灰殼

傲慢釀苦酒，自負(fù)空余恨

目前，相比三星手機(jī)而言，蘋果手機(jī)在中國市場的成績?nèi)諠u下滑，可以肯定的是這并非偶然。蘋果有著與三星截然不同的發(fā)展歷程和公司文化—蘋果傲慢自戀，三星體貼入微。蘋果這種態(tài)度無疑是自掘墳?zāi)埂?/p>

庫克時代的蘋果已經(jīng)不能與喬布斯時代相提并論，創(chuàng)新乏力的蘋果已經(jīng)出現(xiàn)了經(jīng)營頹勢。2012年至2013年，蘋果已經(jīng)不再是資本市場的寵兒，股價從700多美元的高位跌至目前的430多美元。對蘋果來說，中國是僅次于美國的第二大市場。蘋果在2013財年第一季度在中國的收入增長67%，至68億美元，這是該公司首次單獨報告中國市場銷售業(yè)績。早在之前，庫克訪華期間接受中國的科技媒體專訪時曾表示，他預(yù)期中國將在未來某個時候成為蘋果的最大市場，將在中國開設(shè)更多的零售商店，并希望將來可以到中國首發(fā)蘋果新產(chǎn)品。

值得一說的是，與美國消費者是整個蘋果系統(tǒng)的粉絲不同，中國大多數(shù)消費者只是把蘋果手機(jī)作為一個單品在使用，這也是早年間蘋果公司不重視中國市場的原因之一。但現(xiàn)任蘋果公司CEO庫克表示，“我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重?！庇纱丝梢?，庫克深知，要拯救蘋果于水火之中，中國市場是最有力的陣地?，F(xiàn)在，蘋果公司已開始在為喬布斯不重視中國市場買單。

常言道“得民心者得天下”，目前平果公司迫在眉睫的問題是如何“得民心”。通俗的理解，順從民意便是得民心。

從手機(jī)用戶的反饋來看，有很大一部分人之所以不選擇蘋果手機(jī)，其中就包括它無法安裝第三方輸入法，不能使用9宮格拼音輸入，這對于深諳拼音之道的中國人來說，實屬苦楚至極。平果公司似乎也認(rèn)識到這一點，一向傲慢的它最終“服軟”了，其在WWDC2014上宣布開放iOS8的鍵盤接口，允許蘋果手機(jī)用戶安裝其他輸入法軟件。蘋果公司的這一做法，無疑不是在籠絡(luò)中國手機(jī)用戶的心，向中國用戶“低頭”，同時這一行動也是從側(cè)面推銷即將上市的iPhone 6。

此外，不可否認(rèn)蘋果有著獨一無二的產(chǎn)品時尚設(shè)計、良好的用戶體驗和完美架構(gòu)的iOS系統(tǒng)，一大波“果粉”對其青睞有加，忠誠度可謂亦步亦趨，這也是華強(qiáng)北商城等眾電商平臺力推蘋果的關(guān)鍵所在。但其高昂的價格，對低端用戶來說始終是一道坎。要知道，在中國工薪階層占大多數(shù)人，比起高端品牌機(jī)來說，他們更愿意使用千元手機(jī)或其他便宜國產(chǎn)機(jī)。

放下高身段，進(jìn)入新市場

當(dāng)蘋果產(chǎn)品被越來越多的其他產(chǎn)品淹沒的時候，當(dāng)大屏幕智能手機(jī)占據(jù)大量市場后，蘋果也開始實施多元化戰(zhàn)略布局。早先，蘋果已經(jīng)發(fā)布了不同尺寸的iPad產(chǎn)品，如今又有傳言稱“廉價蘋果”及“大尺寸蘋果”即將面世。飛象網(wǎng)CEO項立剛稱，必要時，蘋果從單一產(chǎn)品線豐富成多產(chǎn)品線也是趨勢。

遲到的iPhone 6，延遲上市早有預(yù)謀

據(jù)《電子時報》報道，5.5英寸版iPhone 6將在4.7英寸版推出之后的幾個月內(nèi)發(fā)布，其主要原因在于避免兩款機(jī)型同臺競爭，增強(qiáng)iPhone 6的市場反響?！峨娮訒r報》稱，5.5英寸版iPhone 6推遲上市的原因，不在于工藝或者產(chǎn)能不足，關(guān)鍵因素是避開與4.7英寸版的“較量”。因為2013年蘋果同時推出了蘋果5s和蘋果5c，但是兩款機(jī)型的同時出現(xiàn)帶來了市場冷熱分明的不良影響，所以為了不重蹈覆轍，蘋果決定避開兩尺寸iPhone 6同臺競爭的風(fēng)險，采用一前一后上市的策略。就目前“大屏”當(dāng)?shù)赖臅r代，iPhone 6的到來毫無疑問將刺激市場更換老式蘋果手機(jī)，同時將吸引一批Android陣營用戶倒戈。

此前有報道稱，為了滿足市場預(yù)期，蘋果公司將在今年底生產(chǎn)7 000～8 000萬部4.7英寸和5.5英寸iPhone 6手機(jī)，這將創(chuàng)下該公司歷史上最大的初期手機(jī)訂單記錄。至于iPhone 6的發(fā)布時間，多數(shù)傳聞指向今年9月份。而大屏，即5.5英寸版將在明年發(fā)布。不過，蘋果手機(jī)屏幕加大了是否就一定代表其銷量也會加大呢？

剃頭匠的擔(dān)子，兩頭熱

今年上半年，國務(wù)院國資委要求，三家運營商未來三年營銷費用減少20%。據(jù)估計，包括手機(jī)購買補貼，以及產(chǎn)品廣告費用在內(nèi)的營銷費用為400億元人民幣左右，其中三分之一是手機(jī)補貼。據(jù)ABI research推算，三星電子全部產(chǎn)品中的84%，HTC的80%，蘋果的74%會接受運營商補貼。假設(shè)運營商削減手機(jī)補貼，首當(dāng)其沖受影響的是三星和蘋果等手機(jī)廠商。

除了運營商渠道的出貨量減少可能會影響蘋果外，蘋果自身零售店的零售作用并不明顯，更讓蘋果焦慮。蘋果前零售主管約翰 布魯韋特于2012年10月離職，此后，零售業(yè)務(wù)一直無法讓蘋果高管滿意。在零售主管缺席期間，蘋果零售業(yè)務(wù)增長放緩，2013年第四季度，零售店的營收從第二季度的1 310億美元下降至1 240億美元。

現(xiàn)在，蘋果公司一方面焦急于和中國運營商的合作，一方面承受著零售店的打擊。這些迫使蘋果需要擴(kuò)大自有渠道。蘋果CEO庫克曾經(jīng)在2013年接受采訪時表示，蘋果在中國的零售店很快擴(kuò)張到25家。從目前的進(jìn)展來看，蘋果開設(shè)零售店的速度不達(dá)預(yù)期。

重慶新店，蘋果加速開店的“前哨戰(zhàn)”

今年7月份，重慶市民路過北城天街時會發(fā)現(xiàn)，大大的蘋果logo和貼近重慶本地的廣告語“重重精彩，待你一起來歡慶”已出現(xiàn)在人們眼前。本次開業(yè)的北城天街店是蘋果在大陸開設(shè)第11家店，其余10家分別位于上海、北京、成都與深圳。重慶首家Apple Store零售店的開業(yè)，也標(biāo)志著蘋果在中國專賣店擴(kuò)張計劃正式鋪開。據(jù)悉，除北城天街店以外，蘋果還會在重慶陸續(xù)開業(yè)兩家直營店，分別位于國泰廣場和萬象城。

在這之前，蘋果在中國內(nèi)地5個城市共有10家Apple Store零售店，其中北京4家、上海4家、成都1家、深圳1家。此外，香港還有3家。

本次重慶首家蘋果直營店的開業(yè)，預(yù)示著市民在今后購買、維修蘋果產(chǎn)品時將體驗到最純正的“蘋果服務(wù)”。在服務(wù)上，蘋果直營店相比授權(quán)店則是更上一層樓，比如消費者價格保護(hù)政策，就是蘋果直營店所獨有的。所謂價格保護(hù)政策，就是指消費者如果在蘋果直營店購買了商品14天內(nèi)，如果蘋果公司對該商品進(jìn)行了降價，那么消費者就將得到差價補償，而這是授權(quán)店無法做到的。

值得注意的是，盡管蘋果零售店的優(yōu)良服務(wù)贏得了用戶的喜愛，但在蘋果產(chǎn)品整體的銷售量中，僅有 11% 的手是通過蘋果店銷售。

有意思的是，在蘋果加速開店的過程中，一些老店則開始揮手說再見。據(jù)國外媒體報道，在開張37年之后，曾售出世界首臺蘋果電腦的明尼阿波利斯FirstTech零售店，于3月30號關(guān)門了。該商店最初于1941年創(chuàng)立的，在1972年售出了世界上第一臺蘋果電腦，可算是蘋果公司發(fā)展路上的一大功臣。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，還是“抱大腿”

隨著iPhone 6的上市，蘋果公司也將和中國移動達(dá)成銷售合作。此時有人會問，為什么蘋果沒有盡早與移動強(qiáng)強(qiáng)合作，要知道中國移動通信集團(tuán)公司，是中國規(guī)模最大的移動通信運營商，沒有之一。

分析早幾年，蘋果使用的3 G技術(shù)是WCDMA，這在當(dāng)時是全世界范圍內(nèi)使用人數(shù)最多、技術(shù)最成熟，以及速度最快的3G網(wǎng)絡(luò)。那時聯(lián)通取得了中國WCDMA網(wǎng)絡(luò)牌照，而中國移動舉著自主研發(fā)大旗，接手了TD-SCDMA 標(biāo)準(zhǔn)。就網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、上網(wǎng)速度等各方面而言，移動均不及聯(lián)通。這一點也將直接影響蘋果手機(jī)用戶體驗，若在進(jìn)入中國市場初期，在網(wǎng)絡(luò)及性能體驗上遭到用戶詬病，會給蘋果推廣中國市場帶來極大阻力。所以蘋果不與移動合作，是因為當(dāng)時不能實現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。

而現(xiàn)在不同，隨著社會環(huán)境、市場條件、技術(shù)基礎(chǔ)等的逐漸合拍，蘋果與中國移動的合作已變成現(xiàn)實。當(dāng)然，也有人稱，這是因為蘋果公司已是“英雄末路”，不抱中國移動的大腿怕是無法存活了，即便是如前文所說，運營商削減手機(jī)補貼會影響蘋果銷量。因為相比之下，這種損失遠(yuǎn)比不與中國移動合作要小的多。