自1994年上市公司董事會(huì)秘書（簡(jiǎn)稱“董秘”）被確定為公司高級(jí)管理人員，董秘群體的職業(yè)生涯已經(jīng)走過了20年，在這個(gè)過程中，董秘的職業(yè)角色及生存環(huán)境都不可避免地發(fā)生著變化。

資本市場(chǎng)與上市公司的逐步成長(zhǎng)讓董秘的工作強(qiáng)度迅速提升。股權(quán)分置改革、中小板、創(chuàng)業(yè)板的先后推出及迅速崛起，三地上市的實(shí)現(xiàn)，都對(duì)董秘的專業(yè)性及流動(dòng)性產(chǎn)生了巨大的沖擊。

而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，在改變著個(gè)體之間的聯(lián)絡(luò)方式及信息獲取渠道的同時(shí)，更是刷新了充當(dāng)著上市公司與監(jiān)管部門、投資者、資本市場(chǎng)之間多重“橋梁”的董秘的工作方式，無(wú)論是投資者關(guān)系管理、危機(jī)公關(guān)處理、輿情管理還是圈子交流都面臨著革新，董秘正經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)化生存的考驗(yàn)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，董秘如何生存？

更高的職業(yè)技能要求

董秘老劉，從證券事務(wù)代表做起，從業(yè)超過10年。他隨機(jī)擇取一個(gè)工作日做了以下總結(jié)：

八點(diǎn)鐘到公司，通過手機(jī)查閱輿情監(jiān)測(cè)情況，如果有敏感信息則馬上登錄微博進(jìn)行澄清，再與公關(guān)溝通商討。八點(diǎn)半開始接聽投資者電話，關(guān)注中國(guó)證監(jiān)會(huì)、港交所、第三方媒體等各端口通知和信息，回答各平臺(tái)和App上投資者的咨詢。及至午餐時(shí)間，可以刷微博、微信，關(guān)注董秘群里更新的相關(guān)法律條款和新的，解答投資者問題，即便一個(gè)人午餐也不會(huì)寂寞。下午上班，舉辦參與網(wǎng)上路演、投資者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng)，組織遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。

老劉表示，10年前每天除了接到幾個(gè)咨詢電話，基本上沒有什么投資者接待的工作，輿情管理也僅限于與幾家主要的平面、電視等傳統(tǒng)媒體保持聯(lián)系?？扇缃?，不管是資本市場(chǎng)的發(fā)展，還是投資者關(guān)系管理的模式變化，都對(duì)董秘的素質(zhì)及工作能力提出了更高的要求，如何對(duì)接、利用好各種社交平臺(tái)更成為了董秘們不可或缺的新技能。這種工作場(chǎng)景幾乎成了每個(gè)董秘日常工作的真實(shí)寫照。

隨著獲取信息的渠道增多，投資者關(guān)系管理的要求也一直在提高。上市公司董秘除了需及時(shí)掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃和相關(guān)的法律法規(guī)，如何讓投資人更準(zhǔn)確、及時(shí)地了解公司發(fā)展的真實(shí)情況成了工作的重中之重。特別是在市場(chǎng)低迷或有重大事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，以合適的方式、恰當(dāng)?shù)拇朐~披露信息或回復(fù)質(zhì)疑，對(duì)上市公司市值管理就顯得尤為重要。

與新媒體給工作帶來的便捷和幫助相比，身為上市公司發(fā)言人的董秘，一言一行受到各方關(guān)注，作為各種圈子的交互因子，其言論借由各種新舊媒體平臺(tái)以數(shù)倍于前的速度傳播，這讓董秘的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也隨之提升。

一方面，監(jiān)管部門對(duì)上市公司信息披露的及時(shí)性提出了更高的要求。另外，董秘如何把握信息披露的尺度，確保及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)各個(gè)新媒體平臺(tái)上的提問，成為投資者關(guān)系管理中的難點(diǎn)。新媒體時(shí)代的危機(jī)事件更成為考驗(yàn)董秘的關(guān)鍵時(shí)刻。負(fù)面消息的傳播速度通常更快，董秘的個(gè)人表態(tài)有可能在數(shù)分鐘內(nèi)被各方投資者關(guān)注，稍有不慎，就有可能加劇市場(chǎng)波動(dòng)，甚至違反證券法對(duì)信息誤導(dǎo)的規(guī)定。在本次董秘調(diào)查中，50%的受訪者提及了“光大烏龍指”事件。由于應(yīng)對(duì)不當(dāng)，光大證券董秘梅鍵不僅被證監(jiān)會(huì)責(zé)令改正并處20萬(wàn)元的罰款，并在被處罰當(dāng)日離職。董秘們普遍表示，身為上市公司的對(duì)外窗口，要對(duì)說出的每一句話負(fù)責(zé)，每天都“如履薄冰”，只能謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。

高薪背后的責(zé)權(quán)增長(zhǎng)

多重的溝通渠道在為董秘工作帶來一定便利性并增加職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也加重了其工作壓力：工作時(shí)間要面對(duì)投資者的電話、郵件、微信、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；下班之后還會(huì)通過種種渠道和平臺(tái)不定時(shí)收到來自媒體、個(gè)人投資者或機(jī)構(gòu)投資者的咨詢，可謂是24小時(shí)全天候待命。

這一事實(shí)是否加劇了董秘的責(zé)權(quán)不平衡？

調(diào)查顯示，認(rèn)為責(zé)權(quán)處于平衡狀態(tài)的董秘達(dá)到了54%，但是仍然有42%的受訪者認(rèn)為董秘的職責(zé)大于權(quán)力，后者中更有7%的董秘認(rèn)為職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于權(quán)力。

為了保證董秘能有足夠的權(quán)力履行職責(zé)，監(jiān)管部門一直致力于提高其在公司中的地位。深交所和上交所在修編新的《股票上市規(guī)則》時(shí)都要求董秘必須由所在上市公司的副總兼任。雖然董秘兼職可以更好地了解公司內(nèi)部的情況，但是其職責(zé)也無(wú)疑成倍增長(zhǎng)，需以一己之力承受扮演不同角色的工作壓力。雖然有團(tuán)隊(duì)的支持，但依然有許多事情要親力親為。有董秘建議：“做兼職董秘當(dāng)然好，但是職責(zé)會(huì)更多，建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)每家公司的不同情況進(jìn)行衡量，當(dāng)公司達(dá)到一定規(guī)模后，董秘的工作最好由專職董秘負(fù)責(zé)，以保證信息披露等董秘基本工作的質(zhì)量。”

不過，也有董秘表示，董事長(zhǎng)或管理層對(duì)董秘的角色定位仍然止步于“監(jiān)督者”和“糾錯(cuò)者”，薪酬在高管中墊底。董秘團(tuán)隊(duì)的成員人數(shù)從另一個(gè)方面體現(xiàn)了公司對(duì)董秘工作的重視程度。比如團(tuán)隊(duì)人數(shù)最多的蘇寧云商的董秘任峻，領(lǐng)導(dǎo)著16人的團(tuán)隊(duì)，包括1位證券事務(wù)代表及15名證券事務(wù)助理，分別負(fù)責(zé)公司治理、投資者關(guān)系、行業(yè)分析、投融資工作等。相比之下，一部分公司雖聘有1-2位證券事務(wù)代表，但是證代還要兼任董秘的工作，團(tuán)隊(duì)人手得不到保證。一位中小板的董秘介紹，其升任副總經(jīng)理時(shí)就曾面對(duì)來自公司內(nèi)部的壓力，但因有明確的規(guī)定，副總職位才得以通過。可見，董秘的整體生存狀態(tài)雖然在穩(wěn)步提升，但是還存在冰火兩重天的兩極情況。

隨著董秘這一職位在公司內(nèi)作用和話語(yǔ)權(quán)的提升，市場(chǎng)流動(dòng)性的加劇，董秘的市場(chǎng)價(jià)值也得到充分的體現(xiàn)。過去十年，董秘職群的平均薪酬已經(jīng)翻了一倍有余，董秘對(duì)薪酬滿意程度也在持續(xù)走高。

不過，由于上市公司情況的千差萬(wàn)別，雖然整體而言董秘的薪酬在過去十年不斷攀升，但依然有10%的董秘薪酬在10萬(wàn)元以下，且高低薪酬間差別巨大。取極值來看，平安銀行董秘李南青383萬(wàn)元的最高年薪與如意集團(tuán)董秘譚衛(wèi)的2.76萬(wàn)元，差距高達(dá)138倍，也反映出董秘在公司內(nèi)部的地位差異。

事實(shí)上，總有董秘反映自己并未獲得與本身高管地位相匹配的薪酬待遇，有些董秘的薪酬在本公司只相當(dāng)于部門經(jīng)理等級(jí)。一位國(guó)企董秘表示，雖然董事長(zhǎng)對(duì)其工作很支持，但薪酬福利實(shí)在不盡如人意，國(guó)企制度下也不可能針對(duì)一個(gè)人有特殊安排，所以目前的情況很難改變。

董秘和他們的微信社交

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，越來越多的上市公司開通了實(shí)名認(rèn)證微博、微信公眾號(hào)等，在服務(wù)顧客的同時(shí)宣傳公司理念，既可以即時(shí)互動(dòng)，增進(jìn)投資者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，又以生動(dòng)的方式維護(hù)了投資者關(guān)系。微博由于公眾性和傳播性更加顯著，被許多上市公司當(dāng)作“永不閉幕的新聞發(fā)布會(huì)”。

大多數(shù)公司有專門的新媒體傳播策略，還有許多公司開通官方微博，并設(shè)有專職人員進(jìn)行相關(guān)平臺(tái)維護(hù)。還有些企業(yè)則引入了第三方的專業(yè)機(jī)構(gòu)打理新媒體相關(guān)事務(wù)。

作為上市公司發(fā)言人的董秘，自然也在生活和工作中與各種新媒體平臺(tái)有全方位接觸。新媒體在給董秘的“外向型”工作提供著便利的同時(shí)，也為董秘的圈子提供了便捷交流的空間。

不過，作為公司信息“披露出口”的董秘身份敏感，所以相比于微博等公眾關(guān)注平臺(tái)，董秘自身則傾向于更為私密的微信平臺(tái)。微信是最受歡迎的新媒體平臺(tái)，其次是QQ和微博。從發(fā)布的內(nèi)容來看行業(yè)資訊最多，高達(dá)36%，其余則為生活記錄、心靈雞湯和所在企業(yè)的相關(guān)咨詢，比例基本相當(dāng)。

即使在微信上，董秘也需時(shí)刻保持一定的警惕性。曾有董秘笑談微信剛興起時(shí)她就興致勃勃地下載注冊(cè)，經(jīng)常在上面瀏覽家人朋友的動(dòng)態(tài)。有次去北京出差，工作結(jié)束在首都機(jī)場(chǎng)候機(jī)準(zhǔn)備返程時(shí)，晚霞從落地玻璃窗映照進(jìn)來，一時(shí)有些感慨，拿出微信拍照上傳心情：“終于要回家了，看來以后要經(jīng)常奔波于北京深圳之間了?！睕]多久，就有小伙伴回復(fù)了：“是不是公司又有并購(gòu)大項(xiàng)目啦？”看到這條回復(fù)，為了避免出現(xiàn)信息披露的漏洞，該董秘?zé)o奈地刪除了這條微信，回歸“潛水”生涯。

董秘們最鐘意微信的圈子功能，由于圈子的組成都是基于地域、愛好、興趣等屬性，人群的相似度更高，因此不僅信息內(nèi)容會(huì)更為集中，而且不少情況下，圈內(nèi)人傳播的消息可能比從權(quán)威媒體得到的消息更讓人信服。

董秘之間就組成了很多的圈子。通過交易所組織的董秘培訓(xùn)班、監(jiān)管機(jī)構(gòu)年度會(huì)議、董秘協(xié)會(huì)或上市公司協(xié)會(huì)組織，還有日常工作接觸，大部分的董秘都能結(jié)交到相當(dāng)數(shù)量的同行，從而按地域或行業(yè)組成不同的微信群。再加上董秘工作中接觸到的投行、分析師、機(jī)構(gòu)投資者、律師事務(wù)所代表、會(huì)計(jì)師事務(wù)所代表、監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)人員、財(cái)經(jīng)公關(guān)代表、媒體記者及股東單位等周邊同事，微信群儼然成了董秘人脈圈的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)版。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在董秘的微信群中，同學(xué)朋友圈占比最高，其次為本地董秘群；第三為親友群、媒體群等；另有同事群、投資者群和投資交流群，都是被在日常工作中結(jié)識(shí)到的人群拉進(jìn)去的。

（文據(jù)《新財(cái)富》）