿足企業(yè)對于人才的需求?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化導(dǎo)向的課程設(shè)計可以幫助學(xué)生完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：工作過程 課程建設(shè) 實踐

0 引言

在當(dāng)今的全球市場中，企業(yè)利用不同的技術(shù)進(jìn)行人力資源管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品設(shè)計、庫存管理、資源利用、生產(chǎn)調(diào)度和流程優(yōu)化等工作，不可避免地使用相互獨立的系統(tǒng)來進(jìn)行管理和運營。尤其是在大型企業(yè)的跨多個地點和區(qū)域的情況下，盡管企業(yè)采取了一定的辦法，上述的局限性仍然使得企業(yè)很難以最小的成本及高效地滿足客戶的需求。企業(yè)實施ERP的過程是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和面臨的問題做出的改革；是對ERP的理解、應(yīng)用、改造和創(chuàng)新性使用的過程；是企業(yè)將變化了的工作流程、崗位職責(zé)、部門協(xié)作與軟硬件系統(tǒng)整合在一起的過程。在企業(yè)的不同部門間推廣與使用統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)可以應(yīng)對前面描述的問題，無論企業(yè)的員工是在辦公室、車間，還是在世界的任何一個地方，只要實時掌握特定角色的信息和工具，就可以幫助他們履行各自的職責(zé)。ERP技術(shù)改變了企業(yè)的運營與管理模式，成為了企業(yè)成長中的工具之一[1]。

《ERP實施技術(shù)》是高職計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的一個崗位技能課程，課程面向的崗位是ERP實施員或企業(yè)ERP軟件操作員。該課程的開設(shè)是基于目前社會上各類企業(yè)對于ERP技術(shù)應(yīng)用的渴求。

1 《ERP實施技術(shù)》課程建設(shè)過程

《ERP實施技術(shù)》是按照ERP軟件公司對于承擔(dān)軟件實施任務(wù)的員工實際工作流程與計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)相結(jié)合而設(shè)計的課程。根據(jù)對和我校有合作協(xié)議的兩家ERP軟件公司的實地考查，輔以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，明確了軟件公司在各個階段對員工的不同任務(wù)要求。我校的教師和公司的ERP實施專家一起進(jìn)行了總結(jié)分析，從中解構(gòu)出ERP實施工作中的知識與技能點，并根據(jù)知識與技能點分布明確了學(xué)生所需要的學(xué)習(xí)掌握的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

1.1 課程標(biāo)準(zhǔn) 課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂是為了讓每一個參與課程教學(xué)的教師牢記以下事實：通過一門課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解什么知識，掌握什么技能?！禘RP實施技術(shù)》課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂是在學(xué)校教師和企業(yè)專家的合作下完成的。它既體現(xiàn)了企業(yè)對于員工的要求，又考慮了學(xué)生的主體特征?！禘RP實施技術(shù)》的課程定位是：為各類企業(yè)培養(yǎng)從事ERP實施與應(yīng)用的專門人才。通過課程學(xué)習(xí)讓學(xué)生將崗位專項能力的相關(guān)知識、能力與素質(zhì)得到培養(yǎng)。

1.2 對應(yīng)就業(yè)崗位的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析 在《ERP實施技術(shù)》課程的建設(shè)中，為了讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)真正掌握相關(guān)技能與技巧，通過安排教師到企業(yè)頂崗實踐、聘請企業(yè)的技術(shù)專家到校進(jìn)行培訓(xùn)講座等多種形式讓教師了解實際企業(yè)應(yīng)用中的ERP軟件實施的過程。這些工作讓教師對ERP實施工作有了從感性到理性認(rèn)知的基礎(chǔ)。通過對ERP實施工作任務(wù)的分析，確定了ERP實施員的崗位職責(zé)與職業(yè)能力要求[2]，如表1所示。

表1工作任務(wù)與職業(yè)能力

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1.3 學(xué)習(xí)情境設(shè)置 《ERP實施技術(shù)》課程建設(shè)中，“學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)與輔助”是我們的理念。在教學(xué)實施中，注意學(xué)生能力培養(yǎng)，將教學(xué)的實施過程與崗位的工作過程對應(yīng)起來，讓學(xué)生通過設(shè)置的學(xué)習(xí)情境及工作任務(wù)了解工作將要面臨的問題，讓他們在教師的輔助下查找解決方案?！禘RP實施技術(shù)》課程依據(jù)工作過程，設(shè)置三個學(xué)習(xí)情境：ERP實施前調(diào)研、ERP系統(tǒng)實施、企業(yè)員工應(yīng)用培訓(xùn)。

2 教學(xué)方法與考核方式

2.1 項目化教學(xué)法與案例教學(xué)法相結(jié)合 根據(jù)開設(shè)課程前的調(diào)研，企業(yè)對于ERP系統(tǒng)的要求存在較大的差異，如有的偏重于財務(wù)管理，有的偏重生產(chǎn)流程控制。根據(jù)實際情況，在教學(xué)方法選擇上，我們采用了“項目化教學(xué)法與案例教學(xué)法相結(jié)合”。具體原因是：這些情況決定了“ERP實施”在事實上的“百花齊放”，但ERP總的實施過程仍然是和三個學(xué)習(xí)情境“前期調(diào)研準(zhǔn)備”、“實施過程”、“應(yīng)用培訓(xùn)”相對應(yīng)的。所以該課程的教學(xué)過程中以“XXX公司ERP系統(tǒng)實施”為項目總線貫穿整個教學(xué)過程，在三個學(xué)習(xí)情境中，教師以案例的形式介紹不同企業(yè)在ERP實施中的成敗得失，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下在案例中尋找課程的知識與技能[3]。

2.2 教學(xué)實施舉例 以“XXX公司ERP系統(tǒng)實施”項目的學(xué)習(xí)情境一“ERP實施前調(diào)研”為例，對這個學(xué)習(xí)情境進(jìn)行了任務(wù)分解，如表2所示。

教師通過假期的在職頂崗實踐，掌握了一些想要或正在上馬ERP項目的企業(yè)情況。在本學(xué)習(xí)情境中通過合理地設(shè)計，將預(yù)設(shè)的某行業(yè)的XXX公司的基本情況和項目引導(dǎo)文提供給學(xué)生進(jìn)行分析與研究。而學(xué)生將被隨機(jī)地分成小的項目組，每組設(shè)置一名項目主管，負(fù)責(zé)配合教師進(jìn)行平時項目組的管理。

①學(xué)生在課余時間通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找項目引導(dǎo)文中問題的相關(guān)信息，結(jié)合某公司的實際情況編寫“某公司ERP應(yīng)用的可行性報告”。教師在課堂中聽取學(xué)生關(guān)于可行性報告的時候及時地給與點評。②學(xué)生根據(jù)某ERP軟件對于服務(wù)器與客戶端的軟、硬件需求，分析對比XXX公司的計算機(jī)軟、硬件條件。學(xué)生提出軟硬件系統(tǒng)提升或改進(jìn)的建議。本階段任務(wù)中，學(xué)生要通過網(wǎng)絡(luò)搜索應(yīng)用掌握目前服務(wù)器和普通計算機(jī)的配置情況及計算機(jī)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用程序服務(wù)器軟件對硬件系統(tǒng)的要求。③企業(yè)員工IT技術(shù)運用情況，對于ERP項目在公司運行的初始階段有著相當(dāng)大的意義。掌握了一定計算機(jī)應(yīng)用能力的人可以較快地適應(yīng)ERP項目帶來的各種問題。在實際場景中，可以采用問卷調(diào)查的形式來了解企業(yè)員工對于IT技術(shù)的掌握運用程度。通過對回收的有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計與分析，讓數(shù)據(jù)為ERP項目的實施提供可靠的支撐。在教學(xué)中，可以選擇學(xué)校的另一個專業(yè)的某個班為調(diào)查對象，設(shè)計問卷來完成這一過程。設(shè)計問卷的過程需要在教師的指導(dǎo)下，借助Internet中現(xiàn)有的問卷來修訂完成。④根據(jù)上述3個過程得到信息，制訂某公司的ERP項目實施計劃，并編寫項目實施手冊。手冊中包括：實施的流程、可能出現(xiàn)的各種情況及相應(yīng)的處理方式、項目實施后處理問題的流程等等。⑤ERP實施中的知識內(nèi)容。在ERP實施中，涉及到的知識內(nèi)容同樣可分為顯性和隱性知識。顯性知識包括專家提供的報告、講座、軟硬件手冊和一切企業(yè)可以得到的文件資料，具有一定的通用性，企業(yè)花費一定的成本就可以比較容易地得到這些知識。隱性知識則是指難以用文字記錄和傳播的知識，是與人結(jié)合在一起的經(jīng)驗性的知識，很難將其文字化或者公式化，難于通過常規(guī)的方法收集到和通過常規(guī)的信息工具進(jìn)行傳播。包含技術(shù)要素(主要指技術(shù)訣竅、技能和能力)、認(rèn)知要素(主要指選擇和分析問題、判斷力、前瞻性)、經(jīng)驗要素(指經(jīng)驗、閱歷和文化要素)和價值要素(包括文化和行為準(zhǔn)則規(guī)范等)。在ERP實施過程中，隱性知識是最為復(fù)雜，也是最為關(guān)鍵的知識。

2.3 考核方式 對《ERP實施技術(shù)》課程的考核應(yīng)該是過程考核，也只能是過程考核。在教學(xué)過程中，學(xué)生完成某一學(xué)習(xí)情境中的所有任務(wù)后，項目小組推薦學(xué)生進(jìn)行匯報，內(nèi)容是小組完成的項目的任務(wù)情況；在所有小組匯報后，教師組織學(xué)生進(jìn)行“組間互評”、“組內(nèi)互評”、“自我評價”，教師根據(jù)項目小組匯報的情況還要給個“教師評價”，這些評價是可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對自己和他人學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評估，也可以讓教師了解到學(xué)生對于項目的掌握程度。當(dāng)然某個學(xué)生的最后得分是這些評價結(jié)果按不同評價的比重進(jìn)行加權(quán)平均來得出?！禘RP實施技術(shù)》課程共有3個學(xué)習(xí)情境，這樣的考核要進(jìn)行3次。

3 教學(xué)實踐條件建設(shè)

《ERP實施技術(shù)》是一門強(qiáng)實踐性的崗位專項能力課程。為了達(dá)到“基于工作過程”的教學(xué)效果，課程的教學(xué)過程必須整合多種教學(xué)手段。為了讓學(xué)生掌握知識與技能，教師也需要在模擬或真實的環(huán)境中開展教學(xué)活動。這一點需要透過多媒體演示、項目實驗、校外實踐等多種方法來實現(xiàn)。

3.1 校內(nèi)實驗實訓(xùn)基地 校內(nèi)實踐基地是學(xué)生學(xué)習(xí)課程的主要場所?！禘RP實施技術(shù)》需要的基礎(chǔ)條件是計算機(jī)房，其中的計算機(jī)均安裝有ERP軟件且具有由企業(yè)提供部分?jǐn)?shù)據(jù)模擬真實的環(huán)境。在機(jī)房中學(xué)生通過虛擬環(huán)境與技術(shù)練習(xí)教師傳授的知識與技能，達(dá)到初步了解ERP軟件應(yīng)用的基本作用。

3.2 校外實訓(xùn)基地 校外實訓(xùn)基地是學(xué)生了解真正工作場景的地方。在學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握了一定的職業(yè)技能和素養(yǎng)后，可以安排到校外實訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行實地鍛煉。通過和校企合作協(xié)議的企業(yè)進(jìn)行溝通，在不影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)開展的前提下，讓教師和學(xué)生和企業(yè)的工作任務(wù)實現(xiàn)零距離對接，接受企業(yè)文化與制度的洗禮。校外實訓(xùn)的過程是讓教師和學(xué)生成為“基于工作過程系統(tǒng)化導(dǎo)向的教學(xué)做一體化”教學(xué)形式的必由之路。

4 結(jié)論

現(xiàn)階段高職高專的專業(yè)與課程主要是以培養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才為主要目標(biāo)。《ERP實施技術(shù)》課程是基于工作過程導(dǎo)向來設(shè)計教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容；采用“案例教學(xué)法”和“項目化教學(xué)法”結(jié)合的形式開展教學(xué)實踐。從目前已畢業(yè)并從事企業(yè)信息化相關(guān)工作學(xué)生的反饋來看，《ERP實施技術(shù)》課程基本實現(xiàn)原來設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)。

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基金項目：安徽省2013年特色專業(yè)計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)（2013tszy063）；安徽省2013年教研項目“基于自主學(xué)習(xí)模式的計算機(jī)類專業(yè)整合與人才培養(yǎng)模式改革”（2013jyxm360）。

作者簡介：李云松（1973－），男，安徽全椒人，滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、信息系統(tǒng)開發(fā)。