孫鉞

機(jī)緣巧合，最近翻閱了弗雷德蒙德 · 馬利克（Fredmund Malik）的《管理成就生活》。為了很好地理解馬利克，我們有必要回顧歐洲歷史。很多人一談歐洲歷史就覺得那是西方的，似乎本能就生出排斥。但我認(rèn)為，在某種程度上，歐洲歷史代表了人類發(fā)展的進(jìn)程。拋開人種和地域關(guān)系，人類是有很多共同點(diǎn)的。拿歐洲歷史來做解剖分析，是因?yàn)樗麄冋驹诹巳祟惏l(fā)展的前沿，好比先長大的孩子。

歐洲走出中世紀(jì)的標(biāo)志是對人的反省。當(dāng)人們擺脫神的束縛，重新認(rèn)識人時，他們發(fā)現(xiàn)人是有私欲的，而掌管權(quán)力的人需要限制私欲。否則，利用權(quán)力滿足私欲是社會的災(zāi)難。因此，他們積極尋找限制私欲的方法。經(jīng)過艱苦的思考，盧梭終于提出系統(tǒng)的社會體制問題。這是今天歐洲各國構(gòu)建國家體系的理論標(biāo)準(zhǔn)。

從明白理論到成為現(xiàn)實(shí)，是一個痛苦的過程。歐洲十八世紀(jì)到十九世紀(jì)的革命、流血、戰(zhàn)爭，是最好的例證。二十世紀(jì)，解決了國家體制問題的歐洲開始發(fā)展經(jīng)濟(jì)：掠奪市場，掠奪資源，戰(zhàn)爭爆發(fā)……直到二戰(zhàn)結(jié)束，歐洲似乎才開始平靜。在這一系列的過程中，推動人類進(jìn)步的因素除了政治之外，一個是科學(xué)，一個是對人的認(rèn)識。

例如，一戰(zhàn)期間，英國人發(fā)現(xiàn)，城市兵和農(nóng)村兵有很大差別，引起了學(xué)者的興趣，然后才有了智商的理論。二戰(zhàn)期間，美國人首次把智商測定引進(jìn)軍隊(duì)。關(guān)于智商的具體問題我們不在此敘述。但是二戰(zhàn)之后，這些理論被應(yīng)用于義務(wù)教育。從二十世紀(jì)初的弗洛伊德，到后來的榮格，再后來的很多心理學(xué)和從心理學(xué)衍生出來的精神分析等理論，為西方世界認(rèn)識人類自身提供了理論依據(jù)。今天，美國和歐洲的大學(xué)里，心理學(xué)是必修的一門課。到了二十世紀(jì)七十年代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓人們重新思考智商問題。一個人僅有智商是不夠的，還需要更多的情感交流。情商概念誕生了。

如果能夠理解人類在這三百年里對自身的認(rèn)識過程，能夠理解這期間的理論問題，看懂馬利克很容易。馬利克，或者說今天所有世界級的大師，他們一定是人類所有文明的集大成者，或者說他們創(chuàng)造性的把人類文明重新應(yīng)用于最新領(lǐng)域。與歐美國家相比較，中國是發(fā)展中國家。所謂：“發(fā)展中”的含義是什么？

中國對于人性的反思還沒有開始，還處于相信神的狀態(tài)。相信神是所有人類走過的共同道路，就像四歲之前的孩子喜歡童話，相信圣誕老人。但是，人不能永遠(yuǎn)活在童話的世界里。人要長大，要理性。因?yàn)槿狈硇?，所以無法作科學(xué)探討。沒有對科學(xué)的理解就沒有對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有規(guī)則。如果有規(guī)則只是長官的規(guī)則，順應(yīng)權(quán)力就成了很多人的無奈選擇。順應(yīng)無需創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新，還有什么活力？沒有活力的一群人，挨打，挨罵是必然的結(jié)果。每個人都希望做順民，希望領(lǐng)導(dǎo)偉大到可以抵御一切。這也可以看得出，國人把希望寄予家長，而非自己。當(dāng)公民沒有做主人的意愿時，就別抱怨別人沒有拿你當(dāng)主人看。當(dāng)你挨打時希望家長幫忙，那你就準(zhǔn)備好哪天遭家長打。

中國古人，對人性的反思毫不遜色于西方?？上У氖牵袊此嫉慕Y(jié)果是約束了民眾。當(dāng)民眾都是圣人的時候，皇帝們盡可以穩(wěn)坐金鑾殿里耍流氓了。對于人性的反思，中國人是持二元標(biāo)準(zhǔn)的。民眾們需要反思自己的私欲，因?yàn)槭遣菝瘛；实蹅兪巧竦膬鹤樱魉鶠槎际翘嫣煨械?。寄希望于圣人的問世來拯救民眾，似乎依然是很多國人的夢。我們需要重讀《簡愛》，重讀“當(dāng)我們繞過墳?zāi)梗降鹊恼驹谏系勖媲啊?。平等，是現(xiàn)代社會最需要構(gòu)建的基礎(chǔ)地基。

現(xiàn)代企業(yè)如同一個王國。西方現(xiàn)代企業(yè)里權(quán)力層在理解人性之后反思自己，是現(xiàn)代西方管理的核心。翻開馬利克的著作你可以看到：“下屬的錯誤就是上司的錯誤，至少在組織外部和高層看來是這樣的。上司的錯誤只是上司本人的錯誤。下屬的成功只是下屬本人的成功。”對比這樣的觀念，中國的權(quán)力層，從政府，企業(yè)到家長，哪個層面有勇氣做這樣的反思？

二十世紀(jì)九十年代我們開始引進(jìn)西方管理學(xué)理念。1997年我從歐洲回來，曾多次講，中國不需要管理學(xué)，需要反思人性。如果沒有對人性的充分認(rèn)識，命令就可以解決問題的時候，管理學(xué)只是一個名詞而已。馬利克的管理學(xué)是建立在對人性的反思之上的。我們呢？國家的問題是民眾的愚昧。企業(yè)的失敗是員工的懶惰。成績的不理想是學(xué)生的不努力。所有問題都是下屬的問題。怎樣迎合領(lǐng)導(dǎo)？怎樣保住職位？很多所謂成功經(jīng)典心靈雞湯無非是厚黑的翻版，但都冠以了管理的美名。就像馬利克說的，“沒有任何一個其他領(lǐng)域能夠像管理學(xué)這樣容忍大量的垃圾肆意橫行而毫無反對的聲音。”

齊家治國平天下。從一家之治，到一企之治到一國之治，管理學(xué)對于我們而言，更多的時候是舊倫理的新鞋子。馬利克的管理方法對于我們來講其實(shí)是很超前的。按我的話，還在用柴草燒火做飯的年代沒有必要擔(dān)心煤氣罐爆炸。但是我們要學(xué)習(xí)馬利克，我們需要通過馬利克研究西方現(xiàn)代管理思想，進(jìn)而尋找中國進(jìn)步的階梯。

馬利克的著作凝結(jié)了歐洲二百年來人類反思自我的經(jīng)驗(yàn)。感謝編輯們的眼光高遠(yuǎn)，當(dāng)然也惋惜于他們無奈中國的現(xiàn)實(shí)。無論多美麗的腳，都要被纏裹。帶著鐐銬的舞蹈，構(gòu)成了這個時代的風(fēng)景。長大是一個痛苦的過程。但是不管多痛苦，我們一定會長大。