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因奧運認識賽事管理

我是北京體育大學體育管理專業(yè)的畢業(yè)生。2011年9月，我進入美國春田體育學院深造，我看到了一個市場制度更完善、運營模式更流暢的體育商業(yè)社會。面對一個全新的市場環(huán)境，我迫不及待地想品嘗其孕育出來的商業(yè)果實。由于中英雙語的優(yōu)勢，正巧普洛斯咨詢公司想要拓展在中國區(qū)的業(yè)務，我順理成章地找到了第一份實習工作，成為了美方與中國地方政府溝通的橋梁。

在這份與口譯相差無幾的工作中，我一方面敏銳地捕捉政府的政策行為，另一方面幫助美方將公共咨詢的概念闡述清楚。因此，在短短幾個月的暑期實習中，我與美國普洛斯咨詢公司的副總裁建立了亦師亦友的良好關系。之后，他的一封推薦信也直接把我送入了ESPN（娛樂與體育節(jié)目電視網）體育大世界的實習平臺。ESPN體育大世界屬于迪斯尼集團下的子公司，它的實習項目已經有20年的歷史，在體育管理專業(yè)學生心中的份量舉足輕重。

細到足球場地一小塊裸露的草皮

2013年初，我在ESPN的實習正式開始了。由于我的崗位是賽事管理，所以基本上每天都在跟大大小小不同的體育比賽打交道。帶我的導師是個50多歲的美國大媽，一位擁有豐富賽事運營經驗的高級賽事經理。她讓我印象最深的就是永遠泰然自若的神情和積極解決問題的態(tài)度。因為她的言傳身教，我也開始變得沉著冷靜、臨危不亂。

每每遇到因為天氣原因而造成的暫時性休賽，我就會忙得不可開交。賽程要重排時間，技術官員要協(xié)調競賽場地，再加上家長喋喋不休的抱怨……所有這一切，都要由我們來應付。也許是ESPN的服務標準奇高無比，有些在外人看來根本算不上問題的問題在我們這里都會被放大無數(shù)倍。一次，一場青少年足球賽正要開賽，一個小球員的家長突然找到我質問，為什么場地里有個小坑？她一邊說一邊硬是把我扯到了球場邊，指著那個毫不起眼的小土坑一本正經地告訴我，這個一定會影響臨場發(fā)揮，指不定還會造成嚴重的受傷事故。

我一邊安撫她的情緒，一邊聯(lián)系工程場地團隊，把小土坑填平。并解釋，因為足球賽的場地一律都是青綠色的真草，偶而會出現(xiàn)訓練過后因養(yǎng)護不當而造成的小塊草皮裸露的情況。有時候我也會想，如果ESPN不是那么高標準，麻煩事也許會少很多。不過，想歸想，迪斯尼整體的工作理念我還是非常認可的——安全、禮貌、娛樂和高效。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才會吸引萬千青少年參加迪斯尼的各項體育賽事活動。

結業(yè)作業(yè)：女子排球錦標賽

這種高標準的服務精神，讓我在離開ESPN之前，已經是一個能獨當一面的賽事經理了，最好的結業(yè)作業(yè)就是我負責的一項規(guī)模達2萬人的全美賽事——女子排球錦標賽。由于這項排球比賽的參賽隊伍多達2000多支，我所在的場館根本無法支撐比賽的正常開展。經過周密計算，如果要在四到五天內結束所有比賽，需要200多塊場地。然而，ESPN的室內場館再怎么精細分割，也只能有12塊排球場地。

除了絞盡腦汁地計劃賽程，我開始向奧蘭多會展中心申請場地。電話、郵件、面談……我?guī)缀趺刻於贾苄诓煌馁愂聢F隊、場館團隊以及協(xié)調委員會中間。畢竟會展中心是ESPN的合作伙伴，租借成功的結果在意料之中，如何把一個展廳布置成排球比賽場地成為擺在我面前的又一個難題。所幸的是，緊要關頭我發(fā)現(xiàn)美國人民發(fā)明了一種叫做“移動排球場”的東西，為閑置的室內空地臨時變成比賽場地成為可能。

除了場地設施布置，體育賽事的運營總是充滿不知名的挑戰(zhàn)。館內的燈光設計是否符合運動習慣，車輛的引流是否會造成交通堵塞，座位的安排是否滿足安全撤離的標準……所有的細節(jié)問題都是影響辦賽水平的關鍵因素。作為賽事經理的我，有不可推卸的責任。在辛苦奔波的途中，或是口干舌燥的溝通中，我也會偶爾抱怨與巨大工作負荷不匹配的實習工資，但是一想到在ESPN的成長和蛻變，我就會心平氣和地告訴自己：付出與收獲總是守恒的。

責任編輯：樸添勤