在全球化的今天，“積極才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出”的美式思想成了全世界的標(biāo)準(zhǔn)。然而，事實(shí)上，悲觀情緒也造就了一大批成功人士，他們與眾不同的思路和“未思勝，先思敗”的悲觀情緒，使他們最終取得事業(yè)上的成功。

害怕投訴早做預(yù)防

不想出人頭地，喜歡呆在角落，對(duì)未來(lái)不抱希望，夢(mèng)想是早點(diǎn)死去——某位奢侈品牌的女店長(zhǎng)有著如此悲觀的思想，卻深受顧客信賴，與五名下屬創(chuàng)造了傲人的業(yè)績(jī)。她說(shuō)：“我不希望客人買完?yáng)|西后說(shuō)‘買的時(shí)候沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這一點(diǎn)’，接待客人時(shí)我會(huì)把產(chǎn)品的所有缺點(diǎn)都告訴他們?！?/p>

她的店里有一款售價(jià)15萬(wàn)日元的羽絨服。產(chǎn)品雖然高級(jí)，卻存在某些問(wèn)題。由于制造工序的關(guān)系，穿上之后羽絨服會(huì)鉆絨。此外，由于縫的線過(guò)細(xì)，衣服很容易被扯破，打理起來(lái)需特別留意。

如果她把銷售額放在第一位考慮，可以選擇不向客人說(shuō)明這些情況。但是，她擔(dān)心客人會(huì)因?yàn)槲茨苁孪攘私猱a(chǎn)品缺點(diǎn)而投訴他們，影響商店的口碑，導(dǎo)致店鋪整體的信用降低。

“那些投訴我們的客人對(duì)我們的產(chǎn)品抱有很高的期望值，由于那份期望遭到破壞，他們才會(huì)投訴。如果客人抱有十分的期望值，我就會(huì)報(bào)以十分的認(rèn)真，早做預(yù)防?！?/p>

她原本就不善交際，步入社會(huì)之后，現(xiàn)實(shí)讓她益發(fā)消沉。看到同事對(duì)上司露骨的阿諛?lè)畛?，她覺(jué)得自己怎么也做不出那種事，還不如早死的好。三年前，她跳槽到現(xiàn)在的公司擔(dān)任店長(zhǎng)。她告訴下屬：“千萬(wàn)別急著把東西賣出去，一定要把商品的方方面面介紹給顧客?！备羧钗寰陀蓄櫩蛯?duì)她表示感謝：“幸好你們把這些情況告訴我了，不然我買回去就會(huì)后悔的?！?/p>

店長(zhǎng)覺(jué)得她事業(yè)的成功正得益于消極的思想。一般來(lái)說(shuō)，人們認(rèn)為樂(lè)觀是好的，悲觀是壞的，書店里擺著成排的增強(qiáng)自信的書籍，人們極力稱贊積極的思考方式。精神科醫(yī)生香山利佳認(rèn)為：“在全球化的今天，‘積極才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出’的美式思想成了全世界的標(biāo)準(zhǔn)，在日本也得到了廣泛傳播，大家根深蒂固地認(rèn)為不能退縮?！?/p>

常常做好最壞的打算

有人卻對(duì)“積極為佳”的風(fēng)潮潑了一盆冷水。

《優(yōu)化工作的消極思考法》一書作者金兒昭斷定，越是有能力的商務(wù)人士，越容易因?yàn)樾∈聼啦灰?。金兒先生是全球第一大聚氯乙烯樹脂廠“信越化工”的顧問(wèn)。38年來(lái)，他先后擔(dān)任過(guò)財(cái)務(wù)和經(jīng)理，因?yàn)閮?yōu)秀的工作能力而被人們稱為“傳說(shuō)中的經(jīng)理”。然而，在書中他自稱“日本最消極的人”。

據(jù)說(shuō)他常常被上司批評(píng)，每次他都十分苦惱，認(rèn)為自己什么都做不好。金兒先生列出了四點(diǎn)消極思想的自檢方法：

（1）總覺(jué)得事情會(huì)向不好的方向發(fā)展；

（2）遇到煩惱和失敗時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間悶悶不樂(lè)；

（3）從不夸大自身的能力，保持謙卑的姿態(tài)；

（4）反復(fù)考慮有風(fēng)險(xiǎn)和自己擔(dān)心的事情。

金兒先生認(rèn)為消極的思想有助于事業(yè)的發(fā)展：“工作中會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的麻煩，能不能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)取決于一個(gè)人的想象力。性格樂(lè)觀的人往往會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)，消極的人卻會(huì)在頭腦里描畫各種情況，經(jīng)常做好最壞的打算，制定預(yù)防手段和應(yīng)對(duì)措施，最終取得事業(yè)上的成功。”

因?yàn)楹ε?，所以努?/p>

一位傳媒界的女科長(zhǎng)極力主張：“日常工作中，想象一下陷入困境時(shí)的對(duì)策絕對(duì)有必要?！?/p>

她現(xiàn)在就職于管理部門，以前擔(dān)任過(guò)生活信息雜志烹飪欄目的編輯，那時(shí)候她不斷想象著最糟糕的情況應(yīng)對(duì)工作。她會(huì)事先準(zhǔn)備好可搭配任何料理的白色盤子；采訪挑剔的美食家時(shí)，為避免出現(xiàn)因電車晚點(diǎn)而遲到等“危機(jī)”，她總是提前半小時(shí)到達(dá)約定的地點(diǎn)。她說(shuō)：“我羨慕那種想到什么就做什么的性格，可事實(shí)上我總是想象負(fù)面的情形，也正因?yàn)檫@樣，我才能做好多方面的預(yù)防工作?！?/p>

手機(jī)里的三百條記錄

成功應(yīng)聘到大型傳媒企業(yè)的某大四男生說(shuō)：“哪怕只有1%的失敗可能性，我也會(huì)惶惶不安。”

他一直認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和體能都比不上周圍的人，這樣的他不可能被傳媒界所接受，但他還是想挑戰(zhàn)試試。每制作一份求職簡(jiǎn)歷他都要花費(fèi)近一周的時(shí)間。應(yīng)聘理由、上學(xué)時(shí)候努力過(guò)的事情、想成為什么樣的新聞?dòng)浾摺幢銘?yīng)聘同一崗位，簡(jiǎn)歷上的這些內(nèi)容也不能一概復(fù)制，他不斷地修改。一想到什么問(wèn)題，他就會(huì)記在手機(jī)里，反復(fù)思考面試時(shí)該怎么回答。

對(duì)日本大地震的感想、對(duì)傳媒界的看法、對(duì)潮流的評(píng)價(jià)……他在手機(jī)里存了300多條記錄，盡管頭腦里已經(jīng)對(duì)這些內(nèi)容留有印象，面試的前一天他還是會(huì)回過(guò)頭來(lái)重新看一遍。

“畢業(yè)求職關(guān)乎一生，我不想用‘反正總會(huì)有工作’的想法敷衍自己，所以我盡可能多做努力，即使失敗我也不會(huì)灰心喪氣?！?/p>

我沒(méi)有能力……

矢野博丈憑借他的“破滅哲學(xué)”，創(chuàng)立了年利潤(rùn)3500億日元的大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。1972年，他創(chuàng)立了大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的前身矢野商店，1987年起開(kāi)設(shè)大創(chuàng)百元連鎖店。到現(xiàn)在為止，日本本土約有2700家大創(chuàng)百元店，25個(gè)海外地區(qū)也有700家店鋪。

作為時(shí)代的寵兒，矢野博丈卻不斷說(shuō)出消極的言論：

“我什么都不懂?！?/p>

“世事不可能一直順利下去?！?/p>

“無(wú)論是個(gè)人還是公司，都有可能在一瞬間倒下。”

這種“破滅哲學(xué)”就是矢野的動(dòng)力。他換過(guò)9份工作，為躲債主連夜出逃1次，遭遇火災(zāi)1次，這一生他經(jīng)歷了許多變故。

大學(xué)畢業(yè)后，他在妻子的老家廣島養(yǎng)魚。養(yǎng)殖事業(yè)以失敗告終，他背著債務(wù)，帶著妻子和幼子連夜逃走。到了東京，他發(fā)過(guò)傳單，賣過(guò)百科辭典，工作一直不順利。70年代初，為了幫哥哥開(kāi)辦保齡球館，他回到廣島。夫妻倆開(kāi)始把“矢野商店”當(dāng)作副業(yè)，開(kāi)著流動(dòng)售貨車銷售雜貨。沒(méi)想到貨物倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，家也燒毀了一半。沒(méi)了生意，一家人的生活再度變得困難。矢野在超市里為矢野商店求得了一個(gè)角落，最終將事業(yè)擴(kuò)大到今天的規(guī)模。

矢野博丈說(shuō)：“所以我堅(jiān)持認(rèn)為，人經(jīng)歷磨難才能成長(zhǎng)，變故在任何時(shí)候都可能發(fā)生?！?/p>

對(duì)于不知何時(shí)到來(lái)的失敗，他始終心存畏懼。為了生存，他一直拼命努力。

70年代石油危機(jī)發(fā)生之后，日本物價(jià)混亂，許多同行退出了零售業(yè)。矢野卻因?yàn)樽哉J(rèn)無(wú)力轉(zhuǎn)行，只得悶頭繼續(xù)當(dāng)前的事業(yè)。他說(shuō)：“我不懂消極的作用，但我為了不陷入失敗的洪流，心懷恐懼、顫抖著走到了今天?！?/p>

[譯自日本《AERA》周刊]

工作中會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的麻煩，能不能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)取決于一個(gè)人的想象力。性格樂(lè)觀的人往往會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)，消極的人卻會(huì)在頭腦里描畫各種情況，經(jīng)常做好最壞的打算，制定預(yù)防手段和應(yīng)對(duì)措施，最終取得事業(yè)上的成功。

——矢野博丈

“我什么都不懂。”

“世事不可能一直順利下去?！?/p>

“無(wú)論是個(gè)人還是公司，都有可能在一瞬間倒下?！?/p>