陳丹

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要工作。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生信息不通、不能瀏覽等連通性故障時(shí)，故障現(xiàn)象比較明確，容易觀察和定位故障點(diǎn)，此類故障解決起來(lái)并不困難。

然而最令人頭痛的是網(wǎng)絡(luò)是通的，但網(wǎng)速變慢此類故障常見(jiàn)的原因及排除方法，有以下幾點(diǎn)：

1.網(wǎng)線問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

雙絞線是由四對(duì)線按嚴(yán)格的規(guī)定緊密地絞和在一起的，用來(lái)減少串?dāng)_和背景噪音的影響。

同時(shí)，在T586A標(biāo)準(zhǔn)和T586B標(biāo)準(zhǔn)中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線，其中1、2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì)，3、6必須來(lái)自一個(gè)繞對(duì)。只有這樣，才能最大限度地避免串?dāng)_，保證數(shù)據(jù)傳輸。不按正確標(biāo)準(zhǔn)（T586A、T586B）制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，一種情況是剛開(kāi)始使用時(shí)網(wǎng)速就很慢，另一種情況則是開(kāi)始網(wǎng)速正常，但過(guò)了一段時(shí)間后，網(wǎng)速變慢。

后一種情況在臺(tái)式電腦上表現(xiàn)非常明顯，但用筆記本電腦檢查時(shí)網(wǎng)速卻表現(xiàn)為正常?，F(xiàn)在要求一律按T586A和T586B標(biāo)準(zhǔn)來(lái)壓制網(wǎng)線，在檢測(cè)故障時(shí)不能一律用筆記本電腦來(lái)代替臺(tái)式電腦。

2.網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不是很多、結(jié)構(gòu)不是很復(fù)雜時(shí)，這種現(xiàn)象一般很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常有多余的備用線路，如無(wú)意間連上時(shí)會(huì)構(gòu)成回路。比如網(wǎng)線從網(wǎng)絡(luò)中心接到計(jì)算機(jī)一室，再?gòu)挠?jì)算機(jī)一室接到計(jì)算機(jī)二室。

同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)中心又有一條備用線路直接連到計(jì)算機(jī)二室，若這幾條線同時(shí)接通，則構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們?cè)阡佋O(shè)網(wǎng)線時(shí)一定在網(wǎng)線打上明顯的標(biāo)簽，有備用線路的地方要做好記載。當(dāng)懷疑有此類故障發(fā)生時(shí)，一般采用分區(qū)分段逐步排除的方法。

3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)

速變慢作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò)中起著非常重要的作用。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多，廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率將會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后，會(huì)不停地發(fā)送廣播包，從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。

因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件有故障時(shí)也會(huì)引起網(wǎng)速變慢。當(dāng)懷疑有此類故障時(shí)，首先可采用置換法替換集線器或交換機(jī)來(lái)排除集線設(shè)備故障。如果這些設(shè)備沒(méi)有故障，關(guān)掉集線器或交換機(jī)的電源后，DOS下用“Ping”，命令對(duì)所涉及計(jì)算機(jī)逐一測(cè)試，找到有故障網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)，更換新的網(wǎng)卡即可恢復(fù)網(wǎng)速正常。網(wǎng)卡、集線器以及交換機(jī)是最容易出現(xiàn)故障引起網(wǎng)速變慢的設(shè)備。

4.網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

路由器廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機(jī)端口、集線器端口和服務(wù)器網(wǎng)卡等都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。當(dāng)網(wǎng)速變慢時(shí)，可在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量也可用Netstat命令統(tǒng)計(jì)各個(gè)端口的數(shù)據(jù)流量。據(jù)此確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，設(shè)法增加其帶寬。具體方法很多，如安裝多個(gè)網(wǎng)卡、劃分多個(gè)VLAN、改變路由器配置來(lái)增加帶寬等，都可以有效地緩解網(wǎng)絡(luò)瓶頸，可以最大限度地提高數(shù)據(jù)傳輸速度。

5.蠕蟲(chóng)病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢

通過(guò)E-mail散發(fā)的蠕蟲(chóng)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的影響越來(lái)越嚴(yán)重，危害性極大。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶只要一上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶個(gè)人電腦中的隨機(jī)文檔附加在用戶機(jī)子的通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著隊(duì)往外發(fā)送，有的又成批成批地被退回來(lái)堆在服務(wù)器上造成個(gè)別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，網(wǎng)速明顯變慢，使局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，必須及時(shí)升級(jí)所用殺毒軟件，計(jì)算機(jī)也要及時(shí)升級(jí)、安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序，同時(shí)卸載不必要的服務(wù)、關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。