《商戰(zhàn)：電商時(shí)代》

作者：吳曉波 總撰稿

湖北教育出版社 2014年1月

如果一定要為近十年的商業(yè)發(fā)展找一個(gè)關(guān)鍵詞，那無疑是“電子商務(wù)”。

大概在十年前，面對(duì)當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上書店以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)，傳統(tǒng)的出版商和渠道首先是不屑，繼而是憤怒，再接著就是惶恐不安，我記得不少人在不同場(chǎng)合都憂心忡忡地表達(dá)了同樣的意思：“它們這是在毀掉出版業(yè)！”而到今天，出版業(yè)沒有被毀掉，反而網(wǎng)絡(luò)書店的銷售已差不多占到整個(gè)行業(yè)的半壁以上，再無一家出版機(jī)構(gòu)會(huì)無視、輕看網(wǎng)上銷售的力量，也不再如臨大敵一般。

這僅僅是我所熟悉的小小出版業(yè)所發(fā)生的情況，感同身受，切及體膚，而眼見耳聞之處，則是其他領(lǐng)域因電子商務(wù)所帶來的更為猛烈的變化。

雅戈?duì)栐?jīng)是國(guó)內(nèi)最大的襯衫生產(chǎn)商，它在新疆擁有自己的棉花種植基地，在全國(guó)各地開設(shè)了幾百家的連鎖店，它能在一天之間銷售上萬件襯衫。然而，這一紀(jì)錄卻被一家叫做PPG的電商公司輕松打破。

幾年前，我到尚未倒閉的PPG做調(diào)研時(shí)，一位工作人員告訴我，他們一共只有幾十個(gè)人，一天可以銷售上萬件襯衫。令人咋舌的是，它沒有棉花種植基地，沒有生產(chǎn)車間，甚至沒有一家實(shí)體店鋪，僅僅是依靠線上銷售，便在短短時(shí)間內(nèi)完成了雅戈?duì)柺畮啄瓴胚_(dá)到的銷售目標(biāo)。

在幾年前，我們還會(huì)像說起神話般說起這一切，而今天我們已經(jīng)習(xí)以為常。然而，電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)僅僅只是一種新的商業(yè)形態(tài)嗎？對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，電子商務(wù)只意味著一種純粹的破壞性力量？又或者，是電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，還是日漸成熟和多元的消費(fèi)習(xí)慣推動(dòng)了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展？

在今天，這些追問都有其價(jià)值且顯得十分必要。甚至，我們應(yīng)在更大的層面看待電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響。

中美企業(yè)站在同一起跑線。

我時(shí)常想，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)是幸運(yùn)的。因?yàn)楫?dāng)互聯(lián)網(wǎng)這波趨勢(shì)來臨之時(shí)，中國(guó)的企業(yè)沒有錯(cuò)過這班車。當(dāng)雅虎、亞馬遜在美國(guó)誕生之時(shí)，僅僅過了幾年，中國(guó)的阿里巴巴、騰訊等日后的互聯(lián)網(wǎng)代表公司便也應(yīng)聲而至。這使得中國(guó)企業(yè)第一次與美國(guó)企業(yè)站在了同一起跑線上。在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨時(shí)，中國(guó)企業(yè)甚至稍稍占得了一定的先機(jī)。

這意味著，今天我們?cè)谥袊?guó)目睹的一切電子商務(wù)行為，都是具有開創(chuàng)性意義的，不再像以前，我們跟在美國(guó)的后面亦步亦趨。同時(shí)意味著，從今而后中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司從一開始就要面對(duì)世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，從某個(gè)角度來講，這可以算作中國(guó)商業(yè)進(jìn)步的一個(gè)體現(xiàn)。

對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造。

長(zhǎng)期以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起依賴的是廉價(jià)的原料和勞動(dòng)力建立起來的制造能力，然而“中國(guó)制造”在近幾年，特別是2008年全球金融危機(jī)之后遭遇到巨大挑戰(zhàn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不得不轉(zhuǎn)回到啟動(dòng)龐大的內(nèi)需市場(chǎng)上?；氐絿?guó)內(nèi)市場(chǎng)后面對(duì)的一系列問題就是：如何找到目標(biāo)消費(fèi)者，如何構(gòu)建渠道，如何打造品牌？對(duì)一些新興公司來說，最好的選擇自然就是“電子商務(wù)”。

任何一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，在今天都要思考的一個(gè)問題就是：我如何跟互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系？如何利用互聯(lián)網(wǎng)更準(zhǔn)確地找到我的目標(biāo)消費(fèi)者，如何把我的產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)到消費(fèi)者的手上，如何根據(jù)消費(fèi)者的建議進(jìn)行改進(jìn)？在這個(gè)意義上，電子商務(wù)浪潮是中國(guó)擺脫“廉價(jià)制造”標(biāo)簽，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大好時(shí)機(jī)。

引發(fā)基礎(chǔ)服務(wù)性領(lǐng)域的變革。

隨著年輕一代的成長(zhǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的日益成熟，人們?cè)谙ＭI到更多更好商品的同時(shí)，希望能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個(gè)“服務(wù)”是廣義的，包括更安全、更快速的投遞，更便捷、更人性化的支付，這些切實(shí)的需求原本看上去都屬于電子商務(wù)無力撬動(dòng)的領(lǐng)域。

然而，我們確實(shí)不能低估電商所帶來的連鎖效應(yīng)。不難看到，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的快遞、支付到今天都實(shí)現(xiàn)了大的飛躍。在前一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，依照這種發(fā)展趨勢(shì)，其未來大可期許。

毋庸置疑，這是電子商務(wù)的時(shí)代。但需要強(qiáng)調(diào)的是，電子商務(wù)的發(fā)展仍然要恪守基本的商業(yè)準(zhǔn)則：要堅(jiān)持向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，要重視核心能力的構(gòu)建，要注意防范快速成長(zhǎng)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)……在電子商務(wù)的浩蕩大潮中，成功的案例不少，而失敗的更多，當(dāng)然這是另外一個(gè)值得總結(jié)的課題了。

商業(yè)上沒有新的事物，有的只是對(duì)過去事物的重復(fù)。即便電商，也不例外。