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        技術(shù)無法彌補的稀缺

        2014-04-29 00:00:00何玉梅
        董事會 2014年6期

        前些日子,筆者在淘寶的小店買了一點手工制作的土特產(chǎn),當(dāng)時看重這家店的原因就是其地處東南邊陲的一個偏僻村落,民風(fēng)淳樸。東西拿到之后,發(fā)現(xiàn)其中一件特產(chǎn)的味道不如想象中的好,便給了店家一個中評。很快,帶著濃重地方口音的店家打來電話,請求改為好評,言語之懇切,令人動容。雖然最后店家沒有如愿得到好評,但這件事情著實讓人一驚——一個遠離城市喧囂的小小店家都學(xué)會了“好評返現(xiàn)”的把戲,淘寶費心打造的信用體系也要打個折扣了。

        信用和契約精神,是現(xiàn)代商業(yè)社會的基石。朋友合伙開公司,把錢借給陌生人投資,公司交給經(jīng)理人打理……這些現(xiàn)在看來稀松平常的事情,在信用和契約缺乏的年代,一件也做不成。中國歷史上曾輝煌一時的晉商、徽商,其實也是得益于建立在朋友鄉(xiāng)親社會關(guān)系之上的信用網(wǎng)絡(luò)。只不過,這個小網(wǎng)絡(luò)所依附的社會大網(wǎng)絡(luò)沒有契約精神的支持,經(jīng)不起皇權(quán)政治的任何風(fēng)吹草動,因此,這些現(xiàn)代商業(yè)的萌芽也就很快灰飛煙滅了。

        時至今日,盡管改革開放創(chuàng)造了中國經(jīng)濟增長的奇跡,信用和契約精神依然是是中國商業(yè)社會最薄弱的環(huán)節(jié)。一方面中國社會缺少信守承諾的文化基因,威權(quán)、人情關(guān)系凌駕于契約關(guān)系之上;另一方面,政府管理透明度不高,信息高度不對稱,有制度和技術(shù)兩方面的原因,造成公民遵守契約的成本高昂,劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象比比皆是。

        在一個秩序良好的社會里,信用是可以創(chuàng)造財富的,信譽受損的代價極高。信用體系的建立,其實是一個逐步消除信息不對稱和道德風(fēng)險的過程,最終是為了降低交流、交易和組織的成本。發(fā)達國家的經(jīng)濟繁榮得以持續(xù),正是基于信用體系的建立和完善。長期以來這些國家主要是依靠市場、民主、法治和宗教力量來構(gòu)建信用體系,制度費用不菲。如今,技術(shù)進步使得海量信息的獲取、傳播和處理的成本大大降低,一個個信息壁壘正在被互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)攻破,防范道德風(fēng)險的信用體系機制也可以借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)輕松建立起來。

        這是一次前所未有的歷史性機遇。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代,中國有了建立以信用和契約精神為靈魂的新商業(yè)文明的可能。然而,國人對信用和契約精神的漠視和無知,使這種可能性受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。文章開頭提到一幕,雖然只是互聯(lián)網(wǎng)世界里的冰山一角,但其危害性不可小覷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再強大,對于文化基因里的缺陷,恐怕也是無能為力。

        馬云曾經(jīng)說,中國不缺銀行,不缺金融人才,缺的是一套信用體系。他的話道出了金融行業(yè)賴以生存的本質(zhì),也指出了信用在中國的稀缺性。這種稀缺有時單靠技術(shù)和制度是很難彌補的。無論是傳統(tǒng)商業(yè)社會,還是具有強大顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟時代,一個亙古不變的真理是:價值觀最終決定一切。

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