韓國人尹汝杰對自己的2013年不是很滿意。比如,他去年給自己的健身目標是直腿提重(deadlift)140公斤,但因為9月時腰部受傷,現(xiàn)在目標只能定在100公斤。再比如,他希望把71歲的老母接到上海來和自己在一起,但是因為簽證問題,更因為中國的食物、空氣、醫(yī)療,這個愿望短期內也沒法實現(xiàn)了。
更不滿意的是,他在去年初為自己在上海的創(chuàng)業(yè)項目,比價網站“幫5買”,定下“一年內讓30%的中國消費者熟知”的目標,但是現(xiàn)在回頭看來,理想和現(xiàn)實差得很多。
這本不是一個很難的創(chuàng)業(yè)項目。14年前,尹汝杰從斯坦福大學畢業(yè)不久,就曾創(chuàng)辦過一個類似的網站“Mysimon”,賣了7億美元。此后他在日本、韓國復制了自己的成功。2013年,他為自己籌備7年和兩輪融資2300萬美元的“幫5買”,定下了上述的目標,本不算夸張。
比價網站的商業(yè)邏輯并不復雜,最關鍵的兩個字就是“公平”。首先,創(chuàng)造一個按價格和口碑排序的搜索邏輯和技術,然后讓消費者知道你這里提供公平的搜索結果,最后,等著你的網站在自然選擇中勝出,看著以競價排名排序為本的大公司——吹胡子瞪眼睛,就可以了。
在此之前,尹汝杰知道中國消費者習慣于在網上購買較小金額的商品,知道外國人在中國創(chuàng)業(yè)很多事情不能做,中國的互聯(lián)網行業(yè)也不太規(guī)范和透明,他還知道很多外國公司在華遇到了問題不得不退出。他甚至也注意到,和美國市場最大對手市占率只有20%不一樣,這里的大公司動輒在自己的領域占有率超過50%,甚至70%。
尹汝杰覺得這些都不是什么大問題。他研究過中國對手的服務,覺得他們無論從技術上還是理念上,都遠未做到為自己的服務提供“公平”。
但做了一整年,尹汝杰才發(fā)現(xiàn),問題就出在“公平”這兩個字上了。中國互聯(lián)網是大公司統(tǒng)治的世界。百度、騰訊、阿里巴巴和360做所有他們擅長和不擅長的業(yè)務,但人們仍然趨之若鶩。
所以,2013年給尹汝杰的教訓,就是在現(xiàn)階段的中國,只做“小而美”是不能成功的。對于中國消費者來說,信任,或者說安全感,是比“公平”更重要的東西。
他決定修正自己的理念,向“大公司”們學習。于是,在這一年的后半段,尹汝杰大刀闊斧地做了很多事情。現(xiàn)在,他的網站不僅負責提供商品比價服務,還負責團購、旅游、買票和看病,甚至買韓國貨。他的網站已經變得和其他中國網站一模一樣,呈現(xiàn)出一種令人目不暇接的大而全——打開網站,滿眼是密密麻麻的標題和琳瑯滿目的圖片,鼠標滾輪從上到下要滾動好久,才能到達末尾。
但是,忙中出錯,“幫5買”的一款桌面軟件,在2013年被360公司的電腦助手“封殺”了,在付出了“極大成本”后,才恢復服務。尹汝杰對此并無怨言。他將此歸結為自己“給研發(fā)團隊壓力太大”,導致卸載功能做得不好,有些功能也很粗糙,雖然都并非有意為之,但這些“都給了用戶不好的體驗”。
尹汝杰知道360公司和它的領軍人周鴻祎在中國備受爭議,有些人非常支持周,有些人非常反對周。他對該公司代替管理部門對他“執(zhí)法”而帶來的損失,并不介懷,相反還十分感激。“這就是我現(xiàn)在要做的事,締造一家大公司,獲得用戶的信任,然后更好地為用戶服務?!?/p>
尹汝杰計劃在今年將自己的最新感悟付諸實施。他計劃在2014年再籌得5000萬乃至7500萬美元以上的投資,讓中國的消費者每兩個人中就有一個人用過自己的產品。他的網站現(xiàn)在有4500萬用戶,按照這樣的比例計算,這意味著他的公司要在新的一年里成長一倍以上。
但是在規(guī)則不完備的情況下,如何保證自己不會在締造一家大公司,掌握了絕對權力之后,失去對“公平”的堅持?
尹汝杰不認為自己的公司會做這樣的事,“那樣市場會做出選擇淘汰我們”。他也不認為自己會變成那樣的人。與其他創(chuàng)業(yè)者不同,自從來到中國,他一直保持著單調而節(jié)制如修道者一樣的生活,健身,做事,吃飯,睡覺。他不參加行業(yè)的聚會,也從不與行業(yè)內的其他公司拉幫結派,以此來保證自己始終保持第三方的中立立場。
同其他東亞地區(qū)的傳統(tǒng)商人一樣,他也信奉中國明代范立本所著《明心寶鑒》開頭《勸善篇》里的一句話:“行合道義,不卜自吉。行悖道義,縱卜亦兇?!边@句話翻譯成現(xiàn)代漢語的大概意思是,“人在做,天在看?!?/p>