王華東

2011年7月中旬我第一次見到唐巖，當(dāng)時(shí)和他談完就覺得做社區(qū)他們可能會(huì)有一定的特點(diǎn)。首先，當(dāng)時(shí)對于陌生人交友這個(gè)大市場我們是無比看好的，其次，陌陌初期產(chǎn)品做得非常好，用戶反饋也不錯(cuò)。

在我們看來，陌陌上線之初的核心競爭力就在于對細(xì)節(jié)的處理上，一看就是團(tuán)隊(duì)非常懂、把握住用戶需求去做的。同時(shí)期的其它社交應(yīng)用功能疊加很多，而對于真正想社交的人來說大多是不必要的。陌陌不同于它們，非常簡單。

陌陌能夠做到今天得益于唐巖本身是社交軟件的深度用戶，他很清楚該怎么規(guī)劃。唐巖是個(gè)QQ的重度用戶，他當(dāng)初也是覺得QQ很多年內(nèi)沒有提升，自己想做些這方面的事情。他在產(chǎn)品發(fā)展上經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，不被用戶迷惑。做一款和人相關(guān)的社交產(chǎn)品，對人性的了解非常重要。同時(shí)，他也是非常有遠(yuǎn)見的人，我記得早在2012年的時(shí)候他就說過阿里和騰訊的戰(zhàn)爭會(huì)在支付行業(yè)產(chǎn)生。

陌陌最初的版本只能看到附近的人和消息，當(dāng)時(shí)唐巖就講到未來要做手機(jī)上面的社交網(wǎng)絡(luò)，有點(diǎn)類似“Mobile Facebook"。 陌陌后面大的功能迭代就完全按照唐巖的規(guī)劃來走了：2011年是點(diǎn)對點(diǎn)，2012年10月上群組，2013年1月上了留言板。點(diǎn)對點(diǎn)的溝通對于早期社交產(chǎn)品而言并沒有特別強(qiáng)的壁壘，它更重要的是建立關(guān)系通道，群組才是留存用戶的重要產(chǎn)品。

陌陌在做群組時(shí)非常堅(jiān)持，每個(gè)群組都以地點(diǎn)加一個(gè)屬性存在。這種群組內(nèi)的關(guān)系是很難被轉(zhuǎn)移的，因?yàn)橛袕?qiáng)屬性在。另外它對群組下了定義，只能把群組建在小區(qū)、學(xué)校和寫字樓周圍。

群組是讓整個(gè)陌陌用戶留存的第一步。然后留言板就更簡單了，能夠讓用戶把這個(gè)地方變?yōu)橛涗涀约荷畹牡胤?，更深地留存。留言板之后只是增加一個(gè)分享功能，比如附近的活動(dòng)，這些產(chǎn)品是增強(qiáng)用戶互動(dòng)溝通的一些點(diǎn)。現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上有近2億用戶，這些用戶之間要互動(dòng)溝通，怎么能提升社交效率，是陌陌花很多時(shí)間在考慮的事情。陌陌最近啟用星級體系的意義在于，如果你在這個(gè)社區(qū)里行為不當(dāng)，就沒法生存陌陌的所有核心產(chǎn)品，不管是群組、留言板或是陌陌吧，一切都是為了讓人與人之間更容易溝通交流，建立聯(lián)系。比如沒有群組之前，你給陌生人發(fā)消息他不理你，但是有了群組之后，你加入了“新城國際附近養(yǎng)貓的人”群組，群組里的人建立聯(lián)系的可能性就變大了。

我跟唐巖都從一個(gè)小地方出來到一個(gè)城市去讀書，再到北京工作。我們發(fā)現(xiàn)在北京自己是沒有朋友的，我們都需要有方式去認(rèn)識朋友。這是人很本我的需求，陌陌要解決的是這個(gè)問題。

而微信更像是一個(gè)通信工具，在微信上認(rèn)識新朋友都是通過別人介紹或者線下見面，在陌陌上交友是通過本我的需求和興趣驅(qū)動(dòng)。

去年春節(jié)陌陌做了“一起回家”的群組活動(dòng)。我也參加了，群里進(jìn)來的都是我的老鄉(xiāng)，目的是一起回家。這種使用場景和用戶需求都是真實(shí)的，讓一群本來不相干的人因?yàn)橐恍傩院蛨鼍矮@得歸屬感，這不是在微信上隨便拉個(gè)群能做到的。通過地點(diǎn)加屬性進(jìn)行人群過濾，能讓進(jìn)入到這個(gè)群組的人屬性更強(qiáng)。

陌陌最初做了很多非常聰明的事情，比如群組需要審核，確保你的確在某一個(gè)地方建群。第二限制群組人數(shù)，不會(huì)進(jìn)很多人，保證大家的深度交流。

陌陌是一個(gè)社交平臺(tái)，它的UGC需要通過審核并且不能過于混亂，原因還是要回到社交效率上。如果用戶的UGC影響了人和人的溝通，陌陌在這方面是非常嚴(yán)格的。它從一開始對于不文明的人處理就很極端，會(huì)直接手機(jī)封號。

陌陌上有32項(xiàng)資料讓用戶填寫，從職業(yè)、公司、興趣，到陌陌吧、群組、興趣愛好等等，微信是沒有這個(gè)Profile的。這些大量關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)可以沉淀下來做很多東西。

移動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)價(jià)值是很重要的。陌陌有巨大的流量，并且它的流量都有地理位置屬性。微信上推給你一個(gè)餐廳可能在豐臺(tái)，但陌陌上推薦一個(gè)餐廳可能就在你樓下，所以如果未來做O2O的公司都接在陌陌上是很實(shí)用旳。以前你可能幾個(gè)月才想用一次58同城，未來在陌陌上就可以改變，這就是高頻需求和低頻需求的差別。

社交產(chǎn)品未來在手機(jī)上的位置非常重要，我們堅(jiān)信這一點(diǎn)。在移動(dòng)端，未來所有的商業(yè)形態(tài)都可以跟社交有關(guān)系。App其實(shí)是個(gè)社區(qū)，現(xiàn)在的很多交易已經(jīng)發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)上。不管是Facebook、Twitter還是微店，都是通過社交產(chǎn)品獲得流量，以后大量的社區(qū)類型的產(chǎn)品都將過渡到交易本身。

陌陌這種產(chǎn)品形態(tài)，因?yàn)槭歉哳l使用，又有很強(qiáng)的地理位置屬性，通過這個(gè)平臺(tái)提供商業(yè)將更容易被消費(fèi)者接受，這也使得它具有成為一家平臺(tái)級公司的潛質(zhì)。