提及“創(chuàng)新”,最常浮現腦海的是創(chuàng)造發(fā)明,如魯班被鋸齒型草葉割破了手而發(fā)明了鋸條,如瓦特凝視蒸汽頂起開水壺蓋而發(fā)明了蒸汽機。這些乍現的靈感帶來的創(chuàng)造發(fā)明當然是非常重要的創(chuàng)新,不僅能推動企業(yè)發(fā)展,甚至能創(chuàng)造出新的產業(yè)。
但企業(yè)的持續(xù)發(fā)展很難依賴于這種創(chuàng)新,因為誰也無法預測這種靈感什么時候以什么方式被誰捕捉到。企業(yè)發(fā)展中真正可以依賴的創(chuàng)新,是第二種創(chuàng)新,正如彼得·德魯克所描述的,通過日積月累持續(xù)建立起來的“與眾不同”而形成的創(chuàng)新,這正是現今中國企業(yè)所需要的創(chuàng)新。
但非常遺憾的是,中國社會似乎不相信這種創(chuàng)新。當舉國常年討論中國能否出個喬布斯的時候,人們不相信其實積累式的企業(yè)創(chuàng)新不輸于蘋果公司。比如華為、阿里巴巴,無論它們的知名程度,還是其創(chuàng)新水平都不亞于蘋果公司。其實中國已經有了很多喬布斯。
遺憾歸遺憾,現實就是現實。中國企業(yè)該如何在目前環(huán)境中進行這第二種創(chuàng)新呢?
首先,別抱怨,中國企業(yè)生產的產品被自動劃入劣等似乎是累積百年的觀念。中國企業(yè)只能付出更多來證明自己。比如,在中國空氣污染日益嚴重、霧霾籠罩大半中國的今天,空氣凈化器正成為室內必備電器,國內外空氣凈化器品牌蜂擁而起,從價格上馬上分出不同的梯隊,第一梯隊自然屬于歐美國際品牌。有沒有可能一家中國企業(yè)進入第一梯隊?空氣凈化技術領域幾十年沒有新的技術發(fā)明,中國的空氣污染國際上極少有類似經驗,中國本土企業(yè)最好地解決這一問題本是情理之中。但當本土工程師聲稱自主研發(fā)的艾考林空氣凈化器的各項性能指標都超過歐美品牌時,即便再專業(yè)的實驗數據擺在那里,中國消費者的第一反應仍然是:憑什么你一家中國企業(yè)的產品能比國際品牌更好?于是,在國際品牌坐收高價時,艾考林必須深入社區(qū)樓宇,為消費者提供免費試用、讓消費者眼見空氣污染數據的變化才能贏得信賴。
其次,不可否認,確實有些中國企業(yè)急功近利,要想進行第二種創(chuàng)新,前提是你必須持續(xù)地聚焦。既然第二種創(chuàng)新是日積月累不斷累積起來的“與眾不同”,就不是可以買來、可以抄來的技術,必須經歷足夠長的時間,必須依賴企業(yè)中員工群體能力的提升。只有聚焦某一細分市場、聚焦某一領域足夠長,企業(yè)才可能整體上理解消費者需求,才可能更好滿足消費者需求。
最后,中國企業(yè)正處于前所未有的好機遇:世界最多的人口帶來的最大市場,世界最快的經濟增長帶來的消費者的快速增長,中國任何一個細分市場都能為企業(yè)提供足夠的市場發(fā)展機會。
一家位列世界500強的歐洲企業(yè)最近宣稱:我們的全球戰(zhàn)略就是中國戰(zhàn)略,我們的競爭對手就是中國企業(yè)。因為中國市場最大,中國企業(yè)發(fā)展最快。
身處大市場的中國企業(yè),還有什么好抱怨的呢?