汪岑

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，精神世界和精神生活也更加豐富。在這樣的大背景下，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人們工作壓力也在不斷的增加，各種心理疾病和精神疾病不斷涌現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，引發(fā)了很多社會(huì)現(xiàn)象。為了能夠有效緩解人們的心理壓力和精神負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會(huì)的健康和諧發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)單位職工思想工作已經(jīng)成了刻不容緩的大事。

關(guān)鍵字：思想政治工作；心理疏導(dǎo)；人文關(guān)懷；

中國(guó)分類號(hào)：TU711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-01-0031-02

任何工作是需要通過(guò)職工來(lái)完成的。在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，職工的作用越來(lái)越重要。這也就導(dǎo)致越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到職工的作用，紛紛推出以人為本的理念，并通過(guò)人文關(guān)懷、黨政思想政治工作以及心理疏導(dǎo)來(lái)樹(shù)立企事業(yè)單位職工之間的關(guān)系，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧社會(huì)指明了方向。在這個(gè)過(guò)程中，同樣應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，隨著職工隊(duì)伍的逐漸年輕化、專業(yè)化和學(xué)歷程度以及知識(shí)水平的不斷提高，職工隊(duì)伍的知識(shí)體系、思想觀念、價(jià)值取向都發(fā)生了很大的變化，必須把心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等貫穿到思想政治工作始終，采取更現(xiàn)實(shí)、更有針對(duì)性的措施去高效而生動(dòng)的開(kāi)展思想政治工作。

一實(shí)施“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的現(xiàn)實(shí)意義

在思想政治工作中既要從認(rèn)知角度對(duì)人們思想政治觀念進(jìn)行提升，也要從情感、意志、行為等多個(gè)層面進(jìn)行培養(yǎng)、升華、塑造。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，通過(guò)有效調(diào)節(jié)職工的情感和心理，培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，從而促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的提升。

第一、實(shí)施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷工作是實(shí)現(xiàn)思想政治工作創(chuàng)新的一個(gè)必然選擇。隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的思想政治教育工作已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的需求，思想政治工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷貼近生活、貼近職工，才能讓職工感受到思想政治教育工作的用心。而且思想政治教育工作也應(yīng)該脫離以前單方面灌輸?shù)男问?，要依靠平等交流的方式，讓受教育者感受到被尊重被重視，并根?jù)不同的受教育者個(gè)性情況和特征給予針對(duì)性的教育，從而正確引導(dǎo)職工走向正確方向，朝著企事業(yè)單位要求的方向前進(jìn)，最終真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作成效和價(jià)值的最大化。

第二、實(shí)施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際需要。關(guān)注每一個(gè)職工的心身發(fā)展，讓職工在單位中有一個(gè)健康愉快的工作環(huán)境是更好的發(fā)揮職工工作積極性和主動(dòng)的有力保障。因此，在思想政治工作中推行以人為本的教育模式就十分必要。只有通過(guò)以人為本的思想政治教育工作，才能使思想政治教育的過(guò)程成為引導(dǎo)人自我認(rèn)識(shí)，自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、自我完善的過(guò)程。要善于換位思考，多站在職工的立場(chǎng)上想問(wèn)題，辦事情，以共同發(fā)展的理念，實(shí)現(xiàn)與職工思想的融合，精神的凝聚。

第三、實(shí)施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑。人是最基本的個(gè)體組織，也是單位的最小組成部分，更是國(guó)家的最小個(gè)體。在這種情況下，只有實(shí)現(xiàn)了人的和諧，才能實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位的和諧和國(guó)家的和諧。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，目的就是想通過(guò)科學(xué)的方法，從思想政治教育工作方面入手，通過(guò)解決職工在工作中或者生活中遇到的心理困惑、職場(chǎng)焦慮、恐慌等一系列不良的心理狀態(tài)，幫助職工正確克服心理障礙，從而營(yíng)造和諧的人際關(guān)系和工作氛圍，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧單位提供服務(wù)。

二、實(shí)施“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的方法與途徑

第一、把培養(yǎng)職工作為工作的重點(diǎn)與核心。一是要圍繞樹(shù)立職工的正確價(jià)值觀、道德觀，引導(dǎo)員工不斷堅(jiān)定正確的信念，恪守職業(yè)道德、遵守社會(huì)操守，讓職工從個(gè)人主義向團(tuán)隊(duì)模式發(fā)展，能夠主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，為積極創(chuàng)建和諧單位和國(guó)家而努力；二是要圍繞本職崗位做起。讓員工能夠敬崗愛(ài)業(yè)，在本職工作上不斷提升自身的工作能力和工作技能，在本職崗位上發(fā)光發(fā)熱，從而激發(fā)員工的工作熱情。除了在崗位上發(fā)揮職工的潛能外，單位也應(yīng)該為職工創(chuàng)造公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境，引導(dǎo)職工依法辦事，以平常心態(tài)參與民主管理和監(jiān)督，正確行使每個(gè)職工的權(quán)利和維護(hù)自身的利益。三是要圍繞任務(wù)來(lái)進(jìn)行。引導(dǎo)職工從社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)的角度來(lái)看待和分析問(wèn)題，提高職工在社會(huì)中的應(yīng)變能力，從而不斷鞏固職工的心理意識(shí)，強(qiáng)化職工的受挫能力和抗擊打能力。通過(guò)三方面最終培養(yǎng)起職工健康、樂(lè)觀、積極的心態(tài)。

第二、把政治思想工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)作為工作的重中之重。在實(shí)施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)性化關(guān)懷上下功夫，爭(zhēng)取做到對(duì)待每一個(gè)職工都用他們能夠接受和喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式來(lái)完成，從而實(shí)現(xiàn)職工的平等，達(dá)到尊重職工、鼓勵(lì)員工的效果，最終讓職工調(diào)整心理狀態(tài)，達(dá)到正確認(rèn)知，轉(zhuǎn)變行為的目的。

第三、把職工思想政治工作作為工作范圍的一部分。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，企事業(yè)丹單位的各項(xiàng)政策制度無(wú)法跟隨時(shí)代發(fā)展變化，難免需要不斷調(diào)整和完善，在這個(gè)過(guò)程中往往伴隨職工思想的起伏，各種焦慮、憤懣、不平、受挫感等等負(fù)面情緒會(huì)在職工內(nèi)心滋長(zhǎng)，導(dǎo)致工作上的心理失衡，造成行為偏差和公司規(guī)章制度或者企業(yè)文化不相符。這個(gè)時(shí)候，企事業(yè)單位就應(yīng)該把關(guān)心職工的思想政治工作作為一種日常工作來(lái)抓，第一時(shí)間抓住職工的思想苗頭，幫助職工解決心理上的問(wèn)題，從而建立起和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系。

第四、把職工生活和工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)作為思想政治工作的切入口。想要合理高效的解決員工的心理問(wèn)題，必須要與職工的現(xiàn)實(shí)利益和實(shí)際情況相聯(lián)系，把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。從職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā)，增強(qiáng)大家的歸屬感、認(rèn)同感。著力倡導(dǎo)六個(gè)“相互”，即思想上互相溝通，工作上互相支持，管理上互相監(jiān)督，生活上互相關(guān)心，利益上互相禮讓，成績(jī)上互相學(xué)習(xí)。

第五、把加強(qiáng)心理健康教育做為工作的基礎(chǔ)點(diǎn)。通過(guò)普及心理衛(wèi)生知識(shí)，開(kāi)展心理健康普查，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，以豁達(dá)開(kāi)朗的心胸看待一切。企事業(yè)單位要在這個(gè)過(guò)程中多開(kāi)展與職工密切相關(guān)的文化活動(dòng)，豐富職工的生活，調(diào)節(jié)職工的心理情緒，從而讓員工有更加健康平穩(wěn)的心態(tài)工作。

第六，把弱勢(shì)群體和“問(wèn)題”職工做為工作的關(guān)注點(diǎn)。每個(gè)單位都會(huì)存在一些弱勢(shì)群體和問(wèn)題職工。這些職工存在各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層面，雖然數(shù)量不多，但是同樣給管理造成了一定的困難。思想政治工作應(yīng)該對(duì)這些員工給予及時(shí)的關(guān)心和照顧，同時(shí)應(yīng)該讓這些職工所在部門(mén)身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)心和照顧，從而然這些職工有被溫暖的感覺(jué)，從而走出心理陰影。

三實(shí)施“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的機(jī)制建設(shè)

建立和完善科學(xué)化、規(guī)范化、民主化的工作機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的文化環(huán)境和工作環(huán)境，預(yù)防和減少職工的心理失衡、行為失控等問(wèn)題發(fā)生，主動(dòng)營(yíng)造和諧氛圍。

第一、建立和完善管理制度，實(shí)現(xiàn)人人參與單位和諧建設(shè)的局面。要在管理上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，確定黨政思想帶頭人，由人牽頭落實(shí)各項(xiàng)關(guān)懷制度和文化，在此基礎(chǔ)上，全體職工和領(lǐng)導(dǎo)干部要一起參與，實(shí)現(xiàn)全體職工一起行動(dòng)，打造良好風(fēng)氣，從而幫助職工疏導(dǎo)心理問(wèn)題。

第二、構(gòu)建職工心理動(dòng)態(tài)分析和預(yù)防機(jī)制。職工的心理失衡問(wèn)題的出現(xiàn)并非是按部就班的，這需要單位通過(guò)不斷完善規(guī)章制度，健全管理模式、健全溝通交流平臺(tái)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)提前預(yù)防和動(dòng)態(tài)分析，從而幫助職工避免不良心態(tài)的產(chǎn)生和惡化，幫助職工在潛移默化中形成良好心態(tài)，促進(jìn)和諧單位的發(fā)展。

第四、建立職工傾述和發(fā)泄的表達(dá)機(jī)制。任何一個(gè)單位在開(kāi)展工作過(guò)程中都不可能讓所有職工沒(méi)有負(fù)面情緒，關(guān)鍵問(wèn)題是職工產(chǎn)生負(fù)面情緒后如何處理。為了能夠正確疏導(dǎo)職工心理，有必要讓這些產(chǎn)生負(fù)面情緒的職工的情緒得到合理的宣泄，一方面需要建立傾述機(jī)制，讓職工內(nèi)心的不滿可以通過(guò)交流溝通的形式表達(dá)出來(lái)，傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)。另一方面，可以建設(shè)一些發(fā)泄室，幫助員工發(fā)泄情緒，最終實(shí)現(xiàn)心態(tài)平穩(wěn)。

第四、為職工建立和完善關(guān)愛(ài)機(jī)制。關(guān)愛(ài)員工是平穩(wěn)職工心理的有效方式，為此，單位可以出臺(tái)各種關(guān)愛(ài)節(jié)日，比如“健康節(jié)”、“節(jié)日關(guān)懷”的關(guān)懷職工的節(jié)日，利用這些節(jié)日對(duì)職工進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)懷，并不定期舉辦各種活動(dòng)，豐富職工的生活，讓職工的心理得到滿足。

第五、建立和完善以人為本的關(guān)愛(ài)文化。一個(gè)單位的文化決定了職工的行為模式和心理想法，通過(guò)建立和完善以人為本的關(guān)愛(ài)模式，增強(qiáng)員工心理的滿意度，從而提高員工心理的穩(wěn)定性，并將熱情和積極性發(fā)揮到工作中來(lái)。

總而言之，實(shí)施心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷是新時(shí)代下一種全新的理念，也是企事業(yè)單位必須面臨和克服的一個(gè)新課題。如果運(yùn)用這種全新的理念為企事業(yè)單位更好的發(fā)展助力，還需要不斷的摸索和完善。只有企事業(yè)單位在以人為本的理念指導(dǎo)下從職工角度考慮職工感受，并且滿足他們的心理需求，才能最大限度的發(fā)揮職工的工作積極性和潛能，最終為企事業(yè)單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，也為構(gòu)建和諧單位和和諧國(guó)家做出貢獻(xiàn)。