張偉

摘要： 高度近視人群在使用游泳館更衣箱時(shí)因其視力的缺陷而導(dǎo)致無法順利找到自己的更衣箱，通過分析高度近視人群的特點(diǎn)，找出其使用時(shí)的問題，采用色彩匹配的方法解決這個(gè)問題。

關(guān)鍵詞：高度近視人群；更衣箱；色彩匹配0引言

近些年來，“弱勢(shì)群體”越來越被設(shè)計(jì)師們所關(guān)注，設(shè)計(jì)師們以人為本的理念設(shè)計(jì)。但是高度近視人群處在“弱勢(shì)群體”邊緣地帶，很少有設(shè)計(jì)師去考慮為他們?cè)O(shè)計(jì)。筆者從日常細(xì)小之處入手，把高度近視人群定義為“相對(duì)弱勢(shì)群體”，把高度近視人群在使用更衣箱時(shí)產(chǎn)生的問題加以分析，解決使用時(shí)出現(xiàn)的問題。

1高度近視人群分析

（1）相對(duì)弱勢(shì)群體。傳統(tǒng)意義上的弱勢(shì)群體，也叫社會(huì)脆弱群體、社會(huì)弱者群體，在英文中稱social vulnerable groups。弱勢(shì)群體根據(jù)人的社會(huì)地位、生存狀況而非生理特征和體能狀態(tài)來界定，它在形式上是一個(gè)虛擬群體，是社會(huì)中一些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會(huì)排斥的散落的人的概稱。但是近些年來，特別是社會(huì)學(xué)的一些研究，產(chǎn)生了“相對(duì)弱勢(shì)群體”這類專業(yè)詞匯，是指非弱勢(shì)群體人群在某些特殊情境下，會(huì)表現(xiàn)出與弱勢(shì)群體相同的特征，如在金融危機(jī)下的大學(xué)畢業(yè)生因就業(yè)困難，在大城市里形成了“蟻?zhàn)濉辈⑻幵诎胧I(yè)狀態(tài)，這就是一種相對(duì)的弱勢(shì)群體。不僅如此，在生理學(xué)方面也有“相對(duì)弱勢(shì)群體”的概念。潛水員潛入了水下，基本喪失了聽覺能力，所以非受過專業(yè)訓(xùn)練的潛水游客，要為他們?cè)O(shè)計(jì)在水下能夠溝通的工具?；@球、排球等專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，身高要比常人高處很多，一般旅館的床就顯得略小了，要為他們專門設(shè)計(jì)符合他們身高的床。以上是生理上“相對(duì)弱勢(shì)群體”的表現(xiàn)，本文研究的是“相對(duì)弱勢(shì)群體”的視覺方面——高度近視人群，他們?cè)谑褂糜斡攫^更衣箱時(shí)產(chǎn)生的不便。（2）高度近視概念。高度近視指的是近視度數(shù)大于600度、伴有眼軸延長、眼底視網(wǎng)膜和脈絡(luò)膜萎縮性等退行性病變?yōu)橹饕攸c(diǎn)的屈光不正。目前我國近視眼的人數(shù)超過4.5億人。600度相當(dāng)于視力表0.1（4.0），即大于600度的人，是看不清任何視力表上的物體。

2更衣箱分析

（1）更衣箱的應(yīng)用范圍。更衣箱隨處可見，主要運(yùn)用在洗浴場(chǎng)所、健身房、工廠、游泳館等。但是因?yàn)楦孪渌幍沫h(huán)境不同，使用流程和所產(chǎn)生的問題也不盡相同，高度近視人群在游泳館使用更衣箱會(huì)產(chǎn)生不同于其他情境的困難，下文將進(jìn)一步分析這些問題。（2）更衣箱部件。更衣箱的總體部件為兩部分，即箱體和鑰匙。箱體為矩形，整體排列并背靠更衣室的墻面，根據(jù)箱體的大小有兩列排列的也有三列或多列排列的。箱體有個(gè)重要的部分就是更衣箱的號(hào)碼標(biāo)牌，這個(gè)是更衣箱與使用者產(chǎn)生交互的部分，通過鑰匙與號(hào)碼的匹配要找到更衣箱的位置。盡管箱體大小不一，但是號(hào)碼牌的尺寸相對(duì)固定，為7cm*4.5cm。鑰匙的結(jié)構(gòu)符合了游泳館的特點(diǎn)，具有防水、攜帶方便等特點(diǎn)，分為腕帶、號(hào)碼牌、鑰匙。使用者通過鑰匙上的號(hào)碼牌與箱體的號(hào)碼牌的匹配可以順利找到箱子的位置。

3更衣箱工作流程分析

（1）更衣箱一般使用流程。服務(wù)臺(tái)取鑰匙——用鑰匙開更衣箱——換泳衣——游泳——洗澡——用鑰匙開更衣箱。（2）高度近視人群使用更衣箱出現(xiàn)的問題。唐納德把人類行為分為了7步驟，即，A.確定目標(biāo)；B.確定意圖；C.明確行動(dòng)內(nèi)容；D.執(zhí)行；E.感知外部世界狀況；F.解釋外部世界狀況；G.評(píng)估行動(dòng)結(jié)果。通過分析高度近視人群使用游泳館更衣箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)高度近視人群在“感知外部世界狀況”到“解釋外部世界狀況”的過程中產(chǎn)生了問題，即更衣箱的使用流程中“洗澡”到“用鑰匙開更衣箱”這個(gè)步驟。產(chǎn)生過程斷裂的原因有三個(gè)：第一，高度近視人群的視力缺陷，他們看不見更衣箱上面的號(hào)碼，無法快速正確地找到自己的更衣箱。其次，更衣箱編號(hào)牌過小。最后，更衣室中的更衣箱數(shù)量多且無任何區(qū)別。（3）“流”概念。在交互設(shè)計(jì)中有“流”的概念，當(dāng)人們?nèi)硇牡耐度肽硞€(gè)活動(dòng)中時(shí)，他們會(huì)對(duì)周圍的事物視而不見。這種狀態(tài)被稱為“流”。當(dāng)人們處于流的狀態(tài)時(shí)，是非常高效的。這種“流”的概念也適用于其他設(shè)計(jì)，而且“流”在設(shè)計(jì)里是個(gè)中性的詞匯。有時(shí)打斷“流”對(duì)于設(shè)計(jì)具有積極的作用，如超市、商場(chǎng)的環(huán)境設(shè)計(jì)及布置，就要有意識(shí)的打斷顧客行走路線的“流”，使顧客在環(huán)境中停留更長的時(shí)間；但大部分設(shè)計(jì)中“流”都是要保持流暢并且不間斷的，比如本文分析的這個(gè)案例，所以解決高度近視人群在使用更衣箱的問題就是形成一個(gè)完整且不被打斷的“流”。

4更衣箱改進(jìn)思路過程

（1）用色彩匹配來區(qū)分更衣箱的差異。采用色彩匹配解決本案例的原因如下：第一，更衣箱不僅要考慮高度近視人群的使用方便，還要考慮正常人使用的方便，色彩匹配是所有人（色盲、色弱人群除外）都可以接收的方式。第二，成本的考慮。僅僅改變更衣箱的色彩，成本是非常低的，而且具有應(yīng)用推廣的作用。第三，技術(shù)的限制。最初的構(gòu)想是采用鑰匙上的紅外線感應(yīng)器來解決這個(gè)問題，用鑰匙上的紅外線發(fā)射器來感應(yīng)更衣箱上的接收器，但是有個(gè)問題就是使用者帶著鑰匙要進(jìn)行游泳、洗澡等活動(dòng)，那么鑰匙上的紅外線發(fā)射器防水性能就是個(gè)技術(shù)限制，而且成本較高并且不利于推廣。第四，據(jù)調(diào)查人們感知外界的信息百分之八十來自于色彩，人們對(duì)于色彩的敏感性高于形狀和文字。第五，用更衣箱的形狀區(qū)分會(huì)占用更多的空間，破壞更衣室的整體感。最后，高度近視人群在裸視時(shí)，對(duì)于形的敏感性降低了，但是對(duì)于色彩的敏感性并沒有降低。（2）初步的構(gòu)思結(jié)果。更衣箱與鑰匙使用相同的顏色，建立起人們頭腦中的匹配關(guān)系。但是如果不同的更衣箱采用不同的顏色，更衣室就會(huì)變得色彩斑斕，在其中會(huì)感到不舒服。（3）進(jìn)一步改進(jìn)。1956年，普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授米勒確定了人類頭腦最好狀態(tài)能記憶含有7加減2項(xiàng)的信息塊，在記憶了超過5項(xiàng)信息之后，人類頭腦就開始出錯(cuò)。 根據(jù)這個(gè)原理，使五個(gè)相同顏色的更衣箱依次排列成為一組，使用者用具有相同顏色的鑰匙定位五個(gè)更衣箱所在的區(qū)域，那么即使不看更衣箱上的號(hào)碼牌，使用者也很容易定位一組中的五個(gè)箱子哪個(gè)是自己的。（4）最終完成方案。通過觀察在服務(wù)臺(tái)的服務(wù)員管理鑰匙是把男女更衣室分開存放的，男更衣室的鑰匙牌為藍(lán)色，女更衣室的鑰匙牌為紅色。對(duì)于更衣箱進(jìn)行了色彩匹配后，鑰匙有多種顏色，使服務(wù)員更方便、無誤的管理可以采用冷暖兩色，冷暖顏色管理法。在人們通常的視覺感受中，男性對(duì)應(yīng)著冷色、女性對(duì)應(yīng)著暖色，為了適應(yīng)人們這種固有的匹配關(guān)系，所以對(duì)應(yīng)色彩為男更衣箱及其鑰匙采用冷色、女更衣箱及其鑰匙采用暖色。為了保持整個(gè)更衣室的統(tǒng)一感每個(gè)區(qū)域的色彩在色盤的角度不要過大。

5結(jié)論

色彩匹配的方法能夠有效地解決高度人群在使用游泳館更衣箱的問題，這種方法快速、低價(jià)，具有很強(qiáng)的推廣作用。我們?nèi)粘Ｉ钪袝?huì)遇到很多具有很多數(shù)量的并且有規(guī)則排列的個(gè)體，這些個(gè)體讓我們很難以定位以至于產(chǎn)生識(shí)別困難，這種不限于高度近視人群，我們身邊的任何一個(gè)人都有類似的經(jīng)歷，色彩匹配是解決這個(gè)問題的一種有效途徑。參考文獻(xiàn)：

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