艾比·約翰遜，生于1961年12月19日，美國(guó)企業(yè)家。畢業(yè)于威廉·史密斯學(xué)院和哈佛大學(xué)商學(xué)院，1988年加入其祖父創(chuàng)辦的富達(dá)投資集團(tuán)，2012年任總裁。

艾比·約翰遜（下文稱(chēng)艾比）身材瘦小，戴著眼鏡，很少露出笑容。26年前，她手握哈佛大學(xué)MBA文憑，加入了她祖父愛(ài)德華·約翰遜二世（下文稱(chēng)約翰遜二世）創(chuàng)立的金融帝國(guó)——富達(dá)投資集團(tuán)，從做證券分析師開(kāi)始一步步接受歷練。2012年，她正式擔(dān)任富達(dá)總裁，直接向父親——董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官愛(ài)德華·約翰遜三世（下文稱(chēng)約翰遜三世）匯報(bào)，成為這個(gè)全美第二大共同基金公司的“二當(dāng)家”。她身家約176億美元（1美元約合6.22元人民幣），是美國(guó)第四富有的女人。但艾比很少出席公開(kāi)活動(dòng)，幾乎從不接受媒體采訪，被稱(chēng)為“看不見(jiàn)的”金融女王。

從客服代表開(kāi)始做起

艾比出生于1961年12月，在波士頓長(zhǎng)大，是家中長(zhǎng)女。從小，她就在餐桌上學(xué)習(xí)家族生意。她后來(lái)回憶說(shuō)：“電話一響起，我們就爭(zhēng)著接電話，當(dāng)然，電話總是打給父親的。”就這樣，在餐桌邊上，艾比安靜地傾聽(tīng)父親談話，潛移默化地知道了怎樣處理客戶的問(wèn)題。

艾比本科就讀于美國(guó)威廉·史密斯學(xué)院，主攻藝術(shù)史。大學(xué)一年級(jí)時(shí)，她第一次為富達(dá)工作，當(dāng)電話客服代表?！拔腋鶕?jù)客戶的要求填寫(xiě)表格，完成客戶交易請(qǐng)求。這是個(gè)非?；镜墓ぷ?，但它讓我學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤地做好小事?！?/p>

雖然家境富有，艾比在暑假期間卻照樣去餐館打工。1984年本科畢業(yè)后，她沒(méi)進(jìn)家族公司，而是去了博思艾倫咨詢公司。在那里，艾比結(jié)識(shí)了麥科恩，4年后兩人結(jié)婚，丈夫后來(lái)成為一位醫(yī)療保健業(yè)的企業(yè)家。兩人生了兩個(gè)女兒，現(xiàn)在住在波士頓郊區(qū)艾比祖父留下的豪宅內(nèi)，房子有7個(gè)臥室，占地5.6英畝（1英畝約合4047平方米）。

婚后不久，艾比正式加入富達(dá)，正式開(kāi)始她馬拉松式的職業(yè)訓(xùn)練?；仡欉@段經(jīng)歷，她的體會(huì)是：“工作永遠(yuǎn)做不完。每天起床時(shí)，世界都在發(fā)生變化。你的客戶從你這里期待得到更多，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在給你壓力。因此，每天必須讓自己充滿新能量、新思路?！睆?988年到1997年，艾比在基金經(jīng)理崗位上管理過(guò)6只基金，業(yè)績(jī)不錯(cuò)。假如你在她開(kāi)始管基金時(shí)給她1萬(wàn)美元，到她離開(kāi)時(shí)，扣除手續(xù)費(fèi)她會(huì)還給你35960美元。

1997年，艾比開(kāi)始步入富達(dá)中級(jí)管理層。她幾乎涉足富達(dá)所有要害部門(mén)，業(yè)務(wù)能力、管理才干和敬業(yè)精神都獲得好評(píng)。很多人都記得，她兩次懷孕期間照樣堅(jiān)持工作。2007年，她曾生過(guò)一場(chǎng)重病，體重驟降，頭發(fā)大量脫落，不得不戴上假發(fā)。公司內(nèi)部有傳言說(shuō)，大概是癌癥。然而，在這段時(shí)間里，人們看到的是艾比依舊很少請(qǐng)假，照常上班，后來(lái)也恢復(fù)了健康。

2012年，艾比被任命為富達(dá)公司總裁，成為公司第二掌門(mén)人。雖然84歲高齡的約翰遜三世還沒(méi)有退休的計(jì)劃，但艾比接班已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑椤?/p>

肩負(fù)重任的“富三代”

艾比接過(guò)的是一副不輕的擔(dān)子。富達(dá)集團(tuán)總部位于波士頓，這里有哈佛大學(xué)等名校，也有發(fā)達(dá)的工商業(yè)。1946年，約翰遜二世創(chuàng)立了富達(dá)集團(tuán)，但真正把公司做大的是約翰遜三世。

共同基金是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的投資方式，通過(guò)發(fā)行基金，集中投資者的資金從事股票、債券、外匯、貨幣等投資。在美國(guó)的基金界，約翰遜三世創(chuàng)造了許多第一：1974年，他創(chuàng)立了第一個(gè)允許客戶對(duì)其基金賬戶開(kāi)支票的貨幣市場(chǎng)基金；1980年，推出了免稅的貨幣市場(chǎng)基金；1981年，發(fā)行了投資單一產(chǎn)業(yè)的股票型基金；1982年，開(kāi)始管理養(yǎng)老金計(jì)劃。通過(guò)接受新技術(shù)、新手段，他領(lǐng)導(dǎo)富達(dá)締造了輝煌。如今，富達(dá)管理的資產(chǎn)高達(dá)1.9萬(wàn)億美元。

艾比提到父親，總是非常欽佩，稱(chēng)父親是“為解決問(wèn)題消耗著激情和無(wú)窮能量的男人”。她說(shuō)，父親留給自己的最大財(cái)富是培養(yǎng)了自己的好奇心和創(chuàng)新能力，“我渴望成為父親那樣富有創(chuàng)意的人。他告訴我，不要想當(dāng)然地認(rèn)為模仿別人的成功就可以。有時(shí)候你確實(shí)需要向別人學(xué)習(xí)，但你必須想到，正確答案可能要由你來(lái)發(fā)現(xiàn)，需要你和你的團(tuán)隊(duì)一起努力，找到自己的成功秘密?！?/p>

現(xiàn)在，艾比面對(duì)的就是這樣的時(shí)候。在約翰遜三世“執(zhí)政”后期，富達(dá)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)開(kāi)始放緩，貝萊德公司、太平洋投資管理公司、先鋒基金公司等對(duì)手紛紛崛起。2010年，富達(dá)賴(lài)以起家的共同基金業(yè)務(wù)被先鋒超越，屈居行業(yè)老二。由于投資者偏好發(fā)生變化，富達(dá)的招牌產(chǎn)品也大幅縮水，利潤(rùn)下滑。2013年4月，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾甚至將富達(dá)的信用評(píng)級(jí)前景調(diào)為“負(fù)面”。

在此情況下，艾比接班顯然有“臨危受命”的味道。人們?cè)谟^察和猜測(cè)，艾比究竟如何來(lái)重塑家族企業(yè)的輝煌。

悶頭理財(cái)不張揚(yáng)

擔(dān)任總裁兩年后，艾比始終沒(méi)有在任何公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)明富達(dá)的目標(biāo)和未來(lái)戰(zhàn)略，也拒絕媒體的采訪。在美國(guó)媒體看來(lái)，待在波士頓辦公室里的艾比仿佛與世隔絕。但富達(dá)高管透露，艾比其實(shí)正在采取行動(dòng)，包括通過(guò)社交媒體銷(xiāo)售公司的金融服務(wù)產(chǎn)品。

這種低調(diào)的作風(fēng)是艾比的特點(diǎn)，也是整個(gè)約翰遜家族的特點(diǎn)。這個(gè)家族的舉動(dòng)常常高度保密，很少在新聞媒體上曝光。時(shí)至今日，家族成員走在波士頓大街上，也不會(huì)被人認(rèn)出來(lái)。在慈善界，他們同樣刻意保持低調(diào)，家族基金會(huì)甚至沒(méi)有官方網(wǎng)站。自2000年來(lái)，富達(dá)基金會(huì)共進(jìn)行了4億美元以上的慈善捐獻(xiàn)，但從未做過(guò)宣傳。約翰遜家族難得的一次公開(kāi)露面是在2012年4月，當(dāng)時(shí)大波士頓地區(qū)的商會(huì)舉辦了一個(gè)活動(dòng)，給約翰遜三世及其家族授予“杰出波士頓人”榮譽(yù)。那天，約翰遜三世和艾比一同出席，也就是在那次活動(dòng)上，艾比暗示她可能會(huì)接班。

雖然低調(diào)，但約翰遜家族目前仍牢牢控制富達(dá)公司，持有富達(dá)49%的股份，其余51%為公司管理層、前雇員等持有。在約翰遜家族持有的49%股份中，艾比擁有約24%，她父親持有約12%，其余由艾比的妹妹和弟弟持有。當(dāng)然，這個(gè)大家族還有其他生意，比如一家豪華轎車(chē)服務(wù)公司，一家海濱酒店，一家木材公司，一家農(nóng)場(chǎng)，并投資油氣生意。

作為家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，艾比沒(méi)有那些上市公司高管所面臨的股價(jià)變動(dòng)的壓力，不必倉(cāng)促地進(jìn)行大改革。富達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人歐亨利說(shuō)：“艾比不喜歡大嚷大叫。但她認(rèn)真傾聽(tīng)，吸收他人的看法?！痹诟贿_(dá)內(nèi)部，艾比被稱(chēng)為善解人意而自信的領(lǐng)導(dǎo)者。她當(dāng)上總裁后表示，在新的位置上溝通是最重要的任務(wù)?！拔冶仨殞W(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的經(jīng)理溝通，甚至與一線的客服中心工作人員溝通。這是真正的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)?！?/p>

低調(diào)的同時(shí)，艾比希望對(duì)一切都心中有數(shù)。她喜歡向下屬提問(wèn)，如果事情順利，為什么順利？如果不順利，需要做什么？應(yīng)該采取什么措施來(lái)達(dá)到目標(biāo)？在她手下當(dāng)經(jīng)理，必須對(duì)自己的領(lǐng)域非常熟悉，能詳細(xì)說(shuō)明如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。艾比說(shuō)：“我不喜歡意外，甚至也不喜歡驚喜。我要求清楚地設(shè)定目標(biāo)，并掌握進(jìn)展?！痹谒磥?lái)，很多人給過(guò)她各種意見(jiàn)，這些忠告有些有效，有些不那么有效。而“最終只有你才知道什么最適合你”。