5月31日，保靖縣碗米坡鎮(zhèn)昂洞村民翁周榮家里，昂洞衛(wèi)生院院長田蕊正在給他測量血壓。測量后，田蕊遞過去一杯熱水，叫翁周榮喝下。“現(xiàn)在感覺怎么樣？還想咳嗎？”田蕊偏過頭問。

“你開的藥吃了幾天，感覺好多了?！蔽讨軜s感激地說。

在翁周榮的衣服口袋里，放著一張昂洞衛(wèi)生院“便民卡”，上面寫著田蕊的電話。翁周榮有慢性支氣管炎，咳得厲害時，他拿出“便民卡”給田院長打電話。田蕊就先在電話里指導翁周榮服藥，然后再抽空趕到翁家給他看病。

翁周榮這樣的慢性病患者，昂洞還有許多。田蕊給他們每個人發(fā)了一張“便民卡”，方便他們咨詢和及時提供幫助。她還定期組織醫(yī)生回訪，給慢性病患者提供更好的醫(yī)療服務。

談起便民服務卡，田蕊說：“主要是讓患者方便找我們。他們在農村里，得病了，問一下就寬心一些。有些不便行走的，我們就可以上門服務?！?/p>

田蕊是湖南省黨代表，湘西州優(yōu)秀共產黨員，2010年5月，她由一個村醫(yī)破格提拔為昂洞衛(wèi)生院院長。

過去的昂洞衛(wèi)生院辦公樓破舊不堪，下雨漏水，已經無法辦公。2013年2月，在田蕊的努力下，醫(yī)院綜合樓、宿舍樓破土動工，香港沃土社和省、州、縣衛(wèi)生部門累計投入資金達400多萬元。今年5月，新修的昂洞衛(wèi)生院投入使用。

田蕊發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生院建好了，但醫(yī)療設備還沒跟上，于是她又想方設法為昂洞衛(wèi)生院配備了X光透視儀、全自動血液分析儀、半自動生化分析儀、120服務車等醫(yī)療硬件設備。

“有了這些，我們服務百姓的底氣就更足了?！碧锶镩_心地說。

為了更好地服務老百姓，田蕊推出老百姓給全院員工評分制度。田蕊笑著說，“我們全院17個人，都是老百姓考核的。他們評價合格就合格，優(yōu)秀就優(yōu)秀，不合格就不合格?！?/p>

今年年初，醫(yī)院的一名醫(yī)生因服務質量差被投訴，考核為不合格。這名醫(yī)生吸取教訓，改變了服務態(tài)度，得到了群眾的好評。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴”，田蕊的手機又叫了起來。電話是昂洞村村民秦振芝打來的：“田醫(yī)生，我心里堵得慌，你在醫(yī)院嗎？想來麻煩你看看。”“我在，你過來吧?！碧锶锔纱嗬涞卣f。

秦振芝到來后，田蕊熱情地招呼她：“快進屋去，我給你看看?！?/p>

秦振芝說，醫(yī)院給村里留有便民服務卡，如果身體上有什么情況，可以先打電話咨詢，看病吃藥很方便。

一張便民服務卡，溫暖著老百姓的心。