姜穎

作為新興的傳播手段，微博在媒體發(fā)展迅速的今天呈現(xiàn)出了欣欣向榮的態(tài)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生讓我們實(shí)施了快速的生活節(jié)奏，而微博的到來，進(jìn)一步加快了人們的生活節(jié)奏。作為一種新的信息傳播形態(tài)，微博的傳播速度是呈立方式的增長(zhǎng)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)媒體時(shí)代中的任何一種媒介產(chǎn)品的傳播速度和廣度。微博的出現(xiàn)，給企業(yè)管理者一個(gè)考慮新的傳播形態(tài)給予企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的機(jī)會(huì)。

微博營(yíng)銷是營(yíng)銷策略中一種現(xiàn)代化的新興營(yíng)銷手段，通過微博這個(gè)平臺(tái)來推廣品牌，微博傳播可以提升公司的人性化形象，擴(kuò)大品牌的影響力，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的重要選擇。微博營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來，那么微博營(yíng)銷究竟為什么有這么大的吸引力呢？微博營(yíng)銷又有什么作用呢？

一、營(yíng)銷費(fèi)用較低

建立一個(gè)微博不需要發(fā)費(fèi)任何費(fèi)用。要花費(fèi)的費(fèi)用也只是在管理人員的人力和報(bào)酬上，不像是打一個(gè)實(shí)體廣告，或者電視廣告，一年下來，少則幾十萬，多則幾千萬。而且效果也難于監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)。微博卻不同，企業(yè)只需在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)，甚至微博實(shí)現(xiàn)的傳播效果，可以及時(shí)的反饋結(jié)果。也就是說微博實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)效果和傳播效果，是可以監(jiān)測(cè)處理的，而且微博管理人員一年的薪酬也不會(huì)發(fā)費(fèi)很多的資金。這樣，企業(yè)就利用微博營(yíng)銷的這個(gè)平臺(tái)，降低了自己在產(chǎn)品宣傳中的成本。

二、提升企業(yè)知名度

通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，提高企業(yè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，這是很多企業(yè)的做法。微博拉近了企業(yè)與客戶的距離，讓企業(yè)融入到客戶的生活中，參與客戶的活動(dòng)，掌握客戶的情感和需求。廣告可以在很短的時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)所提供的產(chǎn)品老少皆知，但是廣告無法提升企業(yè)美譽(yù)度和可信度，然而微博卻可以輕松做到。企業(yè)在微博的平臺(tái)下，可以參與客戶對(duì)話，讓客戶在微博上與企業(yè)互動(dòng)，分享自己的消費(fèi)體驗(yàn)并暢所欲言。這樣，自然而然底形成了口碑營(yíng)銷，良好的口碑的傳播可以極大提升企業(yè)的美譽(yù)度。

微博營(yíng)銷作為市場(chǎng)化營(yíng)銷的新形勢(shì)，很多企業(yè)熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)自己的微博賬號(hào)，通過微博來發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的想過信息，從而拉近企業(yè)與顧客之間的距離，樹立企業(yè)形象。在眾多的品牌微博營(yíng)銷中，凡客誠(chéng)品（VANCL）是最早的企業(yè)之一，也是發(fā)展比較好的品牌。除了發(fā)微博進(jìn)行產(chǎn)品和品牌宣傳之外，凡客還進(jìn)行多種方式的宣傳活動(dòng)。比如和新浪網(wǎng)合作推出贈(zèng)送凡客圍脖活動(dòng)等.這些活動(dòng)的推出不僅為凡客創(chuàng)造了高額的利潤(rùn)，還幫助企業(yè)贏得了消費(fèi)者對(duì)品牌的超高關(guān)注。

三、推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)

這是一個(gè)很傳統(tǒng)的營(yíng)銷作用。企業(yè)在微博上可以發(fā)布企業(yè)剛生產(chǎn)的新產(chǎn)品或者推出的新服務(wù)，讓消費(fèi)在微博上評(píng)論和交流對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)的看法，一般在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者是可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來進(jìn)行反饋，反饋出的結(jié)果相對(duì)來說具有客觀性。企業(yè)就可以根據(jù)這些反饋，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，或者及時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)微博營(yíng)銷雖然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道，目的就是推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。微博促銷是指企業(yè)通過微博發(fā)布相關(guān)促銷信息，針對(duì)企業(yè)客戶的目標(biāo)消費(fèi)群體所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。例如曾經(jīng)作為電子產(chǎn)品直銷的鼻祖人物的戴爾，利用微博為自己創(chuàng)收。一是降低了企業(yè)的媒體宣傳的成本，二是利用客戶自身的宣傳為自己的品牌造勢(shì)。三是樹立了戴爾在中國(guó)市場(chǎng)上的媒體先鋒形象，通過與傳統(tǒng)媒體的完美結(jié)合，利用微博與客戶進(jìn)行深入的溝通和聯(lián)系，開辟了一個(gè)另類的前沿陣地。

四、把微博作為公關(guān)工具

企業(yè)的形象對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展來說是舉足輕重的。在新媒體發(fā)展的今天，由于微博更新快、傳播快、及時(shí)快捷的特點(diǎn)，讓有些不實(shí)信息也很容易瞬間傳播。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)會(huì)在微博上發(fā)布官方公告，澄清事實(shí)，反過來利用微博及時(shí)的特點(diǎn)，主動(dòng)平息相關(guān)事件，達(dá)到抑制謠言傳播的效果。在此基礎(chǔ)之上，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)召開新聞發(fā)布會(huì)，借助微博發(fā)布的信息，澄清事實(shí)，來達(dá)到解決企業(yè)危機(jī)公關(guān)的目的，并樹立企業(yè)的良好的美譽(yù)度。

五、用微博整合和跟蹤品牌傳播活動(dòng)。

在微博平臺(tái)上可以開展不少的活動(dòng)，比如在新浪微博，你可以開展勛章活動(dòng)、達(dá)人活動(dòng)，將戶外的一些營(yíng)銷活動(dòng)搬到一個(gè)擁有1億多活躍用戶的平臺(tái)上，效果會(huì)更好。至于微博營(yíng)銷活動(dòng)如何舉行，我們可以參照一些我們傳統(tǒng)的方法，比如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、玩網(wǎng)絡(luò)小游戲領(lǐng)獎(jiǎng)品、征文有獎(jiǎng)這些活動(dòng)。另外，我們也可以根據(jù)微博的互動(dòng)效果和轉(zhuǎn)發(fā)效果去評(píng)定微博營(yíng)銷的效果。在世界杯期間，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶與新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模塊中，客戶可以在新浪微博上為自己心儀的球隊(duì)吶喊助威。在此次微博營(yíng)銷中，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶完美地完成了把自己產(chǎn)品的特點(diǎn)與世界杯結(jié)合起來，并讓球迷終身難忘，并在世界打響了自己品牌的知名度。

微博營(yíng)銷正在繼續(xù)發(fā)展，形成一股新的潮流。企業(yè)明白了它的作用后，如果覺得自己適合微博營(yíng)銷的話，那么，就大膽的踏出你的步伐，開始微博營(yíng)銷之旅吧！（作者單位：遼寧廣告職業(yè)學(xué)院）